O coronavírus e a publicidade digital: riscos e oportunidades

As preocupações com o aumento da disseminação do Covid-19 em todo o mundo estão dominando as manchetes, causando interrupções no mercado de ações e aumentando os temores de uma recessão. O impacto do coronavírus pode ter implicações generalizadas no mundo da publicidade, à medida que eventos e conferências são cancelados, problemas na cadeia de suprimentos começam a surgir e o distanciamento social está se tornando mais comum.

No entanto, enquanto alguns setores podem enfrentar perdas devido à disseminação global do coronavírus, outros estão vendo novas oportunidades e crescimento. Com o aumento do número de pessoas que passam o tempo em casa, várias fontes projetam um aumento significativo na audiência de televisão e no uso de mídias sociais, enquanto a exposição à publicidade externa deve diminuir. Com isso em mente, vamos dar uma olhada em como essa pandemia global pode afetar os orçamentos de marketing.

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Indústrias que podem sofrer

Já vimos interrupções no setor de viagens e hospitalidade. Aqui no Canadá, o governo federal está recomendando que todos os cidadãos evitem viagens não essenciais para fora do país, e muitas pessoas cancelaram seus planos de março. À medida que o distanciamento social e o trabalho em casa se tornam mais prevalentes, restaurantes, academias, cafeterias e lojas físicas podem ter um declínio nos clientes, à medida que as pessoas tentam evitar locais públicos e contato pessoal. As empresas que dependem de mercadorias exportadas de países como a China podem ter problemas para operar em plena capacidade. Se o impacto do coronavírus levar a uma desaceleração econômica ou recessão, espere que as marcas de luxo sigam o exemplo, enquanto (se a história nos ensinou alguma coisa) as marcas de álcool florescerão.

Indústrias que podem se beneficiar

A compra de pânico já resultou em longas filas nos supermercados, pois as pessoas estocam desinfetantes, materiais de limpeza, medicamentos e alimentos não perecíveis. À medida que mais pessoas se auto-isolam, espera-se que o uso de serviços de mercearia e entrega de alimentos aumente. As marcas que possuem recursos de comércio eletrônico e entrega podem ver um aumento nas vendas, abrindo-se para um novo público de pessoas que não fizeram compras online anteriormente. Além disso, espere mais pessoas usando software de reunião online como Zoom, LogMeIn e Skype.

Com as pessoas passando mais tempo dentro e isoladas, o uso de streaming de TV e videogames provavelmente aumentará. Especialistas esperam que as ações do Facebook, Netflix, Amazon, empresa de treino ao vivo Peleton e plataforma de mensagens Slack aumentem à medida que mais funcionários são solicitados a trabalhar em casa, o distanciamento social cresce e aqueles que se sentem doentes são obrigados a se auto-isolar.

Plataformas para focar

Quando se trata de publicidade, sempre recomendamos focar os orçamentos onde seu público está – e neste momento, seu público está cada vez mais em casa. Eles estão se tornando on-line para suas necessidades diárias de compras e aumentando seu consumo de TV e mídia social para ficar por dentro das notícias. Os profissionais de marketing devem perceber que as pessoas não apenas estão mais online, mas também estão ativas durante partes do dia em que normalmente não estavam ativas anteriormente.

A China, o primeiro país a sofrer as consequências econômicas do coronavírus, pode oferecer uma espiada em nosso futuro. The Drum conversou com agências de marketing em toda a China e na Ásia-Pacífico em geral e, embora as fontes do setor com as quais falaram tenham previsto que as taxas anuais de crescimento de publicidade na China cairão em 2020, elas estão prevendo que os gastos com publicidade em comércio eletrônico crescerão 17,7% e as redes sociais gastos com mídia aumentarão 22,2%.

Com as pessoas passando mais tempo em casa, as marcas na China responderam mudando os gastos, com 14% dizendo ao The Drum que estavam transferindo o orçamento da mídia offline.

Um estudo da empresa de análise QuestMobile sugere que o tempo médio gasto na internet móvel na China subiu de 6,1 horas por dia em janeiro para 7,3 horas em fevereiro. O setor de vídeos curtos registrou 569 milhões de usuários ativos diários após o Ano Novo Chinês em fevereiro, excedendo em muito os 492 milhões em uma base diária regular.

Enquanto isso, globalmente o TikTok está se aproximando de 2 bilhões de instalações e o aumento de downloads se deve em parte ao coronavírus. Foi o aplicativo não relacionado a jogos mais popular em fevereiro, com usuários de países afetados pelo vírus acessando diariamente para compartilhar notícias e memes sobre saúde e realizar “raves na nuvem”.

Direcione para sua mensagem

Em tempos de crise, é importante modificar as mensagens da sua marca para que você não pareça insensível ou como se estivesse tentando tirar proveito de tempos difíceis. Se você estiver em um negócio que foi afetado pelo coronavírus, aproveite seu marketing para resolver problemas que surgiram, como fechamento de lojas e problemas na cadeia de suprimentos. É essencial manter um excelente atendimento ao cliente e uma experiência de e-commerce superior em tempos como esses.

Começamos a ver setores que estão sendo afetados pelo coronavírus, como viagens e hospitalidade, direcionando suas mensagens publicitárias para o incentivo, o que é comum em uma crise.

Também começamos a ver algumas pequenas empresas se preparando para o impacto do coronavírus, compensando com outras ofertas, como restaurantes locais que promovem cartões-presente que podem ser usados ​​em uma data futura.

Considere seus gastos com cuidado

À medida que os comportamentos do consumidor mudam, é essencial modificar seu foco e gastar de acordo. Se um público doméstico estiver consumindo mais vídeos do que o normal, considere incorporar mais vídeos em suas campanhas de marketing de mídia social ou executar pre-roll do YouTube, com foco em direcionar para o comércio. Promova qualquer oferta de comércio eletrônico que você tenha, ao mesmo tempo em que enfatiza produtos e serviços disponíveis apenas para usuários que visitam seu local físico. Fique de olho nas suas campanhas; este pode ser um momento para deixar de lado o reconhecimento da marca no topo do funil e direcionar o redirecionamento para clientes existentes ou segmentar pessoas que estão aptas a fazer compras on-line.

Este é um momento excepcional para todos. Felizmente, a publicidade digital permite que você gire muito mais rapidamente do que os métodos tradicionais de marketing. Acompanhe de perto os comportamentos dos usuários e ajuste quando necessário para permanecer relevante para seus clientes à medida que suas necessidades mudam.