Najlepsze możliwości reklamowe na Facebooku dla firm franczyzowych

W poprzednim poście na blogu z tej serii omówiliśmy kilka strategii, które organizacje franczyzowe mogą stosować, aby osiągnąć lepsze wyniki reklamowe na Facebooku. W tym poście omówimy trzy najlepsze możliwości odblokowania mocy Twojej sieci franczyzowej.

To już drugi artykuł z serii na temat reklamowania franczyz w mediach społecznościowych. Aby uzyskać najlepsze wyniki, zalecamy przeczytanie każdego artykułu z serii w następujący sposób:

• Poprzedni artykuł: Strategie reklamowe na Facebooku dla franczyz: przewodnik po sukcesie
• Bieżący artykuł: Najlepsze możliwości reklamowe na Facebooku dla firm franczyzowych
• Następny artykuł: Jak franczyzy mogą zwiększyć lokalne zaangażowanie w reklamę na Facebooku

Jak wspomnieliśmy wcześniej, celem jest wdrożenie podejścia reklamowego w mediach społecznościowych, które działa ze względu na unikalny charakter struktury franczyzy, a nie pomimo tego. W tym miejscu sieci społecznościowe (w tym Facebook) były historycznie dość słabe. Ich model reklamowy przez długi czas był bardzo scentralizowany w swoim podejściu, co nie wspierało modelu biznesowego franczyzy. Przez lata widzieliśmy wiele przypadków, w których franczyzodawcy i franczyzobiorcy wdrożyli ręczne i czasochłonne obejścia w celu wykorzystania możliwości, jakie dają media społecznościowe, zwykle z nieoptymalnymi wynikami.

Jednak z biegiem czasu, w szczególności Facebook, stał się coraz bardziej lokalny w swoim podejściu i stworzył zarówno infrastrukturę zaplecza, jak i narzędzia reklamowe, które są bardziej dostosowane do potrzeb firm działających w wielu lokalizacjach, handlu detalicznego, usług gastronomicznych i franczyzowych. Chociaż narzędzia, które obecnie oferują, są przeznaczone bardziej dla dużych sieci własnych niż do franczyz, stanowią radykalną poprawę w stosunku do tego, co było dostępne zaledwie kilka lat temu.

Oto trzy najlepsze narzędzia, jednostki reklamowe i możliwości kierowania na Facebooku, które firmy franczyzowe powinny wziąć pod uwagę:

1) Lokalizacje na Facebooku

Rama Facebook Locations, wcześniej nazywana Facebook Parent-Child, jest potężnym sposobem dla firm z wieloma lokalizacjami do organizowania swoich stron na Facebooku i zarządzania nimi. Do tej pory prawie na pewno utworzyłeś lokalne strony na Facebooku dla niektórych lub wszystkich swoich lokalizacji franczyzowych. Jeśli nie wdrożyłeś jeszcze stron lokalnych, przeczytaj nasz wpis na blogu, aby dowiedzieć się, dlaczego jest to kluczowy krok dla każdej firmy wielolokalizacji.

Zakładając, że masz stronę na Facebooku dla każdej lokalizacji, prawie na pewno napotkałeś pewne problemy z zarządzaniem tymi stronami. Zapewnienie zespołowi centrali dostępu administracyjnego do każdej strony, pomoc franczyzobiorcom w dostępie i szkoleniu, a także utrzymywanie dokładności adresu, numeru telefonu itp. może być niezwykle czasochłonne. Czasami jest to frustrujące dla franczyzobiorców, gdy nakłada się na nich ciężar samodzielnego założenia i zarządzania lokalną stroną na Facebooku.

W wielu przypadkach okazuje się, że firmy franczyzowe często nieświadomie mają wiele stron dla jednej lokalizacji, ponieważ wiele osób w firmie tworzy tę samą stronę (nie wiedząc, że robi to ktoś inny), albo klienci tworzą strony miejsc na Facebooku bez swojej wiedzy.

Struktura Lokalizacje pomaga rozwiązać te problemy i nie tylko, łącząc wszystkie lokalne strony firmy z jedną z centrali w łatwy w użyciu sposób. Dostęp do strony, konfiguracja i zarządzanie są znacznie uproszczone. Niestety, analizy nie są połączone, a udostępnianie treści to podejście „wszystko albo nic”. Jednak pomimo tych wad, konfiguracja Lokalizacji jest czymś, co wszystkie firmy franczyzowe powinny zdecydowanie rozważyć. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszym obszernym omówieniem struktury Facebook Locations.

2) Reklamy dynamiczne

Produkt Facebooka Dynamic Ads to świetny sposób dla firm z wieloma lokalizacjami na osiągnięcie quasi-lokalnego podejścia do reklamy poprzez lokalne dostosowywanie produktów. Facebook wprowadził w zeszłym roku dynamiczne reklamy produktów, umożliwiając firmom kierowanie reklam do potencjalnych klientów za pomocą reklam podkreślających ich konkretne produkty. Proces jest nieco skomplikowany:

1. Facebook wymaga, abyś przesłał listę swoich produktów do Facebook Business Managera. Lista musi zawierać sporo informacji o każdym produkcie, takich jak jego nazwa, opis, adres URL witryny, adres URL obrazu, dostępność.
2. Następnie musisz zainstalować piksel Facebooka w swojej witrynie i zmodyfikować go, aby raportował, gdy identyfikatory produktów z Twojej listy produktów są przeglądane, dodawane do koszyka i kupowane. Chociaż może się to wydawać dość proste, musisz wiedzieć, co robisz, aby poprawnie zaimplementować i skonfigurować piksel.
3. Możesz utworzyć szablon reklamy dynamicznej, który będzie używany z Twoimi produktami. Chodzi o to, aby jednostka reklamowa automatycznie wciągnęła inny produkt w zależności od osoby oglądającej reklamę.

Gdy wszystko jest już skonfigurowane, jesteś prawie gotowy do pracy. Zwykłe podejście polega na wyświetlaniu reklam konkretnych produktów osobom, które wcześniej odwiedziły Twoją witrynę. Na przykład, jeśli Piotr odwiedził Twoją witrynę i spojrzał na brązowe buty, ale ich nie kupił, następnym razem, gdy wejdzie na Facebooka, system reklam automatycznie wyświetli mu reklamę tych samych brązowych butów, a może tych samych, ale w kolorze niebieskim . Gdyby kupił te buty, mógłby zamiast tego zobaczyć reklamę brązowego paska.

To podejście nie jest szczególnie lokalne, więc normalnie prawdopodobnie nie powstałby nawet artykuł „dobre pomysły na systemy franczyzowe” taki jak ten. Jednak pod koniec ubiegłego roku Facebook wprowadził rozszerzenie produktu o nazwie Dynamic Ads for Retail. Chociaż nie jest zaprojektowany specjalnie dla firm franczyzowych, funkcjonalność jest bardzo interesująca dla każdej firmy wielolokalizacji.

Dynamiczne reklamy dla handlu detalicznego umożliwiają automatyczne dostosowywanie kreacji do każdej lokalizacji na podstawie lokalnej dostępności produktów. Podczas gdy wcześniej reklamy po prostu reklamowały produkty na podstawie katalogu, to podejście jest powiązane z lokalnymi poziomami asortymentu, aby wyświetlać reklamy tylko produktów aktualnie dostępnych w sklepie najbliższym danej osobie i wyświetlać cenę tego produktu specyficzną dla tego sklepu.

Korzystanie z tej funkcji umożliwia franczyzodawcy skonfigurowanie automatycznej kampanii, która reklamuje się tylko w każdej z lokalizacji franczyzowych, pokazuje tylko produkty, które każda lokalizacja ma na sprzedaż i wykorzystuje ich lokalne ceny. W efekcie każda lokalna lokalizacja ma niestandardową reklamę, co do której możesz mieć pewność, że zawiera tylko jej produkty i ich ceny.

ZWIĄZANE Z

Rozwiązania reklamowe na Facebooku dla franczyz

Reklamy mają wbudowane dość potężne możliwości:

• Dostępność lokalna: reklama zawiera wskaźnik dostępności wskazujący, że produkt jest dostępny w pobliskim sklepie
• Podsumowania produktów: Reklamodawcy mogą korzystać z podsumowań produktów na Facebooku, aby poinformować potencjalnego klienta o produkcie
• Działania klientów: podsumowania produktów pozwalają ludziom skontaktować się z najbliższym sklepem, kupić online lub zapisać produkt do wykorzystania w przyszłości
• Podobne produkty: Można polecać podobne produkty dostępne w najbliższym sklepie

Minusem jest oczywiście to, że takie podejście wymaga solidnego systemu zarządzania zapasami, aby poinformować Facebooka, jakie produkty są w każdej lokalizacji, jeśli są w magazynie i ile kosztują. Jeśli nie masz takiego poziomu danych (czego nie ma wiele systemów franczyzowych), prawdopodobnie nie jest to strategia reklamowa dla Ciebie.

3) Wizyty w sklepie

Facebook ma cel Wizyty w sklepie, który pozwala firmom z wieloma lokalizacjami optymalizować swoje reklamy w celu zwiększenia ruchu pieszego w lokalnych sklepach. Optymalizacja i pomiar są niesamowite, ale jeszcze ważniejsze z punktu widzenia franczyzy jest to, że Facebook wprowadził nowe narzędzia do tworzenia reklam i dystrybucji, które znacznie ułatwią Ci życie.

Działa to tak, że Facebook będzie wyświetlał Twoje reklamy osobom, które według nich prawdopodobnie odwiedzą jeden z Twoich sklepów.

Robią to poprzez połączenie profilowania demograficznego i zainteresowań oraz kierowania geograficznego. Ponieważ chodzi o to, aby ktoś pokazał się w fizycznej lokalizacji, Facebook oczywiście nie chce wyświetlać Twoich reklam tam, gdzie nie masz sklepów. W tym celu wymagają zaimplementowania struktury Lokalizacje (omówionej powyżej), zanim będzie można użyć celu Wizyty w sklepie stacjonarnym. W ten sposób Facebook dokładnie wie, gdzie znajdują się wszystkie Twoje lokalizacje, dzięki czemu mogą być bardziej skuteczne w reklamie.

Tak więc, w oparciu o powyższe kierowanie, Facebook wyświetla Twoją reklamę osobom, które ich zdaniem mogą odwiedzić jedną z Twoich lokalizacji. Następnie śledzą, co ludzie robią po obejrzeniu reklamy, aby sprawdzić, czy rzeczywiście udają się do danej lokalizacji. Głównym sposobem sprawdzenia, czy ktoś odwiedził sklep, są usługi lokalizacyjne – jeśli dana osoba włączyła usługi lokalizacyjne i ma aplikację Facebook działającą w tle na swoim telefonie, Facebook wie, gdzie się znajduje i kiedy odwiedza daną lokalizację. Przeprowadzają również pule weryfikacyjne z osobami, które według nich były w Twojej lokalizacji, aby potwierdzić, że to zrobili. To trochę przerażające, ale niesamowicie potężne.

Dzięki temu procesowi Facebook może śledzić, kiedy ktoś widzi Twoją reklamę, a następnie faktycznie pojawia się w sklepie. Im częściej to się dzieje, tym lepsze jest kierowanie. Jako przykład:

• Marka XYZ to organizacja franczyzowa posiadająca 100 lokalizacji. Realizują cel Wizyty w sklepie stacjonarnym w całej swojej sieci.
• Tina pracuje w pobliżu lokalizacji XYZ i jest na Facebooku podczas przerwy na lunch.
• Tina pasuje do profilu potencjalnego klienta marki XYZ i jest blisko lokalizacji, więc Facebook pokazuje jej reklamę.
• Tydzień później Tina wchodzi do lokalizacji XYZ z telefonem w torebce. Ponieważ jest częstym użytkownikiem Facebooka, aplikacja jest aktywna w tle na jej telefonie, mimo że w tej chwili jej nie używa.
• Dzięki usługom lokalizacyjnym Facebook wie, że Tina znajduje się w lokalizacji XYZ i zgłasza to w swoich analizach jako wizytę.
• Ponieważ Tina rzeczywiście odwiedziła lokalizację, Facebook szuka innych osób, takich jak Tina (na podstawie danych demograficznych, zainteresowań), do wyświetlania reklam, ponieważ wydaje się, że pasuje do profilu osoby zainteresowanej odwiedzeniem sklepu.

To bardzo potężna funkcjonalność, ale z punktu widzenia franczyzy nie jest to nawet najlepsza część. Facebook zintegrował optymalizację wizyt w sklepie stacjonarnym z ramą Lokalizacje, aby umożliwić firmom z wieloma lokalizacjami kaskadowe wyświetlanie reklam krajowych na stronach lokalnych. To jest coś, czego Facebook nigdy wcześniej nie robił i ma ogromne korzyści dla franczyzobiorców i franczyzobiorców.

Oto jak to działa:

• Franczyzodawca może utworzyć reklamę w Ad Managerze Facebooka z celem „Wizyty w sklepie”
• Podczas tworzenia reklamy franczyzodawca może wybrać, czy reklama ma być wyświetlana ze strony firmowej, czy ze stron lokalnego franczyzobiorcy
• Wyświetlanie reklam ze stron lokalnych zamiast firmowych ma wiele zalet, o których powiemy w kolejnym artykule z tej serii
• Franczyzodawca może umożliwić niektóre drobne lokalizacje, takie jak nazwa lokalizacji, numer telefonu i adres. Minusem jest to, że możesz używać tylko wstępnie określonych zmiennych Facebooka opartych na danych zawartych na Twoich stronach na Facebooku

Dzięki takiemu podejściu centrala jest w stanie tworzyć reklamy, które są wyświetlane na stronach lokalnych z pewnym stopniem lokalizacji kopii. Niestety strona, do której prowadzą linki z reklam, i zdjęcie muszą być takie same we wszystkich lokalizacjach. Chociaż są to istotne problemy, cel Wizyty w sklepie jest nadal najbliższy, jaki Facebook zbliżył do krajowych/lokalnych ram, które można zastosować w systemach franczyzowych.

Brakujący składnik: lokalne zaangażowanie

Chociaż są to wspaniałe możliwości dla systemów franczyzowych, głównym brakującym elementem jest zaangażowanie lokalne. Jak pisaliśmy w poprzednim artykule z tej serii, siła franczyzy pochodzi z poziomu lokalnego – lokalne innowacje, kopiowanie, zdjęcia, targetowanie, a nawet budżetowanie. Im bardziej lokalne i trafne są reklamy, tym lepiej działają. Odnosi się to również do stron docelowych – w tym lokalne zdjęcia, numer telefonu i adres mają ogromny wpływ na to, jak dobrze Twoje strony docelowe przekształcają się w wysokiej jakości leady.

Czekajcie na następny artykuł z tej serii, w którym dowiesz się, jak najlepiej wdrożyć na Facebooku podejście reklamowe, które łączy w sobie najlepsze elementy krajowe i lokalne, aby stworzyć zwycięską kampanię. Korzystając z tych lokalnych podejść, możesz znacznie zwiększyć skuteczność działań reklamowych Twojej franczyzy na Facebooku.