Comment optimiser le taux de conversion ? Augmentez votre nombre et votre qualité de prospects.

Même après un siècle de sa création, une visualisation populaire des campagnes marketing est l'entonnoir marketing. Ils se présentent désormais sous différentes formes, mais le message reste le même : tous les visiteurs qui entrent dans l'entonnoir ne se transforment pas en prospect .

Le lead peut être tout ce qu'une entreprise définit : une vente, un abonnement à une newsletter, un ajout au panier, etc. Indépendamment, chaque organisation veut toujours plus de leads.

Supposons que votre entreprise ait besoin de 100 visiteurs pour obtenir un prospect. Il y a une proportion directe - une façon d'augmenter le nombre de prospects est d'augmenter le nombre de visiteurs. Et si vous obteniez un prospect pour 50 visiteurs au lieu de 100 ? Vous obtenez 2 prospects pour 100 visites !

Le processus de réduction du nombre de visiteurs requis pour générer un prospect s'appelle l'optimisation du taux de conversion (CRO). Mathématiquement, le taux de conversion est le pourcentage de visites converties en prospects.

Mais nous laisserons les calculs pour plus tard. Tout d'abord, nous nous mettrons à la place d'un prospect potentiel et retracerons son parcours, en commençant par voir votre entreprise pour la première fois jusqu'à devenir un prospect. Une fois que nous analysons leur expérience, nous pouvons optimiser la conversion.

parcours de l'acheteur ; Comment un visiteur devient-il un lead ?

Impression -> Visites

Chaque fois que quelqu'un voit la mention de votre page Web, votre nombre d' impressions augmente. Votre publication Twitter, Google Ad, les résultats SERP, etc., comptent tous comme des impressions. Vous souhaitez maximiser le nombre de clics pertinents.

Le pourcentage d'impressions qui génèrent des clics est appelé taux de clics. Les visiteurs potentiels espèrent voir une page de destination au clic.

Vous devez vous assurer que la page de destination se charge rapidement. Sinon, vous aurez un taux de rebond élevé. Le taux de rebond est le pourcentage de cliqueurs qui abandonnent sans interagir avec la page ou après avoir visité une seule page.

Interacteurs -> Leads potentiels

Une fois que vous obtenez des visites, vous voulez que le trafic reste sur votre site Web et interagisse avec lui. Plus ils le font, meilleur est votre engagement.

Le taux d'engagement est défini comme le pourcentage de visites qui interagissent avec votre contenu d'une manière ou d'une autre. Par exemple, si un visiteur reste sur votre page plus de 2 minutes, lit votre blog au moins à mi-chemin, clique sur plus de liens sur ladite page ou clique sur la page de contact. Tout cela compte comme engagement.

Plus ils interagissent avec votre contenu, meilleures sont leurs chances de se convertir en prospects.

Pistes potentielles -> Pistes

Les prospects potentiels doivent prendre les mesures souhaitées pour être qualifiés de prospects. Chacune de ces qualifications compte comme une victoire .

Le pourcentage de prospects qui se convertissent en leads est appelé Win rate .

Comment calculer votre taux de conversion actuel ? (Mathématiques faciles)

Nous allons supposer quelques chiffres pour faciliter l'explication.

Supposons que votre publication obtienne 1000 impressions et que 100 personnes cliquent dessus. Votre taux de clic est de : 10%

Si 20 de ceux qui ont cliqué n'atteignent jamais votre site Web ou ne quittent pas la page de destination, ils contribuent au taux de rebond, 20 % dans ce cas. Et vous avez 80 visiteurs.

En dehors de ceux-ci, si 40 interagissent avec votre contenu, votre taux d'engagement est de 50 % .

Et si 4 interacteurs se convertissent en lead, votre taux de gain est d'environ 10% .

Maintenant, la somme de toute la campagne est calculée avec le taux de conversion. Ce qui dans ce cas est de 4 %.

Stratégies d'optimisation du taux de conversion

Voici un résumé de nos chiffres supposés avant de plonger dans les étapes.

Fixez-vous un objectif : quel est votre taux de conversion souhaité ?

Il est temps de mettre le pied dans les eaux financières : quelles sont vos dépenses nettes ? De combien de prospects avez-vous besoin pour atteindre le seuil de rentabilité ?

Supposons que vous ayez une dépense mensuelle de 5 000 $ et que chaque prospect ait une valeur de 1 000 $. Vous devez convertir 5 pour atteindre le seuil de rentabilité et plus pour réaliser un profit.

Maintenant, retracez les chiffres, voyez combien de prospects, d'interacteurs, de visiteurs, de clics et d'impressions potentiels vous avez besoin pour générer 5 prospects.

Nous utiliserons les chiffres de la section précédente :

Vous avez besoin de 1250 impressions pour générer 5 prospects. Mais que se passe-t-il si nous voulons obtenir ces 5 des 1000 impressions initiales ? Nous devons obtenir un taux de conversion de 5 % , et ce sera notre objectif hypothétique.

Jouer avec les métriques

Vous pouvez augmenter le taux de conversion en augmentant le taux de clics, le taux d'engagement, le taux de réussite, la diminution du taux de rebond ou un mélange de tout. C'est ce qui rend l'optimisation du taux de conversion délicate.

Comment optimiser le taux de clic

Vous pouvez atteindre les 5 leads en augmentant le taux de clic de 10% à 12,5%.

Le facteur le plus essentiel affectant le taux de clic est la copie et la conception du contenu. Les deux doivent épeler la proposition de valeur en quelques lignes.

Posez-vous ces questions :

• Qui est votre public cible?
• À quel point douloureux adressez-vous ?
• La copie précise-t-elle la proposition de valeur ?
• Les images supportent-elles le texte ?

Avez-vous des réponses à toutes ces questions ? Si ce n'est pas le cas, ruminez-le.

Il s'agit souvent de la structure d'une impression en ligne générique.

Un titre, une description et une image qui vendent la proposition de valeur. Chaque élément doit être optimisé pour gagner un clic.

Envisagez d'utiliser Coschedule Headline Studio pour optimiser le titre. Il vous aide à rédiger un titre chaud et convivial pour le référencement.

Ne manquez pas la recherche de mots-clés. Il vous aide à identifier les points faibles, à utiliser des mots-clés pour vendre la proposition de valeur. Utilisez également des hashtags pour générer des clics pertinents sur les réseaux sociaux.

Comment réduire le taux de rebond et augmenter le taux d'engagement ?

Réduire le taux de rebond de 20 % à 10 % et augmenter le taux d'engagement de 50 % à 55 % fait grimper le taux de conversion à 5 %.

Optimisez les aspects ci-dessous de votre site Web pour réduire le taux de rebond :

1. Créez une page de destination robuste.

Imaginez que vous obteniez des clics sur votre impression, mais que votre visiteur atterrisse sur une page cassée. Votre visiteur potentiel rebondit dans les abysses d'internet. Dommage! Pour éviter cela, assurez-vous que votre site Web est techniquement solide - pas de 404 ou au moins avoir des redirections 301 appropriées.

2. Rédigez des pages de destination pertinentes pour l'impression.

Lorsque votre copie vend 10 méthodes pour améliorer la vitesse de la page , votre page de destination doit en parler dès le départ.

3. Réduisez le temps de chargement des pages.

Vous perdez des visiteurs à chaque seconde de chargement de votre page. Visez un temps de chargement de page inférieur à 2 secondes. Vous pouvez calculer le temps de chargement de votre page ici.

4. Utilisez les fenêtres contextuelles d'intention de sortie.

Les fenêtres contextuelles d'intention de sortie sont conçues pour retenir les visiteurs qui ont l'intention de partir. Cette technique suit les mouvements de la souris : lorsque le curseur atteint la limite supérieure de la page, une fenêtre contextuelle attire leur attention, les invitant à rester ou à explorer d'autres actifs.

Pour augmenter le taux d'engagement, écrivez un contenu attrayant : si une phrase ne parvient pas à créer du suspense pour la suivante, les gens se désintéresseront. En outre,

1. Concevez votre site Web pour le rendre agréable à regarder.

Il n'y a aucune excuse pour une mauvaise conception avec des CMS de pointe comme WordPress à votre disposition. Concevez des boutons CTA clairs, un grand espace blanc et une apparence qui correspond à votre public.

2. Utilisez des images de qualité.

Avec des outils comme Canva, vous pouvez concevoir des images qui s'alignent sur les couleurs de votre marque sans les complexités de Photoshop. Ils peuvent aider à garder votre public accroché à votre contenu.

3. Utilisez un Chatbot (ou pas).

Je ne suis pas fan des chatbots car je les trouve intrusifs. Mais cela sert à attirer l'attention de l'utilisateur. Définissez un déclencheur de temps de session pour que le chatbot s'affiche : le temps passé sur votre actif est une mesure d'intérêt. Vous avez de meilleures chances d'obtenir une demande pour une session qui dure déjà 30 secondes par rapport à une session de 15 secondes.

4. Utilisez les boutons des médias sociaux.

Incluez la section des logos de médias sociaux sur votre page et faites-les apparaître. Vous pouvez utiliser des fonctionnalités telles que cliquer pour tweeter : cela permet aux visiteurs de voir un tweet pré-écrit et modifiable. Il leur suffit d'appuyer sur le bouton Publier pour faciliter le partage de l'article.

Comment augmenter le taux de victoire ?

Augmenter le taux de réussite de 10 % à 12,5 % porte le taux de conversion à 5 %.

Utilisez un bouton CTA pour augmenter le taux de réussite. Il devrait se démarquer sur la page pour attirer plus de globes oculaires.

Utilisez une approche basée sur l'entonnoir pour votre contenu. Commencez par une introduction puissante où vous posez des questions ou reconnaissez les points faibles du lecteur. Une fois qu'ils résonnent avec vous, présentez la solution et approfondissez-les dans les détails. Enfin, demandez-leur de cliquer sur le CTA.

En outre, incluez le lien hypertexte CTA plus tôt dans le texte. Souvent, les gens ne lisent pas le blog jusqu'à la fin. Idéalement, le soft-CTA devrait apparaître sur la copie. Cela permet aux lecteurs de localiser facilement le CTA dès qu'ils sont prêts.

Plus de conseils pour l'optimisation du taux de conversion

Toutes les tactiques ci-dessus concernent différentes sections de l'entonnoir marketing. Même s'il s'agit de techniques solides, elles ne fonctionnent pas toujours.

Par exemple, vous avez peut-être apporté des modifications considérables à la conception pour améliorer le taux d'engagement, mais que se passe-t-il si ces modifications ne produisent pas les résultats souhaités ? Vous devez l'identifier rapidement et essayer une autre permutation.

En outre, de nombreux facteurs influencent le taux de conversion ; nous avons besoin d'une solution qui relie tout cela et le traite dans son ensemble. Nous en discutons dans cette section.

Réaliser des tests A/B

Testez une variante à la fois et mesurez ce qui se passe lorsque vous la modifiez. Si vous avez plusieurs variantes, comment identifierez-vous celle qui a affecté les statistiques ? Vous ne pouvez pas. Alors, choisissez-en un; Les tests A/B peuvent vous aider à le faire. Dans cette technique, vous sélectionnez un élément d'une page et en créez deux versions.

Par exemple, j'ai deux options pour mon texte CTA - En savoir plus ou Accélérer aujourd'hui . Je dois vérifier lequel obtient le plus de clics. Je vais concevoir deux versions - A et B - de la page et utiliser un outil pour détourner la moitié du trafic vers A et l'autre moitié vers B.

Pour qu'une des versions soit meilleure que l'autre, elle doit obtenir au moins 5 % (hypothèse) de clics supplémentaires.

Après deux semaines de test, je mesurerai les résultats. Si la version A obtient plus de clics, je redirigerai tout mon trafic vers elle à l'avenir.

Si vous avez plus de deux versions à tester, la technique reste la même, mais la nomenclature change – on l'appelle désormais test multivarié.

Configurer une carte thermique

Une carte thermique donne une représentation précise de ce que font les visiteurs sur votre site Web. Il suit les défilements et les clics.

Dans une carte thermique, vous aurez des cercles plus sombres sur les points de la page qui sont souvent cliqués, et ceux qui obtiennent moins de clics auront des marques plus claires.

Cette carte vous indique où vous devez conserver un lien cliquable. Par exemple, supposons que vous ayez une image avec un texte hypertexte en dessous. La carte thermique montre plus de clics sur l'image. Dans ce cas, vous pouvez envisager de créer un lien hypertexte avec l'image pour un meilleur placement du CTA.

La carte thermique montre également jusqu'où les gens défilent. De cette façon, vous pouvez savoir à quel endroit de la page les gens perdent leur attention.

À ce niveau, placez une vidéo, un bouton CTA avec animation ou une image hyperliée à un article de blog populaire ; pour regagner l'attention.

Enfin, laissez le test de la carte thermique s'exécuter pendant au moins un mois avant d'analyser les résultats.

Définir des objectifs dans Google Analytics

Google Analytics vous permet de définir des objectifs de conversion. Vous pouvez définir vos objectifs en fonction d'un déclencheur.

Par exemple, redirigez les nouveaux abonnés vers une page de remerciement qui sert de déclencheur. Google Analytics peut suivre le nombre d'ouvertures de la page et donc le nombre de prospects et le taux de conversion.

Mener des enquêtes

S'ils sont bien structurés, les sondages peuvent indiquer ce que vos lecteurs attendent de votre contenu et de votre conception. Il mettra en évidence les problèmes que vous avez manqués.

Vous pouvez héberger une enquête sur votre site Web ou tirer parti des formulaires Google pour collecter des entrées. Analysez les données, mettez en œuvre les modifications ou générez un nouveau contenu pour tenir compte des commentaires.

Conclusion

Dans cet article, nous avons expliqué en détail comment optimiser le taux de conversion. Nous avons discuté de différents ratios qui, combinés ensemble, déterminent comment calculer l'optimisation du taux de conversion. Sur la base de ces connaissances, vous pouvez modifier votre entonnoir marketing pour augmenter votre taux de conversion des visiteurs en prospects, ce qui augmentera votre nombre de prospects.

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