โอกาสในการโฆษณาบน Facebook อันดับต้นๆ สำหรับบริษัทแฟรนไชส์

ในบล็อกโพสต์ก่อนหน้านี้ในชุดนี้ เราได้พูดถึงกลยุทธ์ต่างๆ ที่องค์กรแฟรนไชส์สามารถดำเนินการเพื่อให้ได้ผลลัพธ์การโฆษณาบน Facebook ที่เหนือกว่า ในโพสต์นี้ เราจะกล่าวถึงโอกาสสำคัญสามประการในการปลดล็อกพลังของเครือข่ายแฟรนไชส์ของคุณ

นี่เป็นบทความที่ 2 ในหัวข้อการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียสำหรับแฟรนไชส์ เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เราแนะนำให้อ่านแต่ละบทความในซีรีส์ดังต่อไปนี้

• บทความก่อนหน้านี้: กลยุทธ์การโฆษณาบน Facebook สำหรับแฟรนไชส์: คู่มือสู่ความสำเร็จ
• บทความปัจจุบัน: โอกาสในการโฆษณาบน Facebook อันดับต้น ๆ สำหรับบริษัทแฟรนไชส์
• บทความต่อไป: แฟรนไชส์สามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมในท้องถิ่นให้กับการโฆษณาบน Facebook ของพวกเขาได้อย่างไร

ดังที่เราได้พูดคุยกันก่อนหน้านี้ เป้าหมายคือการใช้แนวทางการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียซึ่งได้ผลเนื่องจากลักษณะเฉพาะของโครงสร้างแฟรนไชส์ของคุณ แม้ว่าจะไม่ได้เป็นเช่นนั้นก็ตาม นี่คือจุดที่เครือข่ายโซเชียล (รวมถึง Facebook) ค่อนข้างอ่อนแอในอดีต รูปแบบการโฆษณาของพวกเขามีศูนย์กลางอยู่ที่แนวทางมาเป็นเวลานาน ซึ่งไม่สนับสนุนรูปแบบธุรกิจแฟรนไชส์ ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เราได้เห็นหลายกรณีที่แฟรนไชส์และแฟรนไชส์ได้ดำเนินการแก้ปัญหาด้วยตนเองและใช้เวลานานในความพยายามที่จะใช้ประโยชน์จากโอกาสที่สื่อสังคมมีให้ ซึ่งมักจะได้ผลลัพธ์ที่ไม่ดีนัก

อย่างไรก็ตาม เมื่อเวลาผ่านไป โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Facebook ได้กลายเป็นท้องถิ่นมากขึ้นในแนวทางของตน และได้สร้างทั้งโครงสร้างพื้นฐานแบ็คเอนด์และเครื่องมือโฆษณาที่สอดคล้องกับความต้องการของธุรกิจหลายสถานที่ ค้าปลีก บริการด้านอาหาร และแฟรนไชส์ แม้ว่าเครื่องมือที่พวกเขาเสนอในปัจจุบันมีไว้สำหรับเครือข่ายขนาดใหญ่มากกว่าแฟรนไชส์ ​​แต่ก็มีการปรับปรุงอย่างมากจากที่มีอยู่เพียงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

ต่อไปนี้คือเครื่องมือ หน่วยโฆษณา และความสามารถในการกำหนดเป้าหมายบน Facebook ชั้นนำสามรายการที่บริษัทแฟรนไชส์ควรพิจารณา:

1) ที่ตั้ง Facebook

ก่อนหน้านี้เรียกว่า Facebook Parent-Child เฟรมเวิร์กตำแหน่ง Facebook เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจที่มีหลายตำแหน่งในการจัดโครงสร้างและจัดการเพจ Facebook ของพวกเขา ถึงตอนนี้คุณเกือบจะได้สร้างเพจ Facebook ในพื้นที่สำหรับสถานที่แฟรนไชส์ของคุณบางส่วนหรือทั้งหมดแล้ว หากคุณยังไม่ได้ใช้งานเพจท้องถิ่น คุณควรอ่านโพสต์บนบล็อกของเราว่าเหตุใดจึงเป็นขั้นตอนที่สำคัญสำหรับธุรกิจที่มีสถานที่หลายแห่ง

สมมติว่าคุณมีหน้า Facebook สำหรับแต่ละสถานที่ คุณเกือบจะประสบปัญหาบางอย่างที่อยู่บนการจัดการหน้าเหล่านั้น การดูแลให้ทีมสำนักงานใหญ่ของคุณมีสิทธิ์เข้าถึงแต่ละหน้าของผู้ดูแลระบบ ช่วยเหลือแฟรนไชส์ในการเข้าถึงและฝึกอบรม และการรักษาความถูกต้องของที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ ฯลฯ อาจใช้เวลานานอย่างไม่น่าเชื่อ บางครั้งก็เป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดสำหรับแฟรนไชส์เมื่อต้องแบกรับภาระในการตั้งค่าและจัดการเพจ Facebook ในพื้นที่ของตนเอง

ในหลายกรณี เราพบว่าบริษัทแฟรนไชส์มักมีหลายเพจสำหรับสถานที่แห่งเดียวโดยไม่รู้ตัว เพราะหลายคนในบริษัทสร้างเพจเดียวกัน (ไม่รู้ว่ามีคนอื่นทำ) หรือลูกค้าสร้างเพจสถานที่บน Facebook โดยที่พวกเขาไม่รู้ตัว

กรอบงาน Locations ช่วยแก้ปัญหาเหล่านี้และอื่น ๆ ด้วยการเชื่อมต่อเพจท้องถิ่นทั้งหมดของบริษัทกับสำนักงานใหญ่ในลักษณะที่ใช้งานง่าย การเข้าถึง ตั้งค่า และการจัดการหน้าทั้งหมดมีความคล่องตัวอย่างมาก ขออภัย การวิเคราะห์ไม่ได้รวมกัน และการแบ่งปันเนื้อหาเป็นแนวทาง "ทั้งหมดหรือไม่มีเลย" อย่างไรก็ตาม แม้จะมีข้อเสียเหล่านี้ แต่การตั้งค่าสถานที่ตั้งก็เป็นสิ่งที่บริษัทแฟรนไชส์ทั้งหมดควรพิจารณาอย่างยิ่ง หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดตรวจสอบความครอบคลุมของกรอบงานตำแหน่ง Facebook ของเรา

2) โฆษณาแบบไดนามิก

ผลิตภัณฑ์โฆษณาแบบไดนามิกของ Facebook เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่มีหลายสถานที่ในการบรรลุแนวทางกึ่งท้องถิ่นในการโฆษณาผ่านการปรับแต่งผลิตภัณฑ์ในท้องถิ่น Facebook เปิดตัวโฆษณาผลิตภัณฑ์แบบไดนามิกเมื่อปีที่แล้ว ทำให้บริษัทต่างๆ สามารถกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยโฆษณาที่เน้นผลิตภัณฑ์เฉพาะของตน กระบวนการนี้ค่อนข้างเกี่ยวข้อง:

1. Facebook กำหนดให้คุณอัปโหลดรายการผลิตภัณฑ์ของคุณไปยัง Facebook Business Manager รายการต้องมีข้อมูลค่อนข้างน้อยในแต่ละผลิตภัณฑ์ เช่น ชื่อ คำอธิบาย URL เว็บไซต์ URL รูปภาพ ความพร้อมใช้งาน
2. จากนั้นคุณจะต้องติดตั้งพิกเซลของ Facebook บนเว็บไซต์ของคุณและแก้ไขเพื่อรายงานเมื่อมีการดู ID ผลิตภัณฑ์จากรายการสินค้าของคุณ เพิ่มไปยังตะกร้าสินค้า และซื้อ แม้ว่าสิ่งนี้อาจฟังดูง่ายพอ แต่คุณจำเป็นต้องรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรเพื่อปรับใช้และกำหนดค่าพิกเซลอย่างถูกต้อง
3. คุณสามารถสร้างเทมเพลตโฆษณาแบบไดนามิกที่จะใช้กับผลิตภัณฑ์ของคุณได้ แนวคิดก็คือหน่วยโฆษณาจะดึงผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันโดยอัตโนมัติขึ้นอยู่กับบุคคลที่ดูโฆษณา

เมื่อตั้งค่าเสร็จแล้วคุณก็พร้อมที่จะไป วิธีปกติคือการแสดงโฆษณาเฉพาะผลิตภัณฑ์ต่อผู้ที่เคยอยู่ในไซต์ของคุณมาก่อน ตัวอย่างเช่น หากปีเตอร์เยี่ยมชมไซต์ของคุณและดูรองเท้าสีน้ำตาลแต่ไม่ได้ซื้อ ในครั้งต่อไปที่เขาไปที่ Facebook ระบบโฆษณาจะแสดงโฆษณาสำหรับรองเท้าสีน้ำตาลชุดเดียวกันโดยอัตโนมัติ หรืออาจเป็นรองเท้าเดียวกันแต่เป็นสีน้ำเงิน . ถ้าเขาซื้อรองเท้าคู่นั้น เขาอาจเห็นโฆษณาเข็มขัดสีน้ำตาลแทน

แนวทางนี้ไม่เฉพาะเจาะจงในท้องที่ ดังนั้นโดยปกติอาจจะไม่สร้างบทความ "แนวคิดดีๆ สำหรับระบบแฟรนไชส์" แบบนี้ด้วยซ้ำ อย่างไรก็ตาม เมื่อปลายปีที่แล้ว Facebook ได้เปิดตัวการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่เรียกว่า Dynamic Ads for Retail แม้ว่าจะไม่ได้ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับบริษัทแฟรนไชส์ ​​แต่ฟังก์ชันนี้ก็น่าสนใจมากสำหรับธุรกิจที่มีสถานที่หลายแห่ง

โฆษณาแบบไดนามิกสำหรับการขายปลีกช่วยให้คุณปรับแต่งโฆษณาโดยอัตโนมัติสำหรับทุกสถานที่ตามความพร้อมของผลิตภัณฑ์ในท้องถิ่น ก่อนที่โฆษณาจะโฆษณาผลิตภัณฑ์ตามแคตตาล็อก แนวทางนี้จะเชื่อมโยงกับระดับสินค้าคงคลังในพื้นที่ของคุณเพื่อแสดงโฆษณาเฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ในร้านค้าในปัจจุบันที่ใกล้กับบุคคลนั้นมากที่สุด และจะแสดงราคาของสินค้านั้นเฉพาะสำหรับร้านค้านั้น ๆ

การใช้ฟังก์ชันนี้ช่วยให้แฟรนไชส์ซอร์สามารถตั้งค่าแคมเปญอัตโนมัติที่โฆษณาเฉพาะรอบๆ สถานที่ตั้งของแฟรนไชส์แต่ละแห่ง แสดงเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่แต่ละสถานที่มีเพื่อขาย และใช้ราคาในพื้นที่ของตน ดังนั้น สถานที่ตั้งในท้องถิ่นแต่ละแห่งจึงมีโฆษณาที่กำหนดเอง ซึ่งคุณสามารถมั่นใจได้ว่ามีเพียงผลิตภัณฑ์และราคาของพวกเขาเท่านั้น

ที่เกี่ยวข้อง

โซลูชันการโฆษณาบน Facebook สำหรับแฟรนไชส์

โฆษณามีความสามารถที่ทรงพลังในตัว:

• ความพร้อมใช้งานในพื้นที่: โฆษณามีตัวบ่งชี้ความพร้อมใช้งานเพื่อแสดงว่าผลิตภัณฑ์มีจำหน่ายที่ร้านค้าใกล้เคียง
• สรุปผลิตภัณฑ์: ผู้โฆษณาสามารถใช้ข้อมูลสรุปผลิตภัณฑ์ที่โฮสต์บน Facebook เพื่อแจ้งให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้
• การดำเนินการของลูกค้า: ข้อมูลสรุปของผลิตภัณฑ์ช่วยให้ผู้คนติดต่อร้านค้าที่ใกล้ที่สุด ซื้อออนไลน์ หรือบันทึกผลิตภัณฑ์ไว้ใช้อ้างอิงในอนาคต
• สินค้าที่คล้ายคลึงกัน: สามารถแสดงสินค้าที่คล้ายกันได้ที่ร้านค้าที่ใกล้ที่สุด

ข้อเสีย แน่นอนว่าวิธีนี้ต้องใช้ระบบการจัดการสินค้าคงคลังที่มีประสิทธิภาพเพื่อแจ้ง Facebook ว่าแต่ละสถานที่มีผลิตภัณฑ์อะไรบ้างหากมีในสต็อก และราคาเท่าไหร่ หากคุณไม่มีข้อมูลในระดับนั้น (ซึ่งระบบแฟรนไชส์หลายแห่งไม่มี) นี่อาจไม่ใช่กลยุทธ์โฆษณาสำหรับคุณ

3) การเข้าชมร้านค้า

Facebook มีวัตถุประสงค์เพื่อเข้าชมร้านค้า ซึ่งช่วยให้ธุรกิจที่มีสถานที่หลายแห่งสามารถเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาของตนเพื่อเพิ่มการเข้าชมร้านค้าในพื้นที่ของตนได้ การปรับให้เหมาะสมและการวัดผลนั้นยอดเยี่ยมมาก แต่ที่สำคัญยิ่งกว่านั้นจากมุมมองของแฟรนไชส์ก็คือ Facebook ได้รวมเครื่องมือสร้างโฆษณาและการเผยแพร่ใหม่ๆ เข้าด้วยกัน ซึ่งจะทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นมาก

วิธีการทำงานคือ Facebook จะแสดงโฆษณาของคุณต่อผู้ที่พวกเขาคิดว่าน่าจะมาที่ร้านของคุณจริงๆ

พวกเขาทำเช่นนี้ผ่านการผสมผสานระหว่างการทำโปรไฟล์ตามข้อมูลประชากรและตามความสนใจและการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ เนื่องจากแนวคิดคือการให้ใครสักคนมาปรากฏตัวในสถานที่จริง เห็นได้ชัดว่า Facebook ไม่ต้องการแสดงโฆษณาของคุณในที่ที่คุณไม่มีร้านค้า ในการดำเนินการนี้ พวกเขาต้องการให้คุณปรับใช้เฟรมเวิร์ก Locations (ที่กล่าวถึงข้างต้น) ก่อนจึงจะสามารถใช้วัตถุประสงค์การเข้าชมร้านค้าได้ ด้วยวิธีนี้ Facebook จะรู้ได้อย่างชัดเจนว่าสถานที่ทั้งหมดของคุณอยู่ที่ไหน เพื่อให้สามารถโฆษณาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ดังนั้น ตามการกำหนดเป้าหมายข้างต้น Facebook จะแสดงโฆษณาของคุณต่อผู้ที่คิดว่าน่าจะเยี่ยมชมสถานที่แห่งใดแห่งหนึ่งของคุณ จากนั้นพวกเขาจะติดตามสิ่งที่ผู้คนทำหลังจากเห็นโฆษณาเพื่อดูว่าพวกเขาไปที่สถานที่จริงหรือไม่ วิธีหลักที่พวกเขาตรวจสอบว่ามีใครเข้าเยี่ยมชมร้านค้าหรือไม่คือผ่านบริการระบุตำแหน่ง หากบุคคลนั้นเปิดใช้งานบริการระบุตำแหน่งและมีแอพ Facebook ที่ทำงานในพื้นหลังบนโทรศัพท์ของพวกเขา Facebook รู้ว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนและรับรู้เมื่อพวกเขาเยี่ยมชมสถานที่ พวกเขายังดำเนินการตรวจสอบกลุ่มกับคนที่พวกเขาคิดว่าเคยไปที่ตำแหน่งของคุณเพื่อยืนยันว่าพวกเขาได้ทำเช่นนั้น มันค่อนข้างน่าขนลุก แต่ทรงพลังอย่างไม่น่าเชื่อ

ด้วยกระบวนการนี้ Facebook สามารถติดตามได้เมื่อมีคนเห็นโฆษณาของคุณ จากนั้นจึงค่อยแสดงที่ร้านค้า ยิ่งสิ่งนี้เกิดขึ้น การกำหนดเป้าหมายก็จะยิ่งดีขึ้น ตัวอย่างเช่น:

• แบรนด์ XYZ เป็นองค์กรแฟรนไชส์ที่มี 100 แห่ง พวกเขาใช้วัตถุประสงค์การเข้าชมร้านค้าทั่วทั้งเครือข่าย
• Tina ทำงานใกล้กับตำแหน่ง XYZ และใช้งาน Facebook ในช่วงพักกลางวัน
• Tina เหมาะกับโปรไฟล์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสำหรับแบรนด์ XYZ และอยู่ใกล้กับสถานที่ตั้ง ดังนั้น Facebook จึงแสดงโฆษณาให้เธอเห็น
• 1 สัปดาห์ต่อมา ทีน่าเดินเข้าไปในสถานที่ XYZ พร้อมโทรศัพท์ในกระเป๋าเงินของเธอ เนื่องจากเธอเป็นผู้ใช้ Facebook เป็นประจำ แอปจึงทำงานในพื้นหลังบนโทรศัพท์ของเธอ แม้ว่าเธอจะไม่ได้ใช้งานอยู่ในขณะนี้
• ผ่านบริการตำแหน่ง Facebook รู้ว่า Tina อยู่ในตำแหน่ง XYZ และรายงานว่าในการวิเคราะห์ของพวกเขาเป็นการเยี่ยมชม
• เนื่องจาก Tina ไปที่สถานที่แห่งหนึ่งจริงๆ Facebook จึงมองหาคนอื่นๆ เช่น Tina (ตามข้อมูลประชากร ความสนใจ) เพื่อแสดงโฆษณา เนื่องจากเธอดูจะเข้ากับโปรไฟล์ของผู้ที่สนใจเข้าชมร้าน

นี่เป็นฟังก์ชันที่ทรงพลังมาก แต่จากมุมมองของแฟรนไชส์ ​​นี่ยังไม่ใช่ส่วนที่ดีที่สุดด้วยซ้ำ Facebook ได้รวมการเพิ่มประสิทธิภาพการเข้าชมร้านค้าเข้ากับเฟรมเวิร์ก Locations เพื่อให้ธุรกิจที่มีหลายตำแหน่งสามารถเรียงโฆษณาระดับประเทศบนเพจท้องถิ่นได้ นี่คือสิ่งที่ Facebook ไม่เคยทำมาก่อน และมีประโยชน์อย่างมากสำหรับแฟรนไชส์และแฟรนไชส์

นี่คือวิธีการทำงาน:

• แฟรนไชส์ซอร์สามารถสร้างโฆษณาภายใน Ad Manager ของ Facebook โดยมีวัตถุประสงค์ "การเข้าชมร้านค้า"
• เมื่อสร้างโฆษณา แฟรนไชส์ซอร์สามารถเลือกได้ว่าจะแสดงโฆษณาจากหน้าบริษัทของตนหรือจากหน้าแฟรนไชส์ในพื้นที่ของตน
• การแสดงโฆษณาจากเพจท้องถิ่นแทนองค์กรมีประโยชน์มากมาย ซึ่งเราจะกล่าวถึงในบทความถัดไปในชุดนี้
• แฟรนไชส์ซอร์สามารถเปิดใช้งานการโลคัลไลเซชั่นเล็กน้อย เช่น ชื่อที่ตั้ง หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่ ข้อเสียคือคุณสามารถใช้ตัวแปร Facebook ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าตามข้อมูลที่รวมอยู่ในเพจ Facebook ของคุณเท่านั้น

ด้วยวิธีการนี้ สำนักงานใหญ่จึงสามารถสร้างโฆษณาที่แสดงผ่านเพจท้องถิ่นด้วยระดับการแปลของสำเนาในระดับหนึ่ง ขออภัย หน้าที่เชื่อมโยงไปยังโฆษณาและรูปภาพจะต้องเหมือนกันในทุกสถานที่ แม้ว่าปัญหาเหล่านี้จะเป็นประเด็นสำคัญ แต่วัตถุประสงค์ในการเข้าชมร้านค้ายังคงเป็นเป้าหมายที่ Facebook ใกล้เคียงที่สุดเพื่อมุ่งไปสู่กรอบการทำงานระดับชาติ/ระดับท้องถิ่นที่สามารถนำไปใช้กับระบบแฟรนไชส์ได้

ส่วนผสมที่ขาดหายไป: การมีส่วนร่วมในท้องถิ่น

แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะเป็นโอกาสที่ดีสำหรับระบบแฟรนไชส์ ​​แต่สิ่งสำคัญที่ขาดหายไปคือการมีส่วนร่วมในท้องถิ่น ดังที่เราได้พูดคุยกันในบทความที่แล้วในชุดนี้ พลังของแฟรนไชส์มาจากระดับท้องถิ่น – นวัตกรรมในท้องถิ่น การคัดลอก รูปภาพ การกำหนดเป้าหมาย และแม้แต่การจัดทำงบประมาณ ยิ่งโฆษณาในพื้นที่และมีความเกี่ยวข้องมากเท่าไร ก็ยิ่งทำงานได้ดีขึ้นเท่านั้น สิ่งนี้เป็นจริงสำหรับหน้า Landing Page เช่นกัน รวมถึงภาพถ่ายในท้องถิ่น หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่ มีผลกระทบอย่างมากต่อการที่หน้า Landing Page ของคุณแปลงเป็นลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพได้ดีเพียงใด

คอยติดตามบทความถัดไปในชุดนี้ ซึ่งจะกล่าวถึงวิธีที่ดีที่สุดในการใช้แนวทางการโฆษณาบน Facebook ซึ่งรวมเอาสิ่งที่ดีที่สุดในระดับประเทศและระดับท้องถิ่นไว้เพื่อสร้างแคมเปญที่ชนะ การใช้แนวทางที่เน้นท้องถิ่นเป็นหลัก คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของการโฆษณาบน Facebook ของแฟรนไชส์ของคุณได้อย่างมาก