Witold Sikora için Ürün Üreticilerinin e-Ticaret İçerik Trendleri Hakkında Bilmeleri Gerekenler

Önümüzdeki 12 ay ve sonrasında çevrimiçi kanal başucu kitabınıza eklemeye değer dört e-ticaret içeriği trendi.

İnternette e-ticaret trendleri için arama yapın ve bu yıl bir etki yaratmasını bekleyebileceğimiz sayısız gelişmeyi listeleyen düzinelerce faydalı makale ve blog bulacaksınız. E-ticaret alanında o kadar çok şey oluyor ki, yoğun bir e-ticaret direktörü olarak takip etmek zor.

Bir ürün üreticisi olarak kontrol edemeyeceğiniz, ancak ürün içerik stratejinizi yönetebileceğiniz e-ticaret kanalı hakkında çok şey var. Bu blogda, 2019 e-ticaret trendlerinin listesini, gerçekten değerli zamanınızın bir kısmına değecek içerikle ilgili dört soruna kadar daralttık.

Bu 2019 e-ticaret trendlerinin hiçbiri özellikle yeni değil ve hepsi en az birkaç yıldır 'gelecekteki trendler' listelerinde yer alıyor, ancak önümüzdeki 12 ay içinde Ses teknolojisi, Kişiselleştirme, Çok Yönlü Kanal ve Video alanındaki ilerlemeler potansiyele sahip. çevrimiçi kanal işiniz üzerinde gerçekten bir etki yaratın.

ustamızın sesi

Özellikle Amazon, Google ve diğerlerinin akıllı hoparlör ve ses teknolojisine milyarlarca dolar yatırım yapmasıyla, sesle ilgili teknolojiler son zamanlarda büyük ilgi gördü. Markalar ve ürün üreticileri hala sesin tüm etkilerini anlamak için uğraşırken, teknoloji ve e-ticaret devleri, çevrimiçi alışveriş deneyimine daha derin bir şekilde yerleştirmek için ses özellikli reklamları tanıtarak ilerlemeye başladılar bile.

Voice, tüketiciler için birincil çevrimiçi alışveriş arayüzü olarak klavyenin yerini hızla alıyor. ComScore'a göre, 2020'ye kadar tüm aramaların %50'si sesle yapılacak. Amazon Echo ve Google Home gibi akıllı hoparlörler, sesle etkin ticarete büyük ilgi gösteriyor, ancak sesli alışveriş işlemlerinin yarısından fazlası zaten bir akıllı telefonda başlıyor.

2019'da markaların dikkate alması gereken en önemli şey, tüketicilerin içerikleriyle nasıl etkileşime gireceğini göz önünde bulundurarak içeriklerini ve sesli mesajlaşmayı nasıl optimize edecekleri. Google'a göre, tüketicilerin bir arayüz olarak sesi kullanmaya karar verdiklerinde dikkate aldıkları bazı temel faktörler şunlardır:

• Konum: Ses, hareket halindeki, araba kullanan veya genel olarak ortalıkta dolaşan kişiler için giderek daha kullanışlı bir arayüzdür. Dolayısıyla mobil cihazların önemli kullanımı.
• Duyarlılık: Ancak, gizlice dinleme riski nedeniyle tüketiciler, aramaları hassas nitelikte olmadığında ses kullanma eğilimindedir. Halk otobüsündeyken kimse Amazon'dan o kızarıklık kreminin yeni bir teslimatını istemeyecek!
• Karmaşıklık: Sesi kullanan tüketiciler, hızlı ve kolay bir çözüm arıyor. Bir web sitesi önemli bir etkileşim gerektiriyorsa, klavyeye dönmeleri muhtemeldir.

Tüketici uygulamaları sesli e-ticaret büyümesinin itici gücü haline geldikçe, markaların tepki verme ve sesli içerik optimizasyonunu çevrimiçi kanal planlarının merkezine yerleştirme zamanı geldi.

Çok Kanallı Pazarlama

Çok kanallı konsept hakkında yeni bir şey yok. Bu nokta, yeni bir trendden ziyade ürün üreticileri için bir hatırlatma olarak yer almaktadır. İletişim ve satış analizi söz konusu olduğunda çok kanallı olarak zaten uyum sağladık. Markalar ve perakendeciler, tüketicilerin yeni temas noktalarında ilgisini çekmek için sürekli taktikler geliştiriyor. Amazon Dash düğmesi ve Sephora'nın eğitim videolarını yaygın olarak kullanması, markaların ve perakendecilerin çok kanallı noktaları nasıl birleştirdiğinin iyi bilinen örnekleridir.

İçerik planlama ve dağıtım, ürününüz veya hizmetiniz için etkili bir pazarlama stratejisi oluşturmak için hayati önem taşıyan birleşik iletişim stratejisine sahip olmanın merkezinde yer alır. Tüketiciler platformlar ve kanallar arasında sorunsuz bir şekilde geçiş yaparken, markaların sohbeti tutarlı, alakalı mesajlar ve harekete geçirici mesajlarla sürdürmek için tüm önemli etkileşim noktalarını kapsaması çok önemlidir.

Bunu başarmak için, tüketicilerin ihtiyaçlarını araştırmaya başladıkları andan nihai satın alma kararına kadar yaptıkları yolculuğu anlamanız gerekecek. Tüketicilerin alışveriş yolculuğu boyunca etkileşimde bulunduğu tüm içeriğe sahip olmayacaksınız. Alışveriş yapanların markanızla ilgili olarak gördüğü içeriklerin yüzde 70'e kadarı, e-perakendeciler, blogcular veya diğer portallar dahil olmak üzere üçüncü taraf siteler tarafından teslim edilir.

Kişisel

Tüketiciler olarak, Google arama motorunun yetenekleri karşısında şımartıldık. Aramalarımızda yazım ve dil bilgisi hataları yaptığımızda bile en derindeki niyetimizi anlıyor gibi görünen arama sonuçları sunar. Çevrimiçi mağaza araması son yıllarda önemli adımlar attı, ancak e-ticaret perakendecileri, çevrimiçi tüketicilerin beklediği kişiselleştirme düzeylerini sunma konusunda hala yetersiz kalıyor.

Ürün içeriği oluşturma, yönetim, onay, barındırma ve dağıtım için eksiksiz bir platform olan eStoreContent hakkında bilgi edinin.

Bu bir problem. Infosys tarafından yakın zamanda gerçekleştirilen bir ankette, katılımcıların %74'ü, içerik ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilmediğinde hayal kırıklığına uğradıklarını söyledi. Öte yandan veriler, doğru anlayabilirsek kişiselleştirilmiş içeriğin satışları %20'ye kadar artırabileceğini gösteriyor.

Markaların kişiselleştirilmiş içeriği sosyal ticaret platformları veya doğrudan tüketiciye (D2C) siteleri gibi kontrol ettikleri kanallarda uygulaması nispeten basittir. Çevrimiçi perakendede, vaadi karşılayan kişiselleştirilmiş içerik türünü sunmak için markalar ve e-perakendeciler arasında daha iyi bir işbirliği gerekecektir. Ancak, tüketicilerin ticari amaçlarını gerçekten besleyen ürün sayfası içeriği geliştirmek için birlikte çalışabilen markalar ve perakendeciler için ödüller var.

Video ile söyle

Bir resim 1000 kelimeyi boyarsa, video 10.000 kelimeyi boyar. Çok kanallı pazarlama gibi, video ve animasyonlu içerik özellikle yeni bir trend değil, ancak e-ticaret ve çevrimiçi satışlar üzerindeki etkisi hızla artıyor. Tüketiciler, kısa, hızlı videolarla iletilen bilgilere giderek daha fazla güveniyor.

E-ticaret kanalına video içeriği yerleştiren herkes size bunun işe yaradığını söyleyecektir. Dönüşümleri artırır, arama sonuçlarını iyileştirir ve güven oluşturur. Başarı oranları kategoriye göre değişir, ancak %20'den %90'a kadar bir satış artışı sağlamanın yanı sıra marka oluşturma için kanıtlanmış bir araç ve tüketici sadakatine ilham verebilir. Bu yıl, videoyu e-ticaret kanal stratejinizin bir parçası olarak nasıl kullanacağınızı her zamankinden daha fazla düşünmenizin tüm nedenleri.

İçerik, herhangi bir e-ticaret kanalı stratejisinin temel direğidir. Önümüzdeki aylarda, içerik stratejinizin görünümünü genişletmenin ve içeriğin daha geniş sonuçlarından bazılarını ve kanalın yeteneklerini gerçekten bir etki yaratacak şekilde test etmenin zamanı geldi. Ses, kişiselleştirme, çok kanallı ve video, çabalarınızın gerçekten karşılığını alabileceği dört alan.