코로나바이러스와 디지털 광고: 위험과 기회

게시 됨: 2020-03-14

전 세계적으로 코로나19의 확산 증가에 대한 우려가 헤드라인을 지배하고 있으며, 주식 시장에 혼란을 일으키고, 경기 침체에 대한 두려움을 증가시키고 있습니다. 코로나바이러스의 영향은 이벤트와 회의가 취소되고 공급망 문제가 발생하기 시작하며 사회적 거리두기가 더 보편화됨에 따라 광고계에 광범위한 영향을 미칠 수 있습니다.

그러나 일부 산업은 코로나바이러스의 글로벌 확산으로 인해 손실에 직면할 수 있지만 다른 산업은 새로운 기회와 성장을 보고 있습니다. 집에서 시간을 보내는 사람들이 증가함에 따라 여러 소식통은 TV 시청률과 소셜 미디어 사용이 크게 증가하는 반면 옥외 광고에 대한 노출은 감소할 것으로 예상하고 있습니다. 이를 염두에 두고 이 세계적 대유행이 마케팅 예산에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 살펴보겠습니다.

어려움을 겪을 수 있는 산업

우리는 이미 여행 및 접객 산업에서 혼란을 목격했습니다. 여기 캐나다에서 연방 정부는 모든 시민들에게 불필요한 해외 여행을 피할 것을 권고하고 있으며 많은 사람들이 3월 방학 계획을 취소했습니다. 사회적 거리두기와 재택근무가 더욱 보편화되면서 레스토랑, 체육관, 커피숍, 오프라인 매장에서 사람들이 공공 장소와 대인 접촉을 피하려고 함에 따라 고객이 감소할 수 있습니다. 중국과 같은 국가에서 수출되는 상품에 의존하는 기업은 최대 용량으로 운영하는 데 문제가 있을 수 있습니다. 코로나바이러스의 영향이 경기 침체나 경기 침체로 이어진다면 명품 브랜드가 그 뒤를 따르고 (역사가 우리에게 가르쳐준 것이 있다면) 주류 브랜드가 번성할 것으로 예상하십시오.

혜택을 받을 수 있는 산업

사람들이 소독제, 청소 용품, 약품 및 부패하지 않는 식품을 구입함에 따라 공황 구매로 식료품점에 이미 긴 줄이 늘어서 있습니다. 더 많은 사람들이 자가 격리됨에 따라 식료품 및 음식 배달 서비스의 사용이 증가할 것으로 예상합니다. 전자 상거래 및 배송 기능이 있는 브랜드는 매출이 증가하여 이전에 온라인 구매를 한 적이 없는 새로운 잠재고객에게 개방될 수 있습니다. 또한 Zoom, LogMeIn 및 Skype와 같은 온라인 회의 소프트웨어를 사용하는 더 많은 사람들을 기대하십시오.

사람들이 실내에서 더 많은 시간을 보내고 고립됨에 따라 스트리밍 TV 및 비디오 게임 사용이 증가할 것입니다. 전문가들은 더 많은 직원이 재택근무를 하고 사회적 거리가 증가하고 아프다고 느끼는 사람들은 자가 격리가 요구됨에 따라 Facebook, Netflix, Amazon, 실시간 스트리밍 운동 회사 Peleton 및 메시징 플랫폼 Slack의 주가가 오를 것으로 예상하고 있습니다.

집중할 플랫폼

광고와 관련하여 우리는 항상 청중이 있는 곳에 예산을 집중할 것을 권장합니다. 현재 청중은 점점 더 집에 있습니다. 그들은 일상적인 쇼핑을 위해 온라인으로 전환하고 있으며 최신 뉴스를 파악하기 위해 TV와 소셜 미디어 소비를 늘리고 있습니다. 마케터는 사람들이 온라인에 더 많이 접속할 뿐만 아니라 이전에는 일반적으로 활동적이지 않았던 시간에도 활동한다는 사실을 인식해야 합니다.

코로나바이러스로 인한 경제적 여파를 가장 먼저 경험한 중국은 우리의 미래를 엿볼 수 있습니다. Drum은 중국 및 더 넓은 아시아 태평양 지역의 마케팅 대행사에 대해 이야기를 나눴으며 업계 소식통은 2020년 중국의 연간 광고 성장률이 하락할 것으로 예측했지만 전자 상거래 광고 지출은 17.7% 증가하고 소셜 미디어 지출은 22.2% 증가할 것입니다.

사람들이 집에서 보내는 시간이 늘어남에 따라 중국 브랜드는 지출을 변경하여 대응했으며 14%는 Drum에 오프라인 미디어에서 예산을 옮기고 있다고 말했습니다.

분석 회사인 QuestMobile의 연구에 따르면 중국의 모바일 인터넷 평균 사용 시간은 1월 하루 6.1시간에서 2월 7.3시간으로 증가했습니다. 단편 동영상 부문은 2월 설 이후 일일 활성 사용자가 5억 6900만 명으로 일일 기준 4억 9200만 명을 훨씬 초과했습니다.

한편, 전 세계적으로 TikTok은 20억 개의 설치에 근접하고 있으며 다운로드 급증은 부분적으로 코로나바이러스로 인한 것입니다. 바이러스의 영향을 받는 국가의 사용자가 매일 로그인하여 건강 뉴스와 밈을 공유하고 "클라우드 열풍"을 개최하면서 2월에 가장 인기 있는 비게임 앱이었습니다.

귀하의 메시지로 피봇

위기의 시기에 브랜드 메시지를 수정하는 것이 중요합니다. 그래서 무감각하거나 곤란한 시기를 이용하려는 것처럼 보이지 않도록 해야 합니다. 코로나바이러스의 영향을 받은 비즈니스에 있는 경우 마케팅을 활용하여 매장 폐쇄 및 공급망 문제와 같은 발생한 문제를 해결하십시오. 이러한 시기에 우수한 고객 서비스와 우수한 전자 상거래 경험을 유지하는 것이 필수적입니다.

여행 및 접대와 같이 코로나바이러스의 영향을 받는 산업이 위기 상황에서 흔히 발생하는 인센티브로 광고 메시지를 전환하는 것을 보기 시작했습니다.

우리는 또한 미래에 사용할 수 있는 기프트 카드를 홍보하는 지역 레스토랑과 같은 다른 제안으로 상쇄하여 코로나바이러스의 영향에 대비하는 소규모 비즈니스를 보기 시작했습니다.

지출을 신중하게 고려하십시오

소비자 행동이 변화함에 따라 초점을 수정하고 그에 따라 지출하는 것이 중요합니다. 재택 시청자가 평소보다 더 많은 비디오를 소비하는 경우 소셜 미디어 마케팅 캠페인에 더 많은 비디오를 통합하거나 상거래 유도에 중점을 두고 YouTube 프리롤을 실행하는 것이 좋습니다. 보유하고 있는 모든 전자 상거래 제품을 홍보하고 오프라인 매장을 방문하는 사용자에게만 제공되는 제품과 서비스는 강조하지 않습니다. 캠페인을 면밀히 주시하십시오. 지금은 퍼널 상단 브랜드 인지도에서 벗어나 기존 고객을 대상으로 하거나 온라인 구매 성향이 있는 사람들을 대상으로 해야 할 때일 수 있습니다.

이것은 누구에게나 특별한 시간입니다. 다행스럽게도 디지털 광고를 사용하면 기존 마케팅 방법보다 훨씬 빠르게 전환할 수 있습니다. 사용자 행동을 면밀히 추적하고 고객의 요구 사항이 변경됨에 따라 고객과 관련성을 유지하기 위해 필요할 때 조정합니다.