Como os locais de franquia podem ter uma classificação mais alta no Google Maps

Para que um sistema de franquia seja bem-sucedido, cada local também precisa ser bem-sucedido, e isso começa com o aproveitamento do poder local que cada empresa de franquia tem inerentemente à sua disposição.

Como forma de alcançar os clientes locais, cada local deve ser altamente visível online. Dessa forma, quando os clientes em potencial pesquisarem um produto ou serviço próximo a eles, o local da franquia mais próximo aparecerá em seus resultados. Um dos serviços da web mais populares que muitos recorrem ao pesquisar é o Google Maps, e tomar medidas para otimizar a classificação de um local de franquia na plataforma pode levar ao sucesso a longo prazo.

Abaixo estão algumas dicas importantes para ajudar sua empresa de franquia a se destacar nos resultados do Google Maps.

Crie um perfil comercial do Google

Para que uma empresa apareça no Google Maps, um Perfil de empresa do Google (GBP, anteriormente conhecido como Google My Business) deve estar associado a ela. Então, se o seu perfil ainda precisa ser configurado, esta deve ser a primeira etapa a ser concluída. A partir daí, você pode editar quaisquer detalhes, como horário da loja, endereço do local, etc.

É essencial editar seu perfil quando necessário para garantir que todas as informações sejam precisas. Por exemplo, se sua localização tiver horário de feriado, isso deve ser refletido em seu perfil. Dessa forma, os clientes atuais e potenciais sabem quando visitar.

Verifique e reivindique sua empresa

Sua empresa é reivindicada e verificada em GBP? Caso contrário, esta deve ser a próxima etapa a ser concluída. Se você acabou de criar um GBP ou já tem um, você deve selecionar o botão "reivindicar esta empresa" para reivindicá-lo oficialmente. Clique aqui para obter instruções do Google.

Depois de reivindicar a empresa, você desejará verificá-la. Você pode conseguir isso de várias maneiras, como por telefone, chamada/gravação de vídeo, texto, cartão postal ou e-mail. Depois de concluído, o processo de verificação pode levar algum tempo por parte do Google, incluindo o processo de atualização quando a verificação for concluída. Você pode aprender mais sobre o processo de verificação do Google aqui.

Permanecer ativo

Embora você não gaste tanto tempo em seu GBP quanto em seus perfis de mídia social, por exemplo, você deve mantê-lo atualizado. Isso é especialmente verdadeiro, pois as empresas ativas geralmente recebem maior visibilidade no Google Maps.

Responder a comentários, por exemplo, é uma ótima maneira de permanecer ativo em seu GBP. Quer sejam críticas positivas ou negativas, responder mostra que você está ciente de como seus clientes se sentem sobre seus produtos/serviços e demonstra que você está disposto a reconhecer e resolver uma experiência do cliente que pode não ter sido cinco estrelas. Por outro lado, comentários positivos ajudam a aumentar seu GBP e responder a eles pode ajudar a encorajar outras pessoas a deixarem seus próprios comentários positivos. Também é uma vantagem para o público ver uma classificação alta.

Outra maneira de permanecer ativo é fazendo upload de fotos e vídeos. Embora alguns clientes possam fazer upload de seus próprios comentários, você não tem controle sobre como eles são levados ou se atendem à qualidade que você gostaria de associar ao seu negócio de franquia. Dependendo da organização da franquia, pode haver algumas fotos e vídeos que você pode enviar, o que pode ajudar a adicionar alguma variedade. No entanto, você também deve enviar fotos e vídeos atualizados dentro e fora de sua localização. Isso pode ajudar a dar aos clientes uma boa ideia do que eles podem esperar e ajuda a otimizar seu GBP porque demonstra alto engajamento.

Um recurso fornecido pelo GBP é "perguntas e respostas". Adicionar algumas respostas a perguntas frequentes pode ser uma ótima maneira de permanecer à frente de um fluxo de possíveis consultas. E se alguém já tiver uma pergunta postada, responder prontamente com o máximo de detalhes possível é importante.

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Selecionando a categoria e as palavras-chave

Cada GBP tem uma categoria exibida ao lado da empresa. É importante que esta categoria represente com precisão o seu negócio. Caso contrário, pode haver detalhes conflitantes entre o seu negócio de franquia e como ele foi categorizado. No entanto, adicionar palavras-chave associadas ao seu negócio de franquia, como na descrição do seu GBP, pode ajudar. Isso também pode ajudar seu negócio de franquia a se alinhar melhor com a consulta de um pesquisador.

Garanta consistência em toda a Web

Você deseja garantir que o nome, o número de telefone e o endereço de sua franquia sejam consistentes em toda a web. Isso significa que a ortografia do nome da empresa está correta, o número de telefone ainda está correto e quaisquer abreviações (por exemplo, nome da rua) são consistentes sempre que a empresa é listada. Quaisquer inconsistências podem ser um sinal de alerta aos “olhos” do Google, o que pode afetar sua classificação no Google Maps.

Classificação local do Google

Quando alguém usa o Google para pesquisar salões de beleza próximos, uma lista de empresas é exibida. Mas em que ordem esses resultados aparecem? A plataforma diz que é baseada em relevância, distância e destaque.

Quando a consulta de pesquisa corresponde a um GBP, isso significa que é relevante. Em outras palavras, o Google mostrará a empresa ao pesquisador se ela corresponder ao que ele está procurando. É por isso que é importante adicionar informações detalhadas para que o Google tenha o suficiente para trabalhar para corresponder seu GBP à pesquisa.

A distância, é claro, desempenha um papel na aparência de uma empresa. Isso ocorre porque o Google pega o local incluído na pesquisa ou usa os dados disponíveis sobre sua localização para fornecer uma lista de empresas próximas a eles.

Outro fator que o Google considera é o quão conhecido é o negócio (também conhecido como destaque do negócio). Como as franquias são inerentemente proeminentes, cada local automaticamente se beneficia dessa popularidade. No entanto, o Google também obtém informações sobre uma empresa da Web e considera o número de avaliações e a classificação por estrelas deixadas no GBP de uma empresa. Na verdade, eles afirmam que avaliações e classificações mais positivas podem melhorar a classificação local. É por isso que otimizar seu GBP é essencial, pois você deseja ter um espaço onde os clientes possam compartilhar seus pensamentos e tê-los reconhecidos pelo negócio.

Daqui para frente

Para preparar seu negócio de franquia para o sucesso, você deseja alcançar seu público local, incluindo aqueles que procuram seu tipo de produto ou serviço. Isso é especialmente verdadeiro, pois 81% dos consumidores usam o Google para avaliar uma empresa local.

Quanto mais você se envolve com seu GBP, mais você diz a seus clientes que é interativo. Ao mesmo tempo, você diz ao Google que você é um negócio ativo e, ao marcar qualquer caixa que puder em seu GBP, você posiciona melhor sua franquia para aparecer aos pesquisadores locais.