การเข้าตลาดใหม่ – อย่าลืมว่าอีคอมเมิร์ซยังมีอะไรอีกมากมายมากกว่า Amazon โดย Bartosz Kielbinski

Amazon อาจเป็นที่ 1 ในอีคอมเมิร์ซของสหรัฐอเมริกา แต่แบรนด์ต่างๆ จะเลือกพันธมิตรค้าปลีกออนไลน์ที่ดีที่สุดในตลาดอื่นๆ ได้อย่างไร

เมื่ออีคอมเมิร์ซมีความสำคัญมากขึ้นทุกสัปดาห์ เป็นที่เข้าใจได้ว่าผู้ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภคและบริษัทที่มีความเข้าใจด้านข้อมูลต่างก็หมกมุ่นอยู่กับ Amazon แต่ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซมีความสำคัญเพียงใดเมื่อคุณกำลังมองหาตลาดใหม่นอกสหรัฐอเมริกา โดยที่ Amazon ไม่ได้เป็นผู้นำที่ขาดตลาดอีกต่อไป

เป็นความจริงที่ในสหรัฐอเมริกา อีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่เป็นผู้นำการแข่งขัน ตามรายงานของบริษัทวิจัยตลาด eMarketer Amazon ทำยอดขายปลีกในปี 2018 ได้ประมาณ 258.22 พันล้านดอลลาร์ และถึงแม้จะมีผู้ท้าชิงเกิดขึ้น แต่ก็คิดเป็น 49.1% ของยอดค้าปลีกออนไลน์ทั้งหมดในประเทศในปีที่แล้ว

ไม่ควรละเลย แต่นอกสหรัฐอเมริกา Amazon ยังไม่สามารถพิชิตได้ทั้งหมด – ยัง แม้แต่ในสหรัฐอเมริกา ผู้ค้าปลีกออนไลน์รายอื่นๆ ก็กำลังรุกล้ำเข้ามา เพียงแค่ดูการประกาศผลล่าสุดของ Walmart ผู้ค้าปลีกรายนี้กล่าวว่ายอดขายอีคอมเมิร์ซในสหรัฐฯ เติบโตขึ้น 43% ในไตรมาสที่ 4 ปี 2018 – ไม่เลว! การเติบโตทางอีคอมเมิร์ซอย่างรวดเร็วของ Walmart ได้รับความช่วยเหลือจากการขยายบริการรับของและจัดส่งของชำ และความพยายามในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายยิ่งขึ้นบน Walmart.com

อย่างไรก็ตาม ในหลายประเทศทั่วยุโรปและตลาดขนาดใหญ่ เช่น อินเดียและจีน Amazon และ Walmart เป็นเพียงจุดเล็กๆ ในแผนภูมิการขายอีคอมเมิร์ซ ดังนั้นสิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับแบรนด์ในขณะที่พวกเขาเพิ่มโปรแกรมช่องทางอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศของพวกเขา

จะเลือกพันธมิตรค้าปลีกอีคอมเมิร์ซรายต่อไปของคุณอย่างไร?

เราทราบจากการครอบงำและขนาดของผู้เล่นอย่าง Amazon และ Walmart ในสหรัฐอเมริกา และ Alibaba ในประเทศจีนที่มีส่วนแบ่งตลาด 60 เปอร์เซ็นต์ ว่าผู้ค้าปลีกออนไลน์หนึ่งหรือสองรายสามารถให้คุณเข้าถึงสัดส่วนที่สำคัญของตลาดที่กำหนดได้ ภาพนี้มักถูกจำลองในระดับที่เล็กกว่าในตลาดอื่น ๆ แม้ว่าจะไม่ใช่รุ่นใหญ่ของอีคอมเมิร์ซที่ชัดเจนซึ่งเป็นผู้นำทางก็ตาม

ไม่ว่าแบรนด์ของคุณจะยังใหม่ต่อช่องทางอีคอมเมิร์ซ หรือคุณกำลังเข้าสู่ตลาดอีคอมเมิร์ซ หมวดหมู่ หรือประเทศใหม่ คุณต้องค้นหาผู้ค้าปลีกที่เหมาะสมเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของคุณมีโอกาสประสบความสำเร็จสูงสุด

แล้วถ้า Amazon ไม่ใช่คำตอบเสมอไป แล้วใครล่ะ? หาผู้นำในท้องถิ่นเหล่านี้เป็นจุดเริ่มต้นของคุณ และเมื่อคุณได้รุกล้ำเข้ามาแล้ว คุณสามารถพิจารณาดำเนินการตามร้านค้าปลีกรายย่อยที่มีหางยาว คุณอาจมีสัญชาตญาณว่าผู้ค้าปลีกรายใดที่คุณต้องการร่วมมือด้วย แต่การหาพันธมิตรค้าปลีกออนไลน์ที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณในตลาดเฉพาะนั้นเกี่ยวกับ ข้อมูล และการวิจัยตลาดขั้นพื้นฐาน

ต่อไปนี้คือกระบวนการวิจัยตลาดสี่ขั้นตอนที่ตรงไปตรงมาของเราในการเลือกพันธมิตรค้าปลีกออนไลน์ของคุณในภูมิภาคใหม่:

1. ตรวจสอบผู้บริโภคเป้าหมายของคุณ

ความต้องการของผู้บริโภคไม่เหมือนกันในระดับสากล ข้อมูลประชากรและความต้องการแตกต่างกันไปตามตลาด ในกระบวนการเข้าสู่ตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณ คุณอาจต้องกำหนดตลาดเป้าหมายใหม่เล็กน้อย อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณเข้าใจว่าใครคือผู้บริโภคในอุดมคติของคุณในตลาดหนึ่งๆ การวิจัยตลาดชิ้นแรกของคุณควรเกี่ยวกับการกำหนดว่าผู้ค้าปลีกและช่องทางการตลาดใดให้บริการผู้ซื้อในอุดมคติเหล่านี้ได้ดีที่สุด

• รับความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของตลาดในท้องถิ่น ข้อมูลประชากร และความชอบของนักช้อป
• จัดลำดับความสำคัญของโอกาสในการเผยแพร่เนื้อหา e-store ที่เกี่ยวข้องกับตลาด และวิธีการสร้างความคิดเห็นในเชิงบวกของผู้บริโภค เช่น การให้คะแนนและบทวิจารณ์ออนไลน์
• รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลำดับความสำคัญในการใช้จ่ายในช่องดิจิทัล และกำหนดสื่อที่ทรงอิทธิพลที่สุดเพื่อกำหนดแผนการตลาดของคุณให้ดีขึ้น

2. ผู้ค้าปลีกออนไลน์รายใดเป็นผู้นำหมวดหมู่เป้าหมายของคุณ?

ระบุไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีบทบาทสำคัญในหมวดหมู่ของคุณ เพื่อสร้างการรับรู้ผลิตภัณฑ์ของคุณในตลาดใหม่

ได้อย่างรวดเร็วก่อน การจัดอันดับผู้ค้าปลีกที่หาได้ง่ายที่สุดโดยแยกตามตลาดจะพิจารณาจากมูลค่าการซื้อขายโดยรวม อาจดูเหมือนชัดเจน แต่ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดในตลาดใหม่ของคุณอาจไม่ให้บริการหมวดหมู่ของคุณเช่นเดียวกับที่คุณต้องการ คุณจะต้องค้นคว้าเพิ่มเติมอีกเล็กน้อยเพื่อกำหนดอันดับอีคอมเมิร์ซในพื้นที่ของผู้ค้าปลีกที่เกี่ยวข้องกับหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของคุณ

3. หารายละเอียดที่ดีของเส้นทางสู่การซื้อของผู้บริโภคของคุณ

ทำความเข้าใจเส้นทางของผู้บริโภคเป้าหมายของคุณตั้งแต่เริ่มหาข้อมูลความต้องการจนถึงการตัดสินใจซื้อขั้นสุดท้าย เนื่องจากผู้ซื้อส่วนใหญ่ของคุณมีแนวโน้มที่จะเริ่มภารกิจการช็อปปิ้งด้วยการค้นหาเว็บ สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าผู้ค้าปลีกรายใดและคำหลักใดที่มีอันดับสูงสุดในการค้นหาทั่วไปสำหรับหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของคุณ

คุณจะต้องคำนึงถึงผลกระทบของเนื้อหาของบุคคลที่สามที่มีต่อแบรนด์ของคุณ ผู้ซื้อเนื้อหามากถึง 70 เปอร์เซ็นต์เห็นว่าเกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ ถูกส่งโดยไซต์ที่คุณควบคุมได้เพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงผู้ค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ บล็อกเกอร์ หรือพอร์ทัลอื่นๆ – ไซต์ที่จะแตกต่างกันอย่างมากตามตลาด

พิจารณาว่าคุณสามารถ:

• ปรับให้เหมาะสมสำหรับการค้นหา ผู้ซื้อมากกว่า 78% ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีราคาสูงกว่า $50 หาข้อมูลทางออนไลน์ก่อนทำการซื้อ ผู้บริโภคของคุณค้นหาอะไร และพวกเขากำลังค้นหาอะไร
• ทำความเข้าใจประสิทธิภาพที่แท้จริงของข้อความค้นหาหลัก และหลีกเลี่ยงผลกระทบจากการส่งผู้บริโภคไปยังเนื้อหาเชิงลบ
• ระบุ 'พันธมิตร SEO' บุคคลที่สามที่ร่วมกับเว็บไซต์ของคุณสามารถเพิ่มประสบการณ์แบรนด์ผู้บริโภคในหน้าผลการค้นหา

4. เข้าใจการแข่งขันของคุณ

คุณอาจมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับคู่แข่งในหมวดหมู่ของคุณในช่องแบบดั้งเดิม แต่สิ่งนี้อาจใช้ไม่ได้ทางออนไลน์ ผู้นำประเภทดั้งเดิมอาจพบว่าข้อได้เปรียบที่พวกเขาสร้างขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมาในการทำงานกับผู้ค้าปลีกออฟไลน์นั้นไม่มีอยู่ในโลกออนไลน์แล้ว และกลุ่มอีคอมเมิร์ซรูปแบบใหม่ทั้งหมดที่รู้ว่าคู่แข่งรอคอยที่จะท้าทายพวกเขาในช่องทางอีคอมเมิร์ซ

• วิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดในหมวดหมู่ของคุณทางออนไลน์ ไม่ใช่แค่คู่แข่งออฟไลน์แบบดั้งเดิมเท่านั้น เพื่อระบุกลุ่มการแข่งขันออนไลน์ที่แท้จริง ทั้งที่รู้จักและไม่รู้จัก
• ทำความเข้าใจกลยุทธ์ด้านหมวดหมู่และราคาของคู่แข่งเพื่อให้แน่ใจว่าข้อเสนอของคุณมีความสามารถในการแข่งขันและให้ผลกำไร
• ตรวจสอบร้านค้าออนไลน์เพื่อระบุผลิตภัณฑ์ใหม่ที่สามารถแข่งขันได้และการแนะนำผลิตภัณฑ์

การวิจัยตลาดขั้นพื้นฐานนี้จะช่วยให้คุณดำเนินการได้ แต่เมื่อคุณพร้อมดำเนินการแล้ว การวัดผลและการตรวจสอบจะต้องเป็นงานต่อเนื่อง คุณจะต้องติดตาม KPI ของอีคอมเมิร์ซที่สำคัญทุกวัน ซึ่งรวมถึงความพร้อมใช้งาน เนื้อหา ราคาและโปรโมชัน ประสิทธิภาพการค้นหา และการให้คะแนนและรีวิว เพื่อให้แน่ใจว่าจะประสบความสำเร็จในตลาดอีคอมเมิร์ซใดๆ