Лучшие рекламные возможности Facebook для франчайзинговых компаний

Опубликовано: 2017-09-12

В предыдущем сообщении в блоге этой серии мы обсудили несколько стратегий, которые франчайзинговые организации могут использовать для достижения превосходных результатов рекламы в Facebook. В этом посте мы расскажем о трех лучших возможностях раскрыть всю мощь вашей франчайзинговой сети.

Это вторая статья из серии, посвященной рекламе франшиз в социальных сетях. Для достижения наилучших результатов мы рекомендуем читать каждую статью из этой серии следующим образом:

Предыдущая статья: Рекламные стратегии Facebook для франшиз: руководство к успеху
Текущая статья: Лучшие рекламные возможности Facebook для франчайзинговых компаний
Следующая статья: Как франшизы могут добавить местное участие в свою рекламу на Facebook

Как мы обсуждали ранее, цель состоит в том, чтобы внедрить подход к рекламе в социальных сетях, который работает благодаря уникальному характеру вашей структуры франшизы, а не вопреки ей. Именно здесь социальные сети (включая Facebook) исторически были довольно слабыми. Их рекламная модель долгое время была очень централизованной в своем подходе, что не поддерживало франчайзинговую бизнес-модель. За прошедшие годы мы видели много случаев, когда франчайзеры и франчайзи применяли ручные и трудоемкие обходные пути, пытаясь извлечь выгоду из возможностей, предоставляемых социальными сетями, обычно с неоптимальными результатами.

Однако со временем Facebook, в частности, становился все более локальным в своем подходе и создал как серверную инфраструктуру, так и рекламные инструменты, которые в большей степени соответствуют потребностям предприятий с несколькими точками, розничной торговли, общественного питания и франшизы. Хотя инструменты, которые они предлагают в настоящее время, предназначены больше для крупных сетей, а не для франшиз, они представляют собой значительное улучшение по сравнению с тем, что было доступно всего несколько лет назад.

Вот три лучших инструмента Facebook, рекламных блоков и возможностей таргетинга, которые следует учитывать франчайзинговым компаниям:

1) Местоположение Facebook

Фреймворк Facebook Locations, ранее называвшийся Facebook Parent-Child, представляет собой мощный способ структурировать и управлять своими страницами в Facebook для предприятий с несколькими местоположениями. К настоящему времени вы почти наверняка создали локальные страницы Facebook для некоторых или всех мест, где работает ваша франшиза. Если вы еще не внедрили локальные страницы, прочитайте статью в нашем блоге о том, почему это важный шаг для любого бизнеса с несколькими филиалами.

Предполагая, что у вас есть страница Facebook для каждого местоположения, вы почти наверняка сталкивались с некоторыми проблемами, связанными с управлением этими страницами. Предоставление вашей команде главного офиса административного доступа к каждой странице, помощь франчайзи с доступом и обучением, а также поддержание точности адреса, номера телефона и т. д. может занять невероятно много времени. Также франчайзи иногда расстраиваются, когда на них возлагается бремя самостоятельной настройки и управления своей локальной страницей в Facebook.

Во многих случаях мы обнаруживаем, что франчайзинговые компании часто неосознанно имеют несколько страниц для одного местоположения либо потому, что несколько человек в компании создают одну и ту же страницу (не зная, что это делает кто-то другой), либо клиенты создали страницы мест Facebook без их ведома.

Фреймворк Locations помогает решить эти и другие проблемы, просто подключив все локальные страницы компании к головному офису. Доступ к странице, настройка и управление значительно упрощены. К сожалению, аналитика не объединяется, а обмен контентом — это подход «все или ничего». Однако, несмотря на эти недостатки, все франчайзинговые компании должны тщательно продумать настройку Locations. Если вы хотите узнать больше, ознакомьтесь с нашим исчерпывающим обзором платформы Facebook Locations.

2) Динамическая реклама

Продукт Dynamic Ads от Facebook — отличный способ для компаний, расположенных в нескольких местах, реализовать квазилокальный подход к рекламе за счет настройки продукта под свои нужды. В прошлом году Facebook развернул свою динамическую рекламу продуктов, что позволяет компаниям ориентироваться на потенциальных клиентов с помощью рекламы, посвященной их конкретным продуктам. Процесс несколько запутан:

Facebook требует, чтобы вы загрузили список своих продуктов в Facebook Business Manager. Список должен включать довольно много информации о каждом продукте, например, его название, описание, URL-адрес веб-сайта, URL-адрес изображения, доступность.
Затем вам нужно установить пиксель Facebook на свой веб-сайт и изменить его, чтобы сообщать, когда идентификаторы продуктов из вашего списка продуктов просматриваются, добавляются в корзину и покупаются. Хотя это может показаться достаточно простым, вам нужно знать, что вы делаете, чтобы правильно реализовать и настроить пиксель.
Вы можете создать шаблон динамической рекламы, который будет использоваться с вашими продуктами. Идея состоит в том, что рекламный блок будет автоматически подбирать разные продукты в зависимости от человека, просматривающего рекламу.

Как только все это настроено, вы практически готовы к работе. Обычный подход заключается в показе рекламы конкретных продуктов людям, которые ранее были на вашем сайте. Например, если Петр зашел на ваш сайт и посмотрел какие-то коричневые туфли, но не купил их, то в следующий раз, когда он зайдет на Facebook, рекламная система автоматически покажет ему рекламу таких же коричневых туфель или, возможно, таких же, но синих. . Если бы он купил эти туфли, вместо этого он мог бы увидеть рекламу коричневого ремня.

Так вот, этот подход не является особенно локальным, поэтому обычно он, вероятно, даже не стал бы статьей «хорошие идеи для франчайзинговых систем», подобной этой. Однако в конце прошлого года Facebook запустил расширение продукта под названием Dynamic Ads for Retail. Хотя он не разработан специально для франчайзинговых компаний, функциональность очень интересна для любого бизнеса с несколькими офисами.

Динамическая реклама для розничной торговли позволяет автоматически настраивать креатив для каждого местоположения в зависимости от наличия местного продукта. В то время как раньше реклама просто рекламировала продукты на основе каталога, этот подход связан с вашими местными уровнями запасов, чтобы показывать рекламу только для продуктов, доступных в настоящее время в магазине, ближайшем к этому человеку, и будет показывать цену этого товара, характерного для этого магазина.

Использование этой функции позволяет франчайзеру настроить автоматическую кампанию, которая рекламирует только вокруг каждого из франчайзинговых магазинов, показывает только те продукты, которые продаются в каждом месте, и использует их местные цены. Таким образом, в каждом местном местоположении есть индивидуальное объявление, в котором, как вы можете быть уверены, указаны только их продукты и их цены.

В рекламу встроены довольно мощные возможности:

Местная доступность: в объявлении есть индикатор доступности, показывающий, что продукт доступен в ближайшем магазине.
Обзоры продуктов: рекламодатели могут использовать обзоры продуктов, размещенные на Facebook, чтобы информировать потенциального клиента о продукте.
Действия клиентов: обзоры продуктов позволяют людям связаться с ближайшим магазином, купить в Интернете или сохранить продукт для дальнейшего использования.
Похожие товары: можно указать аналогичные товары, доступные в ближайшем магазине.

Недостатком, конечно же, является то, что для этого подхода требуется надежная система управления запасами, чтобы информировать Facebook о том, какие продукты есть в каждом месте, если они есть на складе, и сколько они стоят. Если у вас нет такого уровня данных (которого нет во многих франчайзинговых системах), то, вероятно, эта рекламная стратегия не для вас.

3) Посещение магазина

У Facebook есть цель «Посещения магазинов», которая позволяет компаниям, расположенным в нескольких местах, оптимизировать свою рекламу, чтобы увеличить посещаемость своих местных магазинов. Оптимизация и измерение потрясающие, но еще более важным с точки зрения франшизы является то, что Facebook включил некоторые новые инструменты для создания рекламы и распространения, которые сделают вашу жизнь намного проще.

Это работает так: Facebook будет показывать вашу рекламу людям, которые, по их мнению, действительно посетят один из ваших магазинов.

Они делают это за счет сочетания демографического профилирования и профилирования на основе интересов, а также географического таргетинга. Поскольку идея состоит в том, чтобы заставить кого-то появиться в физическом месте, Facebook, очевидно, не хочет показывать вашу рекламу там, где у вас нет магазинов. Для этого они требуют, чтобы вы внедрили платформу Locations (описанную выше), прежде чем вы сможете использовать цель Store Visits. Таким образом, Facebook точно знает, где находятся все ваши местоположения, чтобы повысить эффективность рекламы.

Таким образом, исходя из приведенного выше таргетинга, Facebook показывает вашу рекламу людям, которые, по их мнению, будут склонны посетить одно из ваших мест. Затем они отслеживают, что люди делают после просмотра рекламы, чтобы увидеть, действительно ли они посещают то или иное место. Основной способ проверки того, посещал ли кто-то магазин, — через службы определения местоположения. Если человек включил службы определения местоположения и приложение Facebook работает в фоновом режиме на его телефоне, Facebook знает, где он находится, и знает, когда он посещает место. Они также проводят пулы проверки с людьми, которые, по их мнению, были в вашем местоположении, чтобы подтвердить, что они это сделали. Это немного жутко, но невероятно мощно.

С помощью этого процесса Facebook может отслеживать, когда кто-то видит вашу рекламу, а затем фактически появляется в магазине. Чем чаще это происходит, тем лучше становится таргетинг. В качестве примера:

Бренд XYZ — это франчайзинговая организация со 100 офисами. Они реализуют цель «Посещения магазинов» во всей своей сети.
Тина работает рядом с офисом XYZ и во время обеденного перерыва сидит в Facebook.
Тина соответствует профилю потенциального покупателя бренда XYZ и находится рядом с этим местом, поэтому Facebook показывает ей рекламу.
Неделю спустя Тина заходит в магазин XYZ со своим телефоном в сумочке. Поскольку она часто пользуется Facebook, приложение активно в фоновом режиме на ее телефоне, хотя она сейчас им не пользуется.
Через службы определения местоположения Facebook знает, что Тина находится в месте XYZ, и сообщает об этом в своей аналитике как о посещении.
Поскольку Тина действительно посещала какое-то место, Facebook ищет других людей, таких как Тина (исходя из демографических данных и интересов), для показа рекламы, поскольку она, кажется, соответствует профилю того, кто заинтересован в посещении магазина.

Это очень мощная функциональность, но с точки зрения франшизы это даже не лучшая часть. Facebook интегрировал оптимизацию посещений магазинов с платформой Locations, чтобы позволить предприятиям с несколькими местоположениями размещать национальные объявления на локальных страницах. Это то, чего Facebook никогда раньше не делал, и это имеет огромные преимущества для франчайзеров и франчайзи.

Вот как это работает:

Франчайзер может создать рекламу в Менеджере рекламы Facebook с целью «Посещения магазинов».
При создании объявления франчайзер может выбрать, будет ли реклама показываться на его корпоративной странице или на местных страницах франчайзи.
Показ рекламы с локальных страниц вместо корпоративной имеет много преимуществ, о которых мы поговорим в следующей статье этой серии.
Франчайзер может включить некоторую незначительную локализацию, такую как название местоположения, номер телефона и адрес. Недостатком является то, что вы можете использовать только заранее определенные переменные Facebook на основе данных, содержащихся на ваших страницах Facebook.

Благодаря этому подходу головной офис может создавать рекламу, которая размещается на локальных страницах с определенной степенью локализации копии. К сожалению, страница, на которую ссылается реклама, и фотография должны быть одинаковыми во всех местах. Несмотря на то, что это серьезные вопросы, цель «Посещения магазинов» по-прежнему является самой близкой из тех, что Facebook подошла к национальной/местной структуре, которую можно применить к франчайзинговым системам.

Недостающий ингредиент: местное участие

Несмотря на то, что все это открывает большие возможности для франчайзинговых систем, основным недостающим элементом является местное участие. Как мы обсуждали в предыдущей статье этой серии, сила франшизы исходит от местного уровня — местных инноваций, копирования, фотографий, таргетинга и даже бюджета. Чем локальнее и релевантнее объявления, тем лучше они работают. Это также относится и к целевым страницам — включая местную фотографию, номер телефона и адрес, они оказывают существенное влияние на то, насколько хорошо ваши целевые страницы конвертируются в качественных лидов.

Следите за следующей статьей из этой серии, в которой будет рассказано, как лучше всего реализовать рекламный подход на Facebook, который включает в себя лучшее из национального и местного для создания выигрышной кампании. Используя эти локальные подходы, вы можете значительно повысить эффективность рекламы вашей франшизы на Facebook.