Tácticas de marketing en medio del brote de COVID-19

La mayoría de las empresas consideran necesario ajustar las campañas de marketing para ser sensibles a la pandemia de COVID-19 que todos enfrentan. Las empresas no solo intentan mantenerse relevantes en una época en la que las personas tienen menos tolerancia con lo superfluo, sino que también intentan mantener la lealtad de los clientes acercándose de una manera reflexiva y significativa. Los redactores de Irvine SEO señalan que este cambio en los mensajes de la marca es importante para el éxito de cualquier negocio actual.

Las políticas de quedarse en casa y distanciamiento social han impactado drásticamente los hábitos y la perspectiva del consumidor. Los redactores de SEO de Irvine comparten sus consejos de marketing en este momento de crisis.

El riesgo de implementar marketing al azar en el momento de una pandemia global garantiza graves consecuencias. Las personas están preocupadas con razón por el brote de COVID-19 y no responderán bien al marketing que menosprecia o ignora la situación en la que nos encontramos. Los redactores de SEO en Irvine dicen que es importante evaluar la sensibilidad del mensaje de su marca. ¿Estás aportando algo útil o inspirador para los consumidores? ¿O estás aprovechando la situación en la que nos encontramos para obtener más ventas? Ahora, más que nunca, los consumidores estarán en sintonía con su tono de marketing.

Con el aumento de los usuarios de las redes sociales, las malas tácticas de marketing podrían conducir a un paseo de la vergüenza muy público y duradero. Por lo tanto, siempre es mejor errar por el lado de la precaución. Esto puede significar alterar ligeramente el tono de su marca. Si suele ser optimista y divertido, entonces puede considerar un tributo más reflexivo y serio a la situación que enfrenta nuestro mundo. Su atención a los sentimientos de los consumidores será recompensada en el futuro cuando recuerden cómo respondió a esta crisis.

Mantenga un equilibrio saludable de seriedad y optimismo. Tus clientes quieren saber que puedes ser respetuoso con el miedo y la ansiedad que muchos enfrentan durante este tiempo. Sin embargo, tampoco desea que su comercialización sea deprimente. Por lo tanto, mantenga una actitud razonablemente positiva y brinde información útil que inspirará a otros a mantenerse seguros y saludables, tanto física como mentalmente.

El idioma es importante. Desea asegurarse de prestar atención a la forma en que se transmite su contenido. Hay algunos desencadenantes obvios que uno debe evitar usar de manera casual durante la pandemia de COVID-19. Aquí hay una lista de ellos:

• Matar, asesino, matar
• Contagioso
• Infección, infecciosa
• Virus
• enfermo, enfermedad
• Peligroso, peligro
• Morir, morir, morir

Si usted es una de las empresas afortunadas que se está beneficiando durante este tiempo, aborde su comercialización con la mentalidad de ayudar a los demás (no de ayudarse a sí mismo). En otras palabras, utilice su marketing como una herramienta para aumentar la visibilidad y el acceso a la información que muestra a los clientes cómo su producto o servicio mejorará su situación. Tal vez incluso esté donando parte de sus ganancias a una causa mayor u organizando una campaña de donación para compartir el éxito de su negocio. Los consumidores quieren saber que usted está pensando en la comunidad y no solo en aprovechar su fortuna cuando la mayoría de las personas están sufriendo.

Si usted es una de las empresas que está luchando durante este tiempo incierto, debe tener cuidado con parecer desesperado o hambriento de dinero. En su lugar, recuerda a los clientes por qué tu producto o servicio sigue siendo importante durante este tiempo y transmite tu deseo de quedarte cuando las cosas se pongan difíciles. Los consumidores respetarán su capacidad para satisfacer sus necesidades, incluso en un momento de inestabilidad financiera. Mantenga su base de confiabilidad y garantía de calidad y la gente querrá apoyar los objetivos de su empresa.

Mientras comercializa su marca, es importante que siga siendo una fuente confiable de información para sus consumidores. Cuando mencione COVID-19 en publicaciones en redes sociales o blogs, asegúrese de estar difundiendo información precisa. Redactar hechos falsos puede tener consecuencias muy graves para la reputación de su empresa. Aquí hay algunas fuentes creíbles a las que puede hacer referencia:

• Centros para el control de enfermedades
• Organización Mundial de la Salud
• El Departamento de Salud Pública

Otro factor importante de una buena redacción es la ortografía y la gramática. Esto siempre es algo que debe tener en cuenta cuando comercializa su marca. Sin embargo, se vuelve absolutamente esencial cuando se hace referencia a asuntos serios como COVID-19. El lenguaje incorrecto puede socavar el significado tonal de su campaña y hacer que su empresa parezca menos educada. El lenguaje inadecuado también puede confundir el significado de su redacción y, por lo tanto, confundir a su consumidor cuando es crucial difundir información precisa sobre lo que está sucediendo.

La redacción publicitaria en tiempos de COVID-19 debe ser positiva sin ser poco realista. En otras palabras, no haga promesas a su consumidor que no pueda cumplir. Cuando haga referencia al futuro, manténgase optimista sin hacer predicciones detalladas o suposiciones sobre cómo serán las cosas. Lo peor que puede hacer es aumentar las esperanzas de las personas con expectativas poco realistas, solo para decepcionarlos con una realidad sorprendente.

Todo lo que enfrentamos no tiene precedentes, lo que significa que cada día es una oportunidad para las noticias que cambian la situación tal como la conocemos. En este caso, lo mejor es hacer una redacción que pueda ser flexible. Sin sonar demasiado vago, mantenga su copia en una postura algo neutral para que no tenga que hacer cambios dramáticos cada pocas semanas.

Cuando esté ofreciendo productos o servicios durante este tiempo, debe evitar un llamado a la acción que presione a los consumidores innecesariamente. Los mensajes que les dicen a las personas que hagan algo "antes de que sea demasiado tarde" o que les dicen que no "se lo pierdan" invocarán un tono bastante insensible con los clientes. En este momento, la urgencia solo es apropiada para asuntos serios relacionados con COVID-19, no para su producto o servicio.

Para las empresas con una tienda física, es posible que deba ajustar su llamada a la acción, ya que los clientes no pueden dirigirse a usted directamente. Haga que sus mensajes le digan a los consumidores que revisen su mercado en línea o al menos aprendan más sobre su empresa en su página de información. Enfatice su atención a la situación con lenguaje como "remoto", "virtual", "entrega" y "en casa". Si está haciendo negocios de manera diferente para acomodar a los clientes durante este tiempo, entonces ese debería ser el enfoque principal de su redacción.

Muchas empresas utilizan herramientas de programación para sus campañas. Si este es el caso de su empresa, querrá volver a verificar sus publicaciones programadas y correos electrónicos automatizados para asegurarse de que sean confidenciales, relevantes y apropiados.

La redacción publicitaria en la época de COVID-19 requerirá una cantidad adicional de conciencia y sensibilidad para generar resultados positivos para su marca. Sin embargo, no será todo difícil. Aquí hay algunos consejos para aprovechar al máximo su situación:

• Solo haga cambios en la copia que se vea afectada inmediatamente por COVID-19. No es necesario que reescriba toda su campaña. Algunas cosas pueden permanecer igual.
• Mantenga un registro de los cambios de su copia. Cuando necesite volver a evaluar su campaña en un par de meses, es posible que desee acceder a la copia anterior.
• Mantenga un registro de las ideas. Incluso si ahora no es el momento adecuado para una determinada estrategia o campaña, habrá un momento y un lugar para sus buenas ideas.
• Mantener una copia de calidad. Si bien es posible que nos enfrentemos a circunstancias extraordinarias, siempre debe generar una redacción que se enorgullezca de compartir. Manténgase motivado para mantenerse al día con su estándar de calidad y no apresure las cosas.