Coronavirus dan Periklanan Digital: Risiko dan Peluang

Kekhawatiran tentang meningkatnya penyebaran Covid-19 di seluruh dunia mendominasi berita utama, menyebabkan gangguan di pasar saham, dan meningkatkan kekhawatiran akan resesi. Dampak virus corona dapat memiliki implikasi luas di dunia periklanan, karena acara dan konferensi dibatalkan, masalah rantai pasokan mulai muncul, dan jarak sosial menjadi lebih umum.

Namun, sementara beberapa industri mungkin menghadapi kerugian karena penyebaran global virus corona, yang lain melihat peluang dan pertumbuhan baru. Dengan meningkatnya orang yang menghabiskan waktu di rumah, beberapa sumber memproyeksikan peningkatan yang signifikan dalam jumlah pemirsa televisi dan penggunaan media sosial, sementara paparan terhadap iklan luar ruang diperkirakan akan menurun. Dengan mengingat hal itu, mari kita lihat bagaimana pandemi global ini dapat memengaruhi anggaran pemasaran.

TERKAIT

Bagaimana COVID-19 Mengubah Perilaku Konsumen

Industri yang Mungkin Menderita

Kami telah melihat gangguan dalam industri perjalanan dan perhotelan. Di sini, di Kanada, pemerintah federal merekomendasikan semua warga negara untuk menghindari perjalanan yang tidak penting ke luar negeri, dan banyak orang telah membatalkan rencana Liburan Maret mereka. Ketika jarak sosial dan bekerja dari rumah menjadi lebih umum, restoran, pusat kebugaran, kedai kopi, dan toko batu bata dan mortir mungkin mengalami penurunan pelanggan karena orang mencoba menghindari tempat umum dan kontak orang ke orang. Bisnis yang mengandalkan barang yang diekspor dari negara-negara seperti China mungkin memiliki masalah dalam beroperasi dengan kapasitas penuh. Jika dampak virus corona mengarah ke penurunan atau resesi ekonomi, perkirakan merek-merek mewah akan mengikuti, sementara (jika sejarah telah mengajari kita sesuatu) merek alkohol akan berkembang.

Industri yang Mungkin Menguntungkan

Pembelian panik telah mengakibatkan antrean panjang di toko kelontong karena orang-orang membeli disinfektan, persediaan pembersih, obat-obatan, dan makanan yang tidak mudah rusak. Karena semakin banyak orang yang mengasingkan diri, diharapkan penggunaan layanan pengiriman bahan makanan dan makanan akan meningkat. Merek yang memiliki kemampuan e-niaga dan pengiriman dapat melihat peningkatan penjualan, membuka diri terhadap audiens baru yang sebelumnya belum pernah melakukan pembelian online. Juga, harapkan lebih banyak orang menggunakan perangkat lunak rapat online seperti Zoom, LogMeIn, dan Skype.

Dengan orang-orang yang menghabiskan lebih banyak waktu di dalam dan terisolasi, penggunaan streaming TV dan video game kemungkinan akan meningkat. Para ahli memperkirakan stok di Facebook, Netflix, Amazon, perusahaan latihan streaming langsung Peleton, dan platform pengiriman pesan Slack akan meningkat karena lebih banyak karyawan diminta untuk bekerja dari rumah, jarak sosial tumbuh, dan mereka yang merasa sakit diharuskan untuk mengisolasi diri.

Platform untuk Difokuskan

Dalam hal periklanan, kami selalu menyarankan untuk memfokuskan anggaran di tempat audiens Anda berada – dan saat ini, audiens Anda semakin betah. Mereka beralih ke online untuk kebutuhan belanja sehari-hari dan meningkatkan konsumsi TV dan media sosial mereka untuk tetap mengikuti berita. Pemasar harus menyadari bahwa tidak hanya orang-orang yang lebih sering online, mereka juga aktif selama sebagian hari ketika mereka biasanya tidak aktif sebelumnya.

China, negara pertama yang mengalami kejatuhan ekonomi akibat virus corona, mungkin bisa mengintip masa depan kita. Drum berbicara kepada agen pemasaran di seluruh China dan Asia Pasifik yang lebih luas, dan sementara sumber industri yang mereka ajak bicara memperkirakan tingkat pertumbuhan iklan tahunan di China akan turun pada tahun 2020, mereka memperkirakan pengeluaran iklan e-commerce akan tumbuh sebesar 17,7% dan sosial belanja media naik 22,2%.

Dengan orang-orang menghabiskan lebih banyak waktu di rumah, merek di China merespons dengan mengalihkan pembelanjaan, dengan 14% memberi tahu The Drum bahwa mereka memindahkan anggaran dari media offline.

Sebuah studi dari perusahaan analitik QuestMobile menunjukkan rata-rata waktu yang dihabiskan di internet seluler di China naik dari 6,1 jam sehari di bulan Januari menjadi 7,3 jam di bulan Februari. Sektor video pendek mencatat 569 juta pengguna aktif harian setelah Tahun Baru Imlek di bulan Februari, jauh melebihi 492 juta pengguna harian reguler.

Sementara itu, TikTok secara global mendekati 2 miliar penginstalan dan lonjakan unduhan sebagian disebabkan oleh virus corona. Itu adalah aplikasi non-game paling populer pada bulan Februari karena pengguna di negara-negara yang terkena virus masuk setiap hari untuk berbagi berita dan meme kesehatan, dan mengadakan “cloud rave.”

Putar ke pesan Anda

Di saat krisis, penting untuk mengubah pesan merek Anda sehingga Anda tidak dianggap tidak peka atau seperti Anda mencoba memanfaatkan masa-masa sulit. Jika Anda berada dalam bisnis yang terkena dampak virus corona, manfaatkan pemasaran Anda untuk mengatasi masalah yang muncul, seperti penutupan toko dan masalah rantai pasokan. Sangat penting untuk mempertahankan layanan pelanggan yang sangat baik dan pengalaman e-commerce yang unggul selama masa-masa seperti ini.

Kami sudah mulai melihat industri yang terkena dampak virus corona seperti perjalanan dan perhotelan mengubah pesan iklan mereka menjadi insentif, yang biasa terjadi dalam krisis.

Kami juga mulai melihat beberapa usaha kecil bersiap menghadapi dampak virus corona dengan mengimbangi penawaran lain, seperti restoran lokal yang mempromosikan kartu hadiah yang dapat digunakan di masa mendatang.

Pertimbangkan Pengeluaran Anda dengan Hati-hati

Saat perilaku konsumen berubah, penting untuk mengubah fokus Anda dan membelanjakannya sesuai dengan itu. Jika pemirsa di rumah mengonsumsi lebih banyak video daripada biasanya, pertimbangkan untuk memasukkan lebih banyak video ke dalam kampanye pemasaran media sosial Anda atau menjalankan pra-putar YouTube, dengan fokus pada mendorong ke perdagangan. Promosikan penawaran e-niaga apa pun yang Anda miliki, sementara tidak menekankan produk dan layanan hanya tersedia bagi pengguna yang mengunjungi lokasi batu bata dan mortir Anda. Awasi kampanye Anda dengan cermat; ini mungkin saatnya untuk beralih dari kesadaran merek top-of-the-corong dan menuju penargetan ulang ke pelanggan yang sudah ada, atau menargetkan orang-orang yang cenderung melakukan pembelian online.

Ini adalah waktu yang luar biasa untuk semua orang. Untungnya, iklan digital memungkinkan Anda untuk berputar jauh lebih cepat daripada metode pemasaran tradisional. Lacak perilaku pengguna dengan cermat dan sesuaikan bila perlu agar tetap relevan dengan pelanggan Anda saat kebutuhan mereka berubah.