Le coronavirus et la publicité numérique : risques et opportunités

Les inquiétudes concernant la propagation accrue de Covid-19 dans le monde font la une des journaux, provoquant des perturbations sur le marché boursier et augmentant les craintes d'une récession. L'impact du coronavirus pourrait avoir des implications étendues dans le monde de la publicité, car les événements et les conférences sont annulés, des problèmes de chaîne d'approvisionnement commencent à survenir et la distanciation sociale devient plus courante.

Cependant, alors que certaines industries peuvent faire face à des pertes en raison de la propagation mondiale du coronavirus, d'autres voient de nouvelles opportunités et une croissance. Avec une augmentation du nombre de personnes passant du temps à la maison, plusieurs sources prévoient une augmentation significative de l'audience de la télévision et de l'utilisation des médias sociaux, tandis que l'exposition à la publicité extérieure devrait diminuer. Dans cet esprit, examinons comment cette pandémie mondiale pourrait affecter les budgets marketing.

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Comment le COVID-19 a changé le comportement des consommateurs

Industries susceptibles de souffrir

Nous avons déjà constaté des perturbations dans l'industrie du voyage et de l'hôtellerie. Ici au Canada, le gouvernement fédéral recommande à tous les citoyens d'éviter les voyages non essentiels à l'extérieur du pays, et de nombreuses personnes ont annulé leurs plans de vacances de mars. Alors que la distanciation sociale et le travail à domicile deviennent plus répandus, les restaurants, les gymnases, les cafés et les magasins de brique et de mortier peuvent voir une baisse du nombre de clients alors que les gens essaient d'éviter les lieux publics et les contacts de personne à personne. Les entreprises qui dépendent des marchandises exportées de pays comme la Chine peuvent avoir des problèmes à fonctionner à pleine capacité. Si l'impact du coronavirus entraîne un ralentissement économique ou une récession, attendez-vous à ce que les marques de luxe emboîtent le pas, tandis que (si l'histoire nous a appris quelque chose) les marques d'alcool prospéreront.

Industries susceptibles d'en bénéficier

Les achats de panique ont déjà entraîné de longues files d'attente dans les épiceries alors que les gens s'approvisionnent en désinfectants, en produits de nettoyage, en médicaments et en denrées non périssables. À mesure que de plus en plus de personnes s'isolent, attendez-vous à ce que l'utilisation des services d'épicerie et de livraison de nourriture augmente. Les marques qui ont des capacités de commerce électronique et de livraison peuvent voir une augmentation de leurs ventes, s'ouvrant à un nouveau public de personnes qui n'ont jamais effectué d'achats en ligne auparavant. Attendez-vous également à ce que davantage de personnes utilisent des logiciels de réunion en ligne tels que Zoom, LogMeIn et Skype.

Les gens passant plus de temps à l'intérieur et isolés, l'utilisation de la télévision en continu et des jeux vidéo augmentera probablement. Les experts s'attendent à ce que les actions de Facebook, Netflix, Amazon, la société d'entraînement en direct Peleton et la plate-forme de messagerie Slack augmentent à mesure que de plus en plus d'employés sont invités à travailler à domicile, que la distance sociale augmente et que ceux qui se sentent malades doivent s'isoler.

Plates-formes sur lesquelles se concentrer

En matière de publicité, nous recommandons toujours de concentrer les budgets là où se trouve votre public - et en ce moment, votre public est de plus en plus chez lui. Ils se tournent vers Internet pour leurs achats quotidiens et augmentent leur consommation de télévision et de médias sociaux pour rester au courant de l'actualité. Les spécialistes du marketing doivent réaliser que non seulement les gens vont plus en ligne, mais qu'ils sont actifs à des moments de la journée où ils n'étaient généralement pas actifs auparavant.

La Chine, premier pays à subir les retombées économiques du coronavirus, pourrait offrir un aperçu de notre avenir. The Drum s'est entretenu avec des agences de marketing à travers la Chine et l'Asie-Pacifique au sens large, et bien que les sources de l'industrie avec lesquelles ils se sont entretenus aient prédit que les taux de croissance annuels de la publicité en Chine chuteront en 2020, ils prévoient que les dépenses publicitaires du commerce électronique augmenteront de 17,7 % et les réseaux sociaux. les dépenses médias en hausse de 22,2 %.

Les gens passant plus de temps à la maison, les marques en Chine ont réagi en modifiant leurs dépenses, 14 % d'entre elles ayant déclaré à The Drum qu'elles transféraient le budget des médias hors ligne.

Une étude de la société d'analyse QuestMobile suggère que le temps moyen passé sur Internet mobile en Chine est passé de 6,1 heures par jour en janvier à 7,3 heures en février. Le secteur de la vidéo courte a enregistré 569 millions d'utilisateurs actifs quotidiens après le Nouvel An chinois en février, dépassant de loin les 492 millions sur une base quotidienne régulière.

Pendant ce temps, à l'échelle mondiale, TikTok approche les 2 milliards d'installations et la hausse des téléchargements est en partie due au coronavirus. C'était l'application non ludique la plus populaire en février, car les utilisateurs des pays touchés par le virus se connectaient quotidiennement pour partager des informations sur la santé et des mèmes, et pour organiser des "raves cloud".

Faites pivoter votre message

En temps de crise, il est important de modifier le message de votre marque afin de ne pas donner l'impression d'être insensible ou d'essayer de profiter des temps difficiles. Si vous êtes dans une entreprise qui a été touchée par le coronavirus, tirez parti de votre marketing pour résoudre les problèmes qui se sont posés, tels que les fermetures de magasins et les problèmes de chaîne d'approvisionnement. Il est essentiel de maintenir un excellent service client et une expérience de commerce électronique supérieure dans des moments comme ceux-ci.

Nous avons commencé à voir des secteurs touchés par le coronavirus, tels que les voyages et l'hôtellerie, faire pivoter leurs messages publicitaires vers l'incitation, ce qui est courant en temps de crise.

Nous avons également commencé à voir certaines petites entreprises se préparer à l'impact du coronavirus en compensant par d'autres offres, telles que des restaurants locaux faisant la promotion de cartes-cadeaux pouvant être utilisées à une date ultérieure.

Réfléchissez bien à vos dépenses

À mesure que les comportements des consommateurs changent, il est essentiel de modifier votre objectif et de dépenser en conséquence. Si un public à domicile consomme plus de vidéo que d'habitude, envisagez d'incorporer plus de vidéo dans vos campagnes de marketing sur les réseaux sociaux ou d'exécuter un pré-roll YouTube, en mettant l'accent sur la conduite vers le commerce. Faites la promotion de toutes les offres de commerce électronique que vous avez, tout en minimisant les produits et services disponibles uniquement pour les utilisateurs qui visitent votre emplacement physique. Gardez un œil attentif sur vos campagnes ; cela peut être le moment de s'éloigner de la notoriété de la marque en haut de l'entonnoir et de se recentrer sur les clients existants, ou de cibler les personnes susceptibles d'effectuer des achats en ligne.

C'est un moment exceptionnel pour tout le monde. Heureusement, la publicité numérique vous permet de pivoter beaucoup plus rapidement que les méthodes de marketing traditionnelles. Suivez de près les comportements des utilisateurs et ajustez-les si nécessaire pour rester pertinent pour vos clients à mesure que leurs besoins changent.