What Product Manufacturers Need to Know About eCommerce Content Trends by Witold Sikora

公開: 2022-10-20

今後 12 か月間およびそれ以降にオンラインチャネルのプレイブックに追加する価値のある 4 つの e コマースコンテンツのトレンド。

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インターネットで e コマースのトレンドを検索すると、今年影響を与えると予想される無数の開発をリストした有益な記事やブログが多数見つかります。 e コマーススペースでは非常に多くのことが起こっているため、多忙な e コマースディレクターとして追跡するのは困難です。

e コマースチャネルについては、製品メーカーとして制御できないことはたくさんありますが、製品コンテンツ戦略を管理することはできます。このブログでは、2019 年の e コマーストレンドのリストを、貴重な時間を費やす価値のある 4 つのコンテンツ関連の問題に絞り込みました。

これらの 2019 年の e コマーストレンドはどれも特に新しいものではなく、すべてが少なくとも 2 年間は「将来のトレンド」リストに載っていましたが、今後 12 か月の音声テクノロジー、パーソナライゼーション、オムニチャネル、およびビデオの進歩により、オンラインチャネルビジネスに大きな影響を与えます。

私たちのマスターの声

音声関連のテクノロジは最近、特に Amazon や Google などの企業がスマートスピーカーや音声テクノロジに数十億ドルを投資するなど、大きな注目を集めています。ブランドや製品メーカーは依然として音声の完全な意味を理解しようと取り組んでいますが、テクノロジーと e コマースの巨人は、音声対応広告を導入してオンラインショッピング体験により深く埋め込むことで、すでに前進しています。

音声は、消費者の主要なオンラインショッピングインターフェイスとして、キーボードに急速に取って代わりつつあります。 ComScore によると、2020 年までにすべての検索の 50% が音声によるものになると予測されています。Amazon Echo や Google Home などのスマートスピーカーは、音声対応の商取引に大きな関心を寄せていますが、すでに音声ショッピングトランザクションの半分以上がスマートフォンで開始されています。

2019年にブランドが検討すべき最も重要なことは、消費者がコンテンツとどのようにやり取りする可能性があるかを考慮して、コンテンツとメッセージを音声用に最適化する方法です. Google によると、消費者が音声をインターフェイスとして使用することを決定する際に考慮するいくつかの重要な要素には、次のようなものがあります。

場所:音声は、移動中、運転中、または一般的に外出中の人々にとってますます便利なインターフェースになっています。したがって、モバイルデバイスの重要な使用。
感度:ただし、盗聴のリスクがあるため、消費者は検索が機密性の高いものでない場合に音声を使用する傾向があります。彼らが公共のバスに乗っているとき、誰もその発疹クリームの新しい配達をAmazonに頼むつもりはありません!
複雑さ:音声を使用する消費者は、迅速で簡単なソリューションを求めています。 Web サイトで重要な操作が必要な場合、キーボードに戻る可能性があります。

消費者の慣行が音声電子商取引の成長の原動力になるにつれて、ブランドが対応し、音声対応コンテンツの最適化をオンラインチャネル計画の中心に据える時が来ました。

オムニチャネルマーケティング

オムニチャネルのコンセプトに新しいものはありません。この点は、新しい傾向というよりも、製品メーカーへの注意事項として含まれています。コミュニケーションと販売分析に関しては、すでにオムニチャネルに適応しています。ブランドと小売業者は、新しいタッチポイントで消費者を引き付けるための戦術を常に開発しています。 Amazon Dash ボタンと Sephora のチュートリアルビデオの広範な使用は、ブランドと小売業者がどのようにオムニチャネルの点を結び付けているかを示すよく知られた例です。

コンテンツの計画と配布は、製品やサービスの効果的なマーケティング戦略を作成するために不可欠なユニファイドコミュニケーション戦略を持つための中心となります。消費者はプラットフォームとチャネルをシームレスに切り替えるため、一貫性のある適切なメッセージと行動を促すフレーズで会話を続けるために、ブランドがすべての主要なエンゲージメントポイントをカバーすることが不可欠です。

これを達成するには、消費者がニーズの調査を開始した瞬間から最終的な購入決定までの過程を理解する必要があります。消費者がショッピングジャーニーに沿って関与するすべてのコンテンツを所有することはできません。買い物客があなたのブランドに関連して目にするコンテンツの最大 70% は、e 小売業者、ブロガー、またはその他のポータルを含むサードパーティのサイトによって配信されます。

それは個人的なものです

消費者として、私たちは Google 検索エンジンの機能に甘やかされてきました。検索でつづりや文法の間違いを犯した場合でも、私たちの最も深い意図を理解しているように見える検索結果が表示されます。近年、オンラインストア検索は大きな進歩を遂げましたが、e コマース小売業者は、オンライン消費者が期待するようになったパーソナライゼーションのレベルを提供するにはまだ不十分です。

製品コンテンツの作成、管理、承認、ホスティング、シンジケーションのための完全なプラットフォームであるeStoreContentについて学びます。

これは問題です。 Infosys が実施した最近の調査では、回答者の 74% が、コンテンツが自分のニーズに合わせてパーソナライズされていないことに不満を感じていると述べています。一方、データによると、適切に処理できれば、パーソナライズされたコンテンツによって売上が最大 20% 増加する可能性があります。

ブランドが、ソーシャルコマースプラットフォームや消費者直販 (D2C) サイトなど、自社が管理するチャネルにパーソナライズされたコンテンツを実装するのは比較的簡単です。オンライン小売では、ブランドと電子小売業者の間のより良い協力が、期待に応えるようなパーソナライズされたコンテンツを提供する必要があります。しかし、消費者のビジネスの意図を真に育む製品ページのコンテンツを開発するために協力できるブランドと小売業者には、見返りがあります。

動画で伝える

絵が 1000 語を描くなら、ビデオは 10,000 語を描く。オムニチャネルマーケティングと同様に、動画やアニメーションコンテンツは特に新しいトレンドではありませんが、e コマースやオンライン販売への影響は急速に拡大しています。消費者は、短い動画で伝えられる情報にますます依存しています。

ビデオコンテンツを e コマースチャネルに展開したことがある人なら誰でも、それが機能すると言うでしょう。コンバージョンを促進し、検索結果を改善し、信頼を築きます。成功率はカテゴリによって異なりますが、20% から 90% の販売リフトを実現するだけでなく、ブランド構築のための実績のあるツールであり、消費者のロイヤルティを鼓舞します. 今年はこれまで以上に、e コマースチャネル戦略の一環として動画を使用する方法を検討する必要があるすべての理由があります。

コンテンツは、あらゆる e コマースチャネル戦略の重要な柱です。今後数か月間は、コンテンツ戦略の視野を広げ、コンテンツのより広い影響と、チャネルが実際に影響を与える能力をテストする時期です。音声、パーソナライゼーション、オムニチャネル、ビデオは、努力が実を結ぶ可能性のある 4 つの分野です。