Facebook의 업데이트된 뉴스 피드에서 다중 위치 비즈니스가 성공하는 방법

이 블로그 게시물은 4부작 시리즈의 일부입니다.

• 1부: Facebook의 2018년 알고리즘 변경이 비즈니스에 미치는 영향
• 2부: Facebook의 뉴스피드 알고리즘 변경이 광고주에게 미치는 영향
• 게시물 3: Facebook의 알고리즘 변경을 효과적으로 만드는 10가지 방법
• 현재 읽고 있습니다: Facebook의 업데이트된 뉴스 피드에서 다중 위치 비즈니스가 성공할 수 있는 방법

또한 Facebook의 알고리즘 변경에 대한 무료 가이드를 다운로드할 수 있습니다.

이전 블로그 게시물에서 설명한 바와 같이 Facebook은 최근 뉴스피드 알고리즘에 대한 주요 변경 사항을 발표했습니다. 이 변경 사항은 기업이 유기적 게시물을 통해 소셜 플랫폼에서 사람들에게 다가갈 수 있는 능력에 영향을 미칠 것입니다. 변경 사항은 회사 생성 게시물보다 친구와 가족 간의 상호 작용을 우선시합니다. 즉, Facebook의 비즈니스 페이지에서 직접 소비되는 콘텐츠는 줄어들고 친구 간에 공유 및 이야기되는 콘텐츠는 늘어납니다.

특히 댓글, 공유와 같은 '상호작용'을 발생시키는 게시물은 좋아요나 반응만 발생시키는 게시물보다 가중치가 높습니다.

다양한 산업 분야에 걸쳐 여러 위치에 있는 비즈니스와 협력하는 것을 전문으로 하는 회사로서 우리는 뉴스 피드에 대한 향후 변경 사항과 고객에게 미칠 잠재적 영향을 주의 깊게 검토했습니다. 업계에서의 분석과 경험을 바탕으로 프랜차이즈, 소매업체 및 레스토랑 체인과 같은 회사는 단일 위치 또는 가상 비즈니스보다 앞으로 Facebook에서 성공할 기회가 훨씬 더 많다고 믿습니다.

다중 위치 기업이 가진 가장 큰 단일 자산은 지역적이면서 동시에 국가적이라는 것입니다. 이는 여러 위치에 있는 회사가 잘 수행되면 "국내" 회사가 되는 자산, 정교함 및 확장성을 유지하면서 "현지"가 되는 모든 최고의 측면을 활용할 수 있음을 의미합니다.

뉴스피드 업데이트와 관련하여 가장 강력한 기회로 보고 있는 것은 지역적 측면입니다. 이 업데이트는 댓글 및 공유와 같은 상호 작용을 생성하는 콘텐츠를 표면화하는 것에 관한 것이며, 이는 로컬 콘텐츠가 빛나는 곳입니다. 지역별 게시물은 당연히 해당 지역의 사람들과 더 관련이 있으며 경험상 업데이트된 뉴스피드에서 선호하는 상호 작용을 더 많이 생성하는 경향이 있습니다.

Facebook의 알고리즘 변경을 효과적으로 만드는 10가지 방법에 대한 게시물에서 고객 스토리 생성이 브랜드가 사회적 상호 작용을 생성하는 훌륭한 방법인 방법에 대해 논의했습니다. 이것은 전국적인 사람이 최적의 콘텐츠 전략이 무엇인지에 대한 전략과 코칭을 제공할 수 있고 고객과 이웃을 알고 있는 지역 사람이 진정한 콘텐츠를 만들 수 있기 때문에 다중 위치 비즈니스에 매우 잘 작동하는 전략의 훌륭한 예입니다. , 의미 있는 콘텐츠. 이것이 새로운 알고리즘에서 성공할 수 있는 접근 방식입니다.

이점에도 불구하고 많은 프랜차이즈, 소매업체 및 레스토랑이 소셜 미디어 콘텐츠 제작에 현지 팀을 참여시키는 것을 꺼려하며, 품질, 어조 및 브랜드 목표와의 일치에 대한 우려를 가장 자주 인용합니다. 이는 모두 합법적인 문제이지만 우리의 경험에 따르면 교육, 지원 및 모니터링을 통해 이러한 문제를 극복할 수 있습니다.

교육: 현지 팀에 소셜 미디어 및 콘텐츠 제작 교육을 제공합니다. Facebook 정책을 위반하는 참여 미끼 및 콘테스트를 포함하여 하지 말아야 할 일을 교육에 포함해야 합니다.

지원: 현지 팀이 필요할 때 도움을 요청할 수 있는 리소스를 제공합니다. 어떤 경우에는 기업이 고객 응대 기능을 중앙 집중화하여 지역 팀의 부담을 덜어 흥미로운 지역 콘텐츠 제작에 집중할 수 있도록 하는 것을 보았습니다.

모니터링: 로컬에 게시되는 콘텐츠를 검토하여 회사 표준에 부합하는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 본사가 개입하여 내용을 개선하고 추가 교육을 제공할 수 있습니다. 어떤 경우에는 브랜드가 현지 콘텐츠가 회사의 브랜드 표준을 충족하도록 조정 프로세스를 따르는 것을 보았습니다.

다중 위치 비즈니스에서 로컬 콘텐츠 전략을 구현하는 데 약간의 작업이 필요하지만 잠재적인 결과는 엄청납니다. 이 프로세스를 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

• 전반적으로 더 많은 콘텐츠를 만들어 더욱 강력한 Facebook 커뮤니티로 이어집니다.
• 콘텐츠의 관련성을 높이면 상호 작용이 증가하여 Facebook 가시성이 향상됩니다.
• 소셜 미디어와 매장 모두에서 더 큰 고객 참여 생성
• 현지 팀의 바이인 증가

Social Brand Amplifier를 사용하여 더 나은 유기적 Facebook 도달 달성

SBA(Social Brand Amplifier)는 이 기사에 설명된 아이디어와 상위 10개 뉴스피드 아이디어를 달성하는 데 도움이 되는 강력한 도구입니다. 다중 위치 비즈니스로서 규모의 경제를 활용하는 동시에 추가 상호 작용을 생성하기 위해 콘텐츠의 관련성을 높여야 합니다. 이것이 SBA가 설계한 것입니다.

Social Brand Amplifier를 사용하면 지역 Facebook 페이지에 국가 콘텐츠를 공유할 수 있습니다. 이는 뉴스피드 알고리즘의 변경 사항을 고려할 때 중요한 기회입니다. 콘텐츠를 로컬 페이지에 캐스케이딩함으로써 알고리즘이 찾고 있는 정확한 유형의 상호 작용을 생성하기 위해 더 작은 참여 포켓을 생성할 수 있습니다.

가이드에 설명된 대로 중요한 첫 번째 단계는 고유한 고객 세그먼트를 만드는 것입니다. SBA에서 그룹 기능이 매우 유용한 곳입니다. 그룹은 지리를 기반으로 만들 필요가 없습니다. 비슷한 기후, 제품 제공, 시간대 또는 기타 요인을 가진 위치를 그룹화하여 게시물의 관련성 또는 타이밍을 높여 참여를 극대화할 수 있습니다. 또한 SBA를 사용하면 다음을 포함한 추가 대상 대상을 계층화할 수 있습니다.

• 나이
• 성별
• 언어
• 지리학

그룹 및 기타 타겟팅의 조합을 사용하여 타겟 고객을 위한 맞춤형 콘텐츠를 만들고 배포할 수 있습니다. 이 접근 방식은 관련성을 크게 높여 상호 작용을 개선해야 합니다.

또한 SBA를 사용하면 게시물을 미리 예약하여 청중이 온라인 상태일 때 콘텐츠를 타이밍할 수 있습니다. 이 기능을 그룹과 함께 사용하면 특정 시간대 또는 지역에 대한 최적의 배포 시간을 게시할 수 있습니다.

이전 섹션에서 설명했듯이 로컬 콘텐츠는 여러 위치에 있는 브랜드에게 중요한 기회입니다. SBA는 또한 로컬 팀에서 만들고 있는 콘텐츠를 관리하는 데 도움이 되는 편리한 도구입니다. 대시보드를 통해 가장 활동적인 사람을 확인하고 콘텐츠가 브랜드에 맞는지 확인하기 위해 위치별로 게시되는 콘텐츠를 볼 수 있습니다.

우리는 종종 지역 프랜차이즈와 관리자가 소셜 미디어에서 성공할 시간이나 자원이 없다는 말을 듣습니다. "항상 켜져 있는" 플랫폼을 관리하는 데 상당한 시간이 걸리기 때문에 이러한 관점을 이해합니다. 이를 위해 많은 브랜드가 고객 질문, 의견, 비공개 메시지 및 리뷰에 응답하기 위한 중앙 지원 기능을 유지하면서 콘텐츠 제작에 현지 팀을 참여시키는 데 상당한 성공을 거둔 것을 보았습니다. 많은 기업이 이를 통해 현지 팀의 부담을 크게 줄이고 "실제" 고객 참여 및 콘텐츠 제작에 시간을 할애할 수 있다는 사실을 알게 되었습니다. 이것은 또한 SBA가 국가 관리자가 검토하고 응답할 수 있도록 모든 로컬 상호 작용을 하나의 대시보드로 집계하기 때문에 강력한 리소스입니다. 워크플로에 고객에게 응답하는 로컬 팀이 포함되는 경우 메시지 집계는 질문이 적시에 고품질로 응답되도록 하는 쉬운 방법입니다.

이 가이드에 요약된 권장 사항과 SBA의 상위 그룹, 타겟팅 및 일정 기능을 효과적으로 사용하면 여러 위치에 있는 회사가 적응 속도가 느린 경쟁업체보다 우수한 성과를 낼 수 있을 것이라고 믿습니다. 우리는 지속적으로 SBA를 개선하고 있으며 국가 관리자가 더 많은 참여와 상호 작용을 달성할 수 있도록 설계된 몇 가지 새로운 기능을 개발 중에 있습니다.

관련된

Facebook 비즈니스는 이제 여러 위치에 콘텐츠를 캐스케이드할 수 있습니다 - 2016

Brand Amplifier를 사용하여 Facebook 광고 강화

유기적 도달이 불확실하고 광고 비용이 증가하는 환경에서 브랜드 증폭기(BA)는 여러 위치에 있는 비즈니스를 위한 엄청난 리소스가 될 것입니다. 뉴스피드 변경으로 인해 유기적 콘텐츠의 도달 범위가 감소하는 비즈니스의 경우 BA를 사용하여 도달 범위가 줄어들고 있는 현지 시장의 사람들에게 빠르고 비용 효율적으로 도달할 수 있습니다.

Brand Amplifier는 Facebook의 광고 플랫폼과 통합되어 있기 때문에 뉴스피드 업데이트로 인한 직접적인 영향은 없을 것으로 예상됩니다. 단기적으로는 광고 효과가 감소하거나 광고 전략에 큰 변화가 없을 것으로 예상합니다. 언제나처럼 Facebook이 계속해서 새로운 광고 제품을 출시하고 플랫폼을 개선할 것으로 예상할 수 있지만 이는 뉴스피드 변경 사항과 관련이 없어야 합니다.

그러나 앞으로 몇 달 동안 Facebook 광고 비용이 35-45% 범위로 크게 증가할 것으로 예상합니다. 이는 브랜드의 유기적 도달 범위 감소로 인한 광고 수요 증가와 Facebook에서 시간을 덜 보내는 사람들로 인한 잠재적 인벤토리 감소의 조합 때문일 것입니다. 이 수준의 가격 인플레이션에서도 다른 광고 기회에 비해 전환당 비용을 고려할 때 Facebook이 저렴할 것으로 계속 예상합니다.

많은 사람들이 광고를 만들 때 고려하지 않는 것은 댓글, 공유, 좋아요 및 반응을 받을 수 있는 "일반" 게시물과 동일한 기능을 가지고 있다는 것입니다. 이처럼 충분한 상호작용을 받는 게시물은 원래 광고 예산을 초과하여 추가 배포를 받을 수 있는 기회가 있습니다. 따라서 우리는 우리가 협력하는 브랜드가 그들의 "광고"를 "우리가 배포하기 위해 지불하는 양질의 콘텐츠"라고 생각하도록 강력히 권장합니다.

이러한 마음가짐으로 BA는 현지화 도구를 통해 매우 관련성 높은 "유료 콘텐츠"를 만드는 강력한 도구가 될 수 있습니다. 플랫폼은 지역 용어, 제안, 장소 이름 및 기타 정보를 포함하도록 Facebook 게시물을 자동으로 사용자 지정하고 현지화할 수 있습니다. 지역 관련 정보를 포함하면 일반적으로 청중의 반응과 참여가 증가하여 도달 범위와 효과에 긍정적인 영향을 미치므로 "유료 콘텐츠"가 더 많이 배포되고 전환당 비용이 절감됩니다.

Brand Amplifier는 또한 경쟁업체보다 비용 우위를 제공합니다. 배경을 위해 Facebook 광고는 광고주가 선호하는 잠재고객 앞에서 광고를 얻기 위해 경쟁하는 "경매" 접근 방식을 통해 구매됩니다. 더 많은 회사가 동일한 청중에게 광고할수록 특정 사람들에게 도달하는 비용이 증가합니다. 이것이 뉴스피드 변경으로 인해 전체 광고 비용이 증가할 것으로 예상하는 이유입니다. 동일한 사람들에게 도달하기 위해 입찰하는 광고주가 많을수록 비용이 증가합니다.

그러나 Brand Amplifier를 사용하면 경쟁업체와 같이 국가 수준에서 "대중" 잠재고객에게 입찰하지 않습니다. 대신 일반적으로 경쟁이 덜한 각 위치에 대해 지역 "미세" 잠재고객에 입찰합니다. 경쟁이 적다는 것은 광고 비용이 낮아진다는 것을 의미합니다.

결론

요약하자면, 이러한 규모의 변화는 자연적으로 영향을 받는 사람들에게 불확실성과 우려의 기간으로 이어지지만 뉴스피드 업데이트는 브랜드가 오늘날 취하고 있는 접근 방식을 재검토할 수 있는 기회를 제공한다고 믿습니다. 이 시점에서 브랜드 도달 범위에 미치는 영향이 정확히 어느 정도인지는 알 수 없지만 상호 작용이 적은 브랜드의 경우 Facebook 효과가 감소할 것이라는 데는 의심의 여지가 없습니다.

이제는 브랜드가 Facebook 결과를 개선할 뿐만 아니라 고객 참여, 고객 만족도 및 신규 고객 확보와 같은 비즈니스 동인을 개선할 의미 있는 변화를 구현해야 할 때입니다.

Reshift Media는 새로운 변경 사항의 영향이 적용됨에 따라 다음 몇 개월이 주요 조정 기간이 될 것으로 예상합니다. 귀하의 비즈니스에 적용되는 이 기사 및 가이드의 권장 사항을 구현하고 상호 작용에 중점을 두는 데 부지런하다면 귀하의 회사는 적응 속도가 느린 경쟁업체보다 더 나은 성과를 낼 수 있는 상당한 기회를 갖게 됩니다.

이 블로그 게시물은 4부작 시리즈의 일부입니다. 계속 읽으세요:

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