Temel Performans Göstergeleri (KPI'lar) nelerdir?

1. Tıklayın Trafik

Tıklama trafiği, programınızın belirli bir süre boyunca aldığı tıklamaların sayısıdır. Tıklama trafiğinize bakmak, başlangıç ​​için önemli bir KPI'dır, çünkü bu, programınızın büyüyüp büyümediğinin ana göstergesidir.

Örneğin, geçen yıla göre bu yıl daha az tıklama trafiği aldıysanız, programınızın küçülmesi ve daha az satış yapması muhtemeldir. Tersine, bu yıl daha fazla trafik görüyorsanız, programınız büyük olasılıkla büyüyor, yeni ve üretken ortaklıklar ekliyor ve daha fazla gelir sağlıyor.

Önemli tıklama trafiği soruları:

• • En çok trafik sağlayan bağlı ortaklarınız kimlerdir?
  • Bu iş ortaklarının sağladığı trafik, yüksek değerli satışlara mı yoksa olası satışlara mı dönüşüyor?
  • Hangi ortaklar kaliteli trafik sağlamaz, ancak güçlü bir Alexa derecesine sahip oldukları için olmalıdır?
  • Bunları etkinleştirmek için ne yapılabilir?

2. Brüt Siparişler ve Net Siparişler

Brüt siparişler, ortaklık programınızın toplamda ürettiği satışların sayısıdır. Net siparişler, brüt sipariş sayısından iptal edilen siparişlerin çıkarılmasıyla bulunur. İptaller, müşterinin satın aldığı ürünü iade etmesi, dolandırıcılık faaliyeti veya başka nedenlerle siparişin iptal edilmesi sonucu olabilir.

Bu inceleme size aşağıdakiler de dahil olmak üzere birkaç önemli bilgi vereceğinden, brüt siparişlerinize ve yıldan yıla (yıllık) net siparişlerinize bakmanız önemlidir:

• • Programınız büyüyor ya da büyümüyorsa. YY daha fazla sipariş, özellikle de daha yüksek bir ortalama sipariş değeri (AOV) görüyorsanız olumludur.
  • Programınızda dolandırıcılık varsa. Dolandırıcılık nedeniyle yüksek müşteri iade oranı veya çok sayıda siparişin iptal edildiğini görüyorsanız, sorumlu tarafları belirlemek için bu kırmızı bayrakların daha fazla araştırılması gerekir. Belirlendikten sonra, bu ortakları ortaklık programınızdan çıkarmak için harekete geçebilirsiniz.

Önemli brüt/net sipariş soruları:

• • Satışlarda olağandışı artışlar var mı?
  • Herhangi bir promosyon özellikle iyi performans gösterdi mi?
  • Brüt ve net olarak bakıldığında, iade edilen sipariş oranında herhangi bir artış var mı?
  • Programa hangi yeni üyeler katıldı ve özellikle iyi performans gösterdi?
  • Hangi önemli yeni ortaklar programınıza katıldı, ancak güçlü performans göstermedi?
  • Daha iyi performans gösteren herhangi bir yerleşim var mı? Düşük performans gösteren var mı?

3. Üye Komisyonları

Komisyon, işletmenizi tanıtırken elde ettikleri başarılı dönüşümler için bağlı ortaklarınıza ödediğiniz tutardır. Bu metrik, bağlı kuruluş programınızın karlılığını korumak için çok önemli olduğu için bakılması gereken önemli bir göstergedir.

Kârlı bir ortaklık programı, çoğu marka için kesinlikle bir öncelik olsa da, kazançları programınızın karlılığına bağlı olduğundan, çoğu bağlı kuruluş ortağı için de bir önceliktir. Bu, bağlı kuruluşa karşılıklı yarar sağlayan bir pazarlama modeli yapan şeydir. Cazip komisyonlar, gelirleri komisyon ödemelerinize bağlı olduğundan, ortakların markanızın akıllarında kalmasına da katkıda bulunur.

Önemli ortaklık komisyonu soruları:

• • Ortalama İşlem Başına Maliyetinize (EBM) aykırı değerler var mı?
  • Ortalama EBM'yi hangi iş ortakları artırıyor/düşüyor?
  • EBM hedefiniz dahilinde mi?
  • Reklam Harcama Getirisi (ROAS) veya Yatırım Getirisi (ROI) hedefiniz dahilinde mi?
  • ROAS çok mu düşük ve EBM çok mu yüksek? Eğer öyleyse, bu sayıları sağlıklı bir aralığa geri getirmek için hangi stratejiler uygulanabilir?
  • Yeni yerleşimleri test etmek için kullanılabilecek bütçe var mı?
  • Bağlı kuruluş programınız, müşteri yaşam boyu değerini artırmaya yardımcı oluyor mu?

4. En İyi 10 Ortak

En iyi 10 bağlı ortağınız muhtemelen her yıl program gelirinizin önemli bir yüzdesini sağlıyor. Her bir ortağın programınızda ne yaptığının nabzını tutmak ve aynı zamanda yüksek değerli ortaklarınızla iyi bir ilişki sürdürmek, bağlı kuruluş programınızı yıllık olarak büyütmenin anahtarıdır.

Önemli üst düzey ortaklık ortağı soruları:

• • Geçen yıl ilk 10'unuzda yeni ortaklar var mıydı?
  • En iyi 10 listenizden çıkan herhangi bir bağlı ortak var mı? Evet ise, neden?
  • Bu ilk 10 iş ortağıyla performansı daha da optimize etmek için ne yapılabilir?
  • İlk 10'dan düşen ortakları tekrar listeye almak için ne yapılabilir?

5. İş Ortağı Performansı

Her bağlı ortak kategorisinin performansını değerlendirmek, ortaklarınızın web sitenize ne tür müşteriler çektiğine ışık tutabilir. Örneğin, programınızda program gelirinizin çoğunu oluşturan kupon iş ortaklarının yüksek bir yüzdesi varsa, büyük olasılıkla, markanıza zaten aşina olan ve en iyi teklifi arayan, dönüşüm hunisinin alt kısmındaki daha fazla müşteriyle karşılaşıyorsunuzdur. ürünleriniz üzerinde.

Öte yandan, içerik ortaklarınızdan daha yüksek bir yüzde geldiğini görüyorsanız, bu, satış ortaklığı programınızdan daha fazla dönüşüm hunisinin daha fazla müşterinin geldiğini gördüğünüz anlamına gelir; markanıza daha az aşina olan ve içerik ortaklarınızın eğitim ve tanıtım çabalarından sizin hakkınızda daha fazla şey öğrenen müşteriler.

Bağlı kuruluş programınız için hangisinin en iyi olduğunu belirlemek, yalnızca iş hedeflerinize ve satışları dahili olarak nasıl ilişkilendirdiğinize dayalı olabilir. Potansiyel müşterilerinizi müşteri olmaya ikna edebilen ortaklara değer veriyorsanız, kupon ve sadakat ortakları en büyük ortaklık önceliğiniz olabilir. Daha fazla marka bilinirliğine ve huni lideri yeni müşterilere değer veriyorsanız, içerik ortakları sizin için daha iyi bir iş ortağı odağı olabilir.

Önemli ortaklık ortağı performans soruları:

• • Satışların yüzde kaçı kupon, anlaşma ve sadakat ortakları tarafından yönlendiriliyor?
  • Sağlıklı bir içerik-kupon veya içerik-bağlılık oranı var mı?
  • Satış katkı yüzdelerini artırmak için içerik ortaklarınızdan daha fazla satış elde etmek için ne yapılabilir?

6. Dönüşüm oranı

Dönüşüm oranı, dönüşüm sayısının (genellikle satışların) tıklamalara bölümü olarak tanımlanır. Bu, her bir dönüşüm için genellikle kaç tıklama aldığınızı söyler. Yıl boyunca ani yükselişlere ve çöküntülere bakmak size birçok iyi bilgi verecektir.

Örneğin, dönüşüm oranındaki ani bir artış, belirli bir promosyonun müşterileriniz arasında iyi bir yankı bulup bulmadığını size söyleyebilir. Yakın zamanda web sitenizi yeniden tasarladıysanız ve lansmandan sonra dönüşüm oranınız düştüyse bu, yeni tasarımınızın müşterileri kapattığını gösterebilir.

Dönüşüm oranınızın zirvelerine ve vadilerine bakmak ve bu anormallikleri değişikliklere, olaylara ve promosyonlara bağlamak, neyi çoğaltmak, ortadan kaldırmak veya değiştirmek isteyebileceğinizi belirlemenize yardımcı olabilir.

Önemli dönüşüm oranı soruları:

• • Dönüşüm oranı artıyor mu? Eğer öyleyse, ne zaman? Neden? Niye?
  • Dönüşüm oranı düşüyor mu? Eğer öyleyse, ne zaman? Neden? Niye?
  • Etkinliğin hileli olmadığından emin olmak için daha yakından değerlendirilmesi gereken son derece yüksek dönüşüm oranına sahip iş ortakları var mı?
  • Son derece düşük dönüşüm oranına sahip optimize edilebilecek herhangi bir bağlı ortak var mı?

7. Toplam Bağlı Ortak Sayısı

Programınıza kabul ettiğiniz bağlı kuruluş ortaklarının sayısı önemli bir ölçüdür. Markanızı ne kadar çok ortakla tanıtırsanız o kadar iyi olduğu doğru olsa da, ortak kalitesinin de orada olmasını sağlamak önemlidir.

Önemli toplam ortak sayısı soruları:

• • Bağlı kuruluş programımız büyüyor mu yoksa küçülüyor mu?
  • Bağlı kuruluş programımız hala büyüme aşamasında mı yoksa olgunlaştı mı?
  • Odak, bağlı kuruluş işe alımına mı yoksa yüksek değerli ortakları etkinleştirmeye ve optimize etmeye mi odaklanmalı?

8. Tıklama Etkin ve Satış Etkin Ortak Ortaklar

Bu KPI, ortaklık programınızın sağlığını değerlendirmenin başka bir yolunu sunar. Tıklama aktif oranınız yüzde 50 civarındaysa ve satış aktif oranınız yüzde beş ila 10 civarındaysa, muhtemelen çok sağlıklı bir programınız var demektir. Tersine, tıklama oranınız tek haneliyse veya gerçekten satışta etkin olan herhangi bir bağlı kuruluşunuz yoksa, bir sorun var demektir. Aktivasyon kampanyaları, aktif olmayan ortakları aktif olmaya ve işinizi tanıtmaya başlamaya teşvik etmenin harika bir yoludur.

Önemli tıklama etkin/satış etkin sorular:

• • Programınızda sağlıklı sayıda tıklama etkin ortaklık ortağı var mı?
  • Programın sağlıklı sayıda satışta aktif bağlı ortağı var mı?

9. Affiliate Satışlarının Dağılımı

Bir bağlı kuruluş programı, satışta aktif ortakların sağlıklı bir dağılımına sahip olmalıdır. Farklı türde bağlı ortaklara sahip bir programa sahip olmak, satışlarınızın bir veya birkaç en iyi ortaktan yapılmamasını sağlamaya yardımcı olabilir. Toplam ortaklık programınızın satışlarının yüzde 50'sinden fazlasından üst düzey bir ortak sorumluysa, programınız çok "ağır" demektir. Bu üst düzey ortak programınızdan ayrılırsa veya herhangi bir nedenle işinizi tanıtmayı bırakmaya karar verirse, kârlılığınız büyük olasılıkla bir darbe alacaktır.

En ağır programlar için, tüm yumurtalarınızın tek bir sepette kalmaması için programınıza ek ortaklık ortakları eklemeniz şiddetle tavsiye edilir.

Önemli bağlı kuruluş satış dağıtım soruları:

• • Programın en üst ortağı toplam satışların yüzde 50'sinden fazlasından sorumlu mu?
  • En iyi 10 veya en iyi 25 bağlı kuruluş ortağına ne dersiniz?
  • Bağlı kuruluş programınızdan gelen satış dağıtımından memnun musunuz?

Satış Ortağı TPG'leri ve Program Performansı

Bu KPI sorularının çoğuna veya tümüne yanıt vermek, ortaklık programınızın daha stratejik bir şekilde yönetilmesine ve daha fazla artan büyüme sağlamaya yardımcı olmak için yeni hedef ve stratejilerin test edilebilmesine yardımcı olacaktır.

Son olarak, ama en az değil, her şey yürütme ile ilgili. Bağlı kuruluş programınızın hedeflerini tutarlı bir şekilde izlemek ve bunları düzenli olarak gözden geçirmek için bir sisteme sahip olmak önemlidir. Bunu yapmak, nerede iyileştirmeler yapılabileceğini ve bağlı kuruluş programınızı büyüme yolunda tutmak için hangi yeni stratejilerin uygulanabileceğini belirlemenin kritik bir parçasıdır.

Bağlı kuruluş programı yönetimine benzersiz yaklaşımımız ve küresel ekibimizin uzmanlığı hakkında daha fazla bilgi edinmek için Hizmetler sayfamızı ziyaret edin.