핵심 성과 지표(KPI)란 무엇입니까?

1. 클릭 트래픽

클릭 트래픽은 일정 기간 동안 프로그램에서 발생한 클릭 수입니다. 클릭 트래픽을 살펴보는 것은 프로그램이 성장하고 있는지 여부를 나타내는 주요 지표이기 때문에 시작해야 하는 중요한 KPI입니다.

예를 들어, 작년에 비해 올해 클릭 트래픽이 더 적었다면 프로그램이 축소되어 판매가 감소했을 가능성이 큽니다. 반대로, 올해 더 많은 트래픽이 발생하면 프로그램이 성장하여 새롭고 생산적인 파트너십을 추가하고 더 많은 수익을 창출할 수 있습니다.

중요한 클릭 트래픽 질문:

• • 트래픽을 주도하는 최고의 제휴 파트너는 누구입니까?
  • 해당 파트너가 유도하는 트래픽이 고가치 판매 또는 리드로 전환되고 있습니까?
  • 어떤 파트너가 양질의 트래픽을 유도하지 않지만 Alexa 순위가 높기 때문에 해야 합니까?
  • 그들을 활성화하기 위해 무엇을 할 수 있습니까?

2. 총 주문 및 순 주문

총 주문은 귀하의 제휴 프로그램이 생성한 총 판매 수입니다. 순 주문은 총 주문 수에서 무효화된 주문을 뺀 것입니다. 무효는 고객이 구매한 제품을 반품하거나 사기 행위 또는 기타 이유로 주문이 취소된 결과일 수 있습니다.

이 검토를 통해 다음을 포함한 몇 가지 주요 정보를 알 수 있으므로 총 주문 및 연간 순 주문(YoY)을 살펴보는 것이 중요합니다.

• • 귀하의 프로그램이 성장하고 있는지 여부. 전년 대비 더 많은 주문은 긍정적이며, 특히 평균 주문 가치(AOV)가 더 높은 경우 더욱 그렇습니다.
  • 프로그램에 사기가 있는 경우. 사기 행위로 인해 고객 반품률이 높거나 수많은 주문이 무효화되는 경우 이러한 위험 신호를 추가 조사하여 책임 당사자를 식별해야 합니다. 식별되면 제휴 프로그램에서 해당 파트너를 제거하기 위한 조치를 취할 수 있습니다.

중요한 총/순 주문 질문:

• • 비정상적인 매출 급증이 있습니까?
  • 특히 실적이 좋은 프로모션이 있습니까?
  • 총량과 순액을 비교하여 반품된 주문 비율에 급증이 있습니까?
  • 어떤 새로운 계열사가 프로그램에 합류하여 특히 좋은 성과를 거두었습니까?
  • 어떤 주목할만한 신규 제휴 파트너가 귀하의 프로그램에 합류했지만 실적이 좋지 않았습니까?
  • 실적이 우수한 게재위치가 있습니까? 실적이 저조한 것이 있습니까?

3. 제휴 커미션

커미션은 귀하의 비즈니스를 홍보할 때 성공적인 전환에 대해 제휴 파트너에게 지불하는 것입니다. 이 지표는 제휴 프로그램의 수익성을 유지하는 데 필수적이기 때문에 살펴봐야 할 핵심 지표입니다.

수익성 있는 제휴 프로그램은 확실히 대부분의 브랜드의 우선 순위이지만, 수입이 프로그램의 수익성과 연결되어 있기 때문에 대부분의 제휴 파트너에게도 우선 순위입니다. 이것이 제휴를 상호 유익한 마케팅 모델로 만드는 것입니다. 매력적인 커미션은 또한 파트너의 수입이 커미션 지불에 따라 달라지기 때문에 파트너가 브랜드를 가장 먼저 떠올리게 하는 데 기여합니다.

중요한 제휴 수수료 질문:

• • 평균 액션당비용(CPA)에 이상치가 있습니까?
  • 어떤 파트너가 평균 CPA를 높이거나 낮추고 있습니까?
  • CPA가 목표 범위 내에 있습니까?
  • 광고 투자 수익(ROAS) 또는 투자 수익(ROI)이 목표 내에 있습니까?
  • ROAS는 너무 낮고 CPA는 너무 높습니까? 그렇다면 이 수치를 정상 범위로 되돌리기 위해 어떤 전략을 구현할 수 있습니까?
  • 새 게재위치를 테스트하는 데 사용할 수 있는 예산이 있습니까?
  • 귀하의 제휴 프로그램이 고객 평생 가치를 높이는 데 도움이 됩니까?

4. 상위 10개 제휴 파트너

상위 10개 제휴 파트너는 매년 프로그램 수익의 상당 부분을 차지할 것입니다. 귀하의 프로그램에서 각 파트너가 수행하는 작업에 대한 맥박을 유지하고 가치가 높은 파트너와 좋은 관계를 유지하는 것은 제휴 프로그램을 전년 대비 성장시키는 데 중요합니다.

중요한 주요 제휴 파트너 질문:

• • 작년에 상위 10위 안에 새로운 제휴 파트너가 있었습니까?
  • 상위 10개 목록에서 제외된 제휴 파트너가 있습니까? 그렇다면 왜?
  • 이러한 상위 10개 파트너와 함께 성능을 더욱 최적화하기 위해 무엇을 할 수 있습니까?
  • 상위 10위권에서 떨어진 파트너를 다시 목록에 올리려면 어떻게 해야 합니까?

5. 제휴 파트너 실적

각 제휴 파트너 카테고리의 성과를 평가하면 파트너가 귀하의 웹사이트로 유도하는 고객 유형을 파악할 수 있습니다. 예를 들어 프로그램 수익의 대부분을 창출하는 쿠폰 파트너의 비율이 높은 경우 이미 브랜드에 대해 잘 알고 있고 최상의 거래를 찾고 있는 더 많은 퍼널 고객을 보게 될 것입니다. 당신의 제품에.

반면에 콘텐츠 파트너의 비율이 더 높다는 것은 제휴 프로그램에서 유입되는 상위 유입경로 고객이 더 많다는 의미일 수 있습니다. 귀하의 브랜드에 대해 덜 익숙하고 귀하의 콘텐츠 파트너의 교육 및 판촉 활동을 통해 귀하에 대해 더 많이 알게 된 고객.

귀하의 제휴 프로그램에 가장 적합한 것을 결정하는 것은 귀하의 비즈니스 목표와 내부적으로 판매에 기여하는 방법을 기반으로 할 수 있습니다. 잠재 고객을 고객으로 만들 수 있는 파트너를 중요하게 생각한다면 쿠폰 및 충성도 파트너가 가장 큰 파트너십 우선 순위가 될 수 있습니다. 더 많은 브랜드 인지도와 신규 유입경로 고객을 중시한다면 콘텐츠 제휴사가 더 나은 파트너 초점이 될 수 있습니다.

중요한 제휴 파트너 실적 질문:

• • 쿠폰, 거래 및 로열티 파트너가 매출의 몇 퍼센트를 주도하고 있습니까?
  • 건전한 콘텐츠 대 쿠폰 또는 콘텐츠 대 충성도 비율이 있습니까?
  • 콘텐츠 파트너로부터 더 많은 판매를 유도하여 판매 기여도를 높이려면 어떻게 해야 합니까?

6. 전환율

전환율은 전환수(일반적으로 판매)를 클릭수로 나눈 값입니다. 이것은 각 전환에 대해 일반적으로 얼마나 많은 클릭이 발생하는지 알려줍니다. 한 해 동안의 급등과 불황을 보면 좋은 정보를 많이 알 수 있습니다.

예를 들어, 전환율의 급증은 특정 프로모션이 고객의 공감을 얻었는지 알 수 있습니다. 최근에 웹사이트를 다시 디자인했고 출시 후 전환율이 떨어졌다면 새로운 디자인이 고객의 관심을 끌 수 있다는 의미일 수 있습니다.

전환율의 최고점과 최저점을 살펴보고 이러한 이상을 변경, 이벤트 및 판촉과 연결하면 복제, 제거 또는 이동하려는 항목을 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

중요한 전환율 질문:

• • 전환율이 증가하고 있습니까? 그렇다면 언제? 왜요?
  • 전환율이 감소하고 있습니까? 그렇다면 언제? 왜요?
  • 활동이 사기가 아닌지 확인하기 위해 더 면밀히 평가해야 하는 전환율이 매우 높은 파트너가 있습니까?
  • 최적화할 수 있는 전환율이 매우 낮은 제휴 파트너가 있습니까?

7. 총 제휴사 수

귀하의 프로그램에 승인한 제휴 파트너의 수는 중요한 지표입니다. 브랜드를 홍보하는 파트너가 많을수록 더 좋은 것은 사실일 수 있지만 파트너의 품질도 함께 유지하는 것이 중요합니다.

중요한 총 파트너 질문 수:

• • 제휴 프로그램이 성장하거나 축소되고 있습니까?
  • 제휴 프로그램이 아직 성장 단계에 있습니까? 아니면 성숙해졌습니까?
  • 제휴사 모집 또는 고부가가치 파트너 활성화 및 최적화에 중점을 두어야 합니까?

8. 클릭 활성 및 판매 활성 제휴 파트너

이 KPI는 제휴 프로그램의 상태를 평가하는 또 다른 방법을 제공합니다. 클릭 활성 비율이 약 50%이고 판매 활성 비율이 약 5~10%라면 매우 건전한 프로그램을 운영하고 있을 것입니다. 반대로, 클릭 활성 비율이 한 자리 숫자이거나 실제로 판매 활성 계열사가 없는 경우 문제가 있는 것입니다. 활성화 캠페인은 비활성화된 파트너가 활성화되고 비즈니스 홍보를 시작하도록 장려하는 좋은 방법입니다.

중요한 클릭 활성화/판매 활성화 질문:

• • 귀하의 프로그램에 클릭 활동이 활발한 제휴 파트너가 있습니까?
  • 프로그램에 판매 활동이 활발한 제휴 파트너가 있습니까?

9. 계열사 매출 분배

제휴 프로그램에는 판매 활동 파트너가 건전하게 분포되어 있어야 합니다. 다양한 유형의 제휴 파트너가 있는 프로그램을 보유하면 한 명 또는 소수의 최고의 파트너로부터 매출이 발생하지 않도록 할 수 있습니다. 최고 파트너가 전체 제휴 프로그램 매출의 50% 이상을 책임지고 있다면 귀하의 프로그램은 매우 "상위"입니다. 그 최고 파트너가 귀하의 프로그램에서 탈락하거나 어떤 이유로든 귀하의 비즈니스 홍보를 중단하기로 결정하면 귀하의 수익이 타격을 입을 가능성이 높습니다.

상위 프로그램의 경우 모든 계란이 한 바구니에 포함되지 않도록 프로그램에 추가 제휴 파트너를 모집하는 것이 좋습니다.

중요한 제휴 판매 배포 질문:

• • 프로그램의 상위 계열사가 전체 매출의 50% 이상을 책임지고 있습니까?
  • 상위 10개 또는 상위 25개 제휴 파트너는 어떻습니까?
  • 당신은 당신의 제휴 프로그램에서 오는 판매 분포에 만족하십니까?

제휴 KPI 및 프로그램 성과

이러한 KPI 질문의 대부분 또는 전부에 대한 답을 얻으면 제휴 프로그램을 보다 전략적으로 관리하고 새로운 목표와 전략을 테스트하여 더 많은 성장을 유도할 수 있습니다.

마지막으로 중요한 것은 실행에 관한 것입니다. 제휴 프로그램의 목표를 지속적으로 모니터링하고 정기적으로 검토할 수 있는 시스템을 갖추는 것이 중요합니다. 그렇게 하는 것은 개선할 수 있는 부분과 제휴 프로그램을 성장 경로에 유지하기 위해 적용할 수 있는 새로운 전략을 식별하는 데 중요한 부분입니다.

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