Cum companiile cu mai multe locații pot avea succes în fluxul de știri actualizat al Facebook

Această postare de blog face parte dintr-o serie de 4 părți:

• Partea 1: Ce înseamnă schimbarea algoritmului Facebook din 2018 pentru afacerea dvs
• Partea 2: Cum îi afectează pe agenții de publicitate schimbarea algoritmului pentru fluxul de știri de la Facebook
• Postul 3: Top 10 moduri de a face schimbarea algoritmului Facebook să funcționeze pentru tine
• Citiți: Cum companiile cu mai multe locații pot avea succes în fluxul de știri actualizat al Facebook

De asemenea, puteți descărca ghidul nostru GRATUIT pentru schimbarea algoritmului Facebook

După cum sa subliniat în postările noastre anterioare de pe blog, Facebook a anunțat recent o schimbare majoră a algoritmului său News Feed, care va afecta capacitatea companiilor de a ajunge la oameni pe platforma socială prin postări organice. Schimbarea acordă prioritate interacțiunilor dintre prieteni și familie față de postările generate de companie, ceea ce înseamnă că conținutul consumat direct din paginile de afaceri de pe Facebook se va micșora, iar conținutul despre care se partajează și se vorbește între prieteni va crește.

În special, postările care generează „interacțiuni”, cum ar fi comentariile și distribuirile, vor fi ponderate mai mult decât postările care generează doar aprecieri sau reacții.

În calitate de companie specializată în lucrul cu companii cu mai multe locații dintr-o mare varietate de industrii, am analizat cu atenție modificările viitoare ale fluxului de știri și impacturile potențiale asupra clienților noștri. Pe baza analizei și experienței noastre în industrie, credem că companii precum francizele, comercianții cu amănuntul și lanțurile de restaurante au chiar mai multe oportunități decât companiile cu locație unică sau virtuale de a avea succes pe Facebook în viitor.

Cel mai mare atu pe care îl au afacerile cu mai multe locații este că sunt atât locale, cât și naționale în același timp. Aceasta înseamnă că, făcute bine, companiile cu mai multe locații pot valorifica toate cele mai bune aspecte de a fi „locale”, aducând în același timp avantajele, sofisticarea și scalabilitatea de a fi o companie „națională”.

În legătură cu actualizarea News Feed, este aspectul local pe care îl vedem ca fiind cea mai puternică oportunitate. Actualizarea se referă la apariția conținutului care generează interacțiuni precum comentarii și distribuiri, care este locul în care strălucește conținutul local. Postările specifice la nivel local sunt în mod natural mai relevante pentru oamenii din acea zonă și, din experiența noastră, tind să genereze mai multe dintre interacțiunile favorizate de fluxul de știri actualizat.

În postarea noastră despre primele 10 moduri de a face ca schimbarea algoritmului Facebook să funcționeze pentru tine, am discutat despre cum crearea de povești ale clienților este o modalitate excelentă pentru branduri de a crea interacțiuni sociale. Acesta este un exemplu excelent de strategie care funcționează incredibil de bine pentru afacerile cu mai multe locații, deoarece persoana națională poate oferi strategia și coaching-ul în ceea ce privește strategia optimă de conținut, în timp ce persoana locală care își cunoaște clienții și vecinătatea este capabilă să creeze un conținut autentic. , conținut semnificativ. Acesta este tipul de abordare care va avea succes în noul algoritm.

În ciuda beneficiilor, constatăm că multe francize, retaileri și restaurante sunt reticente în a-și implica echipele locale în crearea de conținut în rețelele de socializare, invocând cel mai adesea preocupări cu privire la calitate, ton și alinierea la obiectivele mărcii. Toate acestea sunt preocupări legitime, dar pe baza experienței noastre, acestea pot fi depășite printr-o combinație de instruire, sprijin și monitorizare.

Instruire: Oferiți formare pentru rețelele sociale și crearea de conținut echipelor dvs. locale. Asigurați-vă că antrenamentul include ceea ce nu trebuie făcut, inclusiv momeală de implicare și concursuri care încalcă politicile Facebook.

Asistență: Oferiți echipelor locale o resursă pe care o pot contacta pentru ajutor atunci când au nevoie. În unele cazuri, am văzut companii care centralizează funcția de răspuns a clienților pentru a ușura povara echipelor locale, permițându-le să se concentreze pe crearea de conținut local interesant.

Monitorizare: revizuiți conținutul postat local pentru a vă asigura că este la standardele companiei. Acolo unde nu este, sediul central poate interveni pentru a îmbunătăți conținutul și a oferi instruire suplimentară. În unele cazuri, am văzut că mărcile urmează un proces de moderare pentru a ne asigura că conținutul local respectă standardele de brand ale companiei.

Deși este nevoie de ceva muncă pentru a implementa o strategie de conținut local într-o afacere cu mai multe locații, câștigurile potențiale sunt extraordinare. Prin acest proces, veți:

• Creați mai mult conținut în general, ceea ce duce la o comunitate Facebook mai solidă
• Creșteți relevanța conținutului dvs., ceea ce duce la creșterea interacțiunilor și, prin urmare, la vizibilitatea Facebook
• Generați o implicare mai mare a clienților, atât pe rețelele sociale, cât și în magazinele dvs
• Creșteți implicarea echipelor locale

Obțineți o mai bună acoperire organică a Facebook utilizând amplificatorul de brand social

Social Brand Amplifier (SBA) este un instrument puternic pentru a vă ajuta să realizați ideile prezentate în acest articol, precum și cele mai bune 10 idei pentru fluxul de știri. Fiind o afacere cu mai multe locații, trebuie să profitați de economiile dvs. de scară, sporind în același timp relevanța conținutului dvs. pentru a genera interacțiuni suplimentare. Pentru asta a fost conceput SBA.

Social Brand Amplifier vă permite să partajați conținut național pe paginile dvs. locale de Facebook, ceea ce este o oportunitate majoră având în vedere modificările algoritmului News Feed. Prin transmiterea în cascadă a conținutului în paginile locale, aveți posibilitatea de a crea zone mai mici de implicare pentru a genera exact tipurile de interacțiuni pe care algoritmul le caută.

După cum este subliniat în ghidul nostru, un prim pas important este crearea unor segmente distincte de clienți. Aici funcția grupurilor în SBA este foarte utilă. Grupurile nu trebuie create doar în funcție de geografie – puteți grupa locații cu climate similare, oferte de produse, fusuri orare sau alți factori pentru a vă ajuta să creșteți relevanța sau calendarul postărilor pentru a maximiza implicarea. În plus, SBA vă permite să stratificați direcționarea suplimentară către public, inclusiv:

• Vârstă
• Gen
• Limba
• Geografie

Folosind o combinație de grupuri și alte direcționări, puteți crea și distribui conținut personalizat special pentru publicul țintă. Această abordare crește semnificativ relevanța, ceea ce ar trebui să conducă la interacțiuni îmbunătățite.

În plus, SBA vă permite să vă preprogramați postările pentru a vă asigura că vă cronometrați conținutul până când publicul este online. Această funcție poate fi utilizată cu grupuri pentru a vă permite să cronometrați postările pentru o distribuție optimă pentru anumite zone orare sau regiuni.

După cum sa subliniat în secțiunea anterioară, conținutul local este o oportunitate majoră pentru mărcile cu mai multe locații. SBA este, de asemenea, un instrument util pentru a vă ajuta să gestionați conținutul creat de echipele locale. Prin intermediul tabloului de bord, puteți vedea conținutul publicat de locațiile dvs. pentru a vedea cine este cel mai activ și pentru a vă asigura că conținutul este conform mărcii.

Auzim adesea că francizații și managerii locali nu au timpul sau resursele pentru a avea succes pe rețelele sociale. Înțelegem această perspectivă, deoarece este nevoie de o cantitate substanțială de timp pentru a gestiona o platformă care este „întotdeauna activată”. În acest scop, am văzut că multe mărci au succes semnificativ în angajarea echipelor locale în crearea de conținut, menținând în același timp o funcție centrală de asistență pentru a răspunde la întrebările, comentariile, mesajele private și recenziile clienților. Multe companii consideră că acest lucru atenuează o cantitate semnificativă de presiune asupra echipelor locale și le eliberează timp pentru implicarea clienților din „lumea reală” și crearea de conținut. Acest lucru, de asemenea, în cazul în care SBA este o resursă puternică, deoarece reunește toate interacțiunile locale într-un singur tablou de bord pentru ca un administrator național să le examineze și la care să răspundă. Dacă fluxul dvs. de lucru implică echipe locale care răspund clienților, atunci agregarea mesajelor servește ca o modalitate ușoară de a vă asigura că întrebările primesc răspuns în timp util și cu calitate.

Considerăm că recomandările prezentate în acest ghid, combinate cu utilizarea eficientă a grupului de nivel superior, a funcțiilor de direcționare și programare ale SBA, vor permite companiilor cu locații multiple să-și depășească concurenții care se adaptează mai lent. Îmbunătățim continuu SBA și avem câteva funcții noi în dezvoltare, care sunt concepute pentru a oferi administratorilor naționali o capacitate și mai mare de a obține un angajament și interacțiuni sporite.

LEGATE DE

Companiile Facebook pot acum cascada conținutul în mai multe locații – 2016

Încărcați-vă publicitatea pe Facebook folosind amplificatorul de marcă

Într-un mediu de incertitudine organică privind acoperirea și creșterea costurilor de publicitate, credem că Brand Amplifier (BA) va fi o resursă extraordinară pentru companiile cu mai multe locații. Pentru acele companii care văd o scădere a acoperirii conținutului lor organic din cauza modificărilor fluxului de știri, BA poate fi folosită pentru a ajunge rapid și rentabil la oamenii de pe piețele locale unde acoperirea este în scădere.

Deoarece Brand Amplifier este integrat cu platforma de publicitate Facebook, nu ne așteptăm la niciun efect direct din cauza actualizării fluxului de știri. Nu prevăzăm nicio scădere a eficienței reclamelor și nicio schimbare majoră a strategiei publicitare pe termen scurt și mediu. Ca întotdeauna, ne putem aștepta ca Facebook să continue să lanseze noi produse publicitare și să facă perfecționări platformei lor, dar acestea ar trebui să nu aibă legătură cu modificările fluxului de știri.

Cu toate acestea, ne așteptăm să vedem o creștere semnificativă a costului publicității pe Facebook în următoarele luni, probabil în intervalul 35-45%. Acest lucru se va datora unei combinații dintre cererea crescută de publicitate din cauza scăderii acoperirii organice a mărcilor și a stocului potențial scăzut din cauza oamenilor care petrec mai puțin timp pe Facebook. Chiar și la acest nivel de inflație a prețurilor, continuăm să ne așteptăm ca Facebook să fie un chilipir atunci când luăm în considerare costul pe conversie în raport cu alte oportunități de publicitate.

Ceea ce mulți oameni nu iau în considerare atunci când își creează reclamele este că au aceleași caracteristici ca o postare „normală” – pot primi comentarii, distribuiri, aprecieri și reacții. Ca atare, postările care primesc suficiente interacțiuni au posibilitatea de a primi distribuție suplimentară dincolo de bugetul publicitar inițial. Prin urmare, încurajăm cu tărie mărcile cu care lucrăm să se gândească la „reclamele” lor ca „conținut de calitate pe care plătim pentru a-l distribui”.

Cu această mentalitate, BA poate fi un instrument puternic pentru a crea „conținut plătit” foarte relevant prin instrumentele sale de localizare. Platforma vă poate personaliza și localiza automat postările de pe Facebook pentru a include terminologia locală, oferte, nume de locuri și alte informații. Includerea informațiilor relevante la nivel local crește, în general, reacția și implicarea publicului, ceea ce poate avea apoi un efect pozitiv asupra acoperirii și eficacității, ceea ce duce la o distribuție mai mare a „conținutului plătit” și la un cost pe conversie mai mic.

Brand Amplifier vă oferă, de asemenea, un avantaj de cost față de concurenții dvs. Pentru fundal, reclamele Facebook sunt achiziționate printr-o abordare de „licitație”, în care agenții de publicitate concurează pentru a-și prezenta anunțul în fața publicului lor preferat. Pe măsură ce mai multe companii fac publicitate către aceeași audiență, costul pentru a ajunge la acești oameni anume crește. Acesta este motivul pentru care ne așteptăm ca costul total al anunțurilor să crească din cauza modificărilor din fluxul de știri – mai mulți agenți de publicitate care licita pentru a ajunge la aceeași persoane vor crește costul.

Cu toate acestea, cu Brand Amplifier nu licitați pentru publicul „de masă” la nivel național, precum concurenții dvs. În schimb, licitați pentru „micro” audiențe locale pentru fiecare dintre locațiile dvs., unde, în general, există mai puțină concurență. Mai puțină concurență înseamnă costuri publicitare mai mici.

Concluzie

Pe scurt, deși o schimbare de această amploare va duce în mod natural la o perioadă de incertitudine și îngrijorare din partea celor afectați, credem că actualizarea News Feed creează o oportunitate pentru branduri de a reexamina abordarea pe care o pot adopta astăzi. În acest moment, nu se știe exact cât de profund va fi efectul asupra acoperirii mărcii, dar nu există nicio îndoială că mărcile cu interacțiune scăzută vor observa o scădere a eficienței lor Facebook.

Acum este momentul ca mărcile să implementeze schimbări semnificative care nu numai că vor îmbunătăți rezultatele Facebook, ci și factorii de afaceri, cum ar fi implicarea clienților, satisfacția clienților și achiziția de noi clienți.

Noi, cei de la Reshift Media, ne așteptăm ca următoarele câteva luni să fie o perioadă majoră de ajustare, pe măsură ce impactul noilor modificări va intra în vigoare. Dacă implementați recomandările din acest articol și ghidul nostru care se aplică afacerii dvs. și sunteți sârguincios în a vă concentra pe interacțiuni ca obiectiv principal, compania dvs. are o oportunitate semnificativă de a-ți depăși concurenții care se adaptează mai lent.

Această postare de blog face parte dintr-o serie de 4 părți. Continua să citești:

• Partea 1: Ce înseamnă schimbarea algoritmului Facebook din 2018 pentru afacerea dvs
• Partea 2: Cum îi afectează pe agenții de publicitate schimbarea algoritmului pentru fluxul de știri de la Facebook
• Postul 3: Top 10 moduri de a face schimbarea algoritmului Facebook să funcționeze pentru tine
• Citiți: Cum companiile cu mai multe locații pot avea succes în fluxul de știri actualizat al Facebook

De asemenea, puteți descărca ghidul nostru GRATUIT pentru schimbarea algoritmului Facebook