Le marketing numérique prospère grâce aux données

Quel que soit le type de site que vous possédez, qu'il s'agisse d'un grand site de commerce électronique, d'un site Web personnel ou d'un site pour une petite entreprise, il est essentiel de comprendre comment les gens interagissent avec votre site. Google Analytics peut fournir un grand nombre des informations importantes que vous recherchez, mais lorsqu'il est utilisé seul, il a ses limites. Mais en étiquetant votre site et en utilisant Google Tag Manager en conjonction avec Google Analytics, vous pouvez collecter beaucoup plus de données que vous ne le pourriez autrement.

Les balises sont des extraits de code qui sont ajoutés à un site pour collecter des informations et les envoyer à des tiers. Vous pouvez utiliser des balises à toutes sortes de fins, y compris le suivi du défilement, la surveillance des soumissions de formulaires, la réalisation d'enquêtes, la génération de cartes thermiques, le remarketing ou le suivi de la façon dont les gens arrivent sur votre site. Ils sont également utilisés pour surveiller des événements spécifiques tels que les téléchargements de fichiers, les clics sur certains liens ou la suppression d'articles d'un panier.

Les sites utilisent généralement plusieurs balises différentes et la quantité de code nécessaire pour toutes les créer peut être assez écrasante, surtout si vous essayez d'ajouter ou de modifier des balises en accédant directement au code source du site. Google Tag Manager est un outil doté d'une interface Web conviviale qui simplifie le processus d'utilisation des balises. Avec GTM, vous pouvez ajouter, modifier et désactiver des balises sans avoir à toucher au code source.

Bien que GTM soit, évidemment, un produit Google, il ne se limite pas à travailler avec des balises pour d'autres services Google comme AdWords ou Analytics. Vous pouvez l'utiliser pour gérer de nombreuses balises tierces différentes, notamment Twitter, Bing Ads, Crazy Egg et Hotjar, pour n'en nommer que quelques-unes. S'il existe une autre balise qui n'a pas de modèle dans GTM, vous pouvez ajouter votre propre code personnalisé. Il n'y a que quelques types de balises avec lesquelles GTM ne fonctionne pas bien.

Les avantages et les inconvénients de GTM

Réduit la dépendance aux développeurs Web

De loin, le plus grand avantage de Google Tag Manager est qu'il permet aux spécialistes du marketing de mettre en œuvre plus facilement des balises sans avoir à compter sur les développeurs Web pour le faire à leur place. Les développeurs sont généralement occupés par d'autres projets hautement prioritaires, de sorte que le balisage se retrouve souvent en veilleuse. Mais comme Google Tag Manager vous aide à éviter de toucher au code source, les spécialistes du marketing peuvent rapidement ajouter et modifier eux-mêmes les balises. C'est un gros avantage si, par exemple, vous n'avez besoin d'utiliser une balise que pour collecter des données pendant une très courte période. Sans GTM, il y a de fortes chances que l'ajout du tag prenne plus de temps qu'il ne le serait réellement.

Nécessite encore une mise en œuvre technique

Bien que GTM aide à réduire la dépendance aux développeurs, il ne l'élimine pas complètement. Vous aurez toujours besoin de quelqu'un pour ajouter le code conteneur à chaque page de votre site. Et bien que GTM propose de nombreux modèles de balises parmi lesquels il est assez facile de travailler avec un non-développeur, des balises personnalisées plus complexes nécessiteront probablement l'aide de quelqu'un qui comprend vraiment le codage. Si vous avez des balises existantes qui ont été ajoutées manuellement au code source de votre site, celles-ci devront d'abord être supprimées afin de ne pas vous retrouver avec des données en double.

La plupart des entreprises peuvent bénéficier de son utilisation

Les entreprises de toute taille peuvent potentiellement bénéficier de GTM. Étant donné que GTM facilite grandement l'ajout et la modification de balises sans développeur, il est idéal pour les petites entreprises qui peuvent avoir un accès limité au support technique. Et puisque les sites pour les entreprises peuvent facilement utiliser des dizaines de balises, GTM facilite leur gestion et améliore la vitesse du site en les aidant à se charger plus efficacement.

Les balises peuvent ralentir la vitesse du site si elles sont déclenchées de manière synchrone

Un problème avec les balises de suivi traditionnelles est que si elles se déclenchent de manière synchrone, elles peuvent ralentir la vitesse du site. Lorsque les balises se déclenchent de manière synchrone, une balise lente à se charger ralentit toutes les autres balises qui l'attendent. Et plus un site met de temps à se charger, plus il est probable que les gens partiront sans se convertir. Mais les balises créées dans GTM se chargent de manière asynchrone par défaut, ce qui signifie que chaque balise peut se déclencher à tout moment. Si vous avez besoin de contrôler l'ordre dans lequel vos balises sont déclenchées, il existe une fonctionnalité de séquençage des balises et de priorité de déclenchement pour vous permettre de le faire.

Peut également être utilisé pour les sites AMP et les applications mobiles

Vous n'êtes même pas limité à l'utilisation de GTM avec des sites Web standard. GTM peut également être utilisé pour gérer les balises des sites AMP et des applications mobiles. Dans le cas des applications mobiles, GTM peut être d'une grande aide car il vous permet d'ajouter et de modifier vos balises sans avoir à publier une version mise à jour de votre application, que les utilisateurs pourraient ne pas télécharger rapidement. À certains égards, l'utilisation de GTM pour les sites AMP ou les applications mobiles est assez similaire à son utilisation pour un site Web ordinaire, mais ils ont leurs différences. Dans ce guide, nous allons nous concentrer sur l'utilisation de GTM pour le Web.

Composants des tags & GTM

En surface, les balises et les gestionnaires de balises sont assez simples. Mais avant de commencer à travailler avec eux, vous devez connaître quelques concepts principaux.

Conteneurs

Lorsque vous commencez à travailler avec GTM, la première chose à faire est de créer un conteneur. Un conteneur "contient" essentiellement toutes les balises de votre site.

Après avoir créé un nouveau conteneur, GTM vous donne du code à ajouter à votre site. Il s'agit de votre code conteneur et il devra être ajouté au code source afin qu'il s'affiche sur chaque page de votre site. Certains CMS, tels que WordPress, ont des plugins pour vous aider à ajouter le code du conteneur, mais vous devrez peut-être contacter votre développeur Web pour l'ajouter. Une fois que vous avez fait cela, vous pourrez ajouter, modifier, désactiver ou supprimer vos balises selon vos besoins via GTM.

Déclencheurs

Chaque balise sur un site doit servir un objectif spécifique. Peut-être souhaitez-vous qu'une balise envoie des informations lorsque quelqu'un télécharge un fichier, lorsqu'un lien sortant est cliqué ou lorsqu'un formulaire est soumis. Ces types d'événements sont appelés déclencheurs et toutes les balises doivent avoir au moins un déclencheur qui leur est attribué ; sinon, ça ne fera rien.

Les déclencheurs peuvent être décomposés en deux composants principaux : les événements et les filtres. Lorsque vous allez configurer un déclencheur dans GTM, vous recevrez une longue liste de types de déclencheurs parmi lesquels choisir. Ce sont vos événements. Une fois que vous aurez choisi un événement, vous pourrez configurer votre filtre.

Les filtres peuvent être divisés en trois parties : variables, opérateurs et valeurs. Nous parlerons plus des variables dans une minute, mais dans ce cas, cela fait référence au type de variable impliqué. L'opérateur indique à la balise si un événement doit être égal (ou s'il doit être supérieur ou inférieur à une certaine valeur, contenir une certaine valeur, etc.) Et bien sûr, la valeur est la condition qui doit être remplie. Même si le mot « valeur » est généralement utilisé en référence aux nombres et aux prix, rappelez-vous que dans ce cas, il ne doit pas nécessairement s'agir d'une valeur numérique. Dans de nombreux cas, votre valeur sera quelque chose comme une URL ou un mot-clé.

Par exemple, disons que je voulais voir combien de personnes lisaient en profondeur le contenu du blog sur mon site. Je pourrais créer une balise avec un déclencheur d'événement Scroll Depth qui devrait se déclencher lorsque la profondeur de défilement vertical atteint 75 %. Si je voulais que cela se déclenche sur chaque page de mon site, je pourrais laisser l'option "Toutes les pages" sélectionnée dans la boîte de configuration du déclencheur et je n'aurais pas à créer d'autres filtres. Mais puisque je me concentre sur le contenu du blog, je choisirais "Certaines pages" et créerais le filtre "URL de la page" "Contient" "fakewebsitename.com/blog".