Bard ซึ่งเป็น Chatbot ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Google เปรียบเทียบกับ ChatGPT อย่างไร

เผยแพร่แล้ว: 2023-05-24

ถึงตอนนี้ คุณน่าจะเคยใช้หรืออย่างน้อยก็เคยได้ยินเกี่ยวกับแชทบอทยอดนิยมที่ขับเคลื่อนด้วย AI ChatGPT แต่นั่นไม่ใช่บอทเดียวที่เข้าสู่แชท! Bard แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Google กำลังเริ่มเพิ่มความเร็ว เมื่อ ^{วันที่} 21 มีนาคม Google ได้เปิดให้ผู้ใช้ในบางประเทศ (สหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร) เข้าถึงโดยขอให้ผู้ที่สนใจเทคโนโลยีนี้เข้าร่วมรายการรอ เมื่อวันที่ 10 ^{พฤษภาคม} Bard ได้ยกเลิกรายชื่อผู้รอและพร้อมให้บริการในกว่า 180 ประเทศ โดยแคนาดายังคงระบุภายหลังในแง่ของวันที่วางจำหน่าย แม้ว่า Google จะยังไม่ได้ระบุเหตุผลว่าทำไม Bard จึงไม่มีให้บริการในแคนาดา แต่ก็มีการคาดเดาว่าเกี่ยวข้องกับข้อกังวลด้านกฎระเบียบเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

แม้ว่าชาวแคนาดาจะยังไม่สามารถใช้เทคโนโลยีนี้ได้ แต่ก็ยังเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องค้นหาว่า Bard ทำอะไรและวิธีที่นักการตลาดทั่วโลกเริ่มใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ของพวกเขา เนื่องจากชาวแคนาดาสามารถเข้าถึง ChatGPT แพลตฟอร์มยอดนิยมได้ มาดูกันว่าอะไรทำให้ Bard แตกต่าง ด้านล่างนี้คือรายละเอียดบางอย่างเกี่ยวกับ Bard ที่คุณควรรู้และเปรียบเทียบกับแชทบ็อตยักษ์ใหญ่ในปัจจุบันอย่าง ChatGPT

Chatbot Bard ของ Google คืออะไร

ตามหน้าเว็บของ Bard Google อธิบายแชทบอทว่าเป็น "ผู้ทำงานร่วมกันที่สร้างสรรค์และเป็นประโยชน์ของคุณที่นี่เพื่อเติมพลังจินตนาการของคุณเพิ่มผลผลิตของคุณและทำให้ความคิดของคุณเป็นจริง" แม้ว่าจะค่อนข้างคลุมเครือ แต่แชทบอทนี้เป็นไปตามกระบวนการทั่วไป พูดง่ายๆ คือ ผู้ใช้ป้อนข้อความแจ้งและเทคโนโลยีจะตอบกลับ

ปัจจุบัน Bard ให้ความสำคัญกับการช่วยเหลือผู้ใช้ในการค้นหาและสร้างการตอบกลับที่ใช้น้ำเสียงที่เป็นธรรมชาติมากขึ้น ตัวอย่างเช่น Google ให้บริการเว็บไซต์จำนวนหนึ่งเมื่อผู้ใช้ค้นหาหัวข้อในเครื่องมือค้นหา อย่างไรก็ตาม เมื่อผู้ใช้ป้อนหัวข้อใน Bard แชทบอทจะให้การตอบสนองที่เป็นธรรมชาติมากขึ้น

ในภาพหน้าจอที่จับภาพโดย CNET ดูเหมือนว่าผู้ใช้ป้อนข้อความค้นหาและ Bard จะสร้าง "แบบร่าง" หลายรายการที่มีคำตอบที่แตกต่างกัน นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกในการให้คะแนนคำตอบและตัวเลือก "Google it" ที่อนุญาตให้ผู้ใช้ป้อนข้อความแจ้งในเครื่องมือค้นหาเพื่อหาแหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

เมื่อเทคโนโลยีแผ่ขยายออกไปทั่วโลก เราก็ได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสามารถของมันมากขึ้น ผู้ใช้บางคนหันมาใช้ Bard เพื่อสนับสนุน SEO การเขียนโค้ด การแก้ไขเอกสารสำหรับโทนเสียงและไวยากรณ์ และอื่นๆ อีกมากมาย ความสามารถหลักเหล่านี้ที่ Bard มีความแตกต่างที่เห็นได้ชัดเจนเมื่อเทียบกับ ChatGPT ซึ่งเราจะพูดถึงด้านล่าง

ความแตกต่างระหว่าง Bard และ ChatGPT

จากสิ่งที่เรารู้จนถึงตอนนี้เกี่ยวกับ Bard และ ChatGPT ทั้งสองมีการใช้งานที่แตกต่างกัน และโดยพื้นฐานแล้วขึ้นอยู่กับวิธีสร้างมันขึ้นมา Bard เป็นแชทบอท AI ที่ใช้เทคโนโลยี PaLM 2 ซึ่งเป็นโมเดลภาษารุ่นต่อไปของ Google ซึ่งตามที่เครื่องมือค้นหาระบุว่าเป็น ChatGPT ยังใช้รูปแบบภาษาขนาดใหญ่ แต่ใช้ AI เชิงกำเนิด ซึ่งช่วยให้สามารถสร้างเนื้อหาใหม่ที่ “เหมือนมนุษย์” มาก

ความแตกต่างที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือข้อมูลที่แต่ละแชทบอทดึงมา ChatGPT ใช้ข้อมูลจากเว็บจนถึงปี 2021 ซึ่งหมายความว่าการตอบกลับที่ผู้ใช้ได้รับจะไม่อัปเดตเป็นปัจจุบัน ในทางตรงกันข้าม Bard ใช้ข้อมูลล่าสุดที่มีอยู่ในเว็บในปัจจุบัน ความแตกต่างนี้อาจมีความสำคัญสำหรับผู้ที่ต้องการใช้แชทบอทเพื่อรับข้อมูลที่อัปเดตที่สุด

นอกจากนี้ Bard ยังแสดงภาพตอบกลับต่อข้อความแจ้งของผู้ใช้ ซึ่งเป็นสิ่งที่ ChatGPT ไม่สามารถทำได้ อย่างไรก็ตาม บาร์ดไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น ผู้ใช้สามารถใช้รูปภาพเป็นข้อความได้ เนื่องจาก Bard สามารถค้นหารูปภาพได้ ซึ่งคุณจะพบได้ในเครื่องมือค้นหาของ Google สิ่งนี้สร้างโอกาสมากขึ้นสำหรับผู้ใช้ในการระบุข้อความแจ้งที่เจาะจงมากขึ้น และในทางกลับกันก็ได้ผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น

อนาคตของกวี

เนื่องจาก Bard เพิ่งเปิดตัวสู่สาธารณะเมื่อไม่นานมานี้ จึงไม่ชัดเจนว่าผลกระทบโดยรวมของมันจะเป็นอย่างไรในสงครามแชทบอท อย่างไรก็ตาม ด้วยความสามารถในการเข้าใจข้อความค้นหาในภาษาธรรมชาติ การค้นหาจึงง่ายขึ้นมากโดยไม่ต้องระบุคำหลักเฉพาะเพื่อสร้างคำตอบที่เหมาะสม ซึ่งหมายความว่าหลายคนอาจเริ่มใช้ Bard ควบคู่กับเครื่องมือค้นหาของ Google เพื่อหาคำตอบที่เข้าใจง่ายสำหรับข้อความค้นหาประจำวัน แทนที่จะใช้ข้อความค้นหาทั่วไป

แนวคิดนี้ถูกพาดพิงถึงในประกาศของ Google ที่เผยแพร่ในเดือนกุมภาพันธ์โดยสรุปถึงความสามารถของ Bard พวกเขาทราบว่าเร็วๆ นี้เราจะเห็น "ฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI" ใน Google Search ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้ "เข้าใจภาพรวมได้อย่างรวดเร็วและเรียนรู้เพิ่มเติมจากเว็บ"

นอกจากนี้ การพิจารณาบทบาทของ Google ในฐานะเครื่องมือค้นหาก็เป็นเรื่องที่ยุติธรรมเช่นกัน เนื่องจากตอนนี้ Bard สามารถให้คำตอบและรูปภาพได้อย่างรวดเร็วและมีน้ำเสียงในการสนทนามากขึ้น ผู้ใช้จะหันไปหา Bard ก่อนที่จะหันไปหาผลการค้นหาที่แสดงรายการเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องหรือไม่ ขณะนี้ยังไม่ชัดเจน แต่มีความเป็นไปได้สูง ซึ่งจะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในวิธีที่เราค้นหาและรับข้อมูล

บทบาทของ Microsoft Bing

Google ไม่ได้เป็นคนเดียวในความคิดของพวกเขาที่จะรวมแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไว้ในความสามารถในการค้นหา เนื่องจาก Microsoft ได้เปิดตัว "Bing ใหม่" และเบราว์เซอร์ Edge ที่ขับเคลื่อนโดย AI ตามข่าวประชาสัมพันธ์ ฟีเจอร์แชทใหม่บนเสิร์ชเอ็นจิ้นจะ “ให้การค้นหาที่ดีขึ้น คำตอบที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น ประสบการณ์แชทแบบใหม่ และความสามารถในการสร้างเนื้อหา” คุณลักษณะการแชทใหม่ของพวกเขาทำงานบน GPT-4 ซึ่งเป็นรูปแบบภาษาโดย OpenAI (ผู้สร้าง ChatGPT) และถือได้ว่าเป็นคู่แข่งที่แข็งแกร่งสำหรับ Bard

หมายเหตุสำคัญสำหรับแบรนด์

แม้ว่าแชทบ็อตที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น ChatGPT และ Bard จะน่าดึงดูดใจต่อการใช้งาน แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าสิ่งเหล่านี้อาจมีข้อผิดพลาดจากข้อเท็จจริง เนื่องจากเทคโนโลยีประเภทนี้จำเป็นต้องได้รับการฝึกฝน

สิ่งสำคัญคือต้องชี้ให้เห็นถึงปัญหาความเป็นส่วนตัวของแชทบอท แบรนด์ควรตระหนักถึงข้อมูลที่พวกเขาใส่ลงในแชทบอทและหลีกเลี่ยงการเพิ่มข้อมูลที่ละเอียดอ่อน ในบทความนี้จัดทำโดย CNN แนวคิดที่ว่าเทคโนโลยี AI สามารถเรียนรู้จากข้อมูลที่ถูกป้อน นำไปสู่ความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว บทความนี้มีรายละเอียดเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของทั้ง ChatGPT และ Bard ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องพิจารณาก่อนใช้งาน อย่างไรก็ตาม มีวิธีที่แชทบอทยอดนิยมจัดการกับความเป็นส่วนตัว เช่น Bard มอบความสามารถให้ผู้ใช้จัดการและลบกิจกรรม เป็นต้น

ก้าวไปข้างหน้า Bard และโมเดลภาษา PaLM 2 นำเสนอความเป็นไปได้ที่หลากหลายสำหรับแบรนด์ต่างๆ ด้วยความสามารถในการค้นหาที่มากขึ้น และมีโอกาสมากขึ้นกับแพลตฟอร์มนี้ในอนาคตอันใกล้ การใช้แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI อาจเป็นวิธีที่ดีในการเสริมกลยุทธ์ทางการตลาดของแบรนด์ของคุณ เริ่มต้นด้วยข้อความแจ้งและดูว่านำไปสู่ที่ใด อย่างน้อยที่สุด ผลลัพธ์สามารถช่วยนำคุณไปสู่โซลูชันที่คุณต้องการด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น