Peluang Iklan Facebook Teratas untuk Perusahaan Waralaba

Dalam posting blog sebelumnya dalam seri ini, kami membahas beberapa strategi yang dapat dilakukan oleh organisasi waralaba untuk mencapai hasil iklan Facebook yang unggul. Dalam posting ini, kami akan membahas tiga peluang teratas untuk membuka kekuatan jaringan waralaba Anda.

Ini adalah artikel kedua dari seri topik periklanan media sosial untuk waralaba. Untuk hasil terbaik, kami sarankan membaca setiap artikel dalam seri sebagai berikut:

• Artikel sebelumnya: Strategi Iklan Facebook untuk Waralaba: Panduan Sukses
• Artikel saat ini: Peluang Iklan Facebook Teratas untuk Perusahaan Waralaba
• Artikel berikutnya: Bagaimana Waralaba Dapat Menambahkan Keterlibatan Lokal ke Iklan Facebook mereka

Seperti yang telah kita bahas sebelumnya, tujuannya adalah untuk menerapkan pendekatan periklanan media sosial yang berhasil karena sifat unik dari struktur waralaba Anda, tidak terlepas dari itu. Di sinilah jaringan sosial (termasuk Facebook) secara historis cukup lemah. Model periklanan mereka untuk waktu yang lama sangat terpusat dalam pendekatannya, yang tidak mendukung model bisnis waralaba. Selama bertahun-tahun kami telah melihat banyak contoh di mana pemilik waralaba dan penerima waralaba telah menerapkan solusi manual dan memakan waktu dalam upaya memanfaatkan peluang yang diberikan media sosial, biasanya dengan hasil yang kurang optimal.

Namun, seiring waktu Facebook, khususnya, telah menjadi semakin lokal dalam pendekatannya dan telah menciptakan infrastruktur back-end dan alat periklanan yang lebih selaras dengan kebutuhan bisnis multi-lokasi, ritel, layanan makanan, dan waralaba. Meskipun alat yang mereka tawarkan saat ini lebih ditujukan untuk jaringan yang dimiliki besar dibandingkan dengan waralaba, mereka merupakan peningkatan dramatis dari apa yang tersedia hanya beberapa tahun yang lalu.

Berikut adalah tiga alat Facebook, unit iklan, dan kemampuan penargetan teratas yang harus dipertimbangkan oleh perusahaan waralaba:

1) Lokasi Facebook

Sebelumnya disebut Facebook Parent-Child, kerangka kerja Lokasi Facebook adalah cara yang ampuh bagi bisnis multi-lokasi untuk menyusun dan mengelola halaman Facebook mereka. Sekarang Anda hampir pasti telah membuat halaman Facebook lokal untuk beberapa atau semua lokasi waralaba Anda. Jika Anda belum menerapkan halaman lokal, Anda harus membaca posting blog kami tentang mengapa ini merupakan langkah penting untuk bisnis multi-lokasi.

Dengan asumsi Anda memiliki halaman Facebook untuk setiap lokasi, Anda hampir pasti mengalami beberapa masalah dalam mengelola halaman tersebut. Memastikan tim kantor pusat Anda memiliki akses admin ke setiap halaman, membantu pewaralaba dengan akses dan pelatihan, dan menjaga keakuratan alamat, nomor telepon, dll. bisa sangat memakan waktu. Kadang-kadang juga frustasi bagi pewaralaba ketika beban diletakkan pada mereka untuk mengatur dan mengelola halaman Facebook lokal mereka sendiri.

Dalam banyak kasus, kami menemukan bahwa perusahaan waralaba sering kali secara tidak sadar memiliki beberapa halaman untuk satu lokasi baik karena beberapa orang di perusahaan membuat halaman yang sama (tidak mengetahui orang lain melakukannya), atau pelanggan telah membuat halaman tempat Facebook tanpa sepengetahuan mereka.

Kerangka Lokasi membantu dengan masalah ini dan lebih banyak lagi dengan menghubungkan semua halaman lokal perusahaan ke kantor pusat dengan cara yang mudah digunakan. Akses halaman, penyiapan, dan manajemen semuanya disederhanakan secara dramatis. Sayangnya, analitik tidak digabungkan dan berbagi konten adalah pendekatan "semua atau tidak sama sekali". Namun, terlepas dari kekurangan ini, pengaturan Lokasi adalah sesuatu yang harus dipertimbangkan oleh semua perusahaan waralaba. Jika Anda tertarik untuk mempelajari lebih lanjut, harap tinjau cakupan komprehensif kami tentang kerangka Lokasi Facebook.

2) Iklan Dinamis

Produk Iklan Dinamis Facebook adalah cara yang bagus untuk bisnis multi-lokasi untuk mencapai pendekatan kuasi-lokal untuk beriklan melalui penyesuaian produk lokal. Facebook meluncurkan Iklan Produk Dinamis mereka tahun lalu, memungkinkan perusahaan untuk menargetkan pelanggan potensial dengan iklan yang menyoroti produk spesifik mereka. Prosesnya agak terlibat:

1. Facebook mengharuskan Anda mengunggah daftar produk Anda ke Pengelola Bisnis Facebook. Daftar tersebut perlu menyertakan sedikit informasi tentang setiap produk seperti nama, deskripsi, URL situs web, URL gambar, ketersediaan.
2. Anda kemudian perlu menginstal piksel Facebook di situs web Anda dan memodifikasinya untuk melaporkan saat ID produk dari daftar produk Anda dilihat, ditambahkan ke keranjang, dan dibeli. Meskipun ini mungkin terdengar cukup mudah, Anda perlu tahu apa yang Anda lakukan untuk menerapkan dan mengonfigurasi piksel dengan benar.
3. Anda dapat membuat template iklan dinamis yang akan digunakan dengan produk Anda. Idenya adalah bahwa unit iklan akan secara otomatis menarik produk yang berbeda tergantung pada orang yang melihat iklan tersebut.

Setelah semuanya siap, Anda cukup siap untuk pergi. Pendekatan yang biasa dilakukan adalah menayangkan iklan khusus produk kepada orang-orang yang pernah mengunjungi situs Anda sebelumnya. Misalnya, jika Peter mengunjungi situs Anda dan melihat beberapa sepatu cokelat tetapi tidak membelinya, saat berikutnya ia membuka Facebook, sistem iklan akan secara otomatis menampilkan iklan untuk sepatu cokelat yang sama, atau mungkin sepatu yang sama tetapi berwarna biru. . Jika dia membeli sepatu itu, dia mungkin akan melihat iklan sabuk cokelat.

Sekarang, pendekatan ini tidak terlalu lokal sehingga biasanya tidak akan membuat artikel "ide bagus untuk sistem waralaba" seperti ini. Namun, akhir tahun lalu Facebook meluncurkan peningkatan pada produk yang disebut Dynamic Ads for Retail. Meskipun tidak dirancang khusus untuk perusahaan waralaba, fungsinya sangat menarik untuk bisnis multi-lokasi.

Iklan Dinamis untuk Ritel memungkinkan Anda menyesuaikan materi iklan secara otomatis untuk setiap lokasi berdasarkan ketersediaan produk lokal. Padahal sebelum iklan hanya akan mengiklankan produk berdasarkan katalog, pendekatan ini mengikat ke tingkat inventaris lokal Anda untuk menayangkan iklan hanya untuk produk yang saat ini tersedia di toko terdekat dengan orang tersebut, dan akan menampilkan harga barang tersebut khusus untuk toko tersebut.

Menggunakan fungsi ini memungkinkan pemilik waralaba untuk membuat kampanye otomatis yang mengiklankan hanya di sekitar setiap lokasi waralaba, hanya menampilkan produk yang dijual di setiap lokasi dan menggunakan harga lokalnya. Jadi, sebenarnya, setiap lokasi lokal memiliki iklan khusus yang Anda yakini hanya memiliki produk dan harganya.

TERKAIT

Solusi Iklan Facebook untuk Waralaba

Iklan memiliki beberapa kemampuan yang cukup kuat yang dibangun di dalamnya:

• Ketersediaan lokal: Iklan menyertakan indikator ketersediaan untuk menunjukkan bahwa produk tersedia di toko terdekat
• Ringkasan produk: Pengiklan dapat menggunakan ringkasan produk yang dihosting Facebook untuk memberi tahu calon pelanggan tentang produk
• Tindakan pelanggan: Ringkasan produk memungkinkan orang untuk menghubungi toko terdekat, membeli secara online, atau menyimpan produk untuk referensi di masa mendatang
• Produk serupa: Produk serupa yang tersedia di toko terdekat dapat ditampilkan

Kelemahannya, tentu saja, adalah bahwa pendekatan ini memerlukan sistem manajemen inventaris yang kuat untuk memberi tahu Facebook produk apa saja yang ada di setiap lokasi jika tersedia, dan berapa harganya. Jika Anda tidak memiliki tingkat data tersebut (yang tidak dimiliki banyak sistem waralaba), maka ini mungkin bukan strategi iklan untuk Anda.

3) Kunjungan Toko

Facebook memiliki tujuan Kunjungan Toko, yang memungkinkan bisnis multi-lokasi mengoptimalkan iklan mereka untuk meningkatkan kunjungan ke toko lokal mereka. Pengoptimalan dan pengukurannya luar biasa, tetapi yang lebih penting dari perspektif waralaba adalah bahwa Facebook telah memasukkan beberapa alat pembuatan iklan dan sindikasi baru yang akan membuat hidup Anda jauh lebih mudah.

Cara kerjanya adalah Facebook akan menampilkan iklan Anda kepada orang-orang yang menurut mereka mungkin benar-benar mengunjungi salah satu toko Anda.

Mereka melakukan ini melalui kombinasi profil demografis dan berbasis minat serta penargetan geografis. Karena idenya adalah untuk membuat seseorang muncul di lokasi fisik, Facebook jelas tidak ingin menayangkan iklan Anda di tempat Anda tidak memiliki toko. Untuk melakukannya, mereka mengharuskan Anda menerapkan kerangka kerja Lokasi (dibahas di atas) sebelum Anda dapat menggunakan tujuan Kunjungan Toko. Dengan cara ini, Facebook tahu persis di mana semua lokasi Anda sehingga mereka bisa lebih efektif dengan iklan.

Jadi, berdasarkan penargetan di atas, Facebook menampilkan iklan Anda kepada orang-orang yang menurut mereka tepat untuk mengunjungi salah satu lokasi Anda. Mereka kemudian melacak apa yang dilakukan orang setelah melihat iklan untuk melihat apakah mereka benar-benar pergi ke suatu lokasi. Cara utama mereka memverifikasi apakah seseorang telah mengunjungi toko adalah melalui layanan lokasi – jika orang tersebut telah mengaktifkan layanan lokasi dan menjalankan aplikasi Facebook di latar belakang di ponsel mereka, Facebook tahu di mana mereka berada dan sadar saat mereka mengunjungi suatu lokasi. Mereka juga melakukan kumpulan verifikasi dengan orang-orang yang mereka pikir pernah ke lokasi Anda untuk mengonfirmasi bahwa mereka telah melakukannya. Ini agak menyeramkan, tapi sangat kuat.

Melalui proses ini, Facebook kemudian dapat melacak ketika seseorang melihat iklan Anda dan kemudian benar-benar muncul di toko. Semakin banyak ini terjadi, semakin baik penargetannya. Sebagai contoh:

• Merek XYZ adalah organisasi waralaba dengan 100 lokasi. Mereka menerapkan tujuan Kunjungan Toko di seluruh jaringan mereka.
• Tina bekerja di dekat lokasi XYZ dan aktif di Facebook saat istirahat makan siang.
• Tina cocok dengan profil calon pelanggan untuk merek XYZ dan berada di dekat suatu lokasi, sehingga Facebook menampilkan iklan kepadanya.
• 1 minggu kemudian, Tina masuk ke lokasi XYZ dengan ponselnya di dompetnya. Karena dia adalah pengguna Facebook yang sering, aplikasi ini aktif di latar belakang di ponselnya meskipun dia tidak menggunakannya sekarang.
• Melalui layanan lokasi, Facebook mengetahui bahwa Tina berada di lokasi XYZ dan melaporkannya dalam analitik mereka sebagai kunjungan.
• Karena Tina benar-benar mengunjungi suatu lokasi, Facebook mencari orang lain seperti Tina (berdasarkan demografi, minat) untuk menampilkan iklan, karena dia tampaknya cocok dengan profil seseorang yang tertarik untuk mengunjungi toko tersebut.

Ini adalah fungsi yang sangat kuat, tetapi dari perspektif waralaba, ini bahkan bukan bagian terbaiknya. Facebook telah mengintegrasikan pengoptimalan Kunjungan Toko dengan kerangka kerja Lokasi untuk memungkinkan bisnis multi-lokasi mengalirkan iklan nasional ke halaman lokal. Ini adalah sesuatu yang belum pernah dilakukan Facebook sebelumnya, dan memiliki manfaat besar bagi pemilik waralaba dan penerima waralaba.

Berikut adalah cara kerjanya:

• Pemilik waralaba dapat membuat iklan dalam Pengelola Iklan Facebook dengan tujuan “Kunjungan Toko”
• Saat membuat iklan, pemilik waralaba dapat memilih apakah iklan ditayangkan dari halaman perusahaan mereka, atau dari halaman pemilik waralaba lokal.
• Menayangkan iklan dari halaman lokal alih-alih halaman perusahaan memiliki banyak manfaat, yang akan kita bahas di artikel berikutnya dalam seri ini
• Pemilik waralaba dapat mengaktifkan beberapa lokalisasi kecil seperti nama lokasi, nomor telepon, dan alamat. Kelemahannya adalah Anda hanya dapat menggunakan variabel Facebook yang telah ditentukan sebelumnya berdasarkan data yang disertakan di halaman Facebook Anda

Melalui pendekatan ini, kantor pusat dapat membuat iklan yang berjalan di seluruh halaman lokal dengan beberapa tingkat lokalisasi salinan. Sayangnya, halaman yang ditautkan ke iklan dan foto harus sama di semua lokasi. Meskipun ini adalah masalah yang signifikan, tujuan Kunjungan Toko masih merupakan tujuan yang paling dekat yang dicapai Facebook terhadap kerangka kerja nasional/lokal yang dapat diterapkan pada sistem waralaba.

Bahan yang Hilang: Keterlibatan Lokal

Meskipun ini semua adalah peluang besar untuk sistem waralaba, hal utama yang hilang adalah keterlibatan lokal. Seperti yang telah kita bahas di artikel sebelumnya dalam seri ini, kekuatan waralaba berasal dari tingkat lokal – inovasi lokal, salinan, foto, penargetan, dan bahkan penganggaran. Semakin lokal dan relevan iklan, semakin baik kinerjanya. Hal ini juga berlaku untuk halaman arahan – termasuk fotografi lokal, nomor telepon, dan alamat memiliki dampak dramatis pada seberapa baik halaman arahan Anda dikonversi menjadi prospek berkualitas.

Nantikan artikel berikutnya dalam seri ini, yang akan membahas cara terbaik untuk menerapkan pendekatan periklanan di Facebook yang menggabungkan yang terbaik dari nasional dan lokal untuk membuat kampanye yang menang. Dengan menggunakan pendekatan lokal-sentris ini, Anda dapat secara dramatis meningkatkan efektivitas upaya periklanan Facebook waralaba Anda.