프랜차이즈 회사를 위한 최고의 Facebook 광고 기회
게시 됨: 2017-09-12이 시리즈의 이전 블로그 게시물에서 프랜차이즈 조직이 우수한 Facebook 광고 결과를 달성하기 위해 추구할 수 있는 몇 가지 전략에 대해 논의했습니다. 이 게시물에서 우리는 프랜차이즈 네트워크의 힘을 발휘할 수 있는 세 가지 최고의 기회를 다룰 것입니다.
이것은 프랜차이즈에 대한 소셜 미디어 광고 주제에 대한 시리즈의 두 번째 기사입니다. 최상의 결과를 얻으려면 시리즈의 각 문서를 다음과 같이 읽는 것이 좋습니다.
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이전에 논의한 바와 같이 목표는 프랜차이즈 구조의 고유한 특성에도 불구하고 작동하는 소셜 미디어 광고 접근 방식을 구현하는 것입니다. 이것은 소셜 네트워크(Facebook 포함)가 역사적으로 매우 약한 곳입니다. 오랫동안 그들의 광고 모델은 프랜차이즈 비즈니스 모델을 지원하지 않는 접근 방식에서 매우 중앙 집중화되었습니다. 수년에 걸쳐 우리는 프랜차이저와 프랜차이지가 소셜 미디어가 제공하는 기회를 활용하기 위해 일반적으로 최적이 아닌 결과를 얻기 위해 수동적이고 시간 소모적인 해결 방법을 구현한 많은 사례를 보았습니다.
그러나 시간이 지남에 따라 특히 Facebook은 접근 방식에서 점점 더 현지화되었으며 다중 위치, 소매, 식품 서비스 및 프랜차이즈 비즈니스의 요구에 보다 잘 부합하는 백엔드 인프라와 광고 도구를 모두 만들었습니다. 현재 그들이 제공하는 도구는 프랜차이즈가 아닌 대규모 소유 네트워크를 위한 것이지만 불과 몇 년 전만 해도 사용할 수 있었던 것보다 극적으로 개선된 것입니다.
프랜차이즈 회사가 고려해야 할 세 가지 주요 Facebook 도구, 광고 단위 및 타겟팅 기능은 다음과 같습니다.
1) 페이스북 위치
이전에 Facebook 상위-하위라고 불렸던 Facebook 위치 프레임워크는 여러 위치에 있는 기업이 Facebook 페이지를 구성하고 관리할 수 있는 강력한 방법입니다. 지금쯤이면 프랜차이즈 위치의 일부 또는 전체에 대한 로컬 Facebook 페이지를 거의 확실히 만들었습니다. 아직 로컬 페이지를 구현하지 않은 경우 이것이 다중 위치 비즈니스에 중요한 단계인 이유에 대한 블로그 게시물을 읽어야 합니다.
각 위치에 대한 Facebook 페이지가 있다고 가정하면 해당 페이지 관리를 유지하는 데 몇 가지 문제가 발생했을 것입니다. 본사 팀이 각 페이지에 대한 관리자 액세스 권한을 갖도록 하고, 액세스 및 교육을 통해 프랜차이즈를 지원하고, 주소, 전화 번호 등의 정확성을 유지하는 것은 엄청나게 시간이 많이 소요될 수 있습니다. 또한 프랜차이즈가 자체적으로 로컬 Facebook 페이지를 설정하고 관리해야 하는 부담이 가해지는 경우가 종종 있습니다.
많은 경우에 프랜차이즈 회사는 회사의 여러 사람이 동일한 페이지를 작성하거나(다른 사람이 하고 있다는 사실을 모른 채) 고객이 자신도 모르게 Facebook 장소 페이지를 작성했기 때문에 자신도 모르는 사이에 한 위치에 대해 여러 페이지를 사용하는 경우가 많습니다.
Locations 프레임워크는 사용하기 쉬운 방식으로 회사의 모든 로컬 페이지를 본사 페이지에 연결하여 이러한 문제와 그 이상을 지원합니다. 페이지 액세스, 설정 및 관리가 모두 대폭 간소화되었습니다. 불행히도 분석은 통합되지 않으며 콘텐츠 공유는 "전부 아니면 전무" 접근 방식입니다. 그러나 이러한 단점에도 불구하고 위치 설정은 모든 프랜차이즈 회사가 강력하게 고려해야 할 사항입니다. 더 자세히 알아보려면 Facebook 위치 프레임워크에 대한 포괄적인 내용을 검토하세요.
2) 다이내믹 광고
Facebook의 Dynamic Ads 제품은 여러 위치에 있는 비즈니스가 지역 제품 사용자 지정을 통해 광고에 대한 준지역 접근 방식을 달성할 수 있는 좋은 방법입니다. Facebook은 작년에 Dynamic Product Ads를 출시하여 기업이 특정 제품을 강조하는 광고로 잠재 고객을 타겟팅할 수 있도록 했습니다. 이 과정은 다소 관련이 있습니다.
- Facebook에서는 제품 목록을 Facebook 비즈니스 관리자에 업로드해야 합니다. 목록에는 이름, 설명, 웹사이트 URL, 이미지 URL, 가용성과 같은 각 제품에 대한 상당한 정보가 포함되어야 합니다.
- 그런 다음 웹사이트에 Facebook 픽셀을 설치하고 제품 목록의 제품 ID를 보고, 장바구니에 추가하고, 구매할 때 보고하도록 수정해야 합니다. 이것이 충분히 쉬워 보일 수 있지만 픽셀을 올바르게 구현하고 구성하기 위해 무엇을 하고 있는지 알아야 합니다.
- 제품에 사용할 동적 광고 템플릿을 만들 수 있습니다. 아이디어는 광고를 보는 사람에 따라 광고 단위가 자동으로 다른 제품을 가져오는 것입니다.
모든 설정이 완료되면 거의 모든 준비가 완료된 것입니다. 일반적인 접근 방식은 이전에 귀하의 사이트를 방문한 적이 있는 사람들에게 제품별 광고를 게재하는 것입니다. 예를 들어 Peter가 귀하의 사이트를 방문하여 갈색 신발을 보았지만 구매하지 않은 경우 다음에 Facebook에 접속할 때 광고 시스템은 자동으로 동일한 갈색 신발 또는 같은 신발이지만 파란색으로 된 광고를 표시합니다. . 그가 그 신발을 산다면 그 대신 갈색 벨트 광고를 보게 될 것입니다.
이제 이 접근 방식은 특별히 지역적이지 않으므로 일반적으로 이와 같은 "프랜차이즈 시스템에 대한 좋은 아이디어" 기사를 작성하지 않을 것입니다. 그러나 작년 말 Facebook은 소매용 Dynamic Ads라는 제품에 대한 개선 사항을 출시했습니다. 프랜차이즈 회사를 위해 특별히 설계되지는 않았지만 이 기능은 여러 위치에 있는 비즈니스에 매우 유용합니다.
소매용 동적 광고를 사용하면 현지 제품 가용성을 기반으로 모든 위치에 대해 광고 소재를 자동으로 맞춤설정할 수 있습니다. 광고가 단순히 카탈로그를 기반으로 제품을 광고하기 전에 이 접근 방식은 오프라인 판매점 인벤토리 수준과 연결되어 해당 사람과 가장 가까운 매장에서 현재 사용할 수 있는 제품에 대해서만 광고를 게재하고 해당 매장과 관련된 해당 품목의 가격을 표시합니다.
이 기능을 사용하면 프랜차이즈가 각 프랜차이즈 위치 주변에서만 광고하고 각 위치에서 판매 중인 제품만 표시하고 현지 가격을 사용하는 자동화된 캠페인을 설정할 수 있습니다. 따라서 실제로 각 지역 위치에는 해당 제품과 가격만 표시할 수 있는 맞춤 광고가 있습니다.
관련된
프랜차이즈를 위한 Facebook 광고 솔루션
광고에는 다음과 같은 매우 강력한 기능이 내장되어 있습니다.
- 현지 재고: 광고에 상품이 가까운 매장에서 판매되고 있음을 보여주는 재고 표시가 포함되어 있습니다.
- 제품 요약: 광고주는 Facebook에서 호스팅하는 제품 요약을 사용하여 잠재 고객에게 제품에 대해 알릴 수 있습니다.
- 고객 작업: 제품 요약을 통해 사람들은 가장 가까운 매장에 연락하거나 온라인으로 구매하거나 나중에 참조할 수 있도록 제품을 저장할 수 있습니다.
- 유사상품 : 가까운 매장에서 구매 가능한 유사상품 추천 가능
물론 단점은 이 접근 방식을 사용하려면 Facebook에 재고가 있는 경우 각 위치에 어떤 제품이 있는지, 가격은 얼마인지 알려주는 강력한 재고 관리 시스템이 필요하다는 것입니다. 많은 프랜차이즈 시스템에 없는 해당 수준의 데이터가 없다면 이것은 아마도 귀하를 위한 광고 전략이 아닐 것입니다.
3) 매장 방문
Facebook에는 매장 방문 목표가 있습니다. 이 목표를 통해 여러 위치에 있는 기업이 광고를 최적화하여 지역 매장으로의 유동인구를 늘릴 수 있습니다. 최적화와 측정은 놀랍지만 프랜차이즈 관점에서 훨씬 더 중요한 것은 Facebook이 당신의 삶을 훨씬 더 쉽게 만들어줄 몇 가지 새로운 광고 제작 및 신디케이션 도구를 통합했다는 것입니다.
작동 방식은 Facebook이 실제로 귀하의 매장 중 하나를 방문할 가능성이 있다고 생각하는 사람들에게 귀하의 광고를 표시한다는 것입니다.
인구 통계 및 관심 기반 프로파일링과 지리적 타겟팅의 조합을 통해 이를 수행합니다. 아이디어는 누군가가 실제 위치에 나타나도록 하는 것이기 때문에 Facebook은 분명히 상점이 없는 곳에 광고를 게재하는 것을 원하지 않습니다. 이렇게 하려면 매장 방문 목표를 사용하기 전에 위치 프레임워크(위에서 설명함)를 구현해야 합니다. 이런 식으로 Facebook은 귀하의 모든 위치가 어디에 있는지 정확히 알고 있으므로 광고에 더 효과적일 수 있습니다.
따라서 위의 타겟팅을 기반으로 Facebook은 귀하의 위치 중 하나를 방문할 가능성이 있다고 생각하는 사람들에게 귀하의 광고를 표시합니다. 그런 다음 사람들이 광고를 본 후 실제로 어떤 위치에 가는지 확인하기 위해 무엇을 하는지 추적합니다. 누군가 매장을 방문했는지 확인하는 주요 방법은 위치 서비스를 이용하는 것입니다. 사람이 위치 서비스를 활성화하고 휴대폰의 백그라운드에서 Facebook 앱을 실행하면 Facebook은 고객이 어디에 있는지 알고 있으며 고객이 위치를 방문할 때 이를 인식합니다. 그들은 또한 그들이 그렇게 했는지 확인하기 위해 당신의 위치에 갔다고 생각하는 사람들과 함께 검증 풀을 수행합니다. 그것은 일종의 소름 끼치지만 믿을 수 없을 정도로 강력합니다.
이 프로세스를 통해 Facebook은 누군가가 귀하의 광고를 본 후 나중에 실제로 매장에 표시될 때를 추적할 수 있습니다. 이것이 더 많이 발생할수록 타겟팅이 더 좋아집니다. 예로서:
- 브랜드 XYZ는 100개 지점을 보유한 프랜차이즈 조직입니다. 그들은 전체 네트워크에서 매장 방문 목표를 구현합니다.
- Tina는 XYZ 위치 근처에서 일하며 점심 시간에 Facebook을 사용합니다.
- Tina는 XYZ 브랜드의 잠재 고객 프로필에 적합하고 위치 근처에 있으므로 Facebook에서 광고를 보여줍니다.
- 1주일 후 Tina는 휴대폰을 지갑에 넣고 XYZ 위치로 걸어갑니다. 그녀는 Facebook을 자주 사용하기 때문에 지금은 사용하지 않는데도 백그라운드에서 앱이 활성화되어 있습니다.
- 위치 서비스를 통해 Facebook은 Tina가 XYZ 위치에 있다는 것을 알고 방문으로 분석에 보고합니다.
- Tina가 실제로 한 위치를 방문했기 때문에 Facebook은 Tina와 같은 다른 사람들(인구통계, 관심분야를 기반으로)이 광고를 표시할 곳을 찾습니다.
이것은 매우 강력한 기능이지만 프랜차이즈 관점에서 이것은 가장 좋은 부분도 아닙니다. Facebook은 매장 방문 최적화를 위치 프레임워크와 통합하여 여러 위치에 있는 기업이 지역 페이지에 국가 광고를 캐스케이드할 수 있도록 했습니다. 이것은 Facebook이 전에 한 번도 해본 적이 없는 일이며 프랜차이저와 프랜차이지에게 엄청난 이점이 있습니다.
작동 방식은 다음과 같습니다.
- 프랜차이즈는 "매장 방문" 목표로 Facebook의 Ad Manager 내에서 광고를 만들 수 있습니다.
- 광고를 만들 때 가맹본부는 광고를 회사 페이지에서 제공할지 아니면 로컬 프랜차이즈 페이지에서 제공할지 선택할 수 있습니다.
- 기업 페이지 대신 로컬 페이지에서 광고를 게재하면 많은 이점이 있습니다. 이에 대해서는 이 시리즈의 다음 기사에서 설명하겠습니다.
- 프랜차이즈는 위치 이름, 전화 번호 및 주소와 같은 약간의 현지화를 활성화할 수 있습니다. 단점은 Facebook 페이지에 포함된 데이터를 기반으로 미리 결정된 Facebook 변수만 사용할 수 있다는 것입니다.
이 접근 방식을 통해 본사는 사본의 어느 정도 현지화를 통해 로컬 페이지에 게재되는 광고를 만들 수 있습니다. 안타깝게도 광고가 링크되는 페이지와 사진은 모든 위치에서 동일해야 합니다. 이것이 중요한 문제이지만 매장 방문 목표는 여전히 Facebook이 프랜차이즈 시스템에 적용할 수 있는 국가/지역 프레임워크에 가장 근접합니다.
누락된 성분: 지역 참여
이 모든 것이 프랜차이즈 시스템에 대한 좋은 기회이지만 누락된 주요 항목은 지역 참여입니다. 이 시리즈의 이전 기사에서 논의한 바와 같이 프랜차이즈의 힘은 지역 혁신, 카피, 사진, 타겟팅, 예산 책정 등 지역 수준에서 나옵니다. 지역적이고 관련성이 높은 광고일수록 효과가 좋습니다. 이는 랜딩 페이지에서도 마찬가지입니다. 지역 사진, 전화번호, 주소를 포함한 랜딩 페이지가 양질의 리드로 전환되는 정도에 극적인 영향을 미칩니다.