Dönüşüm Oranı Nasıl Optimize Edilir? Potansiyel Müşteri Sayınızı ve Kalitenizi Artırın.

Başlangıcından bir asır sonra bile, pazarlama kampanyalarının popüler bir görselleştirmesi Pazarlama Hunisidir. Şimdi farklı şekillerde geliyorlar, ancak mesaj aynı kalıyor: Dönüşüm hunisine giren her ziyaretçi bir lidere dönüşmez .

Müşteri adayı , bir işletmenin tanımladığı herhangi bir şey olabilir: bir satış, bir haber bülteni aboneliği, bir Sepete Ekleme, vb. Ne olursa olsun, her kuruluş daha fazla potansiyel müşteri ister.

İşletmenizin bir potansiyel müşteri elde etmek için 100 ziyaretçiye ihtiyacı olduğunu varsayalım. Doğrudan bir orantı var - olası satış sayısını artırmanın bir yolu, ziyaretçi sayısını artırmaktır. Peki ya her 50 ziyaretçi için 100 yerine bir potansiyel müşteri alırsanız? Her 100 ziyaret için 2 potansiyel müşteri kazanırsınız!

Bir potansiyel müşteri oluşturmak için gereken ziyaretçi sayısını azaltma sürecine Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO) denir. Matematiksel olarak Dönüşüm Oranı, potansiyel müşteriye dönüşen ziyaretlerin yüzdesidir.

Ancak hesaplamaları sonraya bırakacağız. İlk olarak, potansiyel bir liderin ayakkabılarına adım atacağız ve işletmenizi ilk kez görmekten lider olmaya kadar olan yolculuğunu izleyeceğiz. Deneyimlerini analiz ettikten sonra, dönüşüm için optimize edebiliriz.

Alıcının Yolculuğu; Bir ziyaretçi nasıl lider olur?

Gösterim -> Ziyaretler

Birisi web sayfanızdan bahsedildiğini her gördüğünde, Gösterim sayınız artar. Twitter gönderiniz, Google Reklamınız, SERP sonuçlarınız vb. tümü gösterim olarak sayılır. İlgili tıklamaların sayısını en üst düzeye çıkarmak istiyorsunuz.

Tıklama oluşturan gösterimlerin yüzdesi, Tıklama Oranı olarak bilinir. Potansiyel ziyaretçiler, tıklandığında bir açılış sayfası görmeyi umar.

Açılış sayfasının hızlı yüklendiğinden emin olmanız gerekir. Aksi takdirde, yüksek bir Hemen Çıkma Oranına sahip olursunuz. Hemen çıkma oranı, sayfayla etkileşime girmeden veya tek bir sayfayı ziyaret ettikten sonra ayrılan tıklamaların yüzdesidir.

Etkileşimciler -> Potansiyel Müşteri Adayları

Ziyaret ettiğinizde, trafiğin web sitenizde kalmasını ve onunla etkileşime girmesini istersiniz. Bunu ne kadar çok yaparlarsa, katılımınız o kadar iyi olur.

Katılım Oranı , içeriğinizle bir şekilde etkileşime giren ziyaretlerin yüzdesi olarak tanımlanır. Örneğin, bir ziyaretçi sayfanızda 2 dakikadan fazla kalırsa, blogunuzu en az yarısında okursa, söz konusu sayfada daha fazla bağlantıya tıklarsa veya iletişim sayfasına tıklarsa. Bütün bunlar nişan sayılır.

İçeriğinizle ne kadar çok etkileşime girerlerse, potansiyel müşterilere dönüşme şansları o kadar iyi olur.

Potansiyel Müşteri Adayları -> Müşteri Adayları

Potansiyel müşteri adaylarının müşteri adayı olarak nitelendirilmeleri için istenen eylemi gerçekleştirmesi gerekir. Bu tür her bir yeterlilik bir kazanç olarak sayılır.

Potansiyel müşteriye dönüşen potansiyel müşterilerin yüzdesine Kazanma oranı denir.

Mevcut Dönüşüm Oranınızı Nasıl Hesaplarsınız? (Kolay Matematik)

Açıklamayı kolaylaştırmak için birkaç rakam alacağız.

Gönderinizin 1000 gösterim aldığını ve 100 kişinin onu tıkladığını varsayalım. Tıklama oranınız: %10

Tıklayanlardan 20'si web sitenize hiç ulaşmaz veya açılış sayfasından ayrılırsa Hemen Çıkma Oranına katkıda bulunur, bu durumda %20 . Ve 80 ziyaretçiniz var.

Bunların dışında, içeriğinizle 40 etkileşimde bulunursanız Etkileşim Oranınız %50'dir .

Ve eğer 4 etkileşimci bir müşteri adayına dönüşürse, kazanma oranınız kabaca %10'dur .

Artık tüm kampanyanın toplamı dönüşüm oranı ile hesaplanıyor. Hangi bu durumda % 4'tür.

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu Stratejileri

Adımlara geçmeden önce varsayılan sayılarımızın bir özetini burada bulabilirsiniz.

Bir Hedef Belirleyin: İstediğiniz Dönüşüm Oranı nedir?

Finansal sulara ayak basma zamanı: Net giderleriniz nedir? Başa başa çıkmak için kaç tane potansiyel müşteriye ihtiyacınız var?

Aylık 5000$'lık bir gideriniz olduğunu ve her müşteri adayının 1000$ değerinde olduğunu varsayalım. Kar elde etmek için 5'i ve daha fazlasını kırmak için dönüştürmeniz gerekir.

Şimdi sayıları geriye doğru takip edin, 5 potansiyel müşteri oluşturmak için kaç potansiyel müşteri adayı, etkileşimci, ziyaretçi, tıklama ve gösterime ihtiyacınız olduğunu görün.

Önceki bölümdeki sayıları kullanacağız:

5 potansiyel müşteri oluşturmak için 1250 Gösterime ihtiyacınız var. Peki ya ilk 1000 Gösterimden bu 5'i almak istiyorsak? %5'lik bir dönüşüm oranı elde etmemiz gerekiyor ve bu bizim varsayımsal hedefimiz olacak.

Metriklerle Oynamak

Tıklama oranını, etkileşim oranını, kazanma oranını, hemen çıkma oranını düşürerek veya bunların bir karışımını artırarak dönüşüm oranını artırabilirsiniz. Dönüşüm oranı optimizasyonunu zorlaştıran da budur.

Tıklama oranı nasıl optimize edilir

Tıklama oranını %10'dan %12,5'e çıkararak 5 olası satış elde edebilirsiniz.

Tıklama oranını etkileyen en önemli faktör içerik kopyası ve tasarımıdır. Her ikisinin de değer önerisini birkaç satırda hecelemesi gerekir.

Kendinize şu soruları sorun:

• Hedef kitleniz kim?
• Hangi acı noktasına değiniyorsunuz?
• Kopya değer önerisini açıklıyor mu?
• Görseller metni destekliyor mu?

Tüm bu soruların cevapları var mı? Değilse, üzerinde ruminasyon yapın.

Genellikle bu, genel bir çevrimiçi izlenimin yapısıdır.

Değer teklifini satan bir Başlık, Açıklama ve bir resim. Bir tıklama kazanmak için her öğe optimize edilmelidir.

Başlığı optimize etmek için Coschedule Headline Studio'yu kullanmayı düşünün. Sıcak, SEO dostu bir başlık yazmanıza yardımcı olur.

Anahtar kelime araştırmasını kaçırmayın. Ağrı noktalarını belirlemenize, değer teklifini satmak için anahtar kelimeler kullanmanıza yardımcı olur. Ayrıca, sosyal medyada alakalı tıklamaları artırmak için hashtag'leri kullanın.

Hemen çıkma oranı nasıl düşürülür ve etkileşim oranı nasıl artırılır?

Hemen çıkma oranını %20'den %10'a düşürmek ve katılım oranını %50'den %55'e çıkarmak, dönüşüm oranını %5'e çıkarır.

Hemen çıkma oranını azaltmak için web sitenizin aşağıdaki yönlerini optimize edin:

1. Sağlam bir açılış sayfası oluşturun.

Gösteriminizin tıklandığını, ancak ziyaretçinizin bozuk bir sayfaya geldiğini hayal edin. Potansiyel ziyaretçiniz internetin uçurumuna atlar. Serseri! Bunu önlemek için web sitenizin teknik olarak sağlam olduğundan emin olun – 404 yok veya en azından uygun 301 yönlendirmeleri var.

2. Gösterimle alakalı açılış sayfaları yazın.

Kopyanız sayfa hızını artırmaya yönelik 10 yöntem satıyorsa , açılış sayfanız bundan önceden bahsetmelidir.

3. Sayfa yükleme süresini azaltın.

Sayfanızın yüklenmesi için geçen her saniye ziyaretçi kaybediyorsunuz. 2 saniyeden daha kısa bir sayfa yükleme süresi hedefleyin. Sayfa yükleme sürenizi buradan hesaplayabilirsiniz.

4. Çıkış Niyeti Açılır Pencerelerini kullanın.

Çıkış amaçlı açılır pencereler, ayrılmayı planlayan ziyaretçileri elde tutmak için tasarlanmıştır. Bu teknik, fare hareketlerini izler: İmleç sayfanın üst sınırına gittiğinde, bir açılır pencere dikkatlerini çeker ve onları kalmaya veya diğer varlıkları keşfetmeye davet eder.

Etkileşim Oranını yukarı çekmek için cazip içerik yazın: Bir cümle bir sonraki için gerilim yaratmazsa, insanlar ilgisini kaybeder. Ek olarak,

1. Web sitenizi gözleri yormayacak şekilde tasarlayın.

Elinizde WordPress gibi son teknoloji CMS'ler ile kötü tasarımın hiçbir mazereti olamaz. Net CTA düğmeleri, geniş beyaz alan ve hedef kitlenize uygun bir görünüm ve his tasarlayın.

2. Kaliteli görseller kullanın.

Canva gibi araçlarla, Photoshop'un karmaşıklıkları olmadan markanızın renkleriyle uyumlu görüntüler tasarlayabilirsiniz. Hedef kitlenizin içeriğinize bağlı kalmasına yardımcı olabilirler.

3. Bir Chatbot kullanın (veya kullanmayın).

Müdahaleci bulduğum için sohbet robotlarının hayranı değilim. Ancak kullanıcının dikkatini çekme amacına hizmet eder. Sohbet robotunun açılması için bir oturum süresi tetikleyicisi ayarlayın: Varlığınızda harcanan süre bir ilgi ölçüsüdür. Zaten 30 saniye olan bir oturum için, 15 saniyelik bir sorgulamaya kıyasla daha iyi bir sorgulama şansınız var.

4. Sosyal medya butonlarını kullanın.

Sayfanıza sosyal medya logoları bölümünü ekleyin ve onları öne çıkarın. Tıkla-tweet gibi özellikleri kullanabilirsiniz: Ziyaretçilerin önceden yazılmış, düzenlenebilir bir tweet görmelerini sağlar. Makaleyi paylaşmayı kolaylaştırmak için Gönder düğmesine basmaları yeterlidir.

Kazanma Oranı Nasıl Arttırılır?

Kazanma oranını %10'dan %12,5'e çıkarmak, dönüşüm oranını %5'e çıkarır.

Kazanma oranını artırmak için bir CTA düğmesi kullanın. Daha fazla göz küresi çekmek için sayfada öne çıkmalıdır.

İçeriğiniz için huni tabanlı bir yaklaşım kullanın. Sorular sorduğunuz veya okuyucunun acı noktalarını kabul ettiğiniz güçlü bir girişle başlayın. Sizinle rezonansa girdiklerinde, çözümü tanıtın ve onları ayrıntılara götürün. Son olarak, CTA'ya tıklamalarını isteyin.

Ayrıca, metinde daha önce yer alan köprü CTA'sını ekleyin. Çoğu zaman, insanlar blog gönderisini sonuna kadar okumazlar. İdeal olarak, kopyada soft-CTA görünmelidir. Bu, okuyucuların hazır oldukları anda CTA'yı bulmalarını kolaylaştırır.

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu için Daha Fazla İpucu

Yukarıdaki tüm taktikler, Pazarlama Hunisinin farklı bölümlerine yöneliktir. Sağlam teknikler olsalar da her zaman işe yaramayabilirler.

Örneğin, katılım oranını artırmak için önemli tasarım değişiklikleri yapmış olabilirsiniz, ancak bu değişiklikler istenen sonuçları vermiyorsa ne olur? Hızlı bir şekilde tanımlamanız ve başka bir permütasyon denemeniz gerekir.

Ayrıca, birçok faktör dönüşüm oranını etkiler; hepsini birbirine bağlayan ve bir bütün olarak ele alan bir çözüme ihtiyacımız var. Onları bu bölümde tartışıyoruz.

A/B Testleri Gerçekleştirin

Bir seferde bir varyantı test edin ve değiştirdiğinizde ne olduğunu ölçün. Birden fazla varyantınız varsa, metrikleri etkileyen varyantı nasıl belirleyeceksiniz? Yapamazsın. Öyleyse, birini seçin; A/B testi bunu yapmanıza yardımcı olabilir. Bu teknikte, bir sayfanın bir öğesini seçer ve onun iki versiyonunu yaratırsınız.

Örneğin, CTA metnim için iki seçeneğim var – Daha Fazla Bilgi Edinin veya Bugün Hızlandırın . Hangisinin daha fazla tıklama aldığını kontrol etmem gerekiyor. Sayfanın iki versiyonunu - A ve B - tasarlayacağım ve trafiğin yarısını A'ya ve yarısını B'ye yönlendirmek için bir araç kullanacağım.

Sürümlerden birinin diğerinden daha iyi olması için en az %5 (varsayım) daha fazla tıklama alması gerekir.

Test iki hafta çalıştıktan sonra sonuçları ölçeceğim. A sürümü daha fazla tıklama alırsa, tüm trafiğimi bundan sonra ona yönlendireceğim.

Test edilecek ikiden fazla sürümünüz varsa, teknik aynı kalır, ancak terminoloji değişir; buna artık çok değişkenli test denir.

Bir Isı Haritası Oluşturun

Bir ısı haritası, ziyaretçilerin web sitenizde ne yaptığını doğru bir şekilde gösterir. Kaydırmaları ve tıklamaları izler.

Bir ısı haritasında, sayfada sık tıklanan noktaların üzerinde daha koyu halkalar olacak ve daha az tıklama alan noktalar daha açık işaretlere sahip olacak.

Bu harita, tıklanabilir bir bağlantıyı nerede tutmanız gerektiğini söyler. Örneğin, altında köprülü metin bulunan bir resminiz olduğunu varsayalım. Isı haritası, görüntü üzerinde daha fazla tıklama gösterir. Bu durumda, daha iyi bir CTA yerleşimi için görsele köprü oluşturmayı düşünebilirsiniz.

Isı haritası ayrıca insanların ne kadar ilerlediğini de gösterir. Bu şekilde, sayfanın hangi noktasında insanların dikkatini kaybettiğini bilebilirsiniz.

Bu kata bir video, animasyonlu CTA düğmesi veya popüler bir blog gönderisine köprü bağlantılı bir resim yerleştirin; dikkati geri kazanmak için.

Son olarak, sonuçları analiz etmeden önce ısı haritası testinin en az bir ay çalışmasına izin verin.

Google Analytics'te Hedefler Belirleyin

Google Analytics, dönüşüm hedefleri belirlemenize olanak tanır. Hedeflerinizi bir tetikleyiciye göre belirleyebilirsiniz.

Örneğin, yeni aboneleri tetikleyici görevi gören bir Teşekkür sayfasına yönlendirin. Google Analytics, sayfanın açılma sayısını ve dolayısıyla olası satış sayısını ve dönüşüm oranını izleyebilir.

Anketler Yürütün

İyi yapılandırılmışsa, anketler okuyucularınızın içeriğinizden ve tasarımınızdan ne beklediğini işaretleyebilir. Kaçırdığınız sorunları vurgulayacaktır.

Web sitenizde bir anket düzenleyebilir veya girişleri toplamak için Google formlarından yararlanabilirsiniz. Geri bildirimi karşılamak için verileri analiz edin, değişiklikleri uygulayın veya yeni içerik oluşturun.

Çözüm

Bu yazıda, dönüşüm oranının nasıl optimize edileceğini ayrıntılı olarak ele aldık. Bir araya getirilen ve dönüşüm oranı optimizasyonunun nasıl hesaplanacağını belirleyen farklı oranları tartıştık. Bilgiye dayanarak, potansiyel müşteri sayınızı artıracak olan müşteri dönüşüm oranını artırmak için pazarlama dönüşüm huninizde ince ayar yapabilirsiniz.

SSS