Le migliori opportunità pubblicitarie su Facebook per le aziende in franchising

In un precedente post sul blog di questa serie, abbiamo discusso di diverse strategie che le organizzazioni in franchising possono perseguire per ottenere risultati pubblicitari di Facebook superiori. In questo post, tratteremo tre delle principali opportunità per sbloccare la potenza della tua rete in franchising.

Questo è il secondo articolo di una serie sul tema della pubblicità sui social media per i franchising. Per ottenere i migliori risultati, suggeriamo di leggere ogni articolo della serie come segue:

• Articolo precedente: Strategie pubblicitarie di Facebook per i franchising: una guida al successo
• Articolo corrente: Le migliori opportunità pubblicitarie su Facebook per le società in franchising
• Articolo successivo: in che modo i franchising possono aggiungere coinvolgimento locale alla loro pubblicità su Facebook

Come abbiamo discusso in precedenza, l'obiettivo è implementare un approccio pubblicitario sui social media che funzioni a causa della natura unica della struttura del tuo franchising, non nonostante ciò. È qui che i social network (compreso Facebook) sono stati storicamente piuttosto deboli. Il loro modello pubblicitario per molto tempo è stato molto centralizzato nel suo approccio, che non supportava il modello di business in franchising. Nel corso degli anni abbiamo assistito a molti casi in cui franchisor e franchisee hanno implementato soluzioni alternative manuali e dispendiose in termini di tempo nel tentativo di sfruttare le opportunità offerte dai social media, di solito con risultati non ottimali.

Tuttavia, nel tempo Facebook, in particolare, è diventato sempre più locale nel suo approccio e ha creato sia un'infrastruttura di back-end che strumenti pubblicitari più in linea con le esigenze delle attività multi-location, retail, food services e franchising. Sebbene gli strumenti che attualmente offrono siano destinati più alle reti di proprietà di grandi dimensioni che ai franchising, rappresentano un notevole miglioramento rispetto a ciò che era disponibile solo pochi anni fa.

Ecco tre dei migliori strumenti di Facebook, unità pubblicitarie e capacità di targeting che le società in franchising dovrebbero prendere in considerazione:

1) Posizioni di Facebook

Precedentemente chiamato Facebook Parent-Child, il framework delle Posizioni di Facebook è un modo efficace per le aziende con più sedi di strutturare e gestire le proprie pagine Facebook. Ormai hai quasi sicuramente creato pagine Facebook locali per alcune o tutte le tue sedi in franchising. Se non hai ancora implementato le pagine locali, dovresti leggere il nostro post sul blog sul perché questo è un passaggio fondamentale per qualsiasi attività con più sedi.

Supponendo che tu abbia una pagina Facebook per ogni posizione, quasi sicuramente hai riscontrato alcuni problemi tenendo sotto controllo la gestione di quelle pagine. Garantire che il team della sede centrale abbia l'accesso amministrativo a ogni pagina, assistere gli affiliati con l'accesso e la formazione e mantenere l'accuratezza dell'indirizzo, del numero di telefono, ecc. può richiedere molto tempo. A volte è anche frustrante per gli affiliati quando viene loro posto l'onere di creare e gestire da soli la propria pagina Facebook locale.

In molti casi, scopriamo che le società in franchising spesso hanno inconsapevolmente più pagine per una posizione perché più persone nell'azienda creano la stessa pagina (non sapendo che qualcun altro lo stava facendo) o perché i clienti hanno creato pagine di luoghi di Facebook a loro insaputa.

Il framework Sedi aiuta con questi problemi e altro collegando tutte le pagine locali dell'azienda a quella della sede centrale in un modo facile da usare. L'accesso, l'impostazione e la gestione della pagina sono tutti notevolmente semplificati. Sfortunatamente, le analisi non sono amalgamate e la condivisione dei contenuti è un approccio "tutto o niente". Tuttavia, nonostante questi inconvenienti, l'impostazione delle sedi è qualcosa che tutte le società di franchising dovrebbero considerare fortemente. Se sei interessato a saperne di più, consulta la nostra copertura completa del framework delle Posizioni di Facebook.

2) Annunci dinamici

Il prodotto Annunci dinamici di Facebook è un ottimo modo per le aziende con più sedi di ottenere un approccio quasi locale alla pubblicità attraverso la personalizzazione del prodotto locale. Facebook ha lanciato i suoi annunci dinamici di prodotto l'anno scorso, consentendo alle aziende di indirizzare potenziali clienti con annunci che mettono in evidenza i loro prodotti specifici. Il processo è in qualche modo coinvolto:

1. Facebook richiede che tu carichi un elenco dei tuoi prodotti su Facebook Business Manager. L'elenco deve includere un po' di informazioni su ciascun prodotto come nome, descrizione, URL del sito Web, URL dell'immagine, disponibilità.
2. È quindi necessario installare il pixel di Facebook sul tuo sito Web e modificarlo per segnalare quando gli ID prodotto dall'elenco dei prodotti vengono visualizzati, aggiunti al carrello e acquistati. Anche se può sembrare abbastanza facile, devi sapere cosa stai facendo per implementare e configurare correttamente il pixel.
3. Puoi creare un modello di annuncio dinamico da utilizzare con i tuoi prodotti. L'idea è che l'unità pubblicitaria inserirà automaticamente un prodotto diverso a seconda della persona che visualizza l'annuncio.

Una volta che tutto è impostato, sei praticamente pronto per partire. L'approccio abituale consiste nel pubblicare annunci specifici per prodotti a persone che sono state sul tuo sito in precedenza. Ad esempio, se Peter ha visitato il tuo sito e ha guardato delle scarpe marroni ma non le ha acquistate, la prossima volta che va su Facebook il sistema pubblicitario gli mostrerà automaticamente un annuncio per quelle stesse scarpe marroni, o forse le stesse ma in blu . Se avesse comprato quelle scarpe, potrebbe invece vedere un annuncio per una cintura marrone.

Ora, questo approccio non è particolarmente locale, quindi normalmente non sarebbe nemmeno un articolo "buone idee per i sistemi in franchising" come questo. Tuttavia, alla fine dell'anno scorso Facebook ha lanciato un miglioramento del prodotto chiamato Dynamic Ads for Retail. Sebbene non sia progettata specificamente per le società in franchising, la funzionalità è molto interessante per qualsiasi attività multi-sede.

Gli annunci dinamici per la vendita al dettaglio ti consentono di personalizzare automaticamente la creatività per ogni località in base alla disponibilità locale dei prodotti. Mentre prima che gli annunci pubblicizzassero semplicemente i prodotti in base al catalogo, questo approccio si collega ai livelli di inventario locale per pubblicare annunci solo per i prodotti attualmente disponibili nel negozio più vicino a quella persona e mostrerà il prezzo di quell'articolo specifico per quel negozio.

L'utilizzo di questa funzionalità consente al franchisor di impostare una campagna automatizzata che pubblicizza solo intorno a ciascuna delle sedi in franchising, mostra solo i prodotti che ciascuna sede ha in vendita e utilizza i loro prezzi locali. Quindi, in effetti, ogni località locale ha un annuncio personalizzato di cui puoi essere certo che ha solo i loro prodotti e i loro prezzi.

IMPARENTATO

Soluzioni pubblicitarie di Facebook per i franchising

Gli annunci hanno alcune funzionalità piuttosto potenti integrate:

• Disponibilità locale: l'annuncio include un indicatore di disponibilità per mostrare che il prodotto è disponibile in un negozio vicino
• Riepiloghi dei prodotti: gli inserzionisti possono utilizzare i riepiloghi dei prodotti ospitati su Facebook per informare un potenziale cliente sul prodotto
• Azioni del cliente: i riepiloghi dei prodotti consentono alle persone di contattare il negozio più vicino, acquistare online o salvare il prodotto per riferimenti futuri
• Prodotti simili: possono essere presentati prodotti simili disponibili presso il negozio più vicino

Il rovescio della medaglia, ovviamente, è che questo approccio richiede un solido sistema di gestione dell'inventario per informare Facebook quali prodotti sono ciascuna sede se sono in stock e quanto costano. Se non disponi di quel livello di dati (cosa che molti sistemi di franchising non hanno), probabilmente questa non è la strategia pubblicitaria per te.

3) Visite in negozio

Facebook ha un obiettivo Visite in negozio, che consente alle aziende con più sedi di ottimizzare i propri annunci per aumentare il traffico pedonale verso i propri negozi locali. L'ottimizzazione e la misurazione sono sorprendenti, ma ancora più importante dal punto di vista del franchising è che Facebook ha incorporato alcuni nuovi strumenti di creazione di annunci e syndication che ti semplificheranno la vita.

Il modo in cui funziona è che Facebook mostrerà i tuoi annunci alle persone che pensano probabilmente visiteranno effettivamente uno dei tuoi negozi.

Lo fanno attraverso una combinazione di profilazione demografica e basata sugli interessi e targeting geografico. Poiché l'idea è di convincere qualcuno a presentarsi in un luogo fisico, Facebook ovviamente non vuole pubblicare i tuoi annunci dove non hai negozi. Per fare ciò, richiedono che tu implementi il ​​framework Posizioni (discusso sopra) prima di poter utilizzare l'obiettivo Visite in negozio. In questo modo, Facebook sa esattamente dove si trovano tutte le tue posizioni in modo che possano essere più efficaci con la pubblicità.

Quindi, in base al targeting di cui sopra, Facebook mostra il tuo annuncio alle persone che pensano possano visitare una delle tue posizioni. Quindi tengono traccia di ciò che le persone fanno dopo aver visto l'annuncio per vedere se si recano effettivamente in una posizione. Il modo principale per verificare se qualcuno ha visitato un negozio è tramite i servizi di localizzazione: se la persona ha abilitato i servizi di localizzazione e ha l'app Facebook in esecuzione in background sul proprio telefono, Facebook sa dove si trova ed è consapevole quando visita una posizione. Eseguono anche pool di verifica con persone che pensano siano state nella tua posizione per confermare di averlo fatto. È un po' inquietante, ma incredibilmente potente.

Attraverso questo processo, Facebook può quindi monitorare quando qualcuno vede il tuo annuncio e poi si presenta effettivamente in un negozio. Più ciò si verifica, migliore diventa il targeting. Come esempio:

• Brand XYZ è un'organizzazione in franchising con 100 sedi. Implementano l'obiettivo Visite in negozio su tutta la loro rete.
• Tina lavora vicino a una sede XYZ ed è su Facebook durante la pausa pranzo.
• Tina si adatta al profilo di un potenziale cliente per il marchio XYZ ed è vicino a un luogo, quindi Facebook le mostra un annuncio.
• 1 settimana dopo, Tina entra in una posizione XYZ con il telefono nella borsa. Poiché è un utente frequente di Facebook, l'app è attiva in background sul suo telefono anche se al momento non la sta utilizzando.
• Attraverso i servizi di localizzazione, Facebook sa che Tina si trova in una posizione XYZ e lo segnala nelle loro analisi come una visita.
• Poiché Tina ha effettivamente visitato un luogo, Facebook cerca altre persone come Tina (in base a dati demografici, interessi) a cui mostrare annunci, poiché sembra adattarsi al profilo di qualcuno che è interessato a visitare il negozio.

Questa è una funzionalità molto potente, ma dal punto di vista del franchising, questa non è nemmeno la parte migliore. Facebook ha integrato l'ottimizzazione delle visite in negozio con il framework Posizioni per consentire alle aziende con più sedi di inserire annunci nazionali a cascata sulle pagine locali. Questo è qualcosa che Facebook non ha mai fatto prima e offre enormi vantaggi per franchisor e franchisee.

Ecco come funziona:

• Il franchisor può creare un annuncio all'interno dell'Ad Manager di Facebook con l'obiettivo "Visite in negozio".
• Durante la creazione dell'annuncio, il franchisor può scegliere se l'annuncio viene offerto dalla propria pagina aziendale o dalle pagine del franchisee locale
• La pubblicazione di annunci dalle pagine locali anziché da quella aziendale ha molti vantaggi, di cui parleremo nel prossimo articolo di questa serie
• Il franchisor può abilitare alcune localizzazioni minori come il nome della posizione, il numero di telefono e l'indirizzo. Lo svantaggio è che puoi utilizzare solo variabili Facebook predeterminate in base ai dati inclusi nelle tue pagine Facebook

Attraverso questo approccio, la sede centrale è in grado di creare annunci che vengono eseguiti su pagine locali con un certo grado di localizzazione della copia. Sfortunatamente, la pagina a cui si collegano gli annunci e la foto deve essere la stessa in tutte le località. Sebbene si tratti di problemi significativi, l'obiettivo Visite in negozio è ancora il più vicino che Facebook ha ottenuto verso un quadro nazionale/locale che può essere applicato ai sistemi di franchising.

L'ingrediente mancante: coinvolgimento locale

Sebbene queste siano tutte grandi opportunità per i sistemi di franchising, l'elemento principale che manca è il coinvolgimento locale. Come abbiamo discusso nell'articolo precedente di questa serie, il potere di un franchising viene dal livello locale: innovazione locale, copia, foto, targeting e persino budget. Più gli annunci sono locali e pertinenti, meglio funzionano. Questo vale anche per le pagine di destinazione: la fotografia locale, il numero di telefono e l'indirizzo hanno un impatto drammatico sul modo in cui le tue pagine di destinazione si convertono in lead di qualità.

Resta sintonizzato per il prossimo articolo di questa serie, che affronterà il modo migliore per implementare un approccio pubblicitario su Facebook che incorpori il meglio del nazionale e locale per creare una campagna vincente. Utilizzando questi approcci incentrati sul locale, puoi aumentare notevolmente l'efficacia degli sforzi pubblicitari di Facebook del tuo franchising.