Facebook 2018 뉴스피드 변경 사항을 활용하는 비즈니스를 위한 10가지 마케팅 팁

이 블로그 게시물은 4부작 시리즈의 일부입니다.

• 1부 : Facebook의 2018년 알고리즘 변경이 비즈니스에 미치는 영향
• 2부 : Facebook의 뉴스피드 알고리즘 변경이 광고주에게 미치는 영향
• 당신은 읽고 있습니다: 페이스북의 알고리즘 변경이 당신을 위해 일하게 만드는 10가지 방법
• 게시물 4 ​​: Facebook의 업데이트된 뉴스 피드에서 다중 위치 비즈니스가 성공하는 방법
  

또한 Facebook의 알고리즘 변경에 대한 무료 가이드를 다운로드할 수 있습니다.

Facebook의 뉴스 피드는 친구 간의 좋아요, 댓글 및 공유와 같은 상호 작용을 생성하는 게시물을 한동안 강조했지만 알고리즘이 네트워크 전반의 광범위한 추세를 기반으로 사람들이 흥미를 가질 것으로 예상하는 다른 공개 콘텐츠도 표면화했습니다. 새로운 업데이트로 이것은 여전히 ​​사실이지만 사람들의 소셜 네트워크 내에서 오는 게시물에 대한 강조는 이전보다 훨씬 더 무겁게 될 것입니다.

결과적으로 Facebook은 뉴스피드 업데이트가 브랜드 및 미디어 아울렛에서 생성한 "공개" 콘텐츠의 도달 범위에 부정적인 영향을 미칠 것으로 예상한다는 점을 매우 분명하게 밝혔습니다. 그러나 이것이 유기적 도달범위가 "죽었다"는 것을 의미하지는 않습니다. 사실, 회사는 브랜드 게시물이 뉴스피드에서 제거되지 않는다는 점을 주의 깊게 지적했지만 사람과 사람 간의 상호 작용에 대한 새로운 강조는 페이지에서 직접 소비되는 콘텐츠의 양을 줄일 것이라고 합니다.

일반적으로 게시물에 대한 댓글과 공유가 많지 않은 회사는 유기적 도달 범위가 상당히 감소하여 잠재적으로 0이 될 것으로 예상할 수 있습니다. 대화를 유도하는 콘텐츠가 있는 사용자는 감소를 덜 예상할 수 있습니다.

“이러한 업데이트를 통해 페이지의 도달범위, 동영상 시청 시간 및 추천 트래픽이 감소할 수 있습니다. 영향은 생성하는 콘텐츠 유형 및 사람들이 콘텐츠와 상호 작용하는 방식을 비롯한 요인에 따라 페이지마다 다릅니다. 사람들이 일반적으로 반응하거나 댓글을 달지 않는 게시물을 만드는 페이지는 배포가 가장 크게 감소할 수 있습니다. 게시물이 친구 간의 대화를 유도하는 페이지는 효과가 덜합니다.”

– Adam Mosseri, Facebook 뉴스피드 책임자

이것이 의미하는 바는 가치가 거의 없는 이기적인 마케팅 메시지를 주로 퍼뜨리는 회사가 실제로 유기적 유통이 크게 감소한다는 것입니다. 성공하려면 브랜드가 사람들과 소통하고 상호 작용하며 서로 상호 작용하도록 장려하는 일을 더 잘해야 합니다.

'팬'의 가치가 많이 떨어졌다는 사실을 깨닫는 것도 중요하다. 사람이 브랜드 페이지를 팔로우하더라도 실제로 해당 회사의 게시물을 볼 확률은 그 어느 때보다 낮습니다. 따라서 팬층을 늘리는 데 광고 비용을 투자하지 않는 것이 좋습니다. 많은 브랜드가 사람들이 브랜드 페이지를 팔로우하도록 권장하기 위해 고안된 "Facebook Like" 캠페인을 계속 실행하고 있다는 사실에 놀랐습니다. 이 돈은 잠재 고객을 회사 웹사이트로 끌어들이거나 회사 제품을 소개하는 데 더 잘 쓰입니다.

새로운 팬을 확보하기 위해 돈을 쓰는 것은 권장하지 않지만 유기적인 수단을 통해 소셜 잠재고객을 계속 늘리는 것이 나쁜 생각은 아닙니다. 사실, 우리는 브랜드가 현재 및 잠재 고객에게 계속 도달하고 참여를 유도할 수 있는 여러 기회를 보고 있습니다. 이에 대해서는 곧 설명하겠습니다.

뉴스피드 업데이트의 결과로 기업이 해서는 안 되는 일

당황하지 말 것! 브랜드와 미디어 회사에 미치는 영향이 얼마나 클지에 대해 많은 추측이 있지만 정확히 어떤 결과가 나올지는 아직 알 수 없습니다. 네, 우리는 이 업데이트가 브랜드가 Facebook을 사용하여 고객과 소통하고 비즈니스 결과를 이끌어내는 방식에 상당한 영향을 미칠 것으로 기대하지만, 개요에서 설명하겠지만 새로운 기회도 열어줄 것입니다. Facebook은 계속해서 지구상에서 가장 큰 소셜 네트워크이며 크든 작든 모든 회사가 비즈니스를 성장시키는 데 도움이 되는 놀라운 데이터와 도구를 보유하고 있습니다.

일부 회사는 생성된 가치가 거의 없는 댓글, 태그 지정 또는 공유를 장려하는 저품질 콘텐츠를 만들어 "시스템 게임" 전략을 구현하려는 유혹을 받을 수 있습니다. 이러한 전략을 "참여 유도(engagement baiting)"라고 하며 한동안 Facebook에서 면밀히 조사해 왔습니다. 이 회사는 다양한 유형의 참여 미끼를 감지하고 뉴스 피드에서 제거하도록 설계된 기계 학습 모델을 개발했습니다. 뉴스피드에서 인위적으로 도달 범위를 확보하기 위해 반복적으로 참여 미끼를 사용하는 것으로 확인된 페이지는 강등됩니다.

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Facebook의 2018년 알고리즘 변경을 비즈니스에 적용하는 방법

뉴스피드 변경에 대해 기업이 해야 할 일

Facebook의 뉴스피드 알고리즘에 대한 2018년 1월 업데이트는 고객과 소통하고 양질의 콘텐츠를 생산하는 브랜드에게 좋은 소식이라고 믿습니다. Facebook의 말에 따르면 "클릭 미끼" 게시물의 양이 줄어들 것으로 예상할 수 있으며, 이로 인해 상호작용을 생성하는 고품질 콘텐츠를 위한 공간이 확보됩니다.

즉, 전체적으로 볼 수 있는 브랜드 게시물은 줄어들지만 사람들 간에 더 의미 있는 상호작용을 생성하는 게시물이 표시됩니다. 만들기가 더 어렵지만 장점은 이러한 유형의 게시물이 사람과 브랜드 모두에게 더 높은 가치가 있다는 것입니다.

이전에 설명했듯이 Facebook은 한동안 유기적 도달 범위를 줄여왔기 때문에 Reshift에서 브랜드의 배포 기회를 늘리기 위해 몇 가지 전략을 구현했습니다. 알고리즘 업데이트에 비추어, 업데이트의 영향을 최소화하고 노출을 늘리기 위해 브랜드가 고려해야 할 상위 10개 기회 목록을 개발했습니다.

1) 유료 및 유기적 Facebook 전략 통합

많은 기업들이 Facebook 광고와 유기적 전략을 완전히 별개로 생각합니다. 앞으로는 유기적 도달을 위한 "펌프를 활성화"하는 수단으로 광고 비용을 사용하기 위해 유기적 및 유료 계획을 통합하는 것이 좋습니다.

우리가 보기에 게시물에 대한 유료 여부는 중요하지 않습니다. 두 경우 모두 목표는 수신자를 대신하여 활동을 하는 유익하고 흥미로운 콘텐츠를 만드는 것이어야 합니다. Facebook 광고의 경우 콘텐츠를 특정 대상 고객에게 배포하기 위해 비용을 지불하게 됩니다. 여전히 양질의 콘텐츠여야 합니다.

2) 적시에 적절한 게시물로 적절한 사람들에게 도달

전통적인 "매스 미디어"는 일대다 의사소통 수단을 용이하게 한 반면, 소셜 미디어의 부상은 정보나 아이디어를 전달하는 일대일 또는 일대일 수단의 기회를 열어주었습니다. 그러나 시간이 지남에 따라 많은 회사가 "대중 미디어" 모드로 다시 전환하여 단일 "일반" 게시물을 만들고 동질적인 대규모 청중에게 배포됩니다.

뉴스피드가 변경됨에 따라 댓글과 공유를 생성하지 않는 게시물은 배포되지 않습니다. 동질적인 청중을 대상으로 하는 일반 게시물은 일반적으로 상호 작용을 유도하지 않으므로 브랜드는 Facebook에서 콘텐츠를 만드는 방법에 대해 더 진지하게 생각해야 합니다. 어떤 면에서 뉴스피드 업데이트는 소셜 미디어를 일대다 의사소통 수단으로 생각하는 사고방식을 되살리기 위한 좋은 깨우침입니다.

일대다 접근 방식을 달성하려면 Facebook 인사이트를 분석하여 청중의 구성을 이해하는 것이 좋습니다. Insights에는 팬층과 일반적으로 게시물에 응답하는 사람들, 그리고 하루 중 시간에 대한 엄청난 양의 정보가 있습니다. 지역 비즈니스 페이지가 있는 경우 사람들이 귀하의 비즈니스 위치와 물리적으로 가까운 시간과 연령/성별을 볼 수도 있습니다.

이 정보를 가지고 논리적으로 청중을 다음을 포함한 여러 요인에 따라 더 작은 집중 그룹으로 분류할 수 있습니다.

• 지리(인근, 도시, 지역)
• 인구통계(나이, 성별)
• 관심분야(스포츠, 여행, 텔레비전)
• 언어

잠재고객 그룹을 알게 되면 최대한 관련성이 있도록 콘텐츠를 각 잠재고객에 맞게 개별적으로 조정할 수 있습니다. 관련성이 높을수록 팬이 배포에 도움이 되는 콘텐츠와 상호 작용할 가능성이 높아집니다. 필요한 경우 동일한 기본 메시지를 다양한 청중을 위해 다시 작성할 수도 있습니다. 그런 다음 Facebook의 타겟팅 기능을 사용하여 각 콘텐츠를 올바른 대상 그룹과 공유할 수 있습니다.

또한, Facebook에서 청중이 가장 활발하게 활동하는 시간과 일치하도록 게시물 시간을 정해야 합니다. Facebook 측정항목은 각 인구통계가 활성화된 시점을 알려주지 않지만 일반적으로 팬이 전체적으로 온라인 상태인 시점을 식별할 수 있습니다. 이를 통해 적시에 적합한 사람들에게 도달할 수 있는 최상의 기회를 얻을 수 있습니다.

이 접근 방식의 핵심은 다음을 보장하기 위해 각 콘텐츠에 도전하는 것입니다.

• 청중과 관련이 있습니다.
  • 카피가 공감할 수 있는 언어와 어조를 사용하여 작성되었습니까?
  • 사진이 그들에게 매력적입니까?
• 상호 작용을 장려
  • 청중에게 관련 질문을 하고 있습니까?
  • 당신이 공유하고 있는 정보가 그들이 관심을 가질 만한 정보입니까?
  • 그들은 그것에 대해 댓글을 달거나 친구와 공유하고 싶어합니까?

3) 상호작용을 일으키는 콘텐츠 제작

이 권장 사항은 다소 자명해 보일 수 있지만 우리 목록은 분명히 그것 없이는 완전하지 않을 것입니다. 이제 기업은 사람들이 반응하고 대화할 콘텐츠를 만들고 공유하기 위해 그 어느 때보다 잠재고객 세그먼트의 요구 사항에 대해 진지하게 생각하기 위해 스스로 도전해야 합니다. "바이럴"에 대한 많은 좋아요를 받은 재미있는 밈을 만드는 시대는 분명히 우리 뒤에 있습니다.

다시, 우리는 이것을 좋은 소식으로 봅니다. Facebook 피드가 저품질 클릭 미끼로 가득 찬 것을 실제로 즐기는 사람은 거의 없었습니다. 따라서 Facebook은 뉴스 피드에서 이를 강등하여 흥미로운 정보를 생산하는 합법적인 회사가 더 쉽게 볼 수 있도록 하고 있습니다.

문제는 "흥미로운" 요소가 브랜드마다, 고객마다 다르다는 것입니다. 유념해야 할 핵심은 콘텐츠가 댓글이나 공유 등의 인터랙션을 발생시켜야 가치가 높다는 점이므로 대화를 이끌어내기 위한 전략에 집중하는 것이 관건이다. 하지만 실수로 약혼 미끼를 생산하는 함정에 빠지지 않도록 주의하십시오. 이렇게 하면 가시성에 반대 효과가 나타날 수 있습니다.

하지 말아야 할 것: 예/아니요 질문을 하거나 의도적으로 낮은 가치의 참여를 불법적으로 시도합니다.

해야 할 일 : 관련 콘텐츠를 만들고 커뮤니티 대화에 박차를 가하는 의미 있는 질문을 하세요.

상호 작용을 생성하는 데 효과적인 한 가지 전략은 고객 스토리를 공유하는 게시물을 만드는 것입니다. 이는 귀하의 제품이나 서비스가 자동차 구입, 집을 짓거나 새 강아지를 입양하는 것과 같은 인생 이벤트와 연결될 때 특히 효과적입니다. 고객의 이야기를 축하하는 것은 이야기를 하고 있는 고객과 대화를 생성할 수 있는 좋은 방법입니다. 그러면 친구와 가족에게 콘텐츠가 노출되어 축하하거나 질문을 하는 경우가 많습니다.

더 많은 상호 작용을 만드는 것 외에도 이 접근 방식은 다음과 같은 몇 가지 긍정적인 효과가 있습니다.

• 고객과의 관계를 공고히 하는 데 도움이 됩니다. 브랜드 페이지에서 그들의 이야기를 공유함으로써 모든 사람들이 좋아하는 특별함을 느낄 수 있습니다.
• 고객을 배려하는 기업으로 포지셔닝합니다. 귀하의 브랜드는 더 현실적이고 진정성 있게 느껴져 친밀도가 높아집니다.
• 매우 긍정적인 관점에서 새로운 잠재 고객에게 귀하의 비즈니스를 소개합니다. 이러한 고객 사례는 본질적으로 브랜드 평가가 됩니다.

4) 양보다 질을 중시하라

그 어느 때보다 콘텐츠의 품질이 게시 빈도보다 우선되어야 합니다. 우리가 말하는 많은 브랜드는 전반적인 도달 범위를 인위적으로 늘리기 위해 매일(또는 더 자주) Facebook에 게시합니다. 각 게시물의 도달 범위는 실제로 매우 작지만 게시물이 너무 자주 게시되기 때문에 작은 게시물 하나하나가 더 나은 전체 월별 도달 수로 합산됩니다.

새 알고리즘에서 이 전략은 대부분의 게시물이 거의 상호 작용을 받지 못하는 경우 브랜드 가시성에 극도로 해로울 수 있습니다.

성공하려면 품질이 게임의 이름입니다. 브랜드는 이전에 논의한 대로 잠재고객을 분류하고 각 게시물을 수신자의 관점에서 신중하게 고려하여 대상 잠재고객과 관련이 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 우리의 경험에 따르면 모든 게시물에 대해 놀라운 상호 작용과 거대한 도달 범위를 받지 않는 한 매주 3-4개의 Facebook 게시물이면 충분합니다. 이 이상으로 설정하면 사람들이 귀하의 게시물을 무시하게 되어 상호작용 횟수가 줄어들어 도달범위가 줄어들 수 있습니다.

5) 페이스북 그룹 생성

Facebook은 그룹스를 사용자 상호 작용을 생성할 수 있는 기회로 언급했으며 그룹 콘텐츠가 가족 및 친구의 게시물과 동일한 수준의 뉴스피드 배포를 받는 것으로 언급했습니다.

Facebook은 최근 페이지 관리자가 하위 그룹을 만들거나 페이지에 연결할 수 있는 페이지용 그룹을 도입했습니다. 이것은 지금까지 함께 모일 공간이 없었을 수도 있는 틈새 또는 소규모 청중을 위한 장소를 만듭니다. 그룹은 브랜드와 고객 간의 긴밀한 관계를 위한 기회를 제공합니다. 기업은 열성팬과 직접 소통하고 고객이 회사/제품/서비스에 대해 어떻게 느끼는지 결정할 수 있습니다. 그룹 사용자는 서로, 그리고 페이지 관리자와 직접 채팅할 수 있습니다.

6) Facebook에서 라이브 시작

아직 시도하지 않았다면 Facebook은 개인이나 브랜드가 언제든지 비디오로 "라이브"할 수 있도록 허용합니다. 회사는 사전 녹화된 비디오가 더 적게 표시될 것이라고 밝혔지만 라이브 비디오는 더 많은 상호 작용을 생성하므로 업데이트된 뉴스 피드에서 더 높은 가치가 있다고 구체적으로 언급했습니다.

Facebook Live는 브랜드에 몇 가지 흥미로운 이점을 제공합니다.

• 라이브 스트리밍은 일반 비디오의 6배 참여를 수신하여 추가 배포를 얻기 위해 Facebook의 알고리즘을 "돌파"하는 데 도움이 됩니다.
• 마케터의 28%만이 Facebook Live를 사용하고 있어 충분히 활용되지 않는 마케팅 기회입니다.
• "게시"하면 Facebook은 사람들에게 다가갈 수 있는 좋은 기회를 나타내는 페이지의 팬에게 알립니다. 이것이 업데이트에서 변경되는지 여부는 알 수 없지만 현재로서는 알림이 계속 표시됩니다.

촬영하는 비디오는 비즈니스와 고객에 따라 다릅니다. 더 인기 있는 아이디어는 다음과 같습니다.

• 라이브 Q&A 주최
• 비하인드 스토리/라이브 투어
• 긴급 속보
• 경연 또는 도전
• 데모/방법
• 이벤트/컨퍼런스
• 인터뷰
• 제품 출시
• 제품 설명
• 반복되는 비디오 쇼
• 블로그 또는 Facebook 페이지에서 고객 질문에 답변

성공적인 라이브 이벤트를 위해 다음을 권장합니다.

• 미리 비디오를 계획하고 타겟 청중과 관련이 있는지 확인하십시오. 생방송이기 때문에 원하는 대로 정확하게 재촬영하고 편집할 수 있는 여유가 없으므로 카메라를 켜기 전에 확실한 대본과 계획을 세워야 합니다.
• 이벤트를 미리 홍보하여 ​​시청하는 사람들의 수를 늘립니다. 이는 웹사이트의 프로모션, Facebook 광고(이벤트 광고 포함), 다른 플랫폼(Twitter, Instagram, LinkedIn)에서의 프로모션, 간판 또는 단어를 통한 기존 고객에 대한 매장 내 프로모션을 통해 수행할 수 있습니다. 구전 및/또는 구독자에 대한 이메일 폭발 등.
• 사용자에게 미리 질문을 제출하도록 요청하여 실시간 질문이 오기 시작하기 몇 분 전에 대화할 내용이 있습니다.

7) 페이스북 이야기를 조심하세요

인스타그램처럼 페이스북에서는 스토리가 실제로 인기를 끌지 못했지만 브랜드가 사람들에게 유기적으로 다가갈 수 있는 더 많은 방법을 찾으려고 노력하면서 상황이 바뀔 수 있습니다. Facebook Stories는 현재 개인 프로필로 제한되어 있지만 TechCrunch는 최근 이 기능이 앞으로 몇 달 안에 모든 페이지에 배포될 것이라고 확인했습니다.

브랜드에서 널리 알려지기 전에 페이지에서 활성화되는 즉시 스토리를 구현하여 가장 먼저 스토리에 뛰어들어 보세요. Instagram에서 발견한 것처럼 스토리는 비하인드 스토리 비디오 및 사용 지침과 같은 흥미로운 콘텐츠를 제공하여 기업이 사람들에게 다가갈 수 있는 좋은 방법입니다. 또한 Facebook은 데스크톱과 모바일 앱 모두에서 뉴스피드 맨 위에 최신 스토리를 표시하여 놀라운 유기적 노출을 제공합니다.

8) 사람들이 당신을 대신하여 공유하도록 동기를 부여하십시오.

Reshift는 고객과 팬이 개인 Facebook 페이지에서 브랜드에 대한 정보를 공유하도록 참여시키는 것의 중요성에 대해 자주 이야기했습니다. 즉, 브랜드 페이지의 게시물을 친구 및 가족에게 공유하는 것과는 대조적으로 회사에 대한 자체 게시물을 작성하여 공유합니다.

이 개념은 개인 페이지의 도달 범위가 비즈니스 페이지를 능가한지 오래되었기 때문에 모든 소셜 미디어 마케팅 전문가에게 중요합니다. 이 최신 알고리즘 변경으로 인해 개인 대 개인 상호 작용이 B2P보다 훨씬 더 선호될 것이 분명합니다. 이는 스마트 브랜드가 최고의 팬을 더 잘 참여시켜 유통을 늘리고 새로운 잠재 고객에게 다가갈 수 있는 기회를 제공합니다.

이 접근 방식으로 성공하려면 고품질 콘텐츠와 강력한 고객 참여 전략을 개발해야 합니다.

사람들이 소셜 미디어에서 회사에 대해 이야기하도록 장려하는 가장 좋은 방법 중 하나는 회사 웹사이트에 업계, 고객, 제품 또는 기타 관련 콘텐츠에 대한 흥미로운 정보가 포함된 강력한 블로그를 만드는 것입니다. 뉴스레터, 매장 내 경험 및 소셜 미디어를 통해 기존 고객에게 블로그를 적극적으로 홍보해야 합니다. Facebook뿐만 아니라 여러 소셜 네트워크에서 콘텐츠를 홍보하기 위해 적당한 광고 예산을 책정하는 것을 고려할 수도 있습니다. 게시물이 검색에 최적화되어 있는지 확인하는 것도 Google 및 Bing을 통한 검색 가능성을 높이는 데 중요합니다.

이러한 노력의 목표는 사람들이 블로그를 방문하여 읽도록 권장하는 것입니다. 그들이 기사에 오르면 소셜 미디어(물론 Facebook 포함)에서 자신의 생각을 공유하도록 격려하십시오. 그 사람이 자신의 개인 프로필을 통해 기사를 공유할 때 소셜 서클 내 도달 범위는 브랜드 페이지로 달성할 수 있는 것보다 우수하여 새로운 잠재 고객에게 다가갈 수 있습니다. 그들이 기사를 클릭하고 읽고 공유하면 더 많은 배포를 달성할 수 있습니다.

이전에 브랜드 페이지에서 고객 스토리를 공유하는 것이 상호작용을 생성하는 좋은 방법에 대해 논의했습니다. 이 개념은 고객이 소셜 네트워크를 통해 브랜드에 대한 자신의 이야기를 공유할 때도 매우 강력합니다. 이는 레스토랑, 호텔, 이벤트 회사 및 기타 유사한 비즈니스와 같이 경험을 창출하는 브랜드에 특히 강력합니다.

사람들에게 Facebook에서 당신에 대해 이야기하도록 공개적으로 요청하는 것 외에도(종종 매우 어렵습니다), 사람들이 긍정적인 경험을 공유하도록 권장하는 몇 가지 입증된 전략이 있습니다.

• 웹사이트에서 그들에 관한 콘텐츠를 만드십시오. 이것은 그들의 이야기(아이디어 #3의 자동차 예와 유사)를 기념하거나 "이번 주의 고객"과 같은 단순한 것일 수 있습니다. 아이디어는 그들, 그들의 커뮤니티 또는 그들이 관심을 갖고 있는 것에 관한 웹사이트 콘텐츠를 만드는 것입니다. 사람들은 대화에 참여하는 것을 즐기며 거의 항상 귀하를 대신하여 자신의 소셜 네트워크에 공유합니다.
• 그들을 놀라게 하고 기쁘게 하십시오. 헤드 셰프의 테이블 방문, 계정에 대한 서프라이즈 크레딧, 재방문자 할인 등 예상치 못한 서프라이즈를 제공하세요. 이것이 바로 현장 고객 참여 전략이 중요한 부분입니다. 고객의 경험을 훌륭하게 만들기 위해 더 많은 노력을 기울이면 자연스럽게 소셜 미디어에서 이에 대해 이야기할 것입니다.
• 브랜드가 소셜 미디어를 "얻는" 시각적 신호를 제공하기 위해 상점을 사용하십시오. 소셜 요소를 실제 상점에 통합하여 소셜 미디어를 "실제 세계"로 가져오세요. 여기에는 메뉴 항목과 함께 해시태그를 표시하거나 회사의 소셜 핸들을 눈에 띄게 게시하는 것과 같은 아이디어가 포함될 수 있습니다.
• 사람들에게 "명성"을 주십시오. 아이디어는 귀하가 그들의 소셜 게시물에 관심이 있고 다른 사람들과 공유하기를 원한다는 것을 보여주기 위한 것입니다. 여기에는 사람들이 자신을 볼 수 있도록 시설의 디지털 화면에 브랜드 언급의 실행 중인 피드를 표시하거나 Facebook/Instagram에서 이번 주 최고의 고객 사진의 인쇄된 포스터를 걸어두는 것과 같은 아이디어가 포함될 수 있습니다.

9) 귀하의 콘텐츠를 팔로워에게 "필수품"으로 만드십시오.

뉴스피드는 사람들이 보는 콘텐츠를 결정하지만 피드에서 가장 먼저 보고 싶은 사람과 페이지를 선택하기 위해 알고리즘을 수동으로 재정의할 수 있습니다. 이것은 두 가지 방법으로 수행할 수 있습니다.

1) 개인 "뉴스피드 기본 설정"을 통해 사람들은 "뉴스피드 기본 설정"을 클릭한 다음 "먼저 볼 사람의 우선 순위 지정"을 클릭할 수 있습니다.

2) 브랜드 페이지 자체에서. 브랜드 페이지를 방문하는 사람들은 "팔로잉"을 클릭한 다음 "먼저 보기"를 선택할 수 있습니다.

페이지의 우선 순위를 지정하는 기능은 잘 알려진 기능이 아니며 팬을 대신하여 일부 작업이 필요하지만 참여도가 높은 고객이 있는 회사는 사람들에게 브랜드의 콘텐츠를 받을 수 있도록 이 단계를 수행하도록 가르치는 데 어느 정도 성공할 수 있습니다.

이 접근 방식의 핵심은 콘텐츠를 팬에게 "필수"로 만드는 것입니다. 다시 말하지만, 사람들에게 정확히 어필하는 것은 브랜드마다, 심지어 브랜드 내에서 고객 세그먼트 간에도 다릅니다. 고객이 절대적으로 가져야 하는 유형의 콘텐츠를 만들기 위해 고객에게 어떤 가치를 제공하는지 이해할 수 있도록 사용자 프로파일링 및 세분화를 수행하는 것이 좋습니다.

두 가지 주요 "버킷" 내에서 콘텐츠 브레인스토밍을 권장합니다.

a) 정보/전술 : 사람들에게 정보를 제공하거나 약간의 유용성을 제공하는 콘텐츠.

• 거래/제안/쿠폰/전단: 일부 고객 세그먼트는 거래를 좋아하는데, 이는 "최고의" 거래를 얻을 수 있도록 추가 조치를 취하도록 하는 강력한 동기가 될 수 있습니다. 우리가 자주 사용하는 한 가지 전략은 Facebook에서만 일부 거래를 제공하고 회사 웹사이트나 이메일 뉴스레터와 같은 다른 방법을 사용하여 독점 거래를 그곳에서만 찾을 수 있다는 것을 홍보하는 것입니다.
• 메뉴 항목/스페셜/일정: 많은 기업이 일정에 따라 제품 또는 서비스를 제공하며 이는 고객이 알고 있어야 하는 중요한 정보일 수 있습니다. 예를 들어, 특정 레스토랑을 자주 방문하는 사람은 메뉴 변경 사항이나 일일 스페셜에 대한 최신 정보를 원할 수 있습니다.
• 뉴스/이벤트: 팔로어가 업데이트를 놓치고 싶어하지 않도록 해당 분야의 "이동" 정보 소스가 됩니다. 그렇지 않으면 "루프에서 벗어나게" 됩니다.
• 방법: 작업 방법에 대한 업계의 리소스가 됩니다.

b) 엔터테인먼트: 사람들을 즐겁게 하거나 즐거움을 주는 콘텐츠.

• 코미디/풍자
• 퀴즈/콘테스트

10) 올바른 측정 및 관리

그들이 말했듯이 – 측정된 것은 완료됩니다. 이를 위해 Facebook 성능을 측정하여 새 알고리즘 업데이트와 일치하는지 확인하는 방법을 자세히 살펴보는 것이 좋습니다. 브랜드 페이지용 콘텐츠를 만들 때 페이지 또는 게시물 좋아요와 같은 "허영심" 측정항목에 덜 중점을 두고 게시물 상호작용(댓글, 공유) 및 도달범위에 더 집중해야 합니다. 강력한 상호 작용과 도달 범위를 달성하는 게시물은 다른 게시물만큼 많은 좋아요를 생성하지 않았더라도 성공적인 것으로 간주되어야 합니다.

작성하는 게시물의 도달 범위를 측정하는 것 외에도 모든 소셜 네트워크에서 브랜드 언급을 모니터링하여 사람들이 귀하의 브랜드에 대한 자신의 게시물을 작성하는 빈도를 확인하는 것이 좋습니다. 이는 귀하의 콘텐츠와 오프라인 전략이 사람들이 귀하의 브랜드를 홍보하기 위해 개인 프로필을 사용하도록 권장하는지 이해하는 중요한 측정값이 될 것입니다.

이러한 규모의 변화는 자연스럽게 영향을 받는 사람들에게 불확실성과 우려의 기간으로 이어지지만, 뉴스피드 업데이트는 브랜드가 오늘날 취하고 있는 참여도가 낮은 "매스 미디어" 접근 방식을 재검토할 수 있는 기회를 제공한다고 믿습니다. . 이 시점에서 브랜드 도달 범위에 미치는 영향이 정확히 어느 정도인지는 알 수 없지만 상호 작용이 적은 브랜드의 경우 Facebook 효과가 감소할 것이라는 데는 의심의 여지가 없습니다. 이제는 브랜드가 Facebook 결과를 개선할 뿐만 아니라 고객 참여, 고객 만족도 및 신규 고객 확보와 같은 비즈니스 동인을 개선할 의미 있는 변화를 구현해야 할 때입니다.

최근 Facebook Live에서 다음 10가지 전략을 검토하고 시청자 질문에 답변했습니다.

Reshift Media는 새로운 변경 사항의 영향이 적용됨에 따라 다음 몇 개월이 주요 조정 기간이 될 것으로 예상합니다. 귀하의 비즈니스에 적용되는 이 가이드의 권장 사항을 구현하고 주요 목표로 상호 작용에 집중하는 데 부지런하다면 귀하의 회사는 적응 속도가 느린 경쟁업체보다 더 나은 성과를 낼 수 있는 상당한 기회를 갖게 됩니다.

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