產品製造商需要了解有關 Witold Sikora 的電子商務內容趨勢的哪些信息

已發表: 2022-10-20

在接下來的 12 個月及以後，值得將四種電子商務內容趨勢添加到您的在線渠道手冊中。

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在互聯網上搜索電子商務趨勢，您會發現數十篇有用的文章和博客列出了我們今年有望產生影響的無數發展。電子商務領域發生瞭如此多的事情，以至於作為一個忙碌的電子商務主管，很難跟踪。

作為產品製造商，您無法控制電子商務渠道的很多內容，但您可以管理您的產品內容策略。在本博客中，我們將 2019 年電子商務趨勢列表縮小到四個與內容相關的問題，這些問題確實值得您花一些寶貴的時間。

這些 2019 年的電子商務趨勢都不是特別新的趨勢，而且所有這些趨勢都已被列入“未來趨勢”列表至少幾年，但在接下來的 12 個月中，語音技術、個性化、全渠道和視頻的進步有可能真正對您的在線渠道業務產生影響。

語音相關技術最近受到了很多關注，尤其是亞馬遜、谷歌和其他公司在智能揚聲器和語音技術上投入了數十億美元。由於品牌和產品製造商仍在努力了解語音的全部含義，技術和電子商務巨頭已經通過引入語音廣告將其更深入地嵌入在線購物體驗中向前邁進。

語音正在迅速取代鍵盤成為消費者的主要在線購物界面。根據 ComScore 的數據，到 2020 年，50% 的搜索將是語音驅動的。亞馬遜 Echo 和 Google Home 等智能揚聲器正在推動對語音商務的極大興趣，但已經有超過一半的語音購物交易是在智能手機上開始的。

在 2019 年，品牌要考慮的最重要的事情是如何優化他們的內容和語音消息傳遞，同時考慮到消費者可能如何與他們的內容互動。根據谷歌的說法，消費者在決定使用語音作為界面時考慮的一些關鍵因素包括：

隨著消費者實踐成為語音電子商務增長的驅動力，品牌確實是時候做出反應，並將支持語音的內容優化置於其在線渠道計劃的中心。

全渠道概念並不新鮮。這一點更多是作為對產品製造商的提醒，而不是新趨勢。在溝通和銷售分析方面，我們已經適應了全渠道。品牌商和零售商不斷制定策略，以在新的接觸點吸引消費者。亞馬遜 Dash 按鈕和絲芙蘭廣泛使用的教程視頻是品牌和零售商如何連接全渠道點的知名示例。

內容規劃和分發對於製定統一的通信策略至關重要，這對於為您的產品或服務創建有效的營銷策略至關重要。隨著消費者在平台和渠道之間無縫切換，品牌必須涵蓋所有關鍵參與點，以通過一致、相關的信息和行動呼籲來保持對話的進行。

為實現這一目標，您需要了解消費者從開始研究需求到最終做出購買決定的過程。您不會擁有消費者在購物過程中參與的所有內容。高達 70% 的購物者看到的與您的品牌相關的內容是由第三方網站提供的，包括電子零售商、博客作者或其他門戶網站。

作為消費者，我們已經被 Google 搜索引擎的功能寵壞了。它提供的搜索結果似乎能理解我們最深層的意圖——即使我們在搜索中出現拼寫和語法錯誤。近年來，在線商店搜索取得了長足進步，但電子商務零售商在提供在線消費者所期望的個性化水平方面仍然存在不足。

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這是個問題。在 Infosys 最近進行的一項調查中，74% 的受訪者表示，當內容沒有根據他們的需求進行個性化時，他們感到沮喪。另一方面，數據表明，如果我們做對了，個性化內容可以將銷售額提高 20%。

品牌在他們控制的渠道中實施個性化內容相對簡單，例如社交商務平台或直接面向消費者 (D2C) 的網站。在在線零售中，需要品牌和電子零售商之間進行更好的合作，以提供符合承諾的個性化內容。但是，對於能夠共同開發真正培養消費者商業意圖的產品頁面內容的品牌和零售商來說，回報是存在的。

如果一張圖片描繪了 1000 個單詞，那麼視頻描繪了 10,000 個單詞。與全渠道營銷一樣，視頻和動畫內容並不是一個特別新的趨勢，但它對電子商務和在線銷售的影響正在快速增長。消費者越來越依賴短視頻傳達的信息。

任何在電子商務渠道中部署視頻內容的人都會告訴您它有效。它可以推動轉化、改善搜索結果並建立信任。成功率因類別而異，但可以帶來 20% 到 90% 的銷售提升，並且是經過驗證的品牌建設工具和激發消費者忠誠度的工具。今年比以往任何時候都更需要考慮如何將視頻用作電子商務渠道戰略的一部分的所有原因。

內容是任何電子商務渠道戰略的關鍵支柱。在接下來的幾個月裡，是時候拓寬您的內容策略的視野並測試內容的一些更廣泛的影響，以及渠道真正產生影響的能力。語音、個性化、全渠道和視頻是您的努力可以真正獲得回報的四個領域。