دخول سوق جديد - تذكر أن التجارة الإلكترونية أكثر بكثير من أمازون من قبل Bartosz Kielbinski

قد تكون أمازون هي رقم 1 في التجارة الإلكترونية بالولايات المتحدة ، ولكن كيف تختار العلامات التجارية أفضل شريك للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت في الأسواق الأخرى؟

مع ازدياد أهمية التجارة الإلكترونية كل أسبوع ، من المفهوم أن مصنعي المنتجات الاستهلاكية وشركات إحصاءات البيانات مهووسون بـ Amazon. ولكن ، ما مدى أهمية بائع التجزئة للتجارة الإلكترونية عندما تبحث عن أسواق جديدة خارج الولايات المتحدة ، حيث لم تعد أمازون شركة رائدة خارج الولايات المتحدة؟

صحيح أن التجارة الإلكترونية العملاقة في الولايات المتحدة تسبق المنافسة في الشوارع. وفقًا لشركة أبحاث السوق eMarketer Amazon ، حققت مبيعات التجزئة ما يقدر بنحو 258.22 مليار دولار في عام 2018 ، وعلى الرغم من المنافسين الصاعدين ، فقد مثلت حوالي 49.1 في المائة من إجمالي إنفاق التجزئة عبر الإنترنت في البلاد العام الماضي.

لا ينبغي تجاهل هذا الأمر ، ولكن خارج منطقة الأمازون الأمريكية لم يتم احتلالها بالكامل - حتى الآن. حتى في الولايات المتحدة ، فإن تجار التجزئة الآخرين عبر الإنترنت يحققون نجاحات. انظر فقط إلى إعلان نتائج Walmart الأخير. قال بائع التجزئة إنه نما مبيعات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة بنسبة 43 في المائة في الربع الرابع من 2018 - وهذا ليس سيئًا! ساعد النمو السريع في التجارة الإلكترونية في Walmart من خلال التوسع في خدمة توصيل البقالة وتوصيلها ، وجهودها لتقديم تشكيلة أوسع على موقع Walmart.com.

ومع ذلك ، في العديد من البلدان في جميع أنحاء أوروبا ، والأسواق الضخمة مثل الهند والصين ، فإن Amazon و Walmart هي مجرد إشارات ضوئية على مخطط مبيعات التجارة الإلكترونية. إذن ماذا يعني هذا بالنسبة للعلامات التجارية وهي تكثف برامج قنوات التجارة الإلكترونية الدولية الخاصة بها؟

كيف تختار شريك التجارة الإلكترونية التالي الخاص بك؟

نعلم من هيمنة وحجم اللاعبين مثل Amazon و Walmart في الولايات المتحدة ، و Alibaba في الصين بحصتها السوقية البالغة 60 في المائة ، أن بائعًا أو اثنين من بائعي التجزئة عبر الإنترنت يمكن أن يمنحك إمكانية الوصول إلى نسبة كبيرة من سوق معين. غالبًا ما يتم تكرار هذه الصورة على نطاق أصغر في الأسواق الأخرى ، حتى لو لم تكن الشركات ذات الثقل الواضح في التجارة الإلكترونية هي التي تقود الطريق.

بغض النظر عما إذا كانت علاماتك التجارية جديدة على قناة التجارة الإلكترونية ، أو أنك تدخل سوقًا أو فئة أو دولة جديدة للتجارة الإلكترونية - فأنت بحاجة إلى العثور على تجار التجزئة المناسبين لمنح منتجاتك أفضل فرصة للنجاح.

لذا ، إذا لم تكن أمازون هي الحل دائمًا ، فمن يكون؟ ابحث عن هؤلاء القادة المحليين كنقطة انطلاق لك ، وبمجرد أن تحقق تقدمًا ، يمكنك التفكير في ملاحقة الذيل الطويل لتجار التجزئة الأصغر. قد يكون لديك غريزة بشأن تجار التجزئة الذين ترغب في التعاون معهم ، ولكن العثور على شركاء البيع بالتجزئة عبر الإنترنت الأفضل لعلامتك التجارية في سوق معين يتعلق بالبيانات وبعض أبحاث السوق الأساسية.

فيما يلي عملية بحث السوق المباشرة المكونة من أربع خطوات لاختيار شركاء البيع بالتجزئة عبر الإنترنت في منطقة جديدة:

1. راجع المستهلك المستهدف .

احتياجات المستهلك ليست موحدة عالميًا. تختلف التركيبة السكانية والرغبات حسب السوق. كجزء من عملية دخول سوق التجارة الإلكترونية ، قد تحتاج إلى إعادة تحديد السوق المستهدف قليلاً. ومع ذلك ، بمجرد أن تفهم من هو المستهلك المثالي لك في سوق معين ، يجب أن يكون الجزء الأول من بحث السوق حول تحديد تجار التجزئة وقنوات التسويق التي تخدم هؤلاء المشترين المثاليين بشكل أفضل.

• احصل على فهم أفضل لديناميكيات السوق المحلية والتركيبة السكانية وتفضيلات المتسوقين.
• إعطاء الأولوية لفرص توزيع محتوى المتجر الإلكتروني ذي الصلة بالسوق ، وكيفية توليد تعليقات إيجابية للمستهلكين مثل التقييمات والمراجعات عبر الإنترنت.
• احصل على رؤى حول أولويات الإنفاق في القناة الرقمية ، وحدد الوسائط الأكثر تأثيرًا لتشكيل خططك التسويقية بشكل أفضل.

2. أي بائع تجزئة عبر الإنترنت يقود الفئة المستهدفة؟

حدد مواقع التجارة الإلكترونية التي تلعب الدور الأكثر أهمية في فئتك ، لبناء تصور منتجك في السوق الجديدة.

للوهلة الأولى ، تستند معظم التصنيفات المتاحة بسهولة لتجار التجزئة حسب السوق إلى معدل دورانهم الإجمالي. قد يبدو الأمر واضحًا ، ولكن قد لا يخدم كبار تجار التجزئة في السوق الجديد فئتك كما تريد. سيتعين عليك إجراء المزيد من البحث لتحديد ترتيب التجارة الإلكترونية المحلية لتجار التجزئة ذوي الصلة بفئات منتجاتك.

3. حدد التفاصيل الدقيقة لمسار المستهلكين للشراء.

افهم الرحلة التي قطعها المستهلكون المستهدفون منذ اللحظة التي بدأوا فيها البحث عن احتياجاتهم ، وحتى قرار الشراء النهائي. نظرًا لأنه من المرجح أن يبدأ معظم المتسوقين مهمة التسوق الخاصة بهم من خلال البحث على الويب ، فمن المهم معرفة تجار التجزئة والكلمات الرئيسية التي تحتل المرتبة الأولى في البحث العضوي عن فئات المنتجات الخاصة بك.

ستحتاج أيضًا إلى مراعاة تأثير محتوى الطرف الثالث على علامتك التجارية. ما يصل إلى 70 في المائة من المحتوى الذي يراه المتسوقون ، فيما يتعلق بعلامتك التجارية ، يتم تسليمه من خلال مواقع ليس لديك سيطرة تذكر عليها أو لا تتحكم فيها على الإطلاق. يمكن أن يشمل هؤلاء تجار التجزئة الإلكترونيين أو المدونين أو بوابات أخرى - وهي مواقع ستختلف بشكل كبير حسب السوق.

ضع في اعتبارك كيف يمكنك:

• تحسين البحث ؛ أكثر من 78٪ من المتسوقين الذين يشترون منتجات تزيد قيمتها عن 50 دولارًا يبحثون على الإنترنت قبل الشراء. ما الذي يبحث عنه عملاؤك ، وماذا يجدون؟
• افهم الأداء الحقيقي لمصطلحات البحث الرئيسية ، وتجنب التأثير السلبي لإرسال المستهلكين إلى المحتوى السلبي.
• حدد "حلفاء تحسين محركات البحث" (SEO) التابعين لجهات خارجية والذين يمكنهم ، جنبًا إلى جنب مع موقع الويب الخاص بك ، زيادة تجربة العلامة التجارية للمستهلك إلى أقصى حد في صفحات نتائج البحث.

4. فهم منافسيك

قد يكون لديك فهم شامل لمنافسيك من الفئة في القناة التقليدية ، ولكن قد لا ينطبق الأمر نفسه على الإنترنت. قد يجد قادة الفئات التقليدية أن المزايا التي اكتسبوها على مدار سنوات من العمل مع تجار التجزئة غير المتصلين بالإنترنت لم تعد موجودة عبر الإنترنت ، وأن مجموعة جديدة كاملة من المنافسين المدركين للتجارة الإلكترونية تنتظر تحديهم في قناة التجارة الإلكترونية.

• قم بتحليل جميع المنتجات في فئاتك عبر الإنترنت - وليس فقط المنافسين التقليديين غير المتصلين - لتحديد المجموعة التنافسية الحقيقية عبر الإنترنت ، المعروفة وغير المعروفة.
• افهم استراتيجيات تسعير الفئات والمنافسين للتأكد من أن عروضك تنافسية ومربحة.
• مراقبة المتاجر عبر الإنترنت لتحديد المنتجات التنافسية الجديدة ومقدمات المنتجات.

ستساعدك أبحاث السوق الأساسية هذه على المضي قدمًا ، ولكن بمجرد أن تبدأ العمل ، يجب أن يكون القياس والمراقبة مهمة مستمرة. ستحتاج إلى التعقب اليومي لمؤشرات الأداء الرئيسية للتجارة الإلكترونية الهامة بما في ذلك التوفر والمحتوى والسعر والعروض الترويجية وأداء البحث والتقييمات والمراجعات ، لضمان النجاح في أي سوق للتجارة الإلكترونية.