Top oportunități de publicitate pe Facebook pentru companiile de franciză

Publicat: 2017-09-12

Într-o postare anterioară pe blog din această serie, am discutat mai multe strategii pe care organizațiile de franciză le pot urma pentru a obține rezultate superioare de publicitate pe Facebook. În această postare, vom acoperi trei dintre cele mai importante oportunități de a debloca puterea rețelei dvs. de franciză.

Acesta este al doilea articol dintr-o serie pe tema publicității în rețelele sociale pentru francize. Pentru cele mai bune rezultate, vă sugerăm să citiți fiecare articol din serie după cum urmează:

Articolul precedent: Strategii de publicitate pe Facebook pentru francize: un ghid pentru succes
Articolul curent: Top oportunități de publicitate pe Facebook pentru companiile de franciză
Articolul următor: Cum francizele pot adăuga implicare locală în publicitatea lor pe Facebook

După cum am discutat anterior, scopul este de a implementa o abordare de publicitate pe rețelele sociale care funcționează datorită naturii unice a structurii dvs. de franciză, nu în ciuda acesteia. Aici rețelele sociale (inclusiv Facebook) au fost istoric destul de slabe. Modelul lor de publicitate multă vreme a fost foarte centralizat în abordarea sa, ceea ce nu a susținut modelul de afaceri în franciză. De-a lungul anilor, am văzut multe situații în care francizorii și francizații au implementat soluții manuale și consumatoare de timp, într-un efort de a valorifica oportunitatea pe care o oferă rețelele sociale, de obicei cu rezultate suboptime.

Cu toate acestea, de-a lungul timpului, Facebook, în special, a devenit din ce în ce mai local în abordarea sa și a creat atât infrastructură back-end, cât și instrumente de publicitate care sunt mai aliniate cu nevoile companiilor cu locații multiple, comerț cu amănuntul, servicii alimentare și francize. Deși instrumentele pe care le oferă în prezent sunt destinate mai mult rețelelor mari deținute decât francizelor, ele reprezintă o îmbunătățire dramatică față de ceea ce era disponibil cu doar câțiva ani în urmă.

Iată trei dintre cele mai importante instrumente Facebook, unități de anunțuri și capacități de direcționare pe care companiile de franciză ar trebui să le ia în considerare:

1) Locații Facebook

Denumit anterior Facebook Parent-Copil, cadrul Facebook Locații este o modalitate puternică pentru companiile cu mai multe locații de a-și structura și gestiona paginile Facebook. Până acum aproape sigur ați creat pagini locale de Facebook pentru unele sau toate locațiile dvs. de franciză. Dacă nu ați implementat încă pagini locale, ar trebui să citiți postarea noastră de blog despre de ce acesta este un pas critic pentru orice afacere cu mai multe locații.

Presupunând că aveți o pagină de Facebook pentru fiecare locație, aproape sigur că ați întâmpinat unele probleme pentru a vă menține în frunte cu gestionarea acelor pagini. Asigurarea că echipa de la sediul central are acces de administrator la fiecare pagină, asistarea francizaților cu acces și instruire și menținerea exactității adresei, numărului de telefon etc. poate fi incredibil de consumatoare de timp. De asemenea, uneori este frustrant pentru francizați atunci când le revine sarcina de a-și crea și gestiona singuri pagina locală de Facebook.

În multe cazuri, constatăm că companiile de franciză au adesea, fără să știe, mai multe pagini pentru o locație, fie pentru că mai mulți oameni din companie creează aceeași pagină (neștiind că altcineva o făcea), fie pentru că clienții au creat pagini de locații Facebook fără știrea lor.

Cadrul Locații ajută la rezolvarea acestor probleme și nu numai, conectând toate paginile locale ale companiei la sediul central într-un mod ușor de utilizat. Accesul, configurarea și gestionarea paginilor sunt simplificate în mod dramatic. Din păcate, analizele nu sunt combinate, iar partajarea conținutului este o abordare „tot sau nimic”. Cu toate acestea, în ciuda acestor dezavantaje, configurarea Locațiilor este ceva ce toate companiile de franciză ar trebui să ia în considerare cu atenție. Dacă sunteți interesat să aflați mai multe, vă rugăm să revizuiți acoperirea noastră cuprinzătoare a cadrului Facebook Locations.

2) Reclame dinamice

Produsul Facebook Dynamic Ads este o modalitate excelentă pentru companiile cu mai multe locații de a realiza o abordare cvasi-locală a publicității prin personalizarea produselor locale. Facebook și-a lansat anunțurile dinamice de produs anul trecut, permițând companiilor să vizeze clienții potențiali cu reclame care evidențiază produsele lor specifice. Procesul este oarecum implicat:

Facebook necesită să încărcați o listă cu produsele dvs. în Facebook Business Manager. Lista trebuie să includă destul de multe informații despre fiecare produs, cum ar fi numele, descrierea, adresa URL a site-ului, adresa URL a imaginii, disponibilitatea.
Apoi, trebuie să instalați pixelul Facebook pe site-ul dvs. web și să îl modificați pentru a raporta când ID-urile de produs din lista dvs. de produse sunt vizualizate, adăugate în coș și cumpărate. Deși acest lucru poate suna destul de ușor, trebuie să știți ce faceți pentru a implementa și configura corect pixelul.
Puteți crea un șablon de anunț dinamic care să fie utilizat cu produsele dvs. Ideea este că unitatea de anunțuri va introduce automat un produs diferit, în funcție de persoana care vede anunțul.

Odată ce totul este configurat, sunteți aproape gata de plecare. Abordarea obișnuită este de a difuza reclame specifice produsului persoanelor care au mai fost pe site-ul dvs. anterior. De exemplu, dacă Peter v-a vizitat site-ul și s-a uitat la niște pantofi maro, dar nu i-a cumpărat, data viitoare când va intra pe Facebook, sistemul de anunțuri îi va afișa automat un anunț pentru aceiași pantofi maro, sau poate aceiași, dar în albastru. . Dacă și-ar cumpăra acei pantofi, ar putea vedea un anunț pentru o centură maro.

Acum, această abordare nu este deosebit de locală, așa că, în mod normal, probabil că nici măcar nu ar face un articol „idei bune pentru sistemele de franciză” ca acesta. Cu toate acestea, la sfârșitul anului trecut, Facebook a lansat o îmbunătățire a produsului numită Dynamic Ads for Retail. Deși nu este concepută special pentru companiile de franciză, funcționalitatea este foarte interesantă pentru orice afacere cu mai multe locații.

Anunțurile dinamice pentru retail vă permit să personalizați automat reclamele pentru fiecare locație, în funcție de disponibilitatea produselor locale. În timp ce înainte ca reclamele să facă publicitate pur și simplu la produse pe baza catalogului, această abordare se leagă de nivelurile inventarului dvs. local pentru a difuza anunțuri numai pentru produsele disponibile în prezent în magazinul cel mai apropiat de persoana respectivă și va afișa prețul acelui articol specific magazinului respectiv.

Folosirea acestei funcționalități permite francizorului să creeze o campanie automată care face publicitate numai în jurul fiecărei locații de franciză, arată doar produsele pe care fiecare locație le are de vânzare și folosește prețurile locale. Deci, de fapt, fiecare locație locală are un anunț personalizat în care poți fi sigur că are doar produsele și prețurile lor.

Reclamele au câteva capabilități destul de puternice încorporate în ele:

Disponibilitate locală: anunțul include un indicator de disponibilitate pentru a arăta că produsul este disponibil la un magazin din apropiere
Rezumate ale produselor: agenții de publicitate pot folosi rezumatele produselor găzduite de Facebook pentru a informa un client potențial despre produs
Acțiuni ale clienților: rezumatele produselor permit utilizatorilor să contacteze cel mai apropiat magazin, să cumpere online sau să salveze produsul pentru referințe viitoare
Produse similare: pot fi prezentate produse similare disponibile la cel mai apropiat magazin

Dezavantajul, desigur, este că această abordare necesită un sistem robust de gestionare a inventarului pentru a informa Facebook ce produse este fiecare locație dacă sunt în stoc și cât costă. Dacă nu aveți acel nivel de date (pe care multe sisteme de franciză nu au), atunci probabil că aceasta nu este strategia publicitară pentru dvs.

3) Vizite în magazin

Facebook are un obiectiv Vizite în magazin, care permite companiilor cu mai multe locații să-și optimizeze reclamele pentru a crește traficul pietonal către magazinele locale. Optimizarea și măsurarea sunt uimitoare, dar și mai important din perspectiva francizei este că Facebook a încorporat câteva noi instrumente de creare a reclamelor și de sindicare, care vă vor face viața mult mai ușoară.

Modul în care funcționează este că Facebook va afișa reclamele tale persoanelor despre care cred că ar putea vizita unul dintre magazinele tale.

Ei fac acest lucru printr-o combinație de profilare demografică și bazată pe interese și direcționare geografică. Deoarece ideea este ca cineva să apară într-o locație fizică, Facebook evident că nu vrea să-ți difuzeze reclamele acolo unde nu ai magazine. Pentru a face acest lucru, trebuie să implementați cadrul Locații (discutat mai sus) înainte de a putea utiliza obiectivul Vizite în magazin. În acest fel, Facebook știe exact unde sunt toate locațiile tale, astfel încât să poată fi mai eficiente cu reclamele.

Deci, pe baza direcționării de mai sus, Facebook arată anunțul dvs. unor persoane despre care cred că vor fi apte să viziteze una dintre locațiile dvs. Apoi urmăresc ce fac oamenii după ce văd anunțul pentru a vedea dacă merg într-adevăr într-o locație. Principala modalitate prin care verifică dacă cineva a vizitat un magazin este prin intermediul serviciilor de localizare – dacă persoana respectivă a activat serviciile de localizare și are aplicația Facebook rulând în fundal pe telefon, Facebook știe unde se află și este conștient când vizitează o locație. De asemenea, efectuează grupuri de verificare cu persoane despre care cred că au fost în locația dvs. pentru a confirma că au făcut acest lucru. Este oarecum înfiorător, dar incredibil de puternic.

Prin acest proces, Facebook poate urmări atunci când cineva vă vede anunțul și apoi apare efectiv într-un magazin. Cu cât acest lucru se întâmplă mai mult, cu atât direcționarea devine mai bună. Ca exemplu:

Brand XYZ este o organizație de franciză cu 100 de locații. Ei implementează obiectivul Vizite în magazin în întreaga lor rețea.
Tina lucrează aproape de o locație XYZ și este pe Facebook în pauza de prânz.
Tina se potrivește profilului unui potențial client pentru marca XYZ și se află în apropierea unei locații, așa că Facebook îi arată un anunț.
O săptămână mai târziu, Tina intră într-o locație XYZ cu telefonul în poșetă. Deoarece este un utilizator frecvent de Facebook, aplicația este activă în fundal pe telefonul ei, chiar dacă nu o folosește în acest moment.
Prin serviciile de localizare, Facebook știe că Tina se află într-o locație XYZ și raportează asta în analizele lor ca o vizită.
Pentru că Tina a vizitat de fapt o locație, Facebook caută alte persoane precum Tina (pe baza datelor demografice, a intereselor) cărora să le afișeze reclame, deoarece pare să se potrivească profilului cuiva care este interesat să viziteze magazinul.

Aceasta este o funcționalitate foarte puternică, dar din perspectiva francizei, aceasta nu este nici măcar cea mai bună parte. Facebook a integrat optimizarea vizitelor în magazin cu cadrul Locații pentru a permite companiilor cu mai multe locații să trimită reclame naționale în paginile locale. Este ceva ce Facebook nu a mai făcut până acum și are beneficii uriașe pentru francizori și francizați.

Iată cum funcționează:

Francizorul poate crea o reclamă în Ad Manager-ul Facebook cu obiectivul „Vizite în magazin”.
La crearea anunțului, francizorul poate alege dacă anunțul este difuzat de pe pagina companiei sau de pe paginile locale ale francizaților.
Servirea de reclame din paginile locale în locul celei corporative are multe beneficii, despre care vom discuta în următorul articol din această serie
Francizorul poate activa o localizare minoră, cum ar fi numele locației, numărul de telefon și adresa. Dezavantajul este că puteți utiliza numai variabile Facebook predeterminate pe baza datelor incluse pe paginile dvs. de Facebook

Prin această abordare, sediul central este capabil să creeze reclame care rulează pe paginile locale cu un anumit grad de localizare a copiei. Din păcate, pagina către care trimite reclamele și fotografia trebuie să fie aceleași în toate locațiile. Deși acestea sunt probleme semnificative, obiectivul Vizite în magazin este încă cel mai apropiat Facebook de un cadru național/local care poate fi aplicat sistemelor de franciză.

Ingredientul lipsă: Implicarea locală

Deși toate acestea sunt oportunități excelente pentru sistemele de franciză, elementul major care lipsește este implicarea locală. După cum am discutat în articolul anterior din această serie, puterea unei francize vine de la nivel local – inovație locală, copiere, fotografii, direcționare și chiar bugetare. Cu cât reclamele sunt mai locale și mai relevante, cu atât funcționează mai bine. Acest lucru este valabil și pentru paginile de destinație – inclusiv fotografia locală, numărul de telefon și adresa au un impact dramatic asupra transformării paginilor dvs. de destinație în clienți potențiali de calitate.

Rămâneți pe fază pentru următorul articol din această serie, care va aborda cel mai bun mod de implementare a unei abordări de publicitate pe Facebook, care încorporează cele mai bune elemente naționale și locale pentru a crea o campanie câștigătoare. Folosind aceste abordări centrate pe local, puteți crește dramatic eficiența eforturilor de publicitate pe Facebook ale francizei dvs.