El marketing digital se nutre de los datos

Independientemente del tipo de sitio que tenga, ya sea un gran sitio de comercio electrónico, un sitio web personal o un sitio para una pequeña empresa, es fundamental comprender cómo interactúan las personas con su sitio. Google Analytics puede proporcionar mucha de la información importante que está buscando, pero cuando se usa solo, tiene sus limitaciones. Pero al etiquetar su sitio y usar Google Tag Manager junto con Google Analytics, puede recopilar muchos más datos de los que podría obtener de otra manera.

Las etiquetas son fragmentos de código que se agregan a un sitio para recopilar información y enviarla a terceros. Puede usar etiquetas para todo tipo de propósitos, incluido el seguimiento de desplazamiento, el seguimiento de envíos de formularios, la realización de encuestas, la generación de mapas de calor, el remarketing o el seguimiento de cómo llegan las personas a su sitio. También se usan para monitorear eventos específicos como descargas de archivos, clics en ciertos enlaces o elementos que se eliminan de un carrito de compras.

Los sitios suelen utilizar varias etiquetas diferentes y la cantidad de código necesario para crearlas todas puede ser bastante abrumador, especialmente si está tratando de agregar o editar etiquetas yendo directamente al código fuente del sitio. Google Tag Manager es una herramienta con una interfaz web fácil de usar que simplifica el proceso de trabajo con etiquetas. Con GTM, puede agregar, editar y deshabilitar etiquetas sin tener que tocar el código fuente.

Si bien GTM es, obviamente, un producto de Google, no se limita a trabajar con etiquetas para otros servicios de Google como AdWords o Analytics. Puede usarlo para administrar muchas etiquetas de terceros diferentes, incluidos Twitter, Bing Ads, Crazy Egg y Hotjar, solo por nombrar algunas. Si hay otra etiqueta que no tiene una plantilla en GTM, puede agregar su propio código personalizado. Solo hay unos pocos tipos de etiquetas con las que GTM no funciona bien.

Los pros y los contras de GTM

Disminuye la dependencia de los desarrolladores web

Con mucho, el mayor beneficio de Google Tag Manager es que facilita a los especialistas en marketing la implementación de etiquetas sin tener que depender de los desarrolladores web para que lo hagan por ellos. Los desarrolladores suelen estar ocupados con otros proyectos de alta prioridad, por lo que el etiquetado a menudo termina en un segundo plano. Pero dado que Google Tag Manager lo ayuda a evitar tocar el código fuente, los especialistas en marketing pueden agregar y realizar cambios rápidamente en las etiquetas por su cuenta. Esta es una gran ventaja si, por ejemplo, solo necesita usar una etiqueta para recopilar datos durante un período de tiempo muy breve. Sin GTM, existe una buena posibilidad de que la etiqueta tarde más en agregarse de lo que realmente estaría activo.

Todavía requiere alguna implementación técnica

Aunque GTM ayuda a reducir la dependencia de los desarrolladores, no la elimina por completo. Aún necesitará que alguien agregue el código del contenedor a cada página de su sitio. Y si bien GTM tiene muchas plantillas de etiquetas para elegir, que son lo suficientemente fáciles para que trabaje con ellas una persona que no sea desarrollador, es probable que las etiquetas personalizadas más complejas requieran la ayuda de alguien que realmente entienda de codificación. Si tiene etiquetas existentes que se agregaron manualmente al código fuente de su sitio, primero deberá eliminarlas para que no termine con datos duplicados.

La mayoría de las empresas pueden beneficiarse de su uso.

Las empresas de cualquier tamaño pueden beneficiarse potencialmente de GTM. Dado que GTM hace que sea mucho más fácil agregar y editar etiquetas sin un desarrollador, es ideal para empresas más pequeñas que pueden tener acceso limitado al soporte técnico. Y dado que los sitios para empresas de nivel empresarial pueden usar fácilmente docenas de etiquetas, GTM facilita la administración de todas ellas y mejora la velocidad del sitio al ayudarlos a cargar de manera más eficiente.

Las etiquetas pueden ralentizar la velocidad del sitio si se activan sincrónicamente

Un problema con las etiquetas de seguimiento tradicionales es que, si se activan sincrónicamente, pueden ralentizar la velocidad del sitio. Cuando las etiquetas se activan sincrónicamente, una etiqueta que tarda en cargarse ralentiza todas las demás etiquetas que la están esperando. Y cuanto más tarde en cargarse un sitio, más probable es que las personas se vayan sin convertir. Pero las etiquetas creadas en GTM se cargan de forma asíncrona de forma predeterminada, lo que significa que cada etiqueta puede activarse en cualquier momento que esté lista para hacerlo. Si necesita controlar el orden en que se activan sus etiquetas, hay una función de prioridad de activación y secuencia de etiquetas que le permite hacerlo.

También se puede usar para sitios AMP y aplicaciones móviles

Ni siquiera está limitado a usar GTM con sitios web estándar. GTM también se puede usar para administrar etiquetas para sitios AMP y aplicaciones móviles. En el caso de las aplicaciones móviles, GTM puede ser de gran ayuda, ya que le permite agregar y editar sus etiquetas sin tener que emitir una versión actualizada de su aplicación, que los usuarios pueden no descargar rápidamente. En algunos aspectos, usar GTM para sitios AMP o aplicaciones móviles es bastante similar a usarlo para un sitio web normal, pero tienen sus diferencias. En esta guía, nos centraremos en el uso de GTM para la web.

Componentes de etiquetas y GTM

En la superficie, las etiquetas y los administradores de etiquetas son bastante sencillos. Pero antes de que pueda comenzar a trabajar con ellos, hay algunos conceptos principales que deberá conocer.

Contenedores

Cuando comience a trabajar con GTM, lo primero que deberá hacer es crear un contenedor. Un contenedor esencialmente "contiene" todas las etiquetas de su sitio.

Después de crear un nuevo contenedor, GTM le proporciona un código para agregar a su sitio. Este es su código de contenedor y deberá agregarse al código fuente para que se muestre en cada página de su sitio. Algunos CMS, como WordPress, tienen complementos para ayudarlo a agregar el código del contenedor por usted, pero es posible que deba comunicarse con su desarrollador web para que lo agregue. Una vez que haya hecho eso, podrá agregar, editar, deshabilitar o eliminar sus etiquetas según sea necesario a través de GTM.

disparadores

Cada etiqueta en un sitio debe tener un propósito específico. Tal vez desee que una etiqueta envíe información cuando alguien descargue un archivo, cuando se haga clic en un enlace saliente o cuando se envíe un formulario. Este tipo de eventos se conocen como disparadores y todas las etiquetas deben tener al menos un disparador asignado; de lo contrario, no va a hacer nada.

Los disparadores se pueden dividir en dos componentes principales: eventos y filtros. Cuando vaya a configurar un disparador en GTM, se le dará una larga lista de tipos de disparadores para elegir. Estos son sus eventos. Una vez que elija un evento, podrá configurar su filtro.

Los filtros se pueden dividir más abajo en tres partes: variables, operadores y valores. Hablaremos más sobre las variables en un minuto, pero en este caso, se refiere al tipo de variable involucrada. El operador le dice a la etiqueta si un evento debe ser igual (o si debe ser mayor o menor que cierto valor, contener cierto valor, etc.) Y, por supuesto, el valor es la condición que debe cumplirse. Aunque la palabra "valor" se usa típicamente en referencia a números y precios, recuerde que en este caso, no necesariamente tiene que ser un valor numérico. En muchos casos, su valor será algo así como una URL o una palabra clave.

Por ejemplo, supongamos que quisiera ver cuántas personas estaban leyendo el contenido del blog en mi sitio en profundidad. Podría crear una etiqueta con un activador de evento de profundidad de desplazamiento que debería activarse cuando la profundidad de desplazamiento vertical alcance el 75 %. Si quisiera que esto se activara en todas las páginas de mi sitio, podría dejar seleccionada la opción "Todas las páginas" en el cuadro de configuración del activador y no tendría que crear más filtros. Pero como me estoy enfocando en el contenido del blog, elegiría "Algunas páginas" y crearía el filtro "URL de la página" "Contiene" "nombre del sitio web falso.com/blog".