การตลาดดิจิทัลเติบโตด้วยข้อมูล

ไม่ว่าคุณจะมีไซต์ประเภทใด ไม่ว่าจะเป็นไซต์อีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่ เว็บไซต์ส่วนบุคคล หรือไซต์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก คุณจำเป็นต้องเข้าใจว่าผู้คนโต้ตอบกับไซต์ของคุณอย่างไร Google Analytics สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญมากมายที่คุณต้องการ แต่เมื่อใช้เพียงอย่างเดียว จะมีข้อจำกัด แต่ด้วยการแท็กไซต์ของคุณและใช้ Google Tag Manager ร่วมกับ Google Analytics คุณจะสามารถรวบรวมข้อมูลได้มากกว่าที่อื่น

แท็กเป็นส่วนย่อยของโค้ดที่เพิ่มลงในไซต์เพื่อรวบรวมข้อมูลและส่งไปยังบุคคลที่สาม คุณสามารถใช้แท็กเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ได้ทุกประเภท รวมถึงการติดตามการเลื่อน การตรวจสอบการส่งแบบฟอร์ม การทำแบบสำรวจ การสร้างแผนที่ความร้อน รีมาร์เก็ตติ้ง หรือการติดตามว่าผู้คนมาถึงไซต์ของคุณอย่างไร นอกจากนี้ยังใช้เพื่อตรวจสอบเหตุการณ์เฉพาะ เช่น การดาวน์โหลดไฟล์ การคลิกลิงก์บางรายการ หรือรายการที่ถูกนำออกจากรถเข็นช็อปปิ้ง

ไซต์มักใช้แท็กที่แตกต่างกันหลายแท็ก และจำนวนโค้ดที่จำเป็นในการสร้างแท็กทั้งหมดนั้นอาจดูล้นหลาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณพยายามเพิ่มหรือแก้ไขแท็กโดยไปที่ซอร์สโค้ดของไซต์โดยตรง Google Tag Manager เป็นเครื่องมือที่มีอินเทอร์เฟซบนเว็บที่ใช้งานง่าย ซึ่งช่วยลดความยุ่งยากในกระบวนการทำงานกับแท็ก ด้วย GTM คุณสามารถเพิ่ม แก้ไข และปิดใช้งานแท็กได้โดยไม่ต้องแตะซอร์สโค้ด

แม้ว่า GTM จะเป็นผลิตภัณฑ์ของ Google แต่ก็ไม่ได้จำกัดเพียงแค่การทำงานกับแท็กสำหรับบริการอื่นๆ ของ Google เช่น AdWords หรือ Analytics คุณสามารถใช้เพื่อจัดการแท็กบุคคลที่สามต่างๆ มากมาย รวมถึง Twitter, Bing Ads, Crazy Egg และ Hotjar และอีกมากมาย หากมีแท็กอื่นที่ไม่มีเทมเพลตใน GTM คุณสามารถเพิ่มโค้ดที่กำหนดเองได้ มีแท็กเพียงไม่กี่ประเภทที่ GTM ใช้งานไม่ได้

ข้อดีและข้อเสียของ GTM

ลดการพึ่งพานักพัฒนาเว็บ

จนถึงตอนนี้ ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดของ Google Tag Manager คือช่วยให้นักการตลาดติดตั้งแท็กได้ง่ายขึ้นโดยไม่ต้องพึ่งพานักพัฒนาเว็บในการดำเนินการให้ นักพัฒนามักจะยุ่งกับโปรเจ็กต์ที่มีความสำคัญสูงอื่นๆ ดังนั้นการติดแท็กจึงมักจะจบลงที่ตัวเขียนด้านหลัง แต่เนื่องจาก Google Tag Manager ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการสัมผัสซอร์สโค้ด นักการตลาดจึงสามารถเพิ่มและแก้ไขแท็กด้วยตนเองได้อย่างรวดเร็ว นี่เป็นข้อได้เปรียบอย่างมาก ตัวอย่างเช่น หากคุณจำเป็นต้องใช้แท็กเพื่อรวบรวมข้อมูลในระยะเวลาสั้นๆ หากไม่มี GTM มีโอกาสดีที่แท็กจะถูกเพิ่มนานกว่าที่เป็นจริง

ยังคงต้องใช้เทคนิคบางอย่าง

แม้ว่า GTM จะช่วยลดการพึ่งพานักพัฒนา แต่ก็ไม่ได้กำจัดมันออกไปโดยสิ้นเชิง คุณยังคงต้องการใครสักคนในการเพิ่มโค้ดคอนเทนเนอร์ลงในแต่ละหน้าของไซต์ของคุณ และในขณะที่ GTM มีเทมเพลตแท็กมากมายให้เลือกซึ่งง่ายพอสำหรับผู้ที่ไม่ใช่นักพัฒนา แต่แท็กที่ปรับแต่งเองที่ซับซ้อนมากขึ้นอาจต้องการความช่วยเหลือจากผู้ที่เข้าใจการเขียนโค้ดจริงๆ หากคุณมีแท็กที่เพิ่มด้วยตนเองในซอร์สโค้ดของไซต์ของคุณแล้ว คุณจะต้องลบแท็กเหล่านั้นออกก่อน เพื่อไม่ให้คุณลงเอยด้วยข้อมูลที่ซ้ำกัน

ธุรกิจส่วนใหญ่สามารถใช้ประโยชน์จากมันได้

ธุรกิจทุกขนาดสามารถได้รับประโยชน์จาก GTM เนื่องจาก GTM ทำให้เพิ่มและแก้ไขแท็กได้ง่ายขึ้นโดยไม่ต้องมีนักพัฒนา จึงเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่อาจเข้าถึงการสนับสนุนทางเทคนิคได้อย่างจำกัด และเนื่องจากไซต์สำหรับธุรกิจระดับองค์กรสามารถใช้แท็กได้หลายสิบแท็ก GTM จึงช่วยให้จัดการแท็กทั้งหมดได้ง่ายขึ้น และปรับปรุงความเร็วไซต์ด้วยการช่วยให้โหลดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

แท็กสามารถชะลอความเร็วไซต์ได้หากเริ่มทำงานพร้อมกัน

ปัญหาหนึ่งของแท็กติดตามแบบเดิมคือหากแท็กเริ่มทำงานพร้อมกัน จะทำให้ความเร็วไซต์ช้าลง เมื่อแท็กเริ่มทำงานพร้อมกัน แท็กหนึ่งที่โหลดช้าจะทำให้แท็กอื่นๆ ทั้งหมดที่กำลังรอแท็กนั้นช้าลง และยิ่งไซต์ใช้เวลาในการโหลดนานเท่าใด ก็ยิ่งมีโอกาสที่ผู้คนจะออกจากไซต์โดยไม่ทำ Conversion แต่แท็กที่สร้างใน GTM จะโหลดแบบอะซิงโครนัสโดยค่าเริ่มต้น หมายความว่าแต่ละแท็กเริ่มทำงานได้ทุกเมื่อที่พร้อม หากคุณต้องการควบคุมลำดับที่แท็กของคุณเริ่มทำงาน มีฟังก์ชันการจัดลำดับแท็กและการเริ่มทำงานเพื่อให้คุณทำเช่นนั้นได้

ใช้ได้กับไซต์ AMP และแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ด้วย

คุณไม่ได้จำกัดแค่การใช้ GTM กับเว็บไซต์มาตรฐานเท่านั้น GTM ยังใช้จัดการแท็กสำหรับเว็บไซต์ AMP และแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้อีกด้วย ในกรณีของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ GTM สามารถช่วยได้มาก เนื่องจากช่วยให้คุณสามารถเพิ่มและแก้ไขแท็กได้โดยไม่ต้องออกเวอร์ชันที่อัปเดตของแอป ซึ่งผู้ใช้อาจไม่สามารถดาวน์โหลดได้จริงอย่างรวดเร็ว ในบางแง่มุม การใช้ GTM สำหรับไซต์ AMP หรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ค่อนข้างคล้ายกับการใช้สำหรับเว็บไซต์ทั่วไป แต่มีความแตกต่างกัน ในคู่มือนี้ เราจะเน้นที่การใช้ GTM สำหรับเว็บ

ส่วนประกอบของแท็ก & GTM

บนพื้นผิว แท็กและตัวจัดการแท็กค่อนข้างตรงไปตรงมา แต่ก่อนที่คุณจะเริ่มทำงานกับพวกเขาได้ มีแนวคิดหลักสองสามข้อที่คุณจำเป็นต้องรู้

ตู้คอนเทนเนอร์

เมื่อคุณเริ่มทำงานกับ GTM สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือสร้างคอนเทนเนอร์ คอนเทนเนอร์ "ถือ" แท็กทั้งหมดสำหรับไซต์ของคุณเป็นหลัก

หลังจากสร้างคอนเทนเนอร์ใหม่แล้ว GTM จะให้โค้ดสำหรับเพิ่มในเว็บไซต์ของคุณ นี่คือรหัสคอนเทนเนอร์ของคุณและจะต้องเพิ่มลงในซอร์สโค้ดเพื่อให้แสดงในแต่ละหน้าของไซต์ของคุณ CMS บางตัว เช่น WordPress มีปลั๊กอินที่ช่วยเพิ่มโค้ดคอนเทนเนอร์ให้กับคุณ แต่คุณอาจต้องติดต่อนักพัฒนาเว็บเพื่อเพิ่มโค้ดดังกล่าว เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว คุณจะสามารถเพิ่ม แก้ไข ปิดใช้งาน หรือลบแท็กของคุณได้ตามต้องการผ่าน GTM

ทริกเกอร์

แต่ละแท็กในไซต์ต้องมีจุดประสงค์เฉพาะ บางทีคุณอาจต้องการให้แท็กส่งข้อมูลเมื่อมีคนดาวน์โหลดไฟล์ เมื่อมีการคลิกลิงก์ขาออก หรือเมื่อส่งแบบฟอร์ม เหตุการณ์ประเภทนี้เรียกว่าทริกเกอร์ และแท็กทั้งหมดต้องมีทริกเกอร์อย่างน้อยหนึ่งรายการ ไม่อย่างนั้นมันจะไม่ทำอะไรเลย

ทริกเกอร์สามารถแบ่งออกเป็นสององค์ประกอบหลัก: เหตุการณ์และตัวกรอง เมื่อคุณไปกำหนดค่าทริกเกอร์ใน GTM คุณจะได้รับรายการทริกเกอร์ประเภทต่างๆ มากมายให้เลือก นี่คือกิจกรรมของคุณ เมื่อคุณเลือกกิจกรรมแล้ว คุณจะสามารถตั้งค่าตัวกรองของคุณได้

ตัวกรองสามารถแบ่งออกเป็นสามส่วนเพิ่มเติม: ตัวแปร ตัวดำเนินการ และค่า เราจะพูดถึงตัวแปรมากขึ้นในเวลาไม่กี่นาที แต่ในกรณีนี้ หมายถึงประเภทของตัวแปรที่เกี่ยวข้อง โอเปอเรเตอร์จะบอกแท็กว่าเหตุการณ์จำเป็นต้องเท่ากันหรือไม่ (หรือควรมากกว่าหรือน้อยกว่าค่าที่กำหนด มีค่าที่แน่นอน เป็นต้น) และแน่นอน ค่านั้นเป็นเงื่อนไขที่ต้องปฏิบัติตาม แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วคำว่า "ค่า" จะใช้ในการอ้างอิงถึงตัวเลขและราคา แต่โปรดจำไว้ว่า ในกรณีนี้ ไม่จำเป็นต้องเป็นค่าตัวเลขเสมอไป ในหลายกรณี ค่าของคุณจะเหมือนกับ URL หรือคำหลัก

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าฉันต้องการดูจำนวนผู้ที่อ่านเนื้อหาบล็อกบนไซต์ของฉันในเชิงลึก ฉันสามารถสร้างแท็กที่มีทริกเกอร์เหตุการณ์ Scroll Depth ที่ควรเริ่มทำงานเมื่อความลึกของการเลื่อนแนวตั้งถึง 75% ถ้าฉันต้องการให้มันเริ่มทำงานในทุกหน้าของไซต์ของฉัน ฉันสามารถปล่อยให้ตัวเลือก "ทุกหน้า" ถูกเลือกไว้ในกล่องการกำหนดค่าทริกเกอร์ และฉันจะไม่ต้องสร้างตัวกรองเพิ่มเติมอีก แต่เนื่องจากฉันเน้นที่เนื้อหาบล็อก ฉันจึงเลือก "บางหน้า" และสร้างตัวกรอง "URL ของหน้า" "มี" "fakewebsitename.com/blog"