10 conseils marketing pour les entreprises afin de capitaliser sur les changements du fil d'actualité Facebook 2018

Publié: 2018-01-17

Cet article de blog fait partie d'une série en 4 parties :

Partie 1 : Ce que le changement d'algorithme de Facebook en 2018 signifie pour votre entreprise
Partie 2 : Comment le changement d'algorithme de fil d'actualité de Facebook affecte les annonceurs
Vous lisez : Les 10 meilleures façons de faire en sorte que le changement d'algorithme de Facebook fonctionne pour vous
Message 4 : Comment les entreprises multi-sites peuvent réussir dans le fil d'actualité mis à jour de Facebook

Vous pouvez également télécharger notre guide GRATUIT sur le changement d'algorithme de Facebook

Le fil d'actualité de Facebook met depuis un certain temps l'accent sur les publications qui génèrent des interactions telles que les likes, les commentaires et les partages entre amis, mais il a également fait apparaître d'autres contenus publics que son algorithme s'attend à ce que les gens trouvent intéressants en fonction des tendances plus larges du réseau. Avec la nouvelle mise à jour, cela sera toujours vrai, mais l'accent mis sur les messages provenant des réseaux sociaux des gens sera encore plus pondéré qu'auparavant.

En conséquence, Facebook a été très clair sur le fait qu'il s'attend à ce que la mise à jour du fil d'actualité ait un effet négatif sur la portée du contenu "public" créé par les marques et les médias. Cependant, cela ne signifie pas que la portée organique est "morte". En fait, la société a pris soin de souligner que les messages de marque ne sont pas supprimés du fil d'actualité, mais que le nouvel accent mis sur les interactions de personne à personne réduira la quantité de contenu consommé directement à partir des pages.

Les entreprises qui ne reçoivent généralement pas beaucoup de commentaires et de partages sur leurs publications peuvent s'attendre à voir une diminution substantielle de la portée organique - potentiellement à zéro. Ceux qui ont un contenu qui alimente la conversation peuvent s'attendre à une baisse moindre.

"Au fur et à mesure que nous effectuons ces mises à jour, les pages peuvent voir leur portée, leur temps de visionnage de vidéos et leur trafic de référence diminuer. L'impact variera d'une page à l'autre, en fonction de facteurs tels que le type de contenu produit et la manière dont les gens interagissent avec celui-ci. Les pages qui publient des messages auxquels les gens ne réagissent ou ne commentent généralement pas pourraient connaître les plus fortes baisses de distribution. Les pages dont les messages suscitent des conversations entre amis verront moins d'effet.

– Adam Mosseri, responsable du fil d'actualité, Facebook

Cela signifie que les entreprises qui diffusent principalement des messages marketing intéressés avec peu de valeur verront, en fait, une diminution importante de la distribution organique. Pour réussir, les marques doivent faire un meilleur travail d'engagement et d'interaction avec les gens et les encourager à interagir les uns avec les autres.

Il est également important de réaliser que la valeur d'un "fan" a été considérablement réduite. Même si une personne suit la page d'une marque, les chances qu'elle voie réellement les publications de cette entreprise n'ont jamais été aussi faibles. En tant que tel, nous ne recommandons pas d'investir des dollars publicitaires dans la croissance de votre base de fans. Nous sommes surpris de constater que de nombreuses marques continuent de lancer des campagnes « Facebook Like », conçues pour encourager les gens à suivre la page de la marque. Ces dollars sont mieux dépensés pour attirer des clients potentiels sur le site Web de l'entreprise ou pour présenter les produits de l'entreprise.

Bien que nous ne recommandions pas de dépenser de l'argent pour gagner de nouveaux fans, cela ne signifie pas que ce soit une mauvaise idée de continuer à développer votre audience sociale par des moyens organiques. En fait, nous voyons plusieurs opportunités pour les marques de continuer à atteindre et à engager les clients actuels et potentiels, que nous décrirons sous peu.

Ce que les entreprises ne devraient pas faire à la suite de la mise à jour du fil d'actualité

Ne pas paniquer! Bien qu'il y ait beaucoup de spéculations sur l'importance de l'impact pour les marques et les entreprises de médias, nous n'avons pas encore vu quel sera exactement le résultat. Oui, nous nous attendons à ce que cette mise à jour ait un effet significatif sur la façon dont les marques utilisent Facebook pour interagir avec les clients et générer des résultats commerciaux, mais comme nous le décrirons, cela ouvre également de nouvelles opportunités. Facebook continue d'être le plus grand réseau social de la planète et dispose de données et d'outils incroyables pour aider toute entreprise, grande ou petite, à développer son activité.

Certaines entreprises peuvent être tentées de mettre en place des stratégies pour « déjouer le système » en créant des contenus de mauvaise qualité qui incitent à commenter, taguer ou partager avec peu de valeur créée. Ces stratégies sont appelées "engagement baiting" et font l'objet d'un examen minutieux par Facebook depuis un certain temps. La société a développé un modèle d'apprentissage automatique conçu pour détecter différents types d'appâts d'engagement et les supprimer du fil d'actualité. Les pages qui s'avèrent utiliser à plusieurs reprises des appâts d'engagement pour gagner artificiellement de la portée dans le fil d'actualité seront rétrogradées.

Ce que les entreprises devraient faire à propos du changement de fil d'actualité

Nous pensons que la mise à jour de janvier 2018 de l'algorithme du fil d'actualité de Facebook est une bonne nouvelle pour les marques qui interagissent avec leurs clients et produisent un contenu de qualité. D'après ce que dit Facebook, on peut s'attendre à ce que le volume des messages "click bait" diminue, ce qui libère de l'espace pour un contenu de meilleure qualité qui génère des interactions à faire surface.

Cela signifie que moins de messages de marque seront vus dans l'ensemble, mais ceux qui seront vus seront ceux qui généreront des interactions plus significatives entre les personnes. Bien que plus difficiles à créer, l'avantage est que ces types de messages ont une valeur plus élevée à la fois pour la personne et pour la marque.

Comme indiqué précédemment, Facebook diminue la portée organique depuis un certain temps. Chez Reshift, nous avons donc mis en place plusieurs stratégies pour augmenter les opportunités de distribution des marques. À la lumière de la mise à jour de l'algorithme, nous avons élaboré une liste des 10 meilleures opportunités que les marques doivent prendre en compte afin de minimiser l'impact de la mise à jour, et peut-être même d'augmenter leur exposition.

1) Intégrez vos stratégies Facebook payantes et organiques

De nombreuses entreprises considèrent leurs publicités Facebook et leurs stratégies organiques comme complètement distinctes. À l'avenir, nous vous recommandons d'intégrer la planification organique et payante pour utiliser les dollars publicitaires comme un moyen « d'amorcer la pompe » pour une portée organique.

À notre avis, qu'un poste soit rémunéré ou non n'a aucune importance. Dans les deux cas, l'objectif doit être de créer un contenu informatif et intéressant qui se traduit par une activité au nom du destinataire. Dans le cas de la publicité sur Facebook, vous payez simplement pour distribuer le contenu à un public cible spécifique - il doit toujours s'agir d'un contenu de qualité.

2) Touchez les bonnes personnes avec les bons messages au bon moment

Les « médias de masse » traditionnels ont facilité un moyen de communication un à plusieurs, tandis que l'essor des médias sociaux a ouvert la possibilité d'un moyen de communication un à quelques ou même un à un pour communiquer des informations ou des idées. Cependant, au fil du temps, de nombreuses entreprises sont revenues au mode «médias de masse» où elles créent un seul message «générique» qui est syndiqué à un large public homogène.

Avec les modifications apportées au fil d'actualité, les publications qui ne créent pas de commentaires et de partages ne seront pas diffusées. Les publications générales qui s'adressent à un public homogène n'inspirent généralement pas d'interaction, les marques doivent donc prendre plus au sérieux la façon dont elles envisagent la création de contenu sur Facebook. À certains égards, la mise à jour du fil d'actualité est un bon signal d'alarme pour revenir à l'état d'esprit consistant à considérer les médias sociaux comme un moyen de communication unique à quelques-uns.

Pour parvenir à une approche un à quelques-uns, nous vous recommandons d'analyser vos informations Facebook pour comprendre la composition de votre public. Insights contient une énorme quantité d'informations sur votre base de fans et les personnes qui répondent généralement à vos messages et à quelle heure de la journée. Si vous avez une page d'entreprise locale, vous pouvez même voir quand les gens se trouvent physiquement à proximité de votre entreprise et quel est leur âge/sexe.

Avec ces informations en main, vous pouvez logiquement segmenter votre public en petits groupes ciblés selon un certain nombre de facteurs, notamment :

Géographie (quartiers, villes, régions)
Démographie (âge, sexe)
Intérêts (sports, voyages, télévision)
Langue

Une fois que vous connaissez vos groupes d'audience, vous pouvez adapter votre contenu à chaque audience individuellement afin de la rendre aussi pertinente que possible. Plus il est pertinent, plus vos fans sont susceptibles d'interagir avec le contenu, ce qui facilitera sa diffusion. Vous pouvez même prendre le même message de base et le réécrire pour vos différents publics, le cas échéant. Vous pouvez ensuite utiliser les capacités de ciblage de Facebook pour partager chaque élément de contenu avec le groupe cible approprié.

De plus, vous devez programmer vos publications pour qu'elles coïncident avec le moment où votre public est le plus actif sur Facebook. Les métriques Facebook ne vous indiquent pas quand chaque groupe démographique est actif, mais vous pouvez identifier en général quand vos fans sont en ligne. Cela vous donnera les meilleures chances d'atteindre les bonnes personnes au bon moment.

La clé de cette approche est de challenger chaque élément de contenu pour s'assurer qu'il :

Est pertinent pour le public
- La copie est-elle écrite en utilisant un langage et un ton qui résonneront avec eux ?
- La photo les attire-t-elle ?
Encourage l'interaction
- Posez-vous une question pertinente à votre public ?
- L'information que vous partagez est-elle quelque chose dont ils se soucient ?
- Sont-ils susceptibles de vouloir le commenter ou de le partager avec un ami ?

3) Produire du contenu qui génère des interactions

Cette recommandation peut sembler quelque peu évidente, mais notre liste ne serait manifestement pas complète sans elle. Maintenant, plus que jamais, les entreprises doivent se mettre au défi de vraiment réfléchir aux besoins de leurs segments d'audience afin de créer et de partager du contenu auquel les gens réagiront et converseront. L'époque de la création d'un mème amusant qui a reçu un tas de likes pour "devenir viral" est clairement derrière nous.

Encore une fois, nous voyons cela comme une bonne nouvelle. Peu de gens ont vraiment aimé voir leur flux Facebook rempli d'appâts à clics de mauvaise qualité, donc en les rétrogradant dans le fil d'actualité, Facebook permet aux entreprises légitimes produisant des informations intéressantes d'être plus facilement vues.

Le problème est que ce qui constitue « intéressant » varie d'une marque à l'autre et d'un client à l'autre. Le point clé à garder à l'esprit est que le contenu doit générer une interaction telle qu'un commentaire ou un partage pour être considéré comme de grande valeur, il est donc essentiel de se concentrer sur des stratégies pour générer une conversation. Attention cependant à ne pas tomber dans le piège de produire accidentellement des appâts d'engagement, car cela aura l'effet inverse sur votre visibilité.

À NE PAS FAIRE : Poser des questions par oui/non ou essayer délibérément d'obtenir un engagement de faible valeur :

À FAIRE : Créez du contenu pertinent et posez des questions significatives qui stimulent la conversation de la communauté :

Une stratégie que nous avons trouvée efficace pour générer des interactions consiste à créer des publications qui partagent des histoires de clients. Ceci est particulièrement efficace lorsque votre produit ou service est lié à un événement de la vie tel que l'achat d'une voiture, la construction d'une maison ou l'acquisition d'un nouveau chiot. Célébrer les histoires de vos clients est un excellent moyen de générer une conversation avec le client dont vous racontez l'histoire, qui à son tour présente le contenu à ses amis et à sa famille qui interagissent souvent avec le contenu pour féliciter la personne ou lui poser des questions.

Au-delà de créer plus d'interactions, cette approche a plusieurs effets positifs :

Aide à solidifier votre relation avec le client. En partageant leur histoire à partir de votre page de marque, vous les faites se sentir spéciaux, ce que tout le monde apprécie.
Positionne votre entreprise comme se souciant des clients. Votre marque se sentira plus réelle et authentique, ce qui augmentera l'affinité.
Présente votre entreprise à de nouveaux clients potentiels sous un jour très positif. Ces témoignages clients deviennent essentiellement des témoignages de marque.

4) Concentrez-vous sur la qualité plutôt que sur la quantité

Plus que jamais, la qualité de votre contenu doit primer sur la fréquence de publication. De nombreuses marques à qui nous parlons publient sur Facebook quotidiennement (ou même plus fréquemment) afin d'augmenter artificiellement leur portée globale. La portée de chaque message est en fait assez faible, mais comme ils publient si fréquemment, chaque petit message s'ajoute à un meilleur nombre de portée mensuelle globale.

Sous le nouvel algorithme, cette stratégie peut être extrêmement préjudiciable à la visibilité de votre marque si la majorité de vos messages reçoivent peu d'interaction.

Pour réussir, la qualité est le nom du jeu. Nous recommandons aux marques de segmenter leur audience comme indiqué précédemment et d'examiner attentivement chaque publication du point de vue du destinataire pour s'assurer qu'elle est pertinente pour l'audience que vous ciblez. D'après notre expérience, à moins que vous ne receviez des interactions incroyables et une portée énorme pour chaque publication, 3 à 4 publications Facebook par semaine sont plus que suffisantes. Tout ce qui va au-delà peut amener les gens à ignorer vos publications, ce qui entraînera une diminution du nombre d'interactions et donc de la portée.

5) Créer un groupe Facebook

Facebook a appelé les groupes comme une opportunité de générer des interactions avec les utilisateurs, et a même mentionné que le contenu des groupes reçoit le même niveau de distribution du fil d'actualité que les publications de la famille et des amis.

Facebook a récemment introduit des groupes pour les pages, permettant aux administrateurs de page de créer ou de connecter des sous-groupes à leurs pages. Cela crée une place pour des publics de niche ou plus petits qui n'avaient peut-être pas eu d'espace pour se réunir auparavant. Les groupes sont l'occasion d'une relation plus étroite entre les marques et leurs clients. Les entreprises peuvent communiquer directement avec leurs superfans et déterminer ce que leurs clients ressentent vraiment envers leur entreprise/produit/service. Les utilisateurs du groupe peuvent discuter entre eux et directement avec les administrateurs de la page.

6) Passez en direct sur Facebook

Si vous ne l'avez pas déjà essayé, Facebook permet à n'importe quel individu ou marque de "passer en direct" avec la vidéo à tout moment. Bien que la société ait déclaré que la vidéo préenregistrée sera probablement moins diffusée, elle a spécifiquement mentionné la vidéo en direct comme générant plus d'interactions et ayant donc une plus grande valeur dans le fil d'actualité mis à jour.

Facebook Live présente plusieurs avantages intéressants pour les marques :

La diffusion en direct reçoit 6 fois l'engagement d'une vidéo régulière, ce qui vous aide à « percer » l'algorithme de Facebook pour obtenir une distribution supplémentaire.
Seuls 28 % des spécialistes du marketing utilisent Facebook Live, ce qui en fait une opportunité marketing sous-utilisée.
Lorsque vous "passez en direct", Facebook avertit les fans de votre page, ce qui représente une excellente occasion d'atteindre les gens. On ne sait pas si cela changera dans la mise à jour, mais pour l'instant, la notification est toujours présente.

La vidéo que vous filmez dépend de votre entreprise et de vos clients. Certaines des idées les plus populaires incluent:

Organisez une séance de questions-réponses en direct
Dans les coulisses/visites en direct
Dernières nouvelles
Concours ou challenge
Démos/tutoriels
Événements/conférences
Entrevues
Lancements de produits
Expliquer un produit
Spectacle vidéo récurrent
Répondez aux questions des clients depuis votre blog ou votre page Facebook

Afin d'assurer un événement en direct réussi, nous recommandons ce qui suit :

Planifiez la vidéo à l'avance et assurez-vous qu'elle est pertinente pour votre public cible. Comme il est en direct, vous n'avez pas le luxe de reprendre et d'éditer pour l'obtenir exactement comme vous le souhaitez, alors assurez-vous d'avoir un script et un plan solides avant d'allumer la caméra.
Faites la promotion de l'événement à l'avance pour augmenter le nombre de spectateurs. Cela peut se faire par le biais de promotions sur votre site Web, de publicités Facebook (y compris une publicité événementielle), de promotions sur d'autres plates-formes (Twitter, Instagram, LinkedIn), de promotions dans votre ou vos magasins auprès de clients existants via des panneaux ou des mots- du bouche-à-oreille et/ou un envoi d'e-mails aux abonnés, entre autres.
Demandez aux utilisateurs de soumettre des questions à l'avance afin que vous ayez quelque chose à dire dans les premières minutes avant que les questions en direct ne commencent à arriver

7) Méfiez-vous des histoires Facebook

Les histoires n'ont pas vraiment décollé sur Facebook comme elles l'ont fait sur Instagram, mais cela pourrait changer à mesure que les marques essaient de trouver plus de moyens de se présenter aux gens de manière organique. Bien que Facebook Stories soit actuellement limité aux profils personnels, TechCrunch a récemment confirmé que cette fonctionnalité sera déployée sur toutes les pages dans les mois à venir.

Avant qu'il ne devienne très populaire auprès des marques, soyez le premier à sauter sur les Stories en l'implémentant dès qu'il est activé sur votre page. Comme nous l'avons découvert sur Instagram, les histoires sont un excellent moyen pour les entreprises d'atteindre les gens en offrant un contenu intéressant tel que des vidéos sur les coulisses et des instructions pratiques. De plus, Facebook affiche les dernières histoires tout en haut du fil d'actualités sur le bureau et l'application mobile, offrant une exposition organique incroyable.

8) Motivez les gens à partager en votre nom

Chez Reshift, nous avons souvent parlé de l'importance d'inciter vos clients et vos fans à partager des informations sur votre marque sur leur propre page Facebook personnelle. Cela signifie qu'ils créent leur propre publication sur votre entreprise et la partagent, au lieu de partager une publication de votre page de marque avec leurs amis et leur famille.

Ce concept est crucial pour tous les professionnels du marketing des médias sociaux, car la portée des pages personnelles a longtemps dépassé celle des pages professionnelles. Avec ce dernier changement d'algorithme, il est clair que l'interaction de personne à personne sera encore plus favorisée par rapport à l'entreprise à personne. Cela ouvre une opportunité pour les marques intelligentes de mieux engager leurs meilleurs fans pour augmenter leur distribution et atteindre de nouveaux clients potentiels.

Pour réussir avec cette approche, il faut développer un contenu de haute qualité et une solide stratégie d'engagement client.

L'un des meilleurs moyens d'encourager les gens à parler de votre entreprise sur les réseaux sociaux est de créer un blog solide sur le site Web de votre entreprise avec des informations intéressantes sur votre secteur, vos clients, vos produits ou tout autre contenu pertinent. Vous devez activement promouvoir votre blog auprès de vos clients existants par le biais de newsletters, d'expériences en magasin et de réseaux sociaux. Vous pouvez même envisager de mettre un budget publicitaire modeste contre la promotion de votre contenu sur plusieurs réseaux sociaux (pas seulement Facebook). S'assurer que la publication est optimisée pour la recherche est également important pour augmenter sa visibilité via Google et Bing.

Votre objectif avec ces efforts est d'encourager les gens à venir sur votre blog pour le lire. Une fois qu'ils sont sur votre article, encouragez-les à partager leurs réflexions sur les réseaux sociaux (y compris Facebook, bien sûr). Lorsque la personne partage l'article via son profil personnel, sa portée au sein de ses cercles sociaux sera supérieure à ce que vous pourriez réaliser en tant que page de marque, ce qui vous permettra de toucher de nouveaux prospects. S'ils cliquent, lisent et partagent l'article, vous obtenez encore plus de distribution.

Nous avons déjà expliqué comment le partage des témoignages de clients à partir de votre page de marque est un bon moyen de générer des interactions. Ce concept est également très puissant lorsque le client partage sa propre histoire sur votre marque via ses réseaux sociaux. Ceci est particulièrement puissant pour les marques qui créent des expériences, telles que les restaurants, les hôtels, les sociétés d'événements et d'autres entreprises similaires.

En dehors de demander ouvertement aux gens de parler de vous sur Facebook (ce qui est souvent assez difficile), il existe plusieurs stratégies éprouvées pour encourager les gens à partager leurs expériences positives :

Créez du contenu sur votre site Web qui les concerne. Cela pourrait être une célébration de leurs histoires (similaire à l'exemple de la voiture dans l'idée n°3) ou quelque chose d'aussi simple qu'un « client de la semaine ». L'idée est de créer un contenu de site Web qui les concerne, leur communauté ou quelque chose qui les intéresse. Les gens aiment faire partie de la conversation et la partageront presque toujours sur leurs propres réseaux sociaux en votre nom.
Surprenez-les et ravissez-les. Offrez-leur une surprise inattendue, comme une visite à table du chef cuisinier, un crédit surprise sur leur compte ou une réduction pour les visiteurs réguliers. C'est là que votre stratégie d'engagement client sur le terrain est essentielle - faites un effort supplémentaire pour faire de leur expérience une expérience formidable et ils en parleront naturellement sur les réseaux sociaux.
Utilisez votre boutique pour fournir des repères visuels que votre marque "obtient" sur les réseaux sociaux. Faites entrer les réseaux sociaux dans le « monde réel » en intégrant des éléments sociaux dans vos magasins physiques. Cela pourrait inclure des idées telles que l'affichage de hashtags à côté des éléments de menu ou la publication bien en vue des identifiants sociaux de l'entreprise.
Donnez aux gens une certaine "renommée". L'idée est de montrer que vous vous souciez de leurs publications sur les réseaux sociaux et que vous souhaitez les partager avec d'autres personnes. Cela pourrait inclure des idées telles que des écrans numériques dans votre établissement affichant un flux continu de mentions de marque afin que les gens puissent se voir, ou accrocher des affiches imprimées des meilleures photos de clients de cette semaine sur Facebook/Instagram.

9) Faites de votre contenu un "must have" pour vos followers

Bien que le fil d'actualité détermine le contenu que les internautes voient, ils peuvent remplacer manuellement l'algorithme pour sélectionner les personnes et les pages qu'ils souhaitent voir en premier dans leur fil. Cela peut se faire de deux façons :

1) Via leurs "préférences de fil d'actualités" personnelles. Les gens peuvent cliquer sur "Préférences du fil d'actualités", puis sur "Priorité à qui voir en premier".

2) Sur la page de la marque elle-même. Les personnes visitant votre page de marque peuvent cliquer sur « suivre », puis choisir « voir en premier ».

Bien que la capacité de hiérarchiser les pages ne soit pas une fonctionnalité bien connue et implique un certain travail de la part de vos fans, les entreprises ayant des clients très engagés peuvent réussir à apprendre aux gens à franchir cette étape pour s'assurer qu'ils reçoivent le contenu de la marque.

La clé de cette approche est de faire de votre contenu un "must have" pour vos fans. Encore une fois, ce qui plaît exactement aux gens varie d'une marque à l'autre et même entre les segments de clientèle au sein d'une même marque. Nous vous recommandons de procéder au profilage et à la segmentation des utilisateurs pour vous assurer de bien comprendre la valeur que vous apportez à vos clients afin de créer le type de contenu dont ils ont absolument besoin.

Nous encourageons le contenu de remue-méninges dans deux "seaux" principaux :

a) Informationnel/tactique : Contenu qui informe les gens ou fournit une certaine utilité.

Offres/offres/coupons/circulaires : certains segments de clientèle adorent les offres, ce qui peut être une forte motivation pour faire un pas supplémentaire pour s'assurer qu'ils obtiennent les "meilleures" offres disponibles. Une stratégie que nous utilisons souvent consiste à proposer certaines offres uniquement sur Facebook et à utiliser d'autres moyens tels que le site Web de l'entreprise ou la newsletter par e-mail pour promouvoir que des offres exclusives ne peuvent être trouvées que là-bas.
Éléments de menu/promotions/horaires : de nombreuses entreprises proposent leurs produits ou services en fonction d'un horaire, ce qui peut être une information importante dont les clients doivent être conscients. Par exemple, quelqu'un qui se rend fréquemment dans un restaurant particulier peut vouloir être tenu au courant des changements de menu ou des plats du jour.
Nouvelles/événements : Devenez la source d'information « incontournable » dans votre domaine afin que les abonnés ne veuillent pas manquer une mise à jour, sinon ils seront « hors de la boucle ».
How-tos : Devenez une ressource dans votre industrie pour savoir comment faire les choses.

b) Divertissement : contenu qui divertit les gens ou leur procure un certain plaisir.

Comédie/satire
Quiz/concours

10) Mesurez et gérez les bonnes choses

Comme on dit, ce qui est mesuré est fait. À cette fin, nous vous recommandons d'examiner attentivement la façon dont vous mesurez vos performances Facebook pour vous assurer qu'elles sont alignées sur la nouvelle mise à jour de l'algorithme. Lors de la création de contenu pour votre page de marque, moins d'accent doit être mis sur les métriques "vanitaires" telles que les pages ou les publications aimées et plus d'attention doit être accordée aux interactions des publications (commentaires, partages) et à la portée. Les publications qui obtiennent des interactions et une portée fortes doivent être considérées comme un succès, même si elles n'ont pas généré autant de likes que les autres publications.

Au-delà de la mesure de la portée des publications que vous créez, nous vous recommandons également de surveiller les mentions de marque sur tous les réseaux sociaux pour voir à quelle fréquence les gens créent leurs propres publications sur votre marque. Ce sera une mesure importante pour comprendre si votre contenu et vos stratégies hors ligne encouragent les gens à utiliser leurs profils personnels pour promouvoir votre marque.

Bien qu'un changement de cette ampleur conduira naturellement à une période d'incertitude et d'inquiétude pour les personnes concernées, nous pensons que la mise à jour du fil d'actualité crée une opportunité pour les marques de réexaminer l'approche "médias de masse" à faible engagement qu'elles peuvent adopter aujourd'hui. . À ce stade, on ne sait pas exactement à quel point l'effet sera sur la portée de la marque, mais il ne fait aucun doute que les marques à faible interaction verront une diminution de leur efficacité sur Facebook. Il est maintenant temps pour les marques de mettre en œuvre des changements significatifs qui amélioreront non seulement les résultats de Facebook, mais également les moteurs commerciaux tels que l'engagement des clients, la satisfaction des clients et l'acquisition de nouveaux clients.

Nous avons passé en revue ces 10 stratégies et répondu aux questions des téléspectateurs dans un récent Facebook Live :

Chez Reshift Media, nous prévoyons que les prochains mois seront une période d'ajustement majeure à mesure que l'impact des nouveaux changements prendra effet. Si vous mettez en œuvre les recommandations de ce guide qui s'appliquent à votre entreprise et que vous vous concentrez sur les interactions comme objectif principal, votre entreprise a une opportunité significative de surpasser vos concurrents qui sont plus lents à s'adapter.

Cet article de blog fait partie d'une série en 4 parties. Continue de lire:

Partie 1 : Ce que le changement d'algorithme de Facebook en 2018 signifie pour votre entreprise
Partie 2 : Comment le changement d'algorithme de fil d'actualité de Facebook affecte les annonceurs
Vous lisez : Les 10 meilleures façons de faire en sorte que le changement d'algorithme de Facebook fonctionne pour vous
Message 4 : Comment les entreprises multi-sites peuvent réussir dans le fil d'actualité mis à jour de Facebook