Die besten Facebook-Werbemöglichkeiten für Franchiseunternehmen

Veröffentlicht: 2017-09-12

In einem früheren Blogbeitrag dieser Serie haben wir verschiedene Strategien diskutiert, die Franchise-Unternehmen verfolgen können, um hervorragende Facebook-Werbeergebnisse zu erzielen. In diesem Beitrag behandeln wir drei der besten Möglichkeiten, um die Leistungsfähigkeit Ihres Franchise-Netzwerks freizusetzen.

Dies ist der zweite Artikel einer Serie zum Thema Social Media Advertising für Franchise. Für beste Ergebnisse empfehlen wir, jeden Artikel in der Serie wie folgt zu lesen:

  • Vorheriger Artikel: Facebook-Werbestrategien für Franchiseunternehmen: Ein Leitfaden zum Erfolg
  • Aktueller Artikel: Die besten Facebook-Werbemöglichkeiten für Franchiseunternehmen
  • Nächster Artikel: Wie Franchiseunternehmen ihre Facebook-Werbung um lokales Engagement erweitern können

Wie wir bereits besprochen haben, besteht das Ziel darin, einen Social-Media-Werbeansatz zu implementieren, der aufgrund der Einzigartigkeit Ihrer Franchise-Struktur funktioniert, nicht trotz ihr. Hier waren die sozialen Netzwerke (einschließlich Facebook) historisch gesehen ziemlich schwach. Ihr Werbemodell war lange Zeit sehr zentralisiert, was das Franchise-Geschäftsmodell nicht unterstützte. Im Laufe der Jahre haben wir viele Fälle gesehen, in denen Franchisegeber und Franchisenehmer manuelle und zeitaufwändige Problemumgehungen implementiert haben, um die Möglichkeiten, die soziale Medien bieten, zu nutzen, normalerweise mit suboptimalen Ergebnissen.

Im Laufe der Zeit ist jedoch insbesondere Facebook in seinem Ansatz zunehmend lokal geworden und hat sowohl eine Backend-Infrastruktur als auch Werbetools geschaffen, die stärker auf die Bedürfnisse von Unternehmen mit mehreren Standorten, Einzelhandel, Gastronomie und Franchiseunternehmen ausgerichtet sind. Obwohl die Tools, die sie derzeit anbieten, eher für große eigene Netzwerke als für Franchise-Unternehmen gedacht sind, stellen sie eine dramatische Verbesserung gegenüber dem dar, was noch vor wenigen Jahren verfügbar war.

Hier sind drei der wichtigsten Facebook-Tools, Anzeigenblöcke und Targeting-Funktionen, die Franchise-Unternehmen in Betracht ziehen sollten:

1) Facebook-Standorte

Das früher als Facebook Parent-Child bezeichnete Framework für Facebook-Standorte ist eine leistungsstarke Möglichkeit für Unternehmen mit mehreren Standorten, ihre Facebook-Seiten zu strukturieren und zu verwalten. Inzwischen haben Sie mit ziemlicher Sicherheit lokale Facebook-Seiten für einige oder alle Ihrer Franchise-Standorte erstellt. Wenn Sie noch keine lokalen Seiten implementiert haben, sollten Sie unseren Blogbeitrag darüber lesen, warum dies ein entscheidender Schritt für jedes Unternehmen mit mehreren Standorten ist.

Angenommen, Sie haben eine Facebook-Seite für jeden Standort, sind Sie mit ziemlicher Sicherheit auf einige Probleme gestoßen, um die Verwaltung dieser Seiten im Auge zu behalten. Es kann unglaublich zeitaufwändig sein sicherzustellen, dass Ihr Team in der Zentrale Administratorzugriff auf jede Seite hat, Franchisenehmer beim Zugriff und bei der Schulung zu unterstützen und die Genauigkeit der Adresse, Telefonnummer usw. zu wahren. Für Franchisenehmer ist es manchmal auch frustrierend, wenn ihnen die Last auferlegt wird, ihre lokale Facebook-Seite selbst einzurichten und zu verwalten.

In vielen Fällen stellen wir fest, dass Franchiseunternehmen oft unwissentlich mehrere Seiten für einen Standort haben, entweder weil mehrere Personen im Unternehmen dieselbe Seite erstellen (ohne zu wissen, dass jemand anderes dies tut) oder Kunden ohne ihr Wissen Facebook-Ortsseiten erstellt haben.

Das Standort-Framework hilft bei diesen und weiteren Problemen, indem es alle lokalen Seiten des Unternehmens auf benutzerfreundliche Weise mit der Zentrale verbindet. Seitenzugriff, Einrichtung und Verwaltung sind alle erheblich optimiert. Leider werden Analysen nicht zusammengeführt und das Teilen von Inhalten ist ein „Alles-oder-Nichts“-Ansatz. Trotz dieser Nachteile sollten alle Franchise-Unternehmen die Einrichtung von Standorten unbedingt in Betracht ziehen. Wenn Sie mehr erfahren möchten, sehen Sie sich bitte unsere umfassende Berichterstattung über das Facebook-Standort-Framework an.

2) Dynamische Anzeigen

Das Dynamic Ads-Produkt von Facebook ist eine großartige Möglichkeit für Unternehmen mit mehreren Standorten, durch lokale Produktanpassungen einen quasi-lokalen Werbeansatz zu erreichen. Facebook hat letztes Jahr seine dynamischen Produktanzeigen eingeführt, mit denen Unternehmen potenzielle Kunden mit Anzeigen ansprechen können, die ihre spezifischen Produkte hervorheben. Der Prozess ist etwas kompliziert:

  1. Facebook verlangt, dass Sie eine Liste Ihrer Produkte in den Facebook Business Manager hochladen. Die Liste muss ziemlich viele Informationen zu jedem Produkt enthalten, z. B. Name, Beschreibung, Website-URL, Bild-URL, Verfügbarkeit.
  2. Sie müssen dann das Facebook-Pixel auf Ihrer Website installieren und es so ändern, dass es meldet, wenn Produkt-IDs aus Ihrer Produktliste angezeigt, in den Warenkorb gelegt und gekauft werden. Auch wenn sich dies einfach anhört, müssen Sie wissen, was Sie tun, um das Pixel richtig zu implementieren und zu konfigurieren.
  3. Sie können eine Vorlage für dynamische Anzeigen erstellen, die mit Ihren Produkten verwendet werden soll. Die Idee ist, dass der Anzeigenblock je nach der Person, die die Anzeige betrachtet, automatisch ein anderes Produkt einzieht.

Sobald das alles eingerichtet ist, können Sie so ziemlich loslegen. Der übliche Ansatz besteht darin, produktspezifische Anzeigen für Personen zu schalten, die Ihre Website bereits zuvor besucht haben. Wenn Peter beispielsweise Ihre Website besucht und sich einige braune Schuhe angeschaut, diese aber nicht gekauft hat, zeigt ihm das Anzeigensystem beim nächsten Besuch auf Facebook automatisch eine Anzeige für dieselben braunen Schuhe, oder vielleicht dieselben, aber in Blau . Wenn er diese Schuhe kaufte, sah er stattdessen möglicherweise eine Anzeige für einen braunen Gürtel.

Nun, dieser Ansatz ist nicht besonders lokal, also würde er normalerweise wahrscheinlich nicht einmal einen Artikel „Gute Ideen für Franchisesysteme“ wie diesen ergeben. Ende letzten Jahres brachte Facebook jedoch eine Erweiterung des Produkts namens Dynamic Ads for Retail auf den Markt. Obwohl nicht speziell für Franchiseunternehmen konzipiert, ist die Funktionalität für jedes Unternehmen mit mehreren Standorten sehr interessant.

Mit Dynamic Ads for Retail können Sie Creatives für jeden Standort basierend auf der lokalen Produktverfügbarkeit automatisch anpassen. Während zuvor die Anzeigen einfach Produkte basierend auf dem Katalog beworben haben, knüpft dieser Ansatz an Ihre lokalen Lagerbestände an, um Anzeigen nur für Produkte zu schalten, die derzeit in dem Geschäft erhältlich sind, das dieser Person am nächsten liegt, und zeigt den Preis dieses Artikels speziell für dieses Geschäft an.

Die Verwendung dieser Funktion ermöglicht es dem Franchisegeber, eine automatisierte Kampagne einzurichten, die nur um jeden der Franchise-Standorte herum wirbt, nur die Produkte zeigt, die jeder Standort zum Verkauf anbietet, und ihre lokalen Preise verwendet. Somit hat jeder lokale Standort eine benutzerdefinierte Anzeige, von der Sie sicher sein können, dass sie nur ihre Produkte und ihre Preise enthält.

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Die Anzeigen verfügen über einige ziemlich leistungsstarke Funktionen, die in sie integriert sind:
  • Lokale Verfügbarkeit: Die Anzeige enthält einen Verfügbarkeitsindikator, um anzuzeigen, dass das Produkt in einem Geschäft in der Nähe verfügbar ist
  • Produktzusammenfassungen: Werbetreibende können von Facebook gehostete Produktzusammenfassungen verwenden, um einen potenziellen Kunden über das Produkt zu informieren
  • Kundenaktionen: Produktzusammenfassungen ermöglichen es Benutzern, das nächstgelegene Geschäft zu kontaktieren, online einzukaufen oder das Produkt für die Zukunft zu speichern
  • Ähnliche Produkte: Ähnliche Produkte, die im nächstgelegenen Geschäft erhältlich sind, können vorgestellt werden

Der Nachteil ist natürlich, dass dieser Ansatz ein robustes Bestandsverwaltungssystem erfordert, um Facebook darüber zu informieren, welche Produkte jeder Standort hat, ob sie auf Lager sind und wie viel sie kosten. Wenn Sie nicht über diese Datenmenge verfügen (was bei vielen Franchise-Systemen nicht der Fall ist), dann ist dies wahrscheinlich nicht die richtige Werbestrategie für Sie.

3) Ladenbesuche

Facebook hat ein Ziel für Ladenbesuche, das es Unternehmen mit mehreren Standorten ermöglicht, ihre Anzeigen zu optimieren, um die Besucherzahlen in ihren lokalen Geschäften zu erhöhen. Die Optimierung und Messung sind erstaunlich, aber aus Franchise-Perspektive noch wichtiger ist, dass Facebook einige neue Tools zur Anzeigenerstellung und Syndizierung integriert hat, die Ihnen das Leben viel einfacher machen werden.

Es funktioniert so, dass Facebook Ihre Anzeigen Personen zeigt, von denen sie glauben, dass sie wahrscheinlich tatsächlich eines Ihrer Geschäfte besuchen werden.

Sie tun dies durch eine Kombination aus demografischer und interessenbasierter Profilerstellung und geografischer Ausrichtung. Da die Idee darin besteht, jemanden dazu zu bringen, an einem physischen Ort aufzutauchen, möchte Facebook Ihre Anzeigen offensichtlich nicht dort schalten, wo Sie keine Geschäfte haben. Dazu müssen Sie das Standort-Framework (siehe oben) implementieren, bevor Sie das Ziel „Ladenbesuche“ verwenden können. Auf diese Weise weiß Facebook genau, wo sich alle Ihre Standorte befinden, sodass sie mit der Werbung effektiver sein können.

Basierend auf der obigen Ausrichtung zeigt Facebook Ihre Anzeige also Personen, von denen sie glauben, dass sie einen Ihrer Standorte besuchen werden. Sie verfolgen dann, was die Leute tun, nachdem sie die Anzeige gesehen haben, um zu sehen, ob sie tatsächlich zu einem Ort gehen. Sie überprüfen hauptsächlich, ob jemand ein Geschäft besucht hat, über Ortungsdienste – wenn die Person Ortungsdienste aktiviert hat und die Facebook-App im Hintergrund auf ihrem Telefon läuft, weiß Facebook, wo sie sich befindet, und weiß, wenn sie einen Ort besucht. Sie führen auch Überprüfungspools mit Personen durch, von denen sie glauben, dass sie an Ihrem Standort waren, um zu bestätigen, dass sie dies getan haben. Es ist irgendwie gruselig, aber unglaublich mächtig.

Durch diesen Prozess kann Facebook dann nachverfolgen, wann jemand Ihre Anzeige sieht und später tatsächlich in einem Geschäft auftaucht. Je häufiger dies geschieht, desto besser wird das Targeting. Als Beispiel:

  • Marke XYZ ist eine Franchiseorganisation mit 100 Standorten. Sie implementieren das Ziel „Ladenbesuche“ in ihrem gesamten Netzwerk.
  • Tina arbeitet in der Nähe eines XYZ-Standorts und ist in ihrer Mittagspause auf Facebook.
  • Tina entspricht dem Profil eines potenziellen Kunden der Marke XYZ und befindet sich in der Nähe eines Standorts, sodass Facebook ihr eine Anzeige zeigt.
  • 1 Woche später betritt Tina mit ihrem Telefon in ihrer Handtasche einen XYZ-Standort. Da sie häufig Facebook nutzt, ist die App auf ihrem Handy im Hintergrund aktiv, obwohl sie sie gerade nicht nutzt.
  • Durch Standortdienste weiß Facebook, dass sich Tina an einem XYZ-Standort befindet, und meldet dies in ihren Analysen als Besuch.
  • Da Tina tatsächlich einen Ort besucht hat, sucht Facebook nach anderen Personen wie Tina (basierend auf demografischen Merkmalen und Interessen), denen Anzeigen geschaltet werden können, da sie dem Profil einer Person zu entsprechen scheint, die an einem Besuch des Geschäfts interessiert ist.
Dies ist eine sehr leistungsstarke Funktionalität, aber aus Franchise-Perspektive ist dies nicht einmal der beste Teil. Facebook hat die Optimierung der Ladenbesuche in das Standort-Framework integriert, um es Unternehmen mit mehreren Standorten zu ermöglichen, nationale Anzeigen auf lokale Seiten zu kaskadieren. Dies ist etwas, was Facebook noch nie zuvor getan hat, und es hat enorme Vorteile für Franchisegeber und Franchisenehmer.

So funktioniert es:

  • Der Franchisegeber kann im Anzeigenmanager von Facebook eine Anzeige mit dem Ziel „Ladenbesuche“ erstellen
  • Beim Erstellen der Anzeige kann der Franchisegeber wählen, ob die Anzeige von seiner Unternehmensseite oder von seinen lokalen Franchisenehmerseiten geschaltet wird
  • Das Schalten von Anzeigen von den lokalen Seiten anstelle der Unternehmensseite hat viele Vorteile, die wir im nächsten Artikel dieser Serie besprechen werden
  • Der Franchisegeber kann einige geringfügige Lokalisierungen wie Standortname, Telefonnummer und Adresse aktivieren. Der Nachteil ist, dass Sie nur vordefinierte Facebook-Variablen verwenden können, die auf den auf Ihren Facebook-Seiten enthaltenen Daten basieren

Durch diesen Ansatz ist die Zentrale in der Lage, Anzeigen zu erstellen, die auf lokalen Seiten mit einem gewissen Grad an Lokalisierung der Kopie laufen. Leider müssen die Seite, auf die die Anzeigen verlinken, und das Foto an allen Standorten gleich sein. Obwohl dies wichtige Themen sind, ist das Ziel „Ladenbesuche“ immer noch am nächsten an einem nationalen/lokalen Rahmenwerk, das auf Franchisesysteme angewendet werden kann.

Die fehlende Zutat: Lokales Engagement

Obwohl dies alles großartige Möglichkeiten für Franchisesysteme sind, fehlt vor allem das lokale Engagement. Wie wir im vorherigen Artikel dieser Serie besprochen haben, kommt die Kraft eines Franchise von der lokalen Ebene – lokale Innovation, Texte, Fotos, Targeting und sogar Budgetierung. Je lokaler und relevanter die Anzeigen sind, desto besser funktionieren sie. Dies gilt auch für die Zielseiten – einschließlich lokaler Fotos, Telefonnummern und Adressen hat einen dramatischen Einfluss darauf, wie gut Ihre Zielseiten in hochwertige Leads umgewandelt werden.

Seien Sie gespannt auf den nächsten Artikel dieser Serie, in dem es darum geht, wie Sie am besten einen Werbeansatz auf Facebook implementieren, der das Beste aus nationalem und lokalem Material einbezieht, um eine erfolgreiche Kampagne zu erstellen. Mit diesen lokal ausgerichteten Ansätzen können Sie die Effektivität der Facebook-Werbemaßnahmen Ihres Franchiseunternehmens erheblich steigern.