主要業績評価指標 (KPI) とは何ですか?
公開: 2020-12-29KPI は、戦略的な目的または目標に向けた進捗状況を評価するために使用されるパフォーマンス測定の一種です。 アフィリエイト マーケティングでは、さまざまな企業が成功を測定するさまざまな KPI を持っています。
企業がアフィリエイト マーケティングで KPI を設定する理由
企業がアフィリエイト プログラムの KPI を設定する方法と理由は、e コマース全体の目標に対する収益やクリック トラフィックの浸透率、平均注文額、新規顧客の獲得、広告費用対効果 (ROAS)、または投資 (ROI) など。最終的には、チャネル ミックスの重要な要素であるアフィリエイトを使用して、全体的な e コマースまたはサイト全体の目標を達成しようとする傾向があります)。
ほとんどのハイパフォーマンス アフィリエイト マーケティング プログラムが注意を払う9 つの KPIを次に示します。
クリックトラフィック
クリック トラフィックは、一定期間にプログラムが受け取ったクリック数です。 クリック トラフィックを調べることは、プログラムが成長しているかどうかを示す主要な指標であるため、最初に重要な KPI です。
たとえば、今年のクリック トラフィックが昨年よりも少ない場合は、プログラムが縮小し、売り上げが減少している可能性があります。 逆に、今年のトラフィックが増加している場合は、プログラムが成長し、新しい生産的なパートナーシップが追加され、収益が増加している可能性があります。
クリック トラフィックに関する重要な質問:
- トラフィックを牽引している上位のアフィリエイト パートナーは?
- これらのパートナーが推進しているトラフィックは、価値の高い販売またはリードに変換されていますか?
- 質の高いトラフィックを促進していないが、Alexa のランクが高いためにそうすべきであるパートナーは?
- それらを活性化するために何ができるでしょうか？
総注文数は、あなたのアフィリエイト プログラムが生み出した売上の合計です。 ネット注文は、総注文数から無効になった注文を差し引いたものです。 ボイドは、顧客が購入した製品を返品したり、不正行為を行ったり、注文が他の理由でキャンセルされたりした結果である可能性があります。
総注文数と純注文数を前年比 (YoY) で見ることが重要です。このレビューでは、次のようないくつかの重要な情報がわかります。
- プログラムが成長しているかどうか。 より高い平均注文額 (AOV) も見ている場合は特に、前年比でより多くの注文がプラスになります。
- プログラムに不正がある場合。 顧客の返品率が高い場合や、不正行為が原因で多数の注文が無効になっている場合は、これらのレッド フラグをさらに調査して、責任者を特定する必要があります。 特定したら、それらのパートナーをアフィリエイト プログラムから削除するための措置を講じることができます。
グロス/ネット注文に関する重要な質問:
- 売上に異常なスパイクはありますか?
- 特に効果があったプロモーションはありますか?
- グロスとネットを比較して、返品率にスパイクはありますか?
- プログラムに参加し、特に好成績を収めた新しいアフィリエイトは?
- あなたのプログラムに参加したものの、パフォーマンスが良くなかった注目すべき新しいアフィリエイト パートナーは?
- 掲載結果を上回ったプレースメントはありますか? アンダーパフォームしたものはありますか？
コミッションとは、アフィリエイト パートナーがあなたのビジネスを宣伝する際に成功したコンバージョンに対して支払うものです。 この指標は、アフィリエイト プログラムの収益性を維持するために不可欠であるため、注目すべき重要な指標です。
収益性の高いアフィリエイト プログラムは、ほとんどのブランドにとって確かに優先事項ですが、アフィリエイト パートナーの収益はプログラムの収益性に結びついているため、ほとんどのアフィリエイト パートナーにとっても優先事項です。 これが、アフィリエイトを相互に有益なマーケティング モデルにしている理由です。 魅力的なコミッションは、パートナーの収入がコミッションの支払いに依存するため、パートナーとのブランドの関係を維持するのにも役立ちます。
アフィリエイト手数料に関する重要な質問:
- 平均アクション単価 (CPA) に外れ値はありますか?
- 平均 CPA を上げている/下げているパートナーは?
- CPA は目標の範囲内ですか?
- 広告費用対効果 (ROAS) または投資対効果 (ROI) は目標の範囲内ですか?
- ROAS が低すぎて CPA が高すぎませんか? もしそうなら、これらの数値を健全な範囲に戻すためにどのような戦略を実行できますか?
- 新しいプレースメントをテストするための予算はありますか?
- あなたのアフィリエイト プログラムは、顧客の生涯価値の向上に役立っていますか?
上位 10 位のアフィリエイト パートナーは、毎年、プログラムの収益のかなりの割合を占めている可能性があります。 アフィリエイト プログラムを前年比で成長させるには、各パートナーがプログラムで何を行っているかを把握し、価値の高いパートナーと良好な関係を維持することが重要です。
アフィリエイト パートナーに関する重要な質問:
- この 1 年間のトップ 10 に新しいアフィリエイト パートナーはありましたか?
- トップ 10 リストから外れたアフィリエイト パートナーはいますか? はいの場合、なぜですか?
- これらのトップ 10 パートナーのパフォーマンスをさらに最適化するにはどうすればよいですか?
- トップ 10 から脱落したパートナーをリストに戻すにはどうすればよいですか?
各アフィリエイト パートナー カテゴリのパフォーマンスを評価することで、パートナーがどのようなタイプの顧客をウェブサイトに誘導しているかを明らかにすることができます。 たとえば、プログラムの収益の大部分を生み出しているクーポン パートナーの割合が高い場合、すでにブランドに精通しており、最良の取引を探している目標到達プロセスの最下部の顧客が増える可能性があります。あなたの製品に。
一方、コンテンツ パートナーからの割合が高い場合は、アフィリエイト プログラムから上位目標到達プロセスの顧客が増えていることを示している可能性があります。 御社のブランドにあまり馴染みがなく、コンテンツ パートナーの教育や宣伝活動から御社についてより多くのことを学んだ顧客。
アフィリエイト プログラムに最適なものを決定するには、ビジネス目標と、売上を内部的にどのように関連付けるかに基づいてのみ行うことができます。 見込み客に顧客になるよう説得できるパートナーを重視する場合は、クーポンとロイヤルティ パートナーがパートナーシップの最大の優先事項になる可能性があります。 より多くのブランド認知度とファネルの新しい顧客を重視する場合は、コンテンツ アフィリエイトがより適切なパートナー フォーカスになる可能性があります。
アフィリエイト パートナーのパフォーマンスに関する重要な質問:
- クーポン、取引、およびロイヤルティ パートナーによる売上の割合は?
- 健全なコンテンツ対クーポンまたはコンテンツ対ロイヤルティの比率はありますか?
- コンテンツ パートナーからの売上を増やして売上貢献率を高めるにはどうすればよいでしょうか?
コンバージョン率は、コンバージョン数 (通常は売上) をクリック数で割ったものとして定義されます。 これは、コンバージョンごとに通常受け取るクリック数を示します。 1 年間の増減を見ると、多くの有益な情報が得られます。
たとえば、コンバージョン率の急上昇は、特定のプロモーションが顧客の共感を呼んだかどうかを示します。 最近ウェブサイトを再設計し、立ち上げ後にコンバージョン率が低下した場合は、新しいデザインが顧客を遠ざけていることを示している可能性があります.
コンバージョン率のピークと谷を見て、それらの異常を変更、イベント、およびプロモーションに結び付けると、何を複製、排除、またはシフトしたいかを判断するのに役立ちます。
コンバージョン率に関する重要な質問:
- コンバージョン率は上がっていますか？ もしそうなら、いつ？ なんで？
- コンバージョン率が低下していませんか？ もしそうなら、いつ？ なんで？
- アクティビティが不正でないことを確認するために、より綿密に評価する必要がある非常に高いコンバージョン率を持つパートナーはいますか?
- 最適化できるコンバージョン率が極端に低いアフィリエイト パートナーはありますか?
プログラムに承認したアフィリエイト パートナーの数は、重要な指標です。 ブランドを宣伝するパートナーが多ければ多いほどよいのは事実ですが、パートナーの質を確保することも重要です。
パートナーに関する重要な質問の総数:
- アフィリエイト プログラムは拡大していますか、それとも縮小していますか?
- アフィリエイト プログラムはまだ成長段階ですか、それとも成熟していますか?
- アフィリエイトの募集に焦点を当てる必要がありますか、それとも価値の高いパートナーの活性化と最適化に焦点を当てる必要がありますか?
この KPI は、アフィリエイト プログラムの健全性を評価する別の方法を提供します。 クリック アクティブ率が約 50% で、セール アクティブ率が約 5 ～ 10% の場合、プログラムは非常に健全である可能性があります。 逆に、クリック アクティブ率が 1 桁の場合、または実際にセール アクティブなアフィリエイトがない場合は、何かが間違っています。 アクティベーション キャンペーンは、非アクティブなパートナーにインセンティブを与えてアクティブになり、ビジネスの宣伝を開始するための優れた方法です。
クリックアクティブ/セールアクティブに関する重要な質問:
- あなたのプログラムには、クリックアクティブなアフィリエイト パートナーが十分にいますか?
- プログラムには、販売に積極的なアフィリエイト パートナーが十分にいますか?
アフィリエイト プログラムでは、販売に積極的なパートナーを健全に配置する必要があります。 さまざまなタイプのアフィリエイト パートナーとプログラムを組むことで、売り上げが 1 つまたは少数のトップ パートナーから生み出されないようにすることができます。 トップ パートナーがアフィリエイト プログラムの総売上高の 50% 以上を占める場合、そのプログラムは非常に「トップ ヘビー」です。 そのトップ パートナーがあなたのプログラムから脱退したり、何らかの理由であなたのビジネスの宣伝をやめたりした場合、あなたの収益に打撃を与える可能性があります。
上位のプログラムの場合、すべての卵が 1 つのバスケットに収まらないように、追加のアフィリエイト パートナーをプログラムに採用することを強くお勧めします。
アフィリエイト販売分布に関する重要な質問:
- プログラムのトップ アフィリエイトは、総売上の 50% 以上を占めていますか?
- 上位 10 位または上位 25 位のアフィリエイト パートナーはどうですか?
- アフィリエイト プログラムから得られる販売分布に満足していますか?
アフィリエイト KPI とプログラムのパフォーマンス
これらの KPI の質問のほとんどまたはすべてに回答することで、アフィリエイト プログラムをより戦略的に管理し、新しい目標と戦略をテストして、より増分的な成長を促進することができます。
最後になりましたが、大事なことを言い忘れましたが、実行がすべてです。 アフィリエイト プログラムの目標を常に監視し、定期的に見直すためのシステムを整備することが重要です。 そうすることは、アフィリエイト プログラムを成長軌道に乗せるために、どこを改善できるか、どのような新しい戦略を適用できるかを特定する上で重要です。
サービス ページにアクセスして、アフィリエイト プログラム管理に対する独自のアプローチとグローバル チームの専門知識について詳しく学んでください。