10 wskazówek marketingowych dla firm, jak zarabiać na Facebooku 2018 Zmiany w kanale informacyjnym

Ten wpis na blogu jest częścią 4-częściowej serii:

• Część 1 : Co zmiana algorytmu Facebooka w 2018 r. oznacza dla Twojej firmy
• Część 2 : Jak zmiana algorytmu kanału informacyjnego Facebooka wpływa na reklamodawców
• Czytasz: 10 najlepszych sposobów, aby zmiana algorytmu Facebooka działała dla Ciebie
• Post 4 : Jak firmy z wieloma lokalizacjami mogą odnieść sukces w zaktualizowanym kanale informacyjnym Facebooka
  

Możesz także pobrać nasz BEZPŁATNY przewodnik po zmianie algorytmu Facebooka

Kanał informacyjny Facebooka od jakiegoś czasu kładzie nacisk na posty, które generują interakcje, takie jak polubienia, komentarze i udostępnianie między znajomymi, ale ujawnił również inne publiczne treści, które według jego algorytmu będą interesujące na podstawie szerszych trendów w sieci. Wraz z nową aktualizacją nadal będzie to prawda, ale nacisk na posty pochodzące z sieci społecznościowych będzie ważniejszy niż poprzednio.

W rezultacie Facebook jasno powiedział, że spodziewa się, że aktualizacja News Feed będzie miała negatywny wpływ na zasięg „publicznych” treści tworzonych przez marki i media. Nie oznacza to jednak, że zasięg organiczny jest „martwy”. W rzeczywistości firma zwróciła uwagę, że posty marek nie są usuwane z kanału informacyjnego, ale nowy nacisk na interakcje między osobami zmniejszy ilość treści konsumowanych bezpośrednio ze stron.

Firmy, które zazwyczaj nie otrzymują wielu komentarzy i udostępnień w swoich postach, mogą spodziewać się znacznego spadku zasięgu organicznego – potencjalnie do zera. Ci, którzy mają treści, które napędzają rozmowę, mogą spodziewać się mniejszego spadku.

„Gdy wprowadzamy te aktualizacje, Strony mogą zaobserwować spadek ich zasięgu, czasu oglądania filmów i ruchu z witryn odsyłających. Wpływ będzie różny w zależności od strony, zależny od czynników, w tym rodzaju tworzonej treści i sposobu interakcji z nią. Strony tworzące posty, na które ludzie na ogół nie reagują lub nie komentują, mogą odnotować największy spadek dystrybucji. Strony, których posty zachęcają do rozmów między znajomymi, odniosą mniejszy efekt”.

– Adam Mosseri, szef działu News Feed, Facebook

Oznacza to, że firmy, które wysyłają głównie samoobsługowe komunikaty marketingowe o niewielkiej wartości, w rzeczywistości odnotują znaczny spadek dystrybucji organicznej. Aby odnieść sukces, marki muszą lepiej angażować się i wchodzić w interakcje z ludźmi oraz zachęcać ich do wzajemnej interakcji.

Ważne jest również, aby zdać sobie sprawę, że wartość „wentylatora” została znacznie zmniejszona. Nawet jeśli dana osoba obserwuje stronę marki, prawdopodobieństwo, że faktycznie zobaczy posty tej firmy, nigdy nie było niższe. W związku z tym nie zalecamy inwestowania pieniędzy z reklam w powiększanie grona fanów. Jesteśmy zaskoczeni, że wiele marek nadal prowadzi kampanie „Lubię to na Facebooku”, które mają zachęcić ludzi do śledzenia strony marki. Te dolary lepiej wydać na przyciągnięcie potencjalnych klientów na stronę internetową firmy lub zaprezentowanie produktów firmy.

Chociaż nie zalecamy wydawania pieniędzy na zdobywanie nowych fanów, nie oznacza to, że kontynuowanie powiększania grona odbiorców społecznościowych za pomocą środków organicznych jest złym pomysłem. W rzeczywistości widzimy kilka możliwości dla marek, aby nadal docierać i angażować obecnych i potencjalnych klientów, które opiszemy wkrótce.

Czego firmy nie powinny robić w wyniku aktualizacji kanału informacyjnego

Nie panikować! Chociaż istnieje wiele spekulacji na temat tego, jak znaczący będzie to wpływ na marki i firmy medialne, nie wiemy jeszcze, jaki dokładnie będzie wynik. Tak, spodziewamy się, że ta aktualizacja będzie miała znaczący wpływ na sposób, w jaki marki wykorzystują Facebooka do interakcji z klientami i osiągania wyników biznesowych, ale jak to przedstawimy, otwiera również nowe możliwości. Facebook nadal jest największą siecią społecznościową na świecie i dysponuje niesamowitymi danymi i narzędziami, które pomagają każdej firmie – dużej i małej – rozwijać swój biznes.

Niektóre firmy mogą pokusić się o wdrożenie strategii „oszukania systemu” poprzez tworzenie niskiej jakości treści, które zachęcają do komentowania, tagowania lub udostępniania przy niewielkiej wartości tworzonej. Strategie te nazywane są „przynętą na zaangażowanie” i od jakiegoś czasu są obserwowane przez Facebooka. Firma opracowała model uczenia maszynowego przeznaczony do wykrywania różnych rodzajów przynęty na zaangażowanie i usuwania ich z kanału informacyjnego. Strony, które wielokrotnie wykorzystują przynętę na zaangażowanie, aby sztucznie zdobywać zasięg w kanale aktualności, zostaną zdegradowane.

ZWIĄZANE Z

Jak sprawić, by zmiana algorytmu Facebooka 2018 działała dla Twojej firmy?

Co firmy powinny zrobić w sprawie zmiany kanału informacyjnego

Uważamy, że aktualizacja algorytmu kanału informacyjnego Facebooka ze stycznia 2018 r. to dobra wiadomość dla marek, które angażują się w kontakt ze swoimi klientami i tworzą wysokiej jakości treści. W oparciu o to, co mówi Facebook, możemy spodziewać się, że posty typu „click-bait” zmniejszą się, co zwalnia miejsce na treści wyższej jakości, które generują interakcje.

Oznacza to, że ogólnie będzie widocznych mniej postów dotyczących marki, ale te, które będą widoczne, będą generować bardziej znaczące interakcje między ludźmi. Choć trudniejsze do stworzenia, zaletą jest to, że tego typu posty mają wyższą wartość zarówno dla osoby, jak i marki.

Jak wspomniano wcześniej, Facebook od pewnego czasu zmniejsza zasięg organiczny, dlatego w Reshift wdrożyliśmy kilka strategii, aby zwiększyć możliwości dystrybucyjne marek. W świetle aktualizacji algorytmu opracowaliśmy listę 10 najlepszych możliwości, które marki powinny rozważyć, aby zminimalizować wpływ aktualizacji, a być może nawet zwiększyć ich ekspozycję.

1) Zintegruj swoje płatne i organiczne strategie na Facebooku

Wiele firm postrzega swoje strategie reklamowe i organiczne na Facebooku jako całkowicie odrębne. W przyszłości zalecamy zintegrowanie planowania organicznego i płatnego, aby wykorzystać środki reklamowe jako sposób na „przygotowanie pompy” dla zasięgu organicznego.

Naszym zdaniem to, czy stanowisko jest płatne, czy nie, nie ma znaczenia. W obu przypadkach celem powinno być stworzenie informacyjnej, interesującej treści, która skutkuje działaniem na rzecz odbiorcy. W przypadku reklamy na Facebooku po prostu płacisz za dystrybucję treści do określonej grupy docelowej – nadal powinny to być treści wysokiej jakości.

2) Docieraj do właściwych osób z właściwymi postami we właściwym czasie

Tradycyjne „środki masowego przekazu” ułatwiły komunikację jeden-do-wielu, podczas gdy powstanie mediów społecznościowych otworzyło szansę na jeden do kilku, a nawet jeden na jeden sposób przekazywania informacji lub pomysłów. Jednak z biegiem czasu wiele firm wróciło do trybu „mass media”, w którym tworzą jeden „ogólny” post, który jest dystrybuowany do dużej, jednorodnej publiczności.

Wraz ze zmianami w News Feed, posty, które nie tworzą komentarzy i udostępnień, nie zyskają dystrybucji. Ogólne posty, które są skierowane do jednorodnych odbiorców, zazwyczaj nie inspirują interakcji, więc marki muszą poważniej podejść do tego, jak myślą o tworzeniu treści na Facebooku. Pod pewnymi względami aktualizacja kanału informacyjnego jest dobrą pobudką, aby wrócić do myślenia o mediach społecznościowych jako o jednym do kilku sposobów komunikacji.

Aby osiągnąć podejście „jeden do kilku”, zalecamy przeanalizowanie swoich spostrzeżeń na Facebooku, aby zrozumieć skład odbiorców. Insights zawiera ogromną ilość informacji o Twojej grupie fanów i ludziach, którzy zazwyczaj odpowiadają na Twoje posty i o której porze dnia. Jeśli masz stronę firmy lokalnej, możesz nawet zobaczyć, kiedy ludzie fizycznie znajdują się w pobliżu Twojej firmy i jaki jest ich wiek/płeć.

Mając te informacje pod ręką, możesz logicznie podzielić odbiorców na mniejsze grupy ukierunkowane na szereg czynników, w tym:

• Geografia (dzielnice, miasta, regiony)
• Dane demograficzne (wiek, płeć)
• Zainteresowania (sport, podróże, telewizja)
• Język

Znając swoje grupy odbiorców, możesz dostosować swoje treści indywidualnie do każdej grupy odbiorców, aby były jak najbardziej trafne. Im bardziej jest to trafne, tym większe prawdopodobieństwo, że Twoi fani wejdą w interakcję z treścią, która pomoże w jej dystrybucji. Możesz nawet wziąć tę samą podstawową wiadomość i przepisać ją dla różnych odbiorców, jeśli to konieczne. Następnie możesz użyć funkcji targetowania Facebooka, aby udostępnić każdy element treści właściwej grupie docelowej.

Ponadto powinieneś synchronizować swoje posty z czasem, w którym Twoi odbiorcy są najbardziej aktywni na Facebooku. Wskaźniki Facebooka nie mówią, kiedy każda grupa demograficzna jest aktywna, ale możesz ogólnie określić, kiedy Twoi fani są online. Daje to największą możliwą szansę na dotarcie do właściwych osób we właściwym czasie.

Kluczem do tego podejścia jest kwestionowanie każdego elementu treści, aby zapewnić, że:

• Ma znaczenie dla odbiorców
  • Czy tekst jest napisany językiem i tonem, który będzie z nimi rezonować?
  • Czy zdjęcie jest dla nich atrakcyjne?
• Zachęca do interakcji
  • Czy zadajesz odbiorcom trafne pytanie?
  • Czy informacje, którymi się dzielisz, będą dla nich ważne?
  • Czy prawdopodobnie zechcą to skomentować lub udostępnić znajomym?

3) Twórz treści, które generują interakcje

Ta rekomendacja może wydawać się dość oczywista, ale nasza lista z pewnością nie byłaby kompletna bez niej. Teraz, bardziej niż kiedykolwiek, firmy muszą rzucić sobie wyzwanie, aby naprawdę przemyśleć potrzeby swoich segmentów odbiorców, aby tworzyć i udostępniać treści, na które ludzie będą reagować i o których będą rozmawiać. Czasy tworzenia zabawnego mema, który otrzymał mnóstwo polubień, aby „przenieść się do wirusów”, są już za nami.

Ponownie postrzegamy to jako dobrą wiadomość. Niewielu ludzi faktycznie cieszyło się, gdy ich kanał na Facebooku był wypełniony niskiej jakości przynętami na kliknięcia, więc degradując je w kanale informacyjnym, Facebook ułatwia oglądanie legalnym firmom, które dostarczają interesujące informacje.

Problem polega na tym, że to, co stanowi „ciekawe”, różni się w zależności od marki i klienta. Kluczową kwestią, o której należy pamiętać, jest to, że treść musi generować interakcję, taką jak komentarz lub udostępnienie, aby została uznana za mającą wysoką wartość, dlatego kluczowe jest skupienie się na strategiach generowania rozmowy. Uważaj jednak, aby nie wpaść w pułapkę przypadkowego wytworzenia przynęty zaręczynowej, ponieważ będzie to miało odwrotny wpływ na twoją widoczność.

NIE: Zadawaj pytań typu „tak/nie” lub celowo próbuj niedozwolonego zaangażowania o niskiej wartości:

ZRÓB: Twórz odpowiednie treści i zadawaj sensowne pytania, które pobudzają rozmowę w społeczności:

Jedną ze strategii, która okazała się skuteczna w generowaniu interakcji, jest tworzenie postów, które udostępniają historie klientów. Jest to szczególnie skuteczne, gdy Twój produkt lub usługa jest związana z wydarzeniem życiowym, takim jak zakup samochodu, budowa domu lub zdobycie nowego szczeniaka. Celebrowanie historii klientów to świetny sposób na wywołanie rozmowy z klientem, którego historię opowiadasz, co z kolei ukazuje treść swoim przyjaciołom i rodzinie, którzy często wchodzą w interakcję z treścią, aby pogratulować danej osobie lub zadawać jej pytania.

Poza tworzeniem większej liczby interakcji to podejście ma kilka pozytywnych skutków:

• Pomaga wzmocnić relacje z klientem. Dzieląc się ich historią ze strony swojej marki, sprawiasz, że czują się wyjątkowo, co podoba się wszystkim.
• Pozycjonuje Twoją firmę jako dbającą o klientów. Twoja marka będzie bardziej realna i autentyczna, co zwiększy sympatię.
• Przedstawia Twoją firmę nowym potencjalnym klientom w bardzo pozytywnym świetle. Te historie klientów zasadniczo stają się referencjami marki.

4) Skoncentruj się na jakości, a nie na ilości

Bardziej niż kiedykolwiek jakość Twoich treści powinna mieć pierwszeństwo przed częstotliwością publikowania. Wiele marek, z którymi rozmawiamy codziennie (lub nawet częściej), publikuje na Facebooku, aby sztucznie zwiększyć ich ogólny zasięg. Zasięg każdego posta jest w rzeczywistości dość mały, ale ponieważ publikują tak często, każdy mały post sumuje się do lepszego ogólnego zasięgu miesięcznego.

Zgodnie z nowym algorytmem ta strategia może być bardzo szkodliwa dla widoczności Twojej marki, jeśli większość Twoich postów będzie mało interaktywna.

Aby odnieść sukces, chodzi o jakość. Zalecamy markom segmentację swoich odbiorców, jak omówiono wcześniej, i uważne rozważenie każdego postu z perspektywy odbiorcy, aby upewnić się, że jest on odpowiedni dla grupy docelowej. Z naszego doświadczenia, o ile nie otrzymujesz niesamowitych interakcji i ogromnego zasięgu dla każdego posta, 3-4 posty na Facebooku w zupełności wystarczą. Wszystko poza tym może spowodować, że ludzie zignorują Twoje posty, co doprowadzi do zmniejszenia liczby interakcji, a tym samym do zasięgu.

5) Utwórz grupę na Facebooku

Facebook przywołał Grupy jako okazję do generowania interakcji z użytkownikami, a nawet wspomniał, że treści Grupy otrzymują ten sam poziom dystrybucji kanału informacyjnego, co posty od rodziny i przyjaciół.

Facebook niedawno wprowadził Grupy dla stron, umożliwiając administratorom stron tworzenie lub łączenie podgrup z ich stronami. Stwarza to miejsce dla niszowych lub mniejszych odbiorców, którzy być może nie mieli wcześniej miejsca na spotkanie. Grupy dają możliwość nawiązania bliższych relacji między markami a ich klientami. Firmy mogą komunikować się bezpośrednio ze swoimi superfanami i określać, jak ich klienci naprawdę odnoszą się do ich firmy/produktu/usługi. Użytkownicy grupy mogą rozmawiać ze sobą i bezpośrednio z administratorami strony.

6) Przejdź na żywo na Facebooku

Jeśli jeszcze tego nie wypróbowałeś, Facebook pozwala każdej osobie lub marce „uruchomić” wideo w dowolnym momencie. Chociaż firma stwierdziła, że ​​nagrane wcześniej wideo będzie prawdopodobnie wyświetlane rzadziej, wyraźnie wspomniała, że ​​wideo na żywo generuje więcej interakcji, a zatem ma wyższą wartość w zaktualizowanym kanale informacyjnym.

Facebook Live ma kilka interesujących korzyści dla marek:

• Transmisje na żywo są 6-krotnie większe niż zwykłe wideo, co pomaga „przebić się” przez algorytm Facebooka, aby uzyskać dodatkową dystrybucję.
• Tylko 28% marketerów korzysta z Facebook Live, co sprawia, że ​​jest to niewykorzystana okazja marketingowa.
• Kiedy „wchodzisz na żywo”, Facebook powiadamia fanów Twojej strony, co stanowi doskonałą okazję do dotarcia do ludzi. Nie wiadomo, czy zmieni się to w aktualizacji, ale na razie powiadomienie jest nadal obecne.

To, jaki film nagrasz, zależy od Twojej firmy i klientów. Niektóre z bardziej popularnych pomysłów to:

• Zorganizuj sesję pytań i odpowiedzi na żywo
• Za kulisami/wycieczki na żywo
• Z ostatniej chwili
• Konkurs lub wyzwanie
• Prezentacje/poradniki
• Wydarzenia/konferencje
• Wywiady
• Premiery produktów
• Wyjaśnij produkt
• Powtarzający się pokaz wideo
• Odpowiadaj na pytania klientów ze swojego bloga lub strony na Facebooku

Aby zapewnić udane wydarzenie na żywo, zalecamy:

• Zaplanuj film z wyprzedzeniem i upewnij się, że jest odpowiedni dla grupy docelowej. Ponieważ jest na żywo, nie masz luksusu ponownego ujęć i edycji, aby uzyskać dokładnie to, co chcesz, więc upewnij się, że masz solidny scenariusz i plan przed włączeniem kamery.
• Promuj wydarzenie z wyprzedzeniem, aby zwiększyć liczbę widzów. Można to zrobić poprzez promocję w Twojej witrynie, reklamy na Facebooku (w tym reklamę wydarzenia), promocję na innych platformach (Twitter, Instagram, LinkedIn), promocję w Twoim sklepie (sklepach) wśród obecnych klientów za pomocą oznakowania lub słowa- z ust do ust i/lub wysyłanie wiadomości e-mail do subskrybentów, między innymi.
• Poproś użytkowników o przesłanie pytań z wyprzedzeniem, abyś miał o czym porozmawiać w ciągu pierwszych kilku minut, zanim zaczną się pojawiać pytania na żywo

7) Uważaj na historie na Facebooku

Historie nie wystartowały tak naprawdę na Facebooku, jak na Instagramie, ale może się to zmienić, ponieważ marki starają się znaleźć więcej sposobów, aby dotrzeć do ludzi w sposób organiczny. Chociaż historie na Facebooku są obecnie ograniczone do profili osobistych, TechCrunch niedawno potwierdził, że ta funkcja zostanie wprowadzona na wszystkich stronach w nadchodzących miesiącach.

Zanim stanie się szeroko popularny wśród marek, bądź pierwszym, który wskoczy na Stories, wdrażając go, gdy tylko zostanie włączony na Twojej stronie. Jak odkryliśmy na Instagramie, Stories to świetny sposób, aby firmy mogły dotrzeć do ludzi, oferując ciekawe treści, takie jak filmy zza kulis i instrukcje. Ponadto Facebook wyświetla najnowsze artykuły na samej górze kanału informacyjnego zarówno na komputerze stacjonarnym, jak i w aplikacji mobilnej, oferując niesamowitą ekspozycję organiczną.

8) Motywuj ludzi do dzielenia się w Twoim imieniu

W Reshift często mówiliśmy o tym, jak ważne jest angażowanie klientów i fanów w udostępnianie informacji o Twojej marce na ich osobistej stronie na Facebooku. Oznacza to, że tworzą własny post o Twojej firmie i udostępniają go, w przeciwieństwie do udostępniania posta ze strony Twojej marki swoim znajomym i rodzinie.

Ta koncepcja jest kluczowa dla wszystkich specjalistów od marketingu w mediach społecznościowych, ponieważ zasięg stron osobistych od dawna przewyższa strony biznesowe. Dzięki tej ostatniej zmianie algorytmu jasne jest, że interakcja między osobami będzie jeszcze bardziej uprzywilejowana niż między firmami. Stwarza to szansę inteligentnym markom na lepsze zaangażowanie swoich najlepszych fanów w celu zwiększenia ich dystrybucji i dotarcia do nowych potencjalnych klientów.

Odniesienie sukcesu dzięki takiemu podejściu wymaga opracowania wysokiej jakości treści i silnej strategii zaangażowania klienta.

Jednym z najlepszych sposobów na zachęcenie ludzi do mówienia o Twojej firmie w mediach społecznościowych jest utworzenie silnego bloga na stronie Twojej firmy z interesującymi informacjami o Twojej branży, klientach, produktach lub innych istotnych treściach. Powinieneś aktywnie promować swojego bloga wśród obecnych klientów za pośrednictwem biuletynów, doświadczeń w sklepie i mediów społecznościowych. Możesz nawet rozważyć ograniczenie budżetu reklamowego do promowania swoich treści w kilku sieciach społecznościowych (nie tylko na Facebooku). Zapewnienie, że post jest zoptymalizowany pod kątem wyszukiwania, jest również ważne, aby zwiększyć jego wykrywalność przez Google i Bing.

Twoim celem w tych wysiłkach jest zachęcenie ludzi do odwiedzania Twojego bloga, aby go przeczytać. Gdy już znajdą się w Twoim artykule, zachęć ich do podzielenia się swoimi przemyśleniami w mediach społecznościowych (w tym oczywiście na Facebooku). Gdy dana osoba udostępni artykuł za pośrednictwem swojego profilu osobistego, jej zasięg w kręgach społecznościowych będzie lepszy niż to, co możesz osiągnąć jako strona marki, co pozwoli Ci dotrzeć do nowych potencjalnych klientów. Jeśli klikną, przeczytają i udostępnią artykuł, osiągniesz jeszcze większą dystrybucję.

Wcześniej omawialiśmy, w jaki sposób udostępnianie historii klientów ze strony marki jest dobrym sposobem na generowanie interakcji. Ta koncepcja jest również bardzo skuteczna, gdy klient dzieli się własną historią o Twojej marce za pośrednictwem swoich sieci społecznościowych. Jest to szczególnie skuteczne w przypadku marek, które tworzą doświadczenia – takich jak restauracje, hotele, firmy eventowe i inne podobne firmy.

Oprócz otwartego proszenia ludzi o rozmowę o tobie na Facebooku (co często jest dość trudne), istnieje kilka sprawdzonych strategii zachęcających ludzi do dzielenia się swoimi pozytywnymi doświadczeniami:

• Twórz treści na swojej stronie, które ich dotyczą. Może to być celebracja ich historii (podobnie jak w przypadku samochodu w pomyśle nr 3) lub coś tak prostego, jak „klient tygodnia”. Chodzi o to, aby tworzyć treści na stronie, które dotyczą ich, ich społeczności lub czegoś, na czym im zależy. Ludzie lubią brać udział w rozmowie i prawie zawsze udostępniają ją w swoich sieciach społecznościowych w Twoim imieniu.
• Zaskocz ich i zachwyć. Daj im nieoczekiwaną niespodziankę, taką jak wizyta szefa kuchni przy stole, niespodzianka na koncie lub zniżka dla stałych gości. W tym miejscu Twoja strategia angażowania klientów w terenie ma kluczowe znaczenie – postaraj się, aby ich doświadczenie było wspaniałe, a oni naturalnie będą o tym rozmawiać w mediach społecznościowych.
• Użyj swojego sklepu, aby zapewnić wizualne wskazówki, że Twoja marka „dostaje” media społecznościowe. Wprowadź media społecznościowe do „rzeczywistego świata”, integrując elementy społecznościowe ze swoimi fizycznymi sklepami. Może to obejmować takie pomysły, jak wyświetlanie hashtagów obok pozycji menu lub umieszczanie widocznych elementów społecznościowych firmy.
• Daj ludziom trochę „sławy”. Chodzi o to, aby pokazać, że zależy Ci na ich postach społecznościowych i chcesz dzielić się nimi z innymi ludźmi. Może to obejmować takie pomysły, jak posiadanie cyfrowych ekranów w Twojej placówce, które wyświetlają bieżący kanał z wzmiankami o marce, aby ludzie mogli zobaczyć siebie, lub wieszanie wydrukowanych plakatów z najlepszymi zdjęciami klientów w tym tygodniu z Facebooka/Instagramu.

9) Spraw, aby Twoje treści były „must have” dla Twoich obserwujących

Chociaż kanał aktualności określa, jakie treści widzą ludzie, mogą ręcznie zastąpić algorytm, aby wybrać osoby i strony, które chcą widzieć jako pierwsze w swoim kanale. Można to zrobić na dwa sposoby:

1) Za pośrednictwem ich osobistych „Preferencji kanału informacyjnego”. Ludzie mogą kliknąć „Preferencje kanału aktualności”, a następnie „ustawić priorytety, które mają zobaczyć jako pierwsze”.

2) Na samej stronie marki. Osoby odwiedzające stronę Twojej marki mogą kliknąć „obserwowane”, a następnie wybrać „zobacz najpierw”.

Chociaż możliwość nadawania priorytetów stronom nie jest dobrze znaną funkcją i wymaga pewnej pracy w imieniu Twoich fanów, firmy z bardzo zaangażowanymi klientami mogą odnieść pewien sukces w nauczeniu ludzi, jak zrobili ten krok, aby upewnić się, że otrzymują treści od marki.

Kluczem do tego podejścia jest uczynienie z treści „must have” dla fanów. Ponownie, to, co dokładnie przemawia do ludzi, różni się w zależności od marki, a nawet między segmentami klientów w ramach marki. Zalecamy przeprowadzanie profilowania i segmentacji użytkowników, aby upewnić się, że rozumiesz, jaką wartość wnosisz dla swoich klientów, aby stworzyć rodzaj treści, które bezwzględnie muszą mieć.

Zachęcamy do burzy mózgów w dwóch głównych „zasobach”:

a) Informacyjne/taktyczne : Treści, które informują ludzi lub zapewniają pewną użyteczność.

• Oferty/oferty/kupony/ulotki: Niektóre segmenty klientów uwielbiają oferty, co może być silnym motywatorem do podjęcia dodatkowego kroku w celu zapewnienia im „najlepszych” dostępnych ofert. Jedną ze strategii, z których często korzystamy, jest oferowanie niektórych ofert tylko na Facebooku i korzystanie z innych sposobów, takich jak strona internetowa firmy lub biuletyn e-mailowy, aby promować, że ekskluzywne oferty można znaleźć tylko tam.
• Pozycje menu/oferty specjalne/harmonogramy: Wiele firm dostarcza swoje produkty lub usługi na podstawie harmonogramu, co może być ważną informacją, o której klienci powinni wiedzieć. Na przykład ktoś, kto często odwiedza daną restaurację, może chcieć być na bieżąco z informacjami o zmianach w menu lub ofertach dnia.
• Wiadomości/wydarzenia: zostań źródłem informacji „idź do” w swojej dziedzinie, aby obserwujący nie chcieli przegapić aktualizacji, w przeciwnym razie będą „poza pętlą”.
• How-tos: Zostań zasobem w swojej branży, aby dowiedzieć się, jak robić różne rzeczy.

b) Rozrywka: Treści, które bawią ludzi lub dostarczają im przyjemności.

• Komedia/satyra
• Quizy/konkursy

10) Mierz i zarządzaj właściwymi rzeczami

Jak mówią – to, co się zmierzy, zostanie zrobione. W tym celu zalecamy dokładne przyjrzenie się temu, jak mierzysz wydajność Facebooka, aby upewnić się, że jest ona zgodna z nową aktualizacją algorytmu. Tworząc treści na stronę marki, należy kłaść mniejszy nacisk na „próżne” wskaźniki, takie jak polubienia strony lub postu, a większy nacisk na interakcje z postem (komentarze, udostępnienia) i zasięg. Posty osiągające silne interakcje i zasięg powinny być postrzegane jako sukces, nawet jeśli nie generowały tylu polubień, co inne posty.

Oprócz mierzenia zasięgu tworzonych postów zalecamy również monitorowanie wzmianek o marce we wszystkich sieciach społecznościowych, aby zobaczyć, jak często ludzie tworzą własne posty o Twojej marce. Będzie to ważna miara, aby zrozumieć, czy Twoje treści i strategie offline zachęcają ludzi do korzystania z ich osobistych profili w celu promowania Twojej marki.

Chociaż zmiana na taką skalę w naturalny sposób doprowadzi do okresu niepewności i niepokoju u osób, których to dotyczy, uważamy, że aktualizacja kanału informacyjnego stwarza markom okazję do ponownego przeanalizowania podejścia „mass media” o niskim zaangażowaniu, które mogą dziś przyjąć. . W tej chwili nie wiadomo dokładnie, jak głęboki będzie to miało wpływ na zasięg marki, ale nie ma wątpliwości, że marki o niższych interakcjach odnotują spadek skuteczności na Facebooku. Teraz nadszedł czas, aby marki wprowadziły znaczące zmiany, które nie tylko poprawią wyniki Facebooka, ale także czynniki biznesowe, takie jak zaangażowanie klientów, satysfakcja klientów i pozyskiwanie nowych klientów.

Przeanalizowaliśmy te 10 strategii i odpowiedzieliśmy na pytania widzów w ostatnim Facebook Live:

W Reshift Media spodziewamy się, że najbliższe kilka miesięcy będzie ważnym okresem dostosowawczym, ponieważ nowe zmiany wejdą w życie. Jeśli wdrożysz zalecenia zawarte w tym przewodniku, które odnoszą się do Twojej firmy i będziesz pilnie koncentrować się na interakcjach jako głównym celu, Twoja firma ma znaczną szansę na prześcignięcie konkurencji, która wolniej się dostosowuje.

Ten wpis na blogu jest częścią 4-częściowej serii. Czytaj dalej:

• Część 1 : Co zmiana algorytmu Facebooka w 2018 r. oznacza dla Twojej firmy
• Część 2 : Jak zmiana algorytmu kanału informacyjnego Facebooka wpływa na reklamodawców
• Czytasz: 10 najlepszych sposobów, aby zmiana algorytmu Facebooka działała dla Ciebie
• Post 4 : Jak firmy z wieloma lokalizacjami mogą odnieść sukces w zaktualizowanym kanale informacyjnym Facebooka
  

Możesz także pobrać nasz BEZPŁATNY przewodnik po zmianie algorytmu Facebooka