Comment les emplacements des franchises peuvent-ils être mieux classés dans Google Maps

Pour qu'un système de franchise réussisse, chaque emplacement doit également réussir, et cela commence par exploiter le pouvoir local dont chaque entreprise franchisée a intrinsèquement à sa disposition.

Afin d'atteindre les clients locaux, chaque emplacement doit être très visible en ligne. De cette façon, lorsque des clients potentiels recherchent un produit ou un service près d'eux, la franchise la plus proche d'eux apparaîtra dans leurs résultats. L'un des services Web les plus populaires vers lesquels beaucoup se tournent lors de la recherche est Google Maps, et prendre des mesures pour optimiser le classement d'un emplacement de franchise sur la plate-forme peut conduire à un succès à long terme.

Vous trouverez ci-dessous quelques conseils pour aider votre entreprise franchisée à se démarquer dans les résultats de Google Maps.

Créer un profil d'entreprise Google

Pour qu'une entreprise apparaisse sur Google Maps, un profil d'entreprise Google (GBP, anciennement connu sous le nom de Google My Business) doit lui être associé. Donc, si votre profil doit encore être configuré, cela devrait être la toute première étape à compléter. À partir de là, vous pouvez modifier tous les détails, tels que les heures d'ouverture du magasin, l'adresse du lieu, etc.

Il est essentiel de modifier votre profil si nécessaire pour vous assurer que toutes les informations sont exactes. Par exemple, si votre emplacement a des heures de vacances, cela devrait être reflété sur votre profil. De cette façon, les clients actuels et potentiels savent quand visiter.

Vérifiez et revendiquez votre entreprise

Votre entreprise est-elle revendiquée et vérifiée sur GBP ? Si ce n'est pas le cas, cela devrait être la prochaine étape à compléter. Que vous veniez de créer un GBP ou que vous en ayez un existant, vous voudrez sélectionner le bouton "réclamer cette entreprise" pour le réclamer officiellement. Cliquez ici pour obtenir des instructions de Google.

Une fois que vous revendiquez l'entreprise, vous voudrez la vérifier. Vous pouvez y parvenir de plusieurs manières, par exemple par téléphone, appel/enregistrement vidéo, SMS, carte postale ou e-mail. Une fois terminé, le processus de vérification peut prendre du temps du côté de Google, y compris le processus de mise à jour une fois la vérification terminée. Vous pouvez en savoir plus sur le processus de vérification de Google ici.

Rester actif

Bien que vous ne passiez peut-être pas le même temps sur votre GBP que sur vos profils de réseaux sociaux, par exemple, vous devez le tenir à jour. Cela est d'autant plus vrai que les entreprises actives bénéficient souvent d'une plus grande visibilité dans Google Maps.

Répondre aux avis, par exemple, est un excellent moyen de rester actif sur votre GBP. Qu'il s'agisse d'avis positifs ou négatifs, les réponses montrent que vous êtes conscient de ce que vos clients pensent de vos produits/services, et cela démontre que vous êtes prêt à reconnaître et à résoudre une expérience client qui n'a peut-être pas été cinq étoiles. Inversement, les avis positifs aident à augmenter votre GBP et y répondre peut aider à encourager les autres à laisser leurs propres avis positifs. C'est aussi un plus pour le public de voir une note élevée.

Une autre façon de rester actif est de télécharger des photos et des vidéos. Bien que certains clients puissent télécharger les leurs avec leurs avis, vous n'avez aucun contrôle sur la façon dont ils sont pris ou s'ils répondent à la qualité que vous souhaitez associer à votre entreprise de franchise. Selon l'organisation de la franchise, il peut y avoir des photos et des vidéos que vous pouvez télécharger, ce qui peut aider à ajouter de la variété. Cependant, vous devez également télécharger des photos et des vidéos mises à jour à l'intérieur et à l'extérieur de votre emplacement. Cela peut aider à donner aux clients une bonne idée de ce à quoi ils peuvent s'attendre, et cela aide à optimiser votre GBP car cela démontre un engagement élevé.

Une fonctionnalité fournie par GBP est "questions et réponses". L'ajout de quelques réponses aux questions fréquemment posées peut être un excellent moyen de garder une longueur d'avance sur un afflux de requêtes possibles. Et si quelqu'un a déjà posté une question, il est important de répondre rapidement avec autant de détails que possible.

EN RELATION

Ce que les marques doivent savoir sur la mise à jour Core Web Vitals de Google

Sélection de la catégorie et des mots-clés

Chaque GBP a une catégorie affichée à côté de l'entreprise. Il est important que cette catégorie représente précisément votre entreprise. Sinon, il peut y avoir des détails contradictoires entre votre entreprise de franchise et la façon dont elle a été catégorisée. Cependant, l'ajout de mots-clés associés à votre entreprise de franchise, comme dans la description de votre GBP, peut vous aider. Cela peut également aider votre entreprise de franchise à mieux s'aligner sur la requête d'un chercheur.

Assurez la cohérence sur le Web

Vous voulez vous assurer que le nom, le numéro de téléphone et l'adresse de votre entreprise franchisée sont cohérents sur le Web. Cela signifie que l'orthographe du nom de l'entreprise est correcte, que le numéro de téléphone est toujours exact et que toutes les abréviations (par exemple, le nom de la rue) sont cohérentes chaque fois que l'entreprise est répertoriée. Toute incohérence peut être un peu un drapeau rouge aux "yeux" de Google, ce qui pourrait avoir un impact sur votre classement sur Google Maps.

Classement local de Google

Lorsqu'une personne utilise Google pour rechercher des salons de coiffure à proximité, une liste d'entreprises s'affiche. Mais dans quel ordre ces résultats apparaissent-ils ? La plate-forme dit qu'elle est basée sur la pertinence, la distance et la notoriété.

Lorsque la demande de recherche correspond à une livre sterling, cela signifie qu'elle est pertinente. En d'autres termes, Google montrera l'entreprise au chercheur si elle correspond à ce qu'il recherche. C'est pourquoi il est essentiel d'ajouter des informations détaillées afin que Google ait suffisamment de travail pour faire correspondre votre GBP à sa recherche.

La distance, bien sûr, joue un rôle dans l'apparition d'une entreprise. En effet, Google prend soit l'emplacement inclus dans la recherche, soit utilise les données disponibles sur leur emplacement pour fournir une liste des entreprises à proximité.

Un autre facteur pris en compte par Google est la notoriété de l'entreprise (c'est-à-dire l'importance de l'entreprise). Étant donné que les franchises sont intrinsèquement importantes, chaque emplacement bénéficie automatiquement de cette popularité. Cependant, Google prend également des informations sur une entreprise sur le Web et tient compte du nombre d'avis et d'étoiles laissés sur le GBP d'une entreprise. En fait, ils affirment que des critiques et des notes plus positives peuvent améliorer le classement local. C'est pourquoi l'optimisation de votre GBP est essentielle, car vous souhaitez disposer d'un espace où les clients peuvent partager leurs réflexions et les faire reconnaître par l'entreprise.

Aller de l'avant

Pour assurer le succès de votre entreprise franchisée, vous souhaitez atteindre votre public local, y compris ceux qui recherchent votre type de produit(s) ou service(s). D'autant plus que 81% des consommateurs utilisent Google pour évaluer une entreprise locale.

Plus vous vous engagez sur votre GBP, plus vous dites à vos clients que vous êtes interactif. Dans le même temps, vous indiquez à Google que vous êtes une entreprise active et, en cochant toutes les cases possibles sur votre GBP, vous positionnez mieux votre entreprise franchisée pour qu'elle apparaisse auprès des chercheurs locaux.