การรวม API คืออะไร?

การผสานรวม API คือ การเชื่อมต่อระหว่างสองแอปพลิเคชันขึ้นไป ผ่าน API ของแอปพลิเคชัน ซึ่งช่วยให้ระบบเหล่านั้นแลกเปลี่ยนข้อมูล การผสานรวม API ช่วยเพิ่มพลังให้กับกระบวนการในธุรกิจที่มีประสิทธิภาพสูงจำนวนมากที่ซิงค์ข้อมูล เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และเพิ่มรายได้

API คืออะไร?

API หรือ "อินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชัน" เป็นไปตาม Wikipedia:

“…ชุดคำจำกัดความของรูทีนย่อย โปรโตคอล และเครื่องมือสำหรับการสร้างซอฟต์แวร์แอปพลิเคชัน โดยทั่วไปแล้ว มันคือชุดของวิธีการสื่อสารที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนระหว่างส่วนประกอบซอฟต์แวร์ต่างๆ”

…แต่สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรจริงๆ

ทำความเข้าใจกับ API และการรวม API

บางทีการเปรียบเทียบที่ง่ายที่สุดในการอธิบาย API ก็คือ การขนส่งระหว่างประเทศมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ก่อนสงครามโลกครั้งที่ 2 ผลิตภัณฑ์มักถูกจัดส่งในลักษณะ "สินค้าจำนวนมาก" - บรรจุลงเรือสินค้าทีละลำโดยกลุ่มชายทะเล

อย่างไรก็ตาม หลังสงครามโลกครั้งที่ 2 วิธีการขนส่งสินค้าถูกเปลี่ยนอย่างถาวรเมื่อการขนส่งสินค้าระหว่างรูปแบบทำให้เกิดแนวทางการขนส่งที่ได้มาตรฐาน ตราบใดที่สินค้าของบริษัทบรรจุในภาชนะที่มีขนาดตามที่ตกลงกันไว้และมีน้ำหนักสูงสุดตามที่ตกลงกันไว้ ก็สามารถจัดส่งได้ทุกที่ในโลก

ในทำนองเดียวกัน API ทำหน้าที่เป็นเรือเดินทะเลสำหรับซอฟต์แวร์ ในขณะที่ขนส่งสินค้าในเรือที่ทำจากเหล็กที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ API สำหรับบริการบนเว็บประกอบด้วยการโต้ตอบหรือ ข้อความทั้งหมดที่ ส่งไปยัง (คำขอ) และจาก (ตอบกลับ) แอปพลิเคชัน API ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างมาก – มีการใช้งานมากกว่า 16,000 รายการในป่า โดยบางรายการอาจสูงถึง 50,000

(หมายเหตุ: API ไม่เหมือนกับอินเทอร์เฟซผู้ใช้หรือ UI ซึ่งเป็นส่วนต่อประสานส่วนหน้าซึ่งอยู่ด้านบนของซอฟต์แวร์ที่ให้คุณให้คำสั่งแอปพลิเคชันต่างๆ ของคุณเพื่อให้ทำงานตามที่คุณต้องการ UI คือสิ่งที่ ที่มนุษย์ใช้เพื่อโต้ตอบกับซอฟต์แวร์ API คือสิ่งที่เครื่องจักรใช้)

API ที่ใช้บ่อยที่สุดสำหรับบริการเว็บ: REST

สำหรับบริการบนเว็บ (ที่ธุรกิจใช้สำหรับ CRM, แพลตฟอร์มการตลาด ฯลฯ) API ที่ได้รับความนิยมและแพร่หลายมากที่สุดคือ REST API (ออกเสียงว่า "rest ay-pee-eye") โดยพื้นฐานแล้วคือผู้สืบทอดทางจิตวิญญาณของ SOAP (ผู้ใหญ่ API ที่พัฒนาขึ้นในปี 1990 ที่ใช้ XML สำหรับรูปแบบข้อความ และอาจต้องใช้กรอบงาน XML ที่ครอบคลุมจึงจะใช้งานได้)

70% ของ API สาธารณะเป็น REST API REST API ให้ความยืดหยุ่นมากกว่า มีช่วงการเรียนรู้ที่นุ่มนวลกว่า และทำงานโดยตรงจาก HTTP URL แทนที่จะพึ่งพา XML

REST API ทำงานอย่างไร

ในรูปแบบที่ง่ายที่สุด REST API สำหรับบริการเว็บมักจะเกี่ยวข้องกับฝ่ายต่อไปนี้:

• แอปพลิเคชันที่เปิดใช้งาน API บนเว็บของคุณ
• เซิร์ฟเวอร์ระยะไกล
• คำขอข้อมูลเฉพาะ
• ข้อมูล/ฟังก์ชันที่ส่งคืน

แม้ว่าจะมีซอฟต์แวร์หลายรสชาติและเซิร์ฟเวอร์หลากหลายรสชาติ แต่ REST API ทำหน้าที่เป็นตัวห่อหุ้มมาตรฐานเพื่อช่วยให้แอปพลิเคชันที่เปิดใช้งาน API ของคุณสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ออนไลน์เพื่อขอข้อมูลได้สำเร็จ

ตกลง นั่นครอบคลุมว่า API คืออะไร ตอนนี้ การรวม API ทำงานอย่างไร

คำว่า การรวม API หมายถึงวิธีที่สองแอปพลิเคชันขึ้นไปสามารถเชื่อมต่อกันผ่าน API ของพวกเขาเพื่อทำหน้าที่ร่วมกัน…โดยใช้เลเยอร์ API ของสองแอปพลิเคชันขึ้นไปเพื่อให้พวกเขาพูดคุยกัน

ตัวอย่างการรวม API ที่รู้จักกันดีที่สุดอย่างหนึ่งสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและรายได้คือการซิงค์ Marketo -> Salesforce ซึ่งรวมการรวม API ระหว่างเครื่องมือทั้งสอง และยังเพิ่มเลเยอร์พิเศษของระบบอัตโนมัติ ซึ่งเป็นทริกเกอร์ที่อัปเดตข้อมูลในทั้งสองแอปพลิเคชันโดยอัตโนมัติ เพื่อตอบสนองต่อการอัปเดตด้านหนึ่งสำหรับข้อมูลบางประเภท

ตามที่ Marketo อธิบายไว้ "การซิงค์ระหว่าง Salesforce และ Marketo เป็นแบบสองทิศทางสำหรับลีด ผู้ติดต่อ และแคมเปญ Salesforce เท่านั้น ในกรณีเหล่านี้ เมื่อใดก็ตามที่คุณทำการเปลี่ยนแปลงใน Salesforce หรือ Marketo การอัปเดตของคุณจะมีผลในทั้งสองระบบ”

ค่าใช้จ่ายในการสร้างการรวม API คืออะไร?

ค่าใช้จ่ายในการสร้างการผสานรวม API เดียวสามารถทำให้คุณคืนเงิน $10,000+ ได้อย่างง่ายดาย ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของการผสานรวมและการลงทุนด้านเวลาของนักพัฒนาของคุณ อย่างไรก็ตาม การใช้เครื่องมือการผสานรวมและการทำงานอัตโนมัติที่สร้างไว้ล่วงหน้าสามารถลดต้นทุนของคุณได้อย่างมากและช่วยประหยัดเวลาในการทำงานให้กับนักพัฒนาของคุณนับไม่ถ้วน

ฉันจะสร้างการรวม API ได้อย่างไร

การสร้างการผสานรวม API ตั้งแต่เริ่มต้นจำเป็นต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับแต่ละระบบที่คุณต้องการเชื่อมต่อ บวกกับความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคเพียงเล็กน้อย เมื่อวางแผนการรวมระบบ ให้พิจารณาใช้กรอบงานต่อไปนี้:

1. สรุปกรณีศึกษาทางธุรกิจของคุณสำหรับการผสานรวม: การ ผสานรวมนี้จะแก้ปัญหาอะไรได้บ้าง ผู้ใช้ปลายทางจะโต้ตอบกับการผสานรวมอย่างไร
2. รวบรวมทีมและทรัพยากรภายใน: ฉันจะต้องใช้เครื่องมือและกระบวนการเพิ่มเติมใดบ้างเพื่อสร้างการผสานรวมนี้
3. วิจัยสคีมา (ความสัมพันธ์ระหว่างข้อมูล) ในแต่ละระบบ: ฉันจะสร้างความสัมพันธ์ใหม่ระหว่างระบบเหล่านี้ได้อย่างไรเพื่อให้แน่ใจว่ามีการถ่ายโอนข้อมูลที่สะอาด
4. การสร้างและทดสอบการบูรณาการ
5. การตรวจสอบประสิทธิภาพการรวมระบบ

เหตุใดการรวม API จึงมีความสำคัญ: การประหยัดเวลาและการซิงค์ข้อมูลเป็นเพียงจุดเริ่มต้น

สำหรับการซิงค์ Marketo -> Salesforce ค่าควรชัดเจน การมีแต่ละแอปพลิเคชันเชื่อมต่ออย่างเหมาะสมเพื่อให้คุณสามารถส่งข้อมูลที่อัปเดตจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งนั้นมีประโยชน์อย่างเห็นได้ชัด แต่มันมากกว่านั้น ในกรณีนี้ การผสานรวม API + การทำงานอัตโนมัติยังช่วยให้มั่นใจถึงความสมบูรณ์ของข้อมูลในสแต็กของคุณโดยไม่ต้องกังวลกับปัญหาการกำหนดเวอร์ชัน

ตามทฤษฎีแล้ว การผสานรวม API ที่พร้อมใช้งานทันทีที่มาพร้อมกับแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ต่างๆ จะช่วยแก้ปัญหาทั้งหมดของคุณในขณะที่คุณใช้แอปต่างๆ เหล่านี้สำหรับโครงการด้านการตลาด การขาย และรายได้ต่อไป ในโลกแห่งความเป็นจริง คุณคงทราบดีว่าโซลูชันที่มีขนาดเดียวไม่ครอบคลุมทุกอย่าง คุณและทีมของคุณมีความท้าทายและกรณีการใช้งานที่ไม่เหมือนใคร

แล้วสแต็คที่เหลือของคุณล่ะ?

นอกจากนี้ยังมีความท้าทายอีกอย่างหนึ่ง: กองเทคโนโลยีของคุณอาจไม่ใช่แค่ Salesforce และ Marketo ตัวอย่างเช่น หากคุณทำงานด้านการตลาด กองเทคโนโลยีของคุณอาจมีแอปพลิเคชันมากกว่า 5,000 รายการ

และในขณะที่แอปพลิเคชันธุรกิจสมัยใหม่ส่วนใหญ่มี API เพื่อให้ผู้ใช้ทางธุรกิจสามารถใช้งานได้ น่าเสียดายที่มีเพียงไม่กี่แอปพลิเคชันที่นำเสนอการผสานรวมแบบเนทีฟที่ปรับแต่งได้ให้กับเครื่องมือ 4,999 อื่นๆ ซึ่งหมายความว่าการทำให้แอปพลิเคชันทั้งหมดของคุณพูดคุยกันในแบบที่คุณต้องการนั้นไม่ใช่สิ่งที่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ

ในความเป็นจริง คุณจะมองว่าการหยุดทำงานในขณะที่แอปไม่ซิงค์ ข้อมูลลูกค้าเป้าหมายสูญหายหรือทำซ้ำ และคุณประสบปัญหาอื่นๆ ทั้งหมดที่คุณคาดหวัง การพยายามทำให้ข้อมูลของคุณซิงค์มักจะต้องอาศัยการทำงานด้วยตนเองที่มีแนวโน้มว่าจะมีข้อผิดพลาด การแก้ปัญหาชั่วคราวที่มีการควบคุมโดยคณะลูกขุน หรือการยื่นตั๋วสำหรับการสนับสนุนด้านไอที

จะทำการรวม API ได้อย่างไร: มิดเดิลแวร์คือคำตอบสำหรับปัญหาของคุณ?

โชคดีที่มีทางเลือกอื่น การผสานรวม API ตามสั่งโดยทั่วไปเป็นโดเมนของเครื่องมือการรวมมิดเดิลแวร์ที่สร้างขึ้นเพื่อเชื่อมโยงแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ต่างๆ เข้าด้วยกัน สิ่งเหล่านี้ใช้ขอบเขตตั้งแต่ตัวเชื่อมต่อแบบจุด ต่อ จุดที่เรียบง่าย (คุณสมบัติที่เชื่อมต่อแอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์หนึ่งเข้ากับอีกซอฟต์แวร์หนึ่งอย่างแท้จริง) สำหรับธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงชุดซอฟต์แวร์ระดับองค์กร

โดยทั่วไปคุณจะพบเครื่องมือการรวมมิดเดิลแวร์สองประเภทในตลาด:

• SMB ที่มีน้ำหนักเบา: เครื่องมือเหล่านี้มักจะให้ข้อดีของการใช้งานง่ายขึ้น ดังนั้นจึงมักจะจับคู่กับความต้องการของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMB) ได้เป็นอย่างดี น่าเสียดายที่พวกเขาไม่สามารถสนับสนุนธุรกิจที่ต้องการการผสานรวมที่ลึกและซับซ้อนกว่าเพื่อทำงานที่ซับซ้อนได้เสมอไป
• องค์กรที่ทำงานหนัก: เครื่องมือเหล่านี้มีชุดฟังก์ชันที่ลึกกว่า แต่มีฟรอนต์เอนด์ที่ซับซ้อนซึ่งต้องมีการเข้ารหัส องค์กรมักจะมีทีมวิศวกรเพื่อโต้ตอบกับแอปพลิเคชันเช่นนี้ ไม่จำเป็นว่าจะต้องเหมาะสมสำหรับทุกคน โดยเฉพาะผู้ประกอบอาชีพด้านรายได้ที่ต้องปรับตัวให้เข้ากับสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป (และแทบรอไม่ไหวที่จะให้ตั๋วไอทีทำการปรับเปลี่ยน)

นอกจากนี้ยังมีประเด็นเพิ่มเติมที่ควรพิจารณาหากคุณตัดสินใจที่จะใช้เครื่องมือการรวมมิดเดิลแวร์:

• การแจ้งเตือน – โซลูชันที่คุณกำลังค้นหาจะแจ้งเตือนเหตุการณ์สำคัญๆ เช่น ข้อมูลหรือข้อผิดพลาดรันไทม์หรือไม่ หรือมันจะหยุดนิ่งโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้า?
• การกำหนดราคา – บริการการรวมราคาโซลูชันของคุณจะช่วยให้คุณปรับขนาดได้หรือไม่ น่าเสียดายที่เครื่องมือมิดเดิลแวร์รุ่นแรกๆ หลายตัวยังคงใช้โมเดลราคาที่ล้าสมัยซึ่งเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมต่อผู้ใช้หรือต่อตัวเชื่อมต่อแต่ละตัว
• ความสามารถในการปรับขนาดข้อมูล – โซลูชันของคุณจะปรับขนาดได้อย่างเหมาะสมกับความต้องการที่เกี่ยวข้องกับงานของคุณหรือไม่? เพื่อช่วยให้คุณทำงานที่สำคัญที่สุดได้สำเร็จ คุณต้องมีโซลูชันที่สามารถจัดการปริมาณข้อมูลที่แปรผันได้ในขณะที่คุณปรับขนาดกระบวนการของคุณเพื่อถ่ายโอนข้อมูลมากขึ้นระหว่างแอปพลิเคชันสแต็กต่างๆ ของคุณ
• ความสามารถในการปรับขนาดตัวเชื่อมต่อ – โซลูชันของคุณจะเพิ่มการรองรับตัวเชื่อมต่อใหม่หรือปรับปรุงตัวเชื่อมต่อที่มีอยู่อย่างตอบสนองหรือไม่ หากเครื่องมือที่คุณกำลังค้นคว้าไม่ตรงกับกรณีการใช้งานที่แน่นอนของคุณ และไม่มีประวัติที่พิสูจน์แล้วในการสร้างการผสานรวมแบบเนทีฟอย่างรวดเร็ว เครื่องมือนั้นอาจไม่สามารถทำได้ชั่วขณะหนึ่ง!

คุณจะผสานรวมแอปพลิเคชันมากกว่า 6,000 รายการสำหรับการตลาดเพียงอย่างเดียวได้อย่างไร คลิกเพื่อขยาย MarTech 5000 supergraphic

วิธีที่ดีกว่าในการรวมสแตกของคุณ: แพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติทั่วไป

โชคดีที่มีทางเลือกที่ดีกว่าข้อจำกัดของมิดเดิลแวร์ทั่วไปในการรวม API ที่ราบรื่นและปรับแต่งตามความต้องการเฉพาะของคุณ: General Automation Platform (GAP)

GAP จัดการความต้องการในการผสานรวม API ทั้งหมดของคุณในสแตกของคุณโดยการสร้าง เวิร์กโฟลว์ (รายการงานที่เชื่อมโยงกันในสแต็กของคุณที่ GAP ทำงานอัตโนมัติทั้งหมด) ที่ยืดหยุ่นพอที่จะทำงานทางธุรกิจใดๆ ที่คุณต้องการ และสามารถเข้าถึงได้มากพอที่จะให้คุณสร้างมันขึ้นมาได้ ไม่จำเป็นต้องเข้ารหัส

GAP มีความสามารถดังต่อไปนี้:

• การรวม API เต็มรูปแบบ: เชื่อมโยงบริการบนคลาวด์ เช่น CRM, ระบบอัตโนมัติทางการตลาด และการจัดการงานเข้าด้วยกัน สำหรับกรณีการใช้งานที่หลากหลาย รวมถึงการตลาด การขาย ความสำเร็จของลูกค้า การดำเนินงาน การเงิน และกฎหมาย
• การอัปเดตตัวเชื่อมต่ออย่างรวดเร็ว: มีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะสร้างตัวเชื่อมต่อแบบจุดต่อจุดใหม่ตามต้องการ รวมทั้งปรับปรุงพูลตัวเชื่อมต่อที่มีอยู่เป็นประจำเพื่อให้เหมาะกับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของคุณมากขึ้น
• การทำงานอัตโนมัติเต็มรูปแบบด้วยการแยกสาขาและตรรกะตามเงื่อนไขที่มีประสิทธิภาพ: ทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติโดยใช้บริการคลาวด์ที่หลากหลาย เช่น การทำการตลาดอัตโนมัติจะอัปเดตสถานะลูกค้าเป้าหมายใน CRM โดยอัตโนมัติตามข้อกำหนดตามเงื่อนไขที่คุณออกแบบ
• ใช้งานง่าย: อินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ทางธุรกิจ ไม่ใช่แค่วิศวกร ผสานรวมสแต็คเทคโนโลยีโดยตรงเพื่อสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ GAP ที่ดีที่สุดมีอินเทอร์เฟซแบบลากแล้ววางซึ่งคุณสามารถเริ่มต้นได้ในเวลาไม่กี่นาที
• ความสามารถในการปรับขนาด: การปรับขนาดด้วยการใช้ข้อมูลและความต้องการของคุณ เนื่องจาก GAP สามารถเข้าถึงได้และให้ผู้ใช้ทางธุรกิจสร้างเวิร์กโฟลว์ของตนเองได้ ผู้ใช้ GAP มักจะเพิ่มการใช้งานเมื่อเวลาผ่านไป เป็นเรื่องปกติที่จะเรียกใช้กระบวนการมากขึ้นและรับส่งข้อมูลมากขึ้น
• การแจ้งเตือนและการวิเคราะห์: GAP มาพร้อมกับความสามารถในการแจ้งเตือนและการวิเคราะห์เต็มรูปแบบ เพื่อช่วยให้ผู้ใช้วินิจฉัยปัญหาเวิร์กโฟลว์และตรวจสอบการใช้ข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว

ซื้อกลับบ้าน

การผสานรวม API เชื่อมต่อส่วนประกอบต่างๆ ของสแต็กเทคโนโลยีของคุณเพื่อให้สื่อสารกันและส่งข้อมูลได้อย่างราบรื่น

สิ่งเหล่านี้มีความสำคัญเช่นกัน เนื่องจากการสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติของแอปพลิเคชันต่างๆ ที่ผสานรวมผ่าน API สามารถกำจัดแรงงานที่ต้องใช้เวลานาน และยังถ่ายโอนข้อมูลอย่างราบรื่นที่อาจต้องใช้การป้อนข้อมูลด้วยตนเองและทำให้เกิดปัญหาในการกำหนดเวอร์ชัน และช่วยให้คุณทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้น ของงานสำคัญที่คุณต้องการได้เร็วขึ้น