ChatGPT จะเปลี่ยนวิธีที่เราสร้างและเข้าถึงข้อมูลหรือไม่

คุณน่าจะคุ้นเคยกับแชทบอท ซึ่งมักจะอยู่ในบริบทของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหรือผู้ช่วยเสมือนอย่าง Siri และ Alexa แต่จะเป็นอย่างไรหากมีแชทบอทที่สามารถทำงานได้ทุกวัน รวมถึงงานสร้างสรรค์ด้วย ด้วยพลังของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ตอนนี้มี "แชทบอทเพื่อชีวิต" แล้ว ChatGPT พัฒนาโดย OpenAI ซึ่งเป็นบริษัทวิจัยและปรับใช้ AI เปิดตัวเมื่อวันที่ 30 พฤศจิกายน 2022 และสร้างความฮือฮาอย่างมากเกี่ยวกับศักยภาพในการเปลี่ยนจำนวนคนทำงาน

ChatGPT คืออะไร?

ChatGPT เป็นแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งสามารถตอบคำถามของผู้ใช้ด้วยการตอบสนองที่เหมือนมนุษย์ ในขณะที่ยังอยู่ในช่วงต้นแบบ แต่ก็มีผู้ใช้มากกว่า 1 ล้านคนในเวลาน้อยกว่าหนึ่งสัปดาห์นับตั้งแต่เปิดตัว ตามที่ Sam Altman CEO ของ OpenAI กล่าว

โดยทั่วไป แชทบอทจะมีข้อความแจ้งเตือนที่เขียนไว้ล่วงหน้าซึ่งตั้งโปรแกรมไว้ในนั้น ซึ่งผู้ใช้เลือกที่จะช่วยตอบคำถาม หรือเขียนคำถามด้วยคำหลักเฉพาะที่แชทบอทจะหยิบขึ้นมา อย่างไรก็ตาม ด้วย ChatGPT ผู้ใช้สามารถป้อนคำขอโดยใช้ภาษาธรรมชาติ และถามคำถามปลายเปิดได้มากขึ้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณสามารถขอให้ทำงานบางอย่างในโทนเสียงและรูปแบบเดียวกับที่คุณต้องการหากคุณถามคนอื่นต่อหน้า ในทางกลับกัน ChatGPT จะตอบสนองในลักษณะที่คล้ายกัน และสามารถจัดการกับคำขอที่สร้างสรรค์ได้มากขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถขอให้ ChatGPT สร้างบทภาพยนตร์เกี่ยวกับการหย่าร้างของสามีภรรยาคู่หนึ่ง ตอบคำถามทางคณิตศาสตร์ที่ซับซ้อน เขียนเรียงความเกี่ยวกับสัญลักษณ์ในบทละครเชคสเปียร์ หรือเขียนโค้ดในภาษาโปรแกรมคอมพิวเตอร์เฉพาะ และ ChatGPT จะสามารถ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ค่อนข้างน่าพอใจ

ChatGPT ใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติและได้รับการฝึกอบรมโดยใช้ข้อมูลจำนวนมากจากทั่วทั้งอินเทอร์เน็ต OpenAI ยังกล่าวอีกว่าพวกเขาฝึกแชทบอทนี้ด้วย Reinforcement Learning from Human Feedback เนื่องจากคำติชมจากมนุษย์ช่วยปรับปรุงการทำงานของมัน

ในด้านเทคนิค ChatGPT ใช้ซีรีส์ GPT-3.5 ซึ่งอ้างอิงจาก OpenAI เป็นโมเดลที่ได้รับการฝึกฝนด้วยข้อความและโค้ด อย่างไรก็ตาม ChatGPT ได้รับการพัฒนาและใช้ InstructGPT ซึ่ง OpenAI พัฒนาขึ้นก่อนหน้านี้ ในการฝึกอบรม InstructGPT พวกเขาป้อนคำตอบของมนุษย์ต่อข้อความแจ้งและคำถามต่างๆ จากนั้นเมื่อซอฟต์แวร์ตอบสนอง มนุษย์ก็จะให้คะแนน ด้วยเหตุนี้ InstructGPT จะคาดการณ์การตอบสนองที่มนุษย์ต้องการ และนี่คือสิ่งที่ ChatGPT อิงตาม อย่างไรก็ตาม จากข้อมูลของ OpenAI พบว่ามีความแตกต่างที่สำคัญบางประการ เช่น วิธีการฝึกโมเดลและซีรีส์โมเดล (GPT 3.5 และ InstructGPT) พวกเขาสร้างโมเดลใหม่นี้เพื่อสร้างข้อความที่เป็นพิษหรืออันตรายน้อยลง

สิ่งที่โดดเด่นเกี่ยวกับ ChatGPT ซึ่งแตกต่างจากรุ่นภาษาขนาดใหญ่คือจะไม่ตอบคำถามของผู้ใช้หรือแจ้งหากไม่ได้ตั้งโปรแกรมไว้ล่วงหน้าหรือถือว่าเกินขีดจำกัดในการสอบถาม นอกจากนี้ จะไม่ตอบคำถามเกี่ยวกับเหตุการณ์หลังปี 2021 หรือเกี่ยวกับผู้คน และจะไม่ตอบคำถามที่เป็นปัญหาหรือเป็นอันตราย เช่น คำถามที่มีการเหยียดเชื้อชาติอย่างเปิดเผย หรือคำถามเกี่ยวกับการทำร้ายตัวเองหรือผู้อื่น

ChatGPT ถามอะไรได้บ้าง

แม้ว่าจะมีคำถามเกินขีดจำกัด แต่ก็ยังมีคำถามและงานอีกมากมายที่คุณสามารถขอให้ ChatGPT ตอบและจัดให้ได้ ตั้งแต่การถามคำถามง่ายๆ และแม้แต่การสนทนาไปจนถึงการเขียนโค้ด เรื่องแต่งและเรียงความ การอธิบายเนื้อหาที่ซับซ้อน การสร้างรายการ และอื่นๆ อีกมากมาย

หลายคนได้ทดสอบความสามารถของ ChatGPT แล้ว คนหนึ่งใช้มันเพื่อสร้างไอเดียของขวัญสำหรับวันหยุด อีกคนใช้มันเพื่อเปลี่ยนงานเขียนเชิงวิชาการยุคหลังสมัยใหม่ให้กลายเป็นสิ่งที่เข้าใจง่ายขึ้น อีกคนขอแนวคิดการออกแบบห้องนั่งเล่น และ ChatGPT ยังสามารถประดิษฐ์ ชิ้นเปียโน "ในสไตล์ของ Mozart"

ChatGPT ยังได้รับความนิยมบน TikTok เนื่องจากผู้สร้างหลายคนได้ทดสอบความสามารถแล้ว นี่คือเพลย์ลิสต์ของวิดีโอยอดนิยมบนแพลตฟอร์ม

ที่เกี่ยวข้อง

การสร้างเนื้อหาที่เข้าถึงได้บนโซเชียลมีเดีย

ข้อ จำกัด ของ ChatGPT

แม้ว่าจะมีงานหลายอย่างที่ ChatGPT สามารถทำได้และมีคำถามมากมายพอๆ กับที่มันสามารถตอบได้ แต่ก็มีข้อจำกัดบางอย่างที่ชัดเจน ปัญหาที่ OpenAI ได้นำเสนอไปแล้วคือความถูกต้องของคำตอบ พวกเขาทราบว่าบางครั้งอาจมี "คำตอบที่ฟังดูน่าเชื่อถือแต่ไม่ถูกต้องหรือไร้สาระ" สำหรับคำถามของผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้ขอรายชื่อสามัญที่มีความยาว 11 อักขระ และในผลลัพธ์ที่ได้คือเอลิซาเบธ (9 ตัวอักษร) เจนนิเฟอร์ (8 ตัวอักษร) และวิลเลียม (7 ตัวอักษร) ด้วยเหตุนี้ ผู้ใช้ ChatGPT ควรตรวจสอบเสมอเพื่อดูว่าผลลัพธ์ที่ได้รับนั้นถูกต้องหรือไม่

นอกจากนี้ยังมีความคิดเกี่ยวกับความสามารถของ ChatGPT ในการเข้าใจภาษามนุษย์ที่แท้จริงและความหมายเบื้องหลังคำที่ใช้เพื่อตอบกลับ ChatGPT ได้รับการพัฒนาโดยใช้ข้อความเพื่อเรียนรู้รูปแบบของภาษา ซึ่งส่วนหนึ่งคือวิธีการสร้างการตอบสนองที่ดูเหมือนมนุษย์ อย่างไรก็ตาม มันยังคงเป็นเทคโนโลยีชิ้นหนึ่ง ดังนั้นจึงไม่สามารถจับความแตกต่างของภาษาและความรู้สึกของมนุษย์ได้อย่างเต็มที่ คุณสามารถขอให้ ChatGPT สร้างเพลงรักหรือบทกวี และมันจะสร้างการตอบสนองที่ค่อนข้างน่าพอใจ แต่ผลลัพธ์มักจะน่าเบื่อ เน่าเฟะ และตื้นเขินกว่าความพยายามของนักแต่งเพลงหรือกวีที่เป็นมนุษย์

นอกจากนี้ แชทบอทยังมีความเป็นกลางพอๆ กับข้อมูลที่ได้รับการฝึกฝนมา และ ChatGPT ก็ไม่มีข้อยกเว้น ดังนั้น แบบแผนและสมมติฐานจึงมักปรากฏอยู่ในคำตอบ ตัวอย่างเช่น หากคุณขอให้เขียนบทความเกี่ยวกับกิจวัตรประจำวันโดยทั่วไปของ CEO ChatGPT อาจระบุเพศของ CEO เป็นผู้ชายโดยอัตโนมัติ เนื่องจากค่าเฉลี่ยทางสถิติของข้อมูลที่นำเข้ามาบ่งชี้ว่าเป็นบทบาทที่มีเพศชายเป็นส่วนใหญ่

การค้นหาด้วย ChatGPT กับ Google

ดังที่เห็นได้จากข้อจำกัดของ ChatGPT โมเดลนี้สามารถให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเมื่อใช้เป็นเครื่องมือค้นหา สิ่งนี้ทำให้ Google เหนือกว่าในเรื่องนี้ทันที เนื่องจากสามารถจัดหาแหล่งข้อมูลมากมายที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นคว้าและค้นพบข้อความที่ถูกต้อง อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่า ChatGPT ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ และผู้ใช้ไม่ควรคาดหวังเช่นนั้น ในความเป็นจริง OpenAI แนะนำให้ตรวจสอบข้อเท็จจริงว่าคำตอบที่ผู้ใช้ได้รับนั้นไม่ถูกต้องหรือไม่ ดังนั้น การเปรียบเทียบ ChatGPT กับ Google จึงไม่น่าเชื่อถือ เนื่องจาก Google สามารถทำงานเกี่ยวกับการค้นหาหลายอย่างที่ ChatGPT ไม่สามารถทำได้

แม้จะมีความสามารถที่หลากหลาย รวมถึงวิธีที่มันสามารถให้คำอธิบายได้ในทันทีโดยใช้การตอบกลับที่เข้าใจง่ายเหมือนมนุษย์ (ดังที่เห็นในตัวอย่างนี้โดยผู้ใช้) แต่ก็ยังขาดทรัพยากรที่ ChatGPT ไม่สามารถเข้าถึงได้ และ Google สามารถทำได้ ตัวอย่างเช่น Google สามารถให้ผลลัพธ์ที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นที่เป็นส่วนตัวสำหรับผู้ใช้ และขอบเขตที่เครื่องมือค้นหานำเสนอแก่ผู้ใช้จะรักษาผลลัพธ์ไว้ด้านบน

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องไม่ทำลายความสามารถของ ChatGPT เนื่องจากโมเดลได้รับการฝึกอบรมจากข้อมูลข้อความจากเว็บไซต์หลายล้านแห่ง ความสามารถในการให้ข้อมูลจึงถือเป็นการปฏิวัติ วิธีที่มันสามารถทำงานง่ายๆ ได้มากขึ้น เช่น การตอบปัญหาทางคณิตศาสตร์พร้อมคำอธิบาย เขียนข้อความที่ซับซ้อนขึ้นใหม่ในวิธีที่เข้าใจได้ง่ายขึ้น และให้สูตรอาหารแก่งานที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่น การเขียนโค้ด ความเป็นไปได้ที่ ChatGPI มอบให้ทำให้ เครื่องมืออันมีค่าสำหรับการทำงานประจำวัน

OpenAI คาดว่าจะแนะนำ GPT-4 ซึ่งเป็นขั้นตอนต่อไปจากโมเดลภาษาซีรีส์ GPT-3 แม้ว่าสิ่งต่างๆ จะยังคงอยู่ภายใต้การสรุปเกี่ยวกับการเปิดตัว GPT-3.5 ซึ่งใช้ ChatGPT เป็นหลัก กำลังทำให้ตัวเองเป็นที่รู้จักอย่างมากในโลกของ AI และอาจเปลี่ยนวิธีที่เราเข้าถึงข้อมูลในวันหนึ่ง