İşletmelerin Facebook'tan Yararlanmaları İçin 10 Pazarlama İpuçları 2018 Haber Kaynağı Değişiklikleri

Bu blog yazısı 4 bölümlük bir dizinin parçasıdır:

• 1. Bölüm : Facebook'un 2018 Algoritma Değişikliği İşletmeniz İçin Ne Anlama Geliyor?
• 2. Bölüm : Facebook'un Haber Kaynağı Algoritması Değişikliği Reklamverenleri Nasıl Etkiler?
• Şu an okuyorsunuz: Facebook'un Algoritma Değişikliğini İşinize Yaratmanın En İyi 10 Yolu
• 4. Mesaj : Çok Konumlu İşletmeler Facebook'un Güncellenmiş Haber Kaynağında Nasıl Başarılı Olabilir?
  

Ayrıca, Facebook'un algoritma değişikliğine ilişkin ÜCRETSİZ kılavuzumuzu indirebilirsiniz .

Facebook'un Haber Kaynağı bir süredir arkadaşlar arasında beğeniler, yorumlar ve paylaşımlar gibi etkileşimler oluşturan gönderileri vurguladı, ancak algoritmasının insanların ağdaki daha geniş eğilimlere dayalı olarak ilginç bulmasını beklediği diğer genel içerikleri de ortaya çıkardı. Yeni güncelleme ile bu hala doğru olacak, ancak insanların sosyal ağlarından gelen gönderilere yapılan vurgu eskisinden daha fazla ağırlıklandırılacak.

Sonuç olarak Facebook, Haber Kaynağı güncellemesinin markalar ve medya kuruluşları tarafından oluşturulan "kamuya açık" içeriğin erişimi üzerinde olumsuz bir etki yaratmasını beklediklerini açıkça belirtti. Ancak bu, organik erişimin “ölü” olduğu anlamına gelmez. Aslında şirket, marka gönderilerinin Haber Kaynağından kaldırılmadığını, ancak kişiden kişiye etkileşimlere yapılan yeni vurgunun, doğrudan sayfalardan tüketilen içerik miktarını azaltacağına dikkat çekiyor.

Gönderilerinde genellikle çok fazla yorum ve paylaşım almayan şirketler, organik erişimde potansiyel olarak sıfıra yakın önemli bir düşüş görmeyi bekleyebilirler. Sohbeti yönlendiren içeriğe sahip olanlar daha az bir düşüş bekleyebilirler.

"Bu güncellemeleri yaptıkça Sayfalar erişimlerinin, video izlenme sürelerinin ve yönlendirme trafiğinin azaldığını görebilir. Etki, ürettikleri içeriğin türü ve insanların içerikle nasıl etkileşime girdiği gibi faktörlere bağlı olarak Sayfadan Sayfaya değişecektir. İnsanların genellikle tepki göstermediği veya yorum yapmadığı gönderiler yapan sayfalar, dağıtımdaki en büyük düşüşleri görebilir. Gönderileri arkadaşlar arasında sohbete yol açan sayfalar daha az etki görecek."

– Adam Mosseri, Haber Kaynağı Başkanı, Facebook

Bunun anlamı, çoğunlukla kendi kendine hizmet eden pazarlama mesajlarını çok az değerle patlatan şirketler, aslında organik dağıtımda büyük bir düşüş göreceklerdir. Başarılı olmak için markaların insanlarla daha iyi etkileşim kurma ve etkileşim kurma ve onları birbirleriyle etkileşime girmeye teşvik etme konusunda daha iyi bir iş çıkarması gerekiyor.

Bir "hayran"ın değerinin önemli ölçüde azaldığını anlamak da önemlidir. Bir kişi bir markanın sayfasını takip etse bile, o şirketten gelen gönderileri görme olasılığı hiç bu kadar düşük olmamıştı. Bu nedenle, hayran kitlenizi büyütmek için herhangi bir reklam parası yatırmanızı önermiyoruz. Birçok markanın, insanları markanın sayfasını takip etmeye teşvik etmek için tasarlanmış “Facebook Beğeni” kampanyaları yürütmeye devam ettiğini görmek bizi şaşırttı. Bu dolarlar, potansiyel müşterileri şirketin web sitesine çekmek veya şirketin ürünlerini sergilemek için daha iyi harcanır.

Yeni hayranlar kazanmak için para harcamanızı önermesek de, bu, sosyal kitlenizi organik yollarla büyütmeye devam etmenin kötü bir fikir olduğu anlamına gelmez. Aslında, markaların mevcut ve potansiyel müşterilere ulaşmaya ve onlarla etkileşime geçmeye devam etmesi için birkaç fırsat görüyoruz ve bunları kısaca özetleyeceğiz.

Haber Kaynağı Güncellemesi Sonucu Şirketlerin Yapmaması Gerekenler

Panik yapma! Etkisinin markalar ve medya şirketleri için ne kadar önemli olacağına dair birçok spekülasyon olsa da, sonucun tam olarak ne olacağını henüz görmedik. Evet, bu güncellemenin markaların müşterilerle etkileşim kurmak ve ticari sonuçlar elde etmek için Facebook'u nasıl kullandığı üzerinde önemli bir etkiye sahip olmasını bekliyoruz, ancak ana hatlarıyla anlatacağımız gibi, bazı yeni fırsatlar da sunuyor. Facebook, gezegendeki en büyük sosyal ağ olmaya devam ediyor ve büyük veya küçük herhangi bir şirketin işlerini büyütmesine yardımcı olacak inanılmaz veri ve araçlara sahip.

Bazı şirketler, çok az değer yaratarak yorum yapmayı, etiketlemeyi veya paylaşmayı teşvik eden düşük kaliteli içerik oluşturarak “sistemi oynamak” için stratejiler uygulamaya cazip gelebilir. Bu stratejilere “angajman tuzağı” denir ve bir süredir Facebook tarafından incelenmektedir. Şirket, farklı etkileşim tuzağı türlerini tespit etmek ve bunları Haber Kaynağı'ndan kaldırmak için tasarlanmış bir makine öğrenimi modeli geliştirdi. Haber Kaynağı'nda yapay olarak erişim sağlamak için sürekli olarak etkileşim tuzağı kullandığı tespit edilen sayfaların sıralaması düşürülür.

İLİŞKİLİ

Facebook'un 2018 Algoritma Değişikliğini İşletmeniz İçin Nasıl Çalıştırırsınız?

Haber Kaynağı Değişikliği Hakkında İşletmelerin Yapması Gerekenler

Facebook'un Haber Kaynağı algoritmasında Ocak 2018 güncellemesinin, müşterileriyle etkileşim kuran ve kaliteli içerik üreten markalar için iyi bir haber olduğuna inanıyoruz. Facebook'un söylediklerine dayanarak, "tıklama tuzağı" gönderilerinin hacminin azalmasını bekleyebiliriz, bu da yüzeyde etkileşimler oluşturan daha yüksek kaliteli içerik için yer açar.

Bu, genel olarak daha az marka gönderisinin görüleceği, ancak görülenlerin insanlar arasında daha anlamlı etkileşimler oluşturanlar olacağı anlamına gelir. Oluşturulması daha zor olsa da, bu tür gönderilerin hem kişi hem de marka için daha yüksek değere sahip olmasıdır.

Daha önce belirtildiği gibi, Facebook bir süredir organik erişimi azaltıyor, bu nedenle Reshift olarak markaların dağıtım fırsatlarını artırmak için çeşitli stratejiler uyguladık. Algoritma güncellemesinin ışığında, güncellemenin etkisini en aza indirmek ve hatta muhtemelen maruz kalmalarını artırmak için markaların göz önünde bulundurması gereken en iyi 10 fırsatın bir listesini geliştirdik.

1) Ücretli ve organik Facebook stratejilerinizi entegre edin

Birçok şirket, Facebook reklamlarını ve organik stratejilerini tamamen ayrı olarak görüyor. İleride, organik erişim için "pompayı hazırlamak" için bir araç olarak reklam dolarını kullanmak için organik ve ücretli planlamayı entegre etmenizi öneririz.

Bize göre, bir gönderinin ücretli olup olmaması önemsizdir. Her iki durumda da amaç, alıcı adına etkinlikle sonuçlanan bilgilendirici, ilginç içerik oluşturmak olmalıdır. Facebook reklamları söz konusu olduğunda, içeriği belirli bir hedef kitleye dağıtmak için para ödüyorsunuz – yine de kaliteli içerik olmalıdır.

2) Doğru zamanda, doğru gönderilerle doğru kişilere ulaşın

Geleneksel “kitle iletişim araçları” birden çoğa iletişim aracını kolaylaştırırken, sosyal medyanın yükselişi bire bir, hatta bire bir bilgi veya fikirlerin iletilmesi için fırsatlar yarattı. Bununla birlikte, zamanla birçok şirket, geniş ve homojen bir kitleye dağıtılan tek bir “genel” gönderi oluşturdukları “kitle iletişim araçları” moduna geri döndü.

Haber Kaynağı'nda yapılan değişikliklerle yorum ve paylaşım oluşturmayan gönderiler dağıtım almayacak. Homojen bir hedef kitleye yönelik genel gönderiler genellikle etkileşime ilham vermez, bu nedenle markaların Facebook'ta içerik oluşturma hakkında nasıl düşündükleri konusunda daha ciddi olmaları gerekir. Bazı yönlerden, Haber Kaynağı güncellemesi, sosyal medyayı bire bir iletişim aracı olarak düşünme zihniyetine geri dönmek için iyi bir uyandırma çağrısıdır.

Bire bir yaklaşımı elde etmek için, hedef kitlenizin yapısını anlamak için Facebook içgörülerinizi analiz etmenizi öneririz. Insights, hayran kitleniz ve genellikle gönderilerinize ve günün hangi saatinde yanıt veren kişiler hakkında muazzam miktarda bilgiye sahiptir. Yerel bir işletme sayfanız varsa, insanların fiziksel olarak işletmenizin bulunduğu yere ne zaman yakın olduklarını ve yaşlarının/cinsiyetlerinin ne olduğunu bile görebilirsiniz.

Elinizdeki bu bilgilerle, hedef kitlenizi aşağıdakiler de dahil olmak üzere bir dizi faktöre göre mantıksal olarak daha küçük odaklı gruplara ayırabilirsiniz:

• Coğrafya (mahalleler, şehirler, bölgeler)
• Demografi (yaş, cinsiyet)
• İlgi alanları (spor, seyahat, televizyon)
• Dil

Kitle gruplarınızı öğrendikten sonra, içeriğinizi mümkün olduğunca alakalı hale getirmek için her bir kitleye göre özelleştirebilirsiniz. Ne kadar alakalı olursa, hayranlarınızın dağıtımına yardımcı olacak içerikle o kadar fazla etkileşim kurması olasıdır. Hatta aynı temel mesajı alıp uygunsa çeşitli hedef kitleleriniz için yeniden yazabilirsiniz. Ardından, her bir içerik parçasını doğru hedef grupla paylaşmak için Facebook'un hedefleme özelliklerini kullanabilirsiniz.

Ayrıca, gönderilerinizi, hedef kitlenizin Facebook'ta en aktif olduğu zamanlara denk gelecek şekilde zamanlamalısınız. Facebook ölçümleri, her bir demografinin ne zaman aktif olduğunu size söylemez, ancak genel olarak hayranlarınızın ne zaman çevrimiçi olduğunu belirleyebilirsiniz. Bu size doğru zamanda doğru kişilere ulaşmak için mümkün olan en iyi şansı verecektir.

Bu yaklaşımın anahtarı, aşağıdakileri sağlamak için her bir içerik parçasına meydan okumaktır:

• Seyirciyle alakalı
  • Kopya, dil ve onlarla rezonansa girecek bir ton kullanılarak mı yazılmış?
  • Fotoğraf onlar için çekici mi?
• Etkileşimi teşvik eder
  • Kitlenize alakalı bir soru mu soruyorsunuz?
  • Paylaştığınız bilgi, onların umursayacakları bir şey mi?
  • Muhtemelen yorum yapmak veya bir arkadaşıyla paylaşmak isteyecekler mi?

3) Etkileşim oluşturan içerik üretin

Bu öneri biraz aşikar görünebilir, ancak listemiz açıkça bu olmadan tamamlanmış sayılmaz. Artık şirketlerin, insanların tepki verecekleri ve hakkında sohbet edecekleri içerik oluşturmak ve paylaşmak için kitle segmentlerinin ihtiyaçlarını gerçekten düşünmek için kendilerini her zamankinden daha fazla zorlaması gerekiyor. “Viral olmak” için bir sürü beğeni alan komik bir meme yaratma günleri açıkça geride kaldı.

Bunu bir kez daha iyi haber olarak görüyoruz. Çok az insan, Facebook beslemelerinin düşük kaliteli tıklama tuzağıyla dolu olduğunu görmekten gerçekten keyif aldı, bu nedenle Facebook, bunları Haber Kaynağı'nda sıralayarak, ilginç bilgiler üreten meşru şirketlerin görülmesini kolaylaştırıyor.

Mesele şu ki, neyin “ilginç” olduğu markadan markaya ve müşteriden müşteriye değişiyor. Akılda tutulması gereken kilit nokta, içeriğin yüksek değerde sayılması için yorum veya paylaşım gibi bir etkileşim oluşturması gerektiğidir, bu nedenle konuşma oluşturma stratejilerine odaklanmak çok önemlidir. Görünürlüğünüz üzerinde tam tersi bir etki yaratacağından, yanlışlıkla nişan yemi üretme tuzağına düşmemeye dikkat edin.

YAPMAYIN: Evet/hayır soruları sorun veya kasıtlı olarak düşük değerli katılımı yasa dışı hale getirmeye çalışın:

YAPIN: İlgili içerik oluşturun ve topluluk sohbetini teşvik eden anlamlı sorular sorun:

Etkileşim oluşturmada etkili bulduğumuz bir strateji, müşteri hikayelerini paylaşan gönderiler oluşturmaktır. Bu, özellikle ürününüz veya hizmetiniz bir araba satın almak, bir ev inşa etmek veya yeni bir köpek yavrusu almak gibi bir yaşam olayıyla bağlantılı olduğunda etkilidir. Müşterilerinizin hikayelerini kutlamak, hikayesini anlattığınız müşteriyle sohbet oluşturmanın harika bir yoludur; bu da, içeriği, kişiyi tebrik etmek veya onlara soru sormak için sık sık içerikle etkileşime giren arkadaşlarına ve ailelerine gösterir.

Daha fazla etkileşim yaratmanın ötesinde, bu yaklaşımın birkaç olumlu etkisi vardır:

• Müşteri ile ilişkinizi sağlamlaştırmanıza yardımcı olur. Hikayelerini marka sayfanızdan paylaşarak, herkesin keyif aldığı, kendilerini özel hissetmelerini sağlarsınız.
• Şirketinizi müşterileri önemseyen olarak konumlandırır. Markanız, yakınlığı artıran daha gerçek ve otantik hissedecek.
• İşletmenizi yeni potansiyel müşterilere çok olumlu bir şekilde tanıtır. Bu müşteri hikayeleri esasen marka referansları haline gelir.

4) Nicelikten çok kaliteye odaklanın

Her zamankinden daha fazla, içeriğinizin kalitesi, gönderme sıklığından önce gelmelidir. Konuştuğumuz birçok marka, genel erişimlerini yapay olarak artırmak için Facebook'ta günlük (hatta daha sık) paylaşımlarda bulunuyor. Her gönderinin erişimi aslında oldukça küçüktür, ancak çok sık gönderi yaptıkları için her küçük gönderi daha iyi bir genel aylık erişim sayısına katkıda bulunur.

Yeni algoritmaya göre, gönderilerinizin çoğu çok az etkileşim alıyorsa, bu strateji markanızın görünürlüğüne son derece zarar verebilir.

Başarılı olmak için oyunun adı kalitedir. Markaların hedef kitlelerini daha önce tartışıldığı gibi segmentlere ayırmalarını ve hedeflediğiniz kitleyle alakalı olduğundan emin olmak için her gönderiyi alıcının bakış açısıyla dikkatlice incelemenizi öneririz. Deneyimlerimize göre, her gönderi için inanılmaz etkileşimler ve büyük erişim almadığınız sürece, haftada 3-4 Facebook gönderisi fazlasıyla yeterli. Bunun ötesindeki herhangi bir şey, insanların gönderilerinizi görmezden gelmesine neden olabilir, bu da etkileşim sayısında ve dolayısıyla erişimde azalmaya yol açacaktır.

5) Bir Facebook Grubu Oluşturun

Facebook, Grupları kullanıcı etkileşimleri oluşturmak için bir fırsat olarak nitelendirdi ve hatta Gruplar içeriğinin, aile ve arkadaşlardan gelen gönderilerle aynı düzeyde Haber Kaynağı dağıtımı aldığını belirtti.

Facebook kısa süre önce sayfalar için Gruplar'ı tanıttı ve sayfa yöneticilerinin sayfalarına alt gruplar oluşturmasına veya bağlamasına izin verdi. Bu, daha önce bir araya gelmek için bir alanı olmayan niş veya daha küçük izleyiciler için bir yer yaratır. Gruplar, markalar ve müşterileri arasında daha yakın bir ilişki için bir fırsat sağlar. İşletmeler, süper hayranlarıyla doğrudan iletişim kurabilir ve müşterilerinin şirketlerine/ürünlerine/hizmetlerine karşı gerçekten nasıl hissettiklerini belirleyebilir. Grup kullanıcıları birbirleriyle ve doğrudan sayfa yöneticileriyle sohbet edebilir.

6) Facebook'ta Canlı Yayına Geçin

Henüz denemediyseniz, Facebook herhangi bir kişinin veya markanın herhangi bir zamanda video ile "canlı hale gelmesine" izin verir. Şirket, önceden kaydedilmiş videonun muhtemelen daha az gösterileceğini belirtse de, canlı videonun daha fazla etkileşim oluşturduğundan ve dolayısıyla güncellenmiş Haber Kaynağında daha yüksek değere sahip olduğundan özellikle bahsetti.

Facebook Live'ın markalar için birkaç ilginç avantajı var:

• Canlı akış, ek dağıtım elde etmek için Facebook'un algoritmasını "kırmanıza" yardımcı olan normal video etkileşiminin 6 katı alır.
• Pazarlamacıların yalnızca %28'i Facebook Live'ı kullanıyor ve bu da onu yeterince kullanılmayan bir pazarlama fırsatı haline getiriyor.
• "Canlı yayına başladığınızda" Facebook, insanlara ulaşmak için harika bir fırsat sunan sayfanızın hayranlarını bilgilendirir. Güncellemede bunun değişip değişmeyeceği bilinmiyor, ancak şu an itibariyle bildirim hala mevcut.

Hangi videoyu çekeceğiniz işletmenize ve müşterilerinize bağlıdır. Daha popüler fikirlerden bazıları şunlardır:

• Canlı bir Soru-Cevap'a ev sahipliği yapın
• Sahne arkası/canlı turlar
• Flaş Haber
• Yarışma veya meydan okuma
• Demolar/nasıl yapılır
• Etkinlikler/konferanslar
• röportajlar
• Ürün lansmanları
• Bir ürünü açıklayın
• Yinelenen video gösterisi
• Müşteri sorularını blogunuzdan veya Facebook sayfanızdan yanıtlayın

Başarılı bir canlı etkinlik sağlamak için aşağıdakileri öneririz:

• Videoyu önceden planlayın ve hedef kitlenizle alakalı olduğundan emin olun. Canlı olduğu için, tam olarak istediğiniz gibi elde etmek için yeniden çekim ve düzenleme lüksünüz yok, bu yüzden kamerayı açmadan önce sağlam bir senaryo ve planınız olduğundan emin olun.
• İzleyen kişi sayısını artırmak için etkinliği önceden tanıtın. Bu, web sitenizde tanıtım, Facebook reklamları (bir etkinlik reklamı dahil), diğer platformlarda tanıtım (Twitter, Instagram, LinkedIn), mağazanızda/mağazalarınızda mevcut müşterilere tabela veya kelime yoluyla tanıtım yoluyla yapılabilir. diğerlerinin yanı sıra abonelere ağızdan ağıza ve/veya bir e-posta patlaması.
• Canlı sorular gelmeye başlamadan önce ilk birkaç dakika içinde konuşacak bir şeyiniz olması için kullanıcılardan önceden soru göndermelerini isteyin.

7) Facebook Hikayelerine Dikkat Edin

Hikayeler, Instagram'da olduğu gibi Facebook'ta gerçekten başarılı olmadı, ancak markalar organik olarak insanların önüne çıkmanın daha fazla yolunu bulmaya çalıştıkça bu değişebilir. Facebook Hikayeleri şu anda kişisel profillerle sınırlı olsa da, TechCrunch kısa süre önce bu özelliğin önümüzdeki aylarda tüm sayfalara sunulacağını doğruladı.

Markalar arasında geniş çapta popüler hale gelmeden önce, sayfanızda etkinleştirilir etkinleştirilmez uygulayarak Hikayelere ilk atlayan siz olun. Instagram'da keşfettiğimiz gibi, Hikayeler, sahne arkası videolar ve nasıl yapılır talimatları gibi ilginç içerikler sunarak şirketlerin insanlara ulaşması için harika bir yoldur. Ayrıca Facebook, hem masaüstünde hem de mobil uygulamada Haber Kaynağının en üstünde en son Hikayeleri göstererek inanılmaz bir organik gösterim sunar.

8) İnsanları sizin adınıza paylaşmaya motive edin

Reshift'te sık sık müşterilerinizi ve hayranlarınızı kendi kişisel Facebook sayfalarında markanız hakkında bilgi paylaşmaya çekmenin öneminden bahsettik. Bu, marka sayfanızdan arkadaşlarına ve ailelerine bir gönderi paylaşmak yerine, şirketiniz hakkında kendi gönderilerini oluşturup paylaşacakları anlamına gelir.

Bu kavram, tüm sosyal medya pazarlama profesyonelleri için çok önemlidir çünkü kişisel sayfaların erişimi, uzun süredir işletme sayfalarından daha iyi performans göstermiştir. Bu son algoritma değişikliğiyle, kişiden kişiye etkileşimin, işletmeden kişiye daha fazla tercih edileceği açıktır. Bu, akıllı markaların dağıtımlarını artırmak ve yeni potansiyel müşterilere ulaşmak için en iyi hayranlarıyla daha iyi etkileşim kurmaları için bir fırsat sunuyor.

Bu yaklaşımla başarılı olmak, yüksek kaliteli içerik geliştirmeyi ve güçlü bir müşteri katılımı stratejisini içerir.

İnsanları sosyal medyada şirketiniz hakkında konuşmaya teşvik etmenin en iyi yollarından biri, şirketinizin web sitesinde sektörünüz, müşterileriniz, ürünleriniz veya diğer ilgili içerik hakkında ilginç bilgiler içeren güçlü bir blog oluşturmaktır. Bültenler, mağaza içi deneyimler ve sosyal medya aracılığıyla blogunuzu mevcut müşterilerinize aktif olarak tanıtmalısınız. İçeriğinizi birkaç sosyal ağda (yalnızca Facebook'ta değil) tanıtmak için mütevazı bir reklam bütçesi koymayı düşünebilirsiniz. Gönderinin arama için optimize edildiğinden emin olmak, Google ve Bing aracılığıyla keşfedilebilirliğini artırmak için de önemlidir.

Bu çabalarla amacınız, insanları blogunuzu okumaya teşvik etmektir. Makalenize girdikten sonra, düşüncelerini sosyal medyada (elbette Facebook dahil) paylaşmaya teşvik edin. Kişi, makaleyi kişisel profili üzerinden paylaştığında, sosyal çevrelerindeki erişimleri, bir marka sayfası olarak elde edebileceğinizden daha üstün olacak ve bu da yeni potansiyel müşterilere ulaşmanızı sağlayacaktır. Tıklarlarsa, makaleyi okur ve paylaşırlarsa, daha da fazla dağıtım elde edersiniz.

Marka sayfanızdan müşteri hikayeleri paylaşmanın etkileşim oluşturmanın nasıl iyi bir yol olduğunu daha önce tartışmıştık. Bu konsept, müşteri markanızla ilgili kendi hikayesini sosyal ağları aracılığıyla paylaştığında da çok güçlüdür. Bu, restoranlar, oteller, etkinlik şirketleri ve diğer benzer işletmeler gibi deneyim yaratan markalar için özellikle güçlüdür.

İnsanlardan Facebook'ta sizin hakkınızda konuşmalarını açıkça istemek dışında (ki bu genellikle oldukça zordur), insanları olumlu deneyimlerini paylaşmaya teşvik etmek için kanıtlanmış birkaç strateji vardır:

• Web sitenizde onlar hakkında içerik oluşturun. Bu onların hikayelerinin bir kutlaması (fikir 3'teki araba örneğine benzer) veya "haftanın müşterisi" kadar basit bir şey olabilir. Buradaki fikir, kendileri, toplulukları veya umursadıkları bir şey hakkında web sitesi içeriği oluşturmaktır. İnsanlar sohbetin bir parçası olmaktan hoşlanırlar ve neredeyse her zaman sizin adınıza kendi sosyal ağlarında paylaşırlar.
• Onları şaşırtın ve sevindirin. Onlara baş aşçıdan bir masa ziyareti, hesaplarında sürpriz bir kredi veya tekrar gelen ziyaretçiler için indirim gibi beklenmedik bir sürpriz yapın. Yerinde müşteri etkileşimi stratejinizin kritik olduğu yer burasıdır - deneyimlerini harika bir hale getirmek için ekstra yol kat edin ve doğal olarak sosyal medyada bunun hakkında konuşacaklar.
• Markanızın sosyal medyayı "aldığı" görsel ipuçları sağlamak için mağazanızı kullanın. Sosyal öğeleri fiziksel mağazalarınıza entegre ederek sosyal medyayı “gerçek dünyaya” getirin. Bu, menü öğelerinin yanında hashtag'leri görüntülemek veya şirketin sosyal tanıtıcılarını belirgin bir şekilde yayınlamak gibi fikirleri içerebilir.
• İnsanlara biraz “ün” verin. Buradaki fikir, onların sosyal gönderilerini önemsediğinizi ve bunları diğer insanlarla paylaşmak istediğinizi göstermektir. Bu, tesisinizdeki dijital ekranların, insanların kendilerini görebilmeleri için sürekli bir marka sözü akışı göstermesi veya Facebook/Instagram'dan bu haftanın en iyi müşteri fotoğraflarının basılı posterlerini asma gibi fikirleri içerebilir.

9) İçeriğinizi takipçileriniz için “olmazsa olmaz” yapın

Haber Kaynağı, insanların hangi içeriği göreceğini belirlemesine rağmen, akışlarında ilk görmek istedikleri kişileri ve sayfaları seçmek için algoritmayı manuel olarak geçersiz kılabilir. Bu iki şekilde yapılabilir:

1) Kişisel “Haber Kaynağı Tercihleri” ile. İnsanlar “Haber Kaynağı Tercihleri”ne tıklayabilir ve ardından “ilk önce kimi göreceğine öncelik verebilir”.

2) Marka sayfasının kendisinde. Marka sayfanızı ziyaret eden kişiler “takip et” seçeneğine tıklayabilir ve ardından “önce gör” seçeneğini seçebilir.

Sayfalara öncelik verme yeteneği iyi bilinen bir özellik olmamasına ve hayranlarınız adına bazı çalışmaları gerektirmesine rağmen, yüksek düzeyde etkileşime sahip müşterilere sahip şirketler, insanlara markadan içerik almalarını sağlamak için bu adımı atmayı öğretmede bir miktar başarı elde edebilir.

Bu yaklaşımın anahtarı, içeriğinizi hayranlarınız için "olmazsa olmaz" hale getirmektir. Yine, insanlara tam olarak neyin hitap ettiği, markadan markaya ve hatta bir marka içindeki müşteri segmentleri arasında farklılık gösterir. Kesinlikle sahip olmaları gereken içerik türünü oluşturmak için müşterilerinize hangi değeri getirdiğinizi anladığınızdan emin olmak için kullanıcı profili oluşturma ve segmentasyon yapmanızı öneririz.

İçeriğin iki ana "paket" içinde beyin fırtınası yapmasını teşvik ediyoruz:

a) Bilgilendirici/taktiksel : İnsanları bilgilendiren veya bazı faydalar sağlayan içerik.

• Fırsatlar/teklifler/kuponlar/el ilanları: Bazı müşteri segmentleri, mevcut "en iyi" fırsatları almalarını sağlamak için fazladan bir adım atmak için güçlü bir motive edici olabilecek bir anlaşmayı sever. Sıklıkla kullandığımız bir strateji, yalnızca Facebook'ta bazı fırsatlar sunmak ve özel fırsatların yalnızca orada bulunabileceğini tanıtmak için şirketin web sitesi veya e-posta bülteni gibi diğer yolları kullanmaktır.
• Menü öğeleri/özel ürünler/programlar: Birçok işletme, ürünlerini veya hizmetlerini müşterilerin bilmesi gereken önemli bilgiler olabilecek bir programa göre sunar. Örneğin, belirli bir restoranı sık sık ziyaret eden biri, menü değişiklikleri veya günlük spesiyaller hakkında güncel bilgiler almak isteyebilir.
• Haberler/olaylar: Takipçilerin bir güncellemeyi kaçırmak istememeleri için alanınızdaki “git” bilgi kaynağı olun, aksi takdirde “döngü dışında kalırlar”.
• Nasıl Yapılır: İşlerin nasıl yapılacağı konusunda sektörünüzde bir kaynak olun.

b) Eğlence: İnsanları eğlendiren veya onlara biraz zevk veren içerik.

• komedi/hiciv
• Sınavlar/yarışmalar

10) Doğru şeyleri ölçün ve yönetin

Dedikleri gibi - ölçülen şey yapılır. Bu amaçla, yeni algoritma güncellemesiyle uyumlu olduğundan emin olmak için Facebook performansınızı nasıl ölçtüğünüze yakından bakmanızı öneririz. Marka sayfanız için içerik oluştururken, sayfa veya gönderi beğenileri gibi "boş" metriklere daha az vurgu yapılmalı ve gönderi etkileşimlerine (yorumlar, paylaşımlar) ve erişime daha fazla odaklanılmalıdır. Güçlü etkileşimler ve erişim sağlayan gönderiler, diğer gönderiler kadar beğeni almamış olsalar bile bir başarı olarak görülmelidir.

Oluşturduğunuz gönderilerin erişimini ölçmenin ötesinde, insanların markanız hakkında kendi gönderilerini ne sıklıkta oluşturduğunu görmek için tüm sosyal ağlarda markadan bahsetmeleri izlemenizi de öneririz. Bu, içeriğinizin ve çevrimdışı stratejilerinizin insanları markanızı tanıtmak için kişisel profillerini kullanmaya teşvik edip etmediğini anlamak için önemli bir ölçüm olacaktır.

Bu büyüklükteki bir değişiklik, doğal olarak, etkilenenler için bir belirsizlik ve endişe dönemine yol açsa da, Haber Kaynağı güncellemesinin, markaların bugün benimsedikleri düşük etkileşimli "kitle iletişim araçları" yaklaşımını yeniden incelemeleri için bir fırsat yarattığına inanıyoruz. . Bu noktada, etkinin marka erişimi üzerinde ne kadar derin olacağı tam olarak bilinmiyor, ancak düşük etkileşimli markaların Facebook etkinliklerinde bir düşüş göreceklerine dair çok az şüphe var. Artık markaların, yalnızca Facebook sonuçlarını iyileştirmekle kalmayıp aynı zamanda müşteri katılımı, müşteri memnuniyeti ve yeni müşteri kazanımı gibi işletme faktörlerini de iyileştirecek anlamlı değişiklikleri uygulamanın zamanı geldi.

Bu 10 stratejiyi inceledik ve yakın zamanda bir Facebook Live'da izleyici sorularını yanıtladık:

Reshift Media'da, yeni değişikliklerin etkisinin yürürlüğe girmesiyle önümüzdeki birkaç ayın önemli bir uyum dönemi olmasını bekliyoruz. Bu kılavuzda yer alan ve işletmeniz için geçerli olan önerileri uygularsanız ve ana hedefiniz olarak etkileşimlere odaklanmaya özen gösterirseniz, şirketiniz daha yavaş uyum sağlayan rakiplerinizi geride bırakmak için önemli bir fırsata sahip olur.

Bu blog yazısı 4 bölümlük bir dizinin parçasıdır. Okumaya devam et:

• 1. Bölüm : Facebook'un 2018 Algoritma Değişikliği İşletmeniz İçin Ne Anlama Geliyor?
• 2. Bölüm : Facebook'un Haber Kaynağı Algoritması Değişikliği Reklamverenleri Nasıl Etkiler?
• Şu an okuyorsunuz: Facebook'un Algoritma Değişikliğini İşinize Yaratmanın En İyi 10 Yolu
• 4. Mesaj : Çok Konumlu İşletmeler Facebook'un Güncellenmiş Haber Kaynağında Nasıl Başarılı Olabilir?
  

Ayrıca, Facebook'un algoritma değişikliğine ilişkin ÜCRETSİZ kılavuzumuzu indirebilirsiniz .