Écosystème d'outils de commerce électronique : intégré pour fournir des performances de bout en bout par Adriaan van den Berg

L'intégration transparente de la stratégie de commerce électronique à l'exécution du contenu et à la mesure des performances est le Saint Graal des marques.

Comme tout rôle de marque de première ligne, le travail de directeur ou de gestionnaire de commerce électronique est beaucoup plus facile à accomplir si vous avez accès aux bons outils. Il existe aujourd'hui de nombreuses options de plus en plus sophistiquées, notamment des solutions de gestion de contenu, de recherche et d'analyse. Cependant, la prolifération d'outils déconnectés peut compliquer les processus pour les fabricants de produits, ce qui rend plus difficile la création de valeur - l'intégration est la clé pour obtenir des résultats positifs.

Les fabricants de produits créent des écosystèmes de canaux en ligne, y compris la gestion et la syndication de contenu numérique, des outils d'analyse de données et plus encore dans leurs efforts pour automatiser davantage de processus et pour obtenir des informations utilisables à partir de la richesse des informations disponibles. Le risque est que ces outils et sources de données disparates se retrouvent dans des silos, plutôt que de se rassembler pour aider les marques à comprendre et à exécuter les actions dont elles ont besoin pour réussir dans le canal numérique.

Écosystème de commerce électronique intégré

L'intégration transparente de la stratégie de commerce électronique à l'exécution du contenu et à la mesure des performances est le Saint Graal pour les marques Fortune 500, mais trop souvent, beaucoup essaient d'obtenir des résultats à partir de solutions ponctuelles concoctées à partir de projets ad hoc et d'acquisitions.

C'est pourquoi eStoreMedia a développé le modèle e-Commerce Perfect Store et la suite intégrée de produits et services eStoreMedia qui s'inscrivent tous dans le cadre. L'offre unifiée signifie que les fabricants de produits peuvent planifier des stratégies globales de commerce électronique et les localiser pour des marchés individuels.

Voici un bref rappel de ce qui constitue un écosystème complet d'outils de commerce électronique, conçu dès le départ pour aider les fabricants à planifier des stratégies de commerce électronique et à les exécuter rapidement pour augmenter les ventes et protéger le capital de la marque.

e-Commerce Perfect Store - un cadre permettant aux marques de réussir sur le canal en ligne à croissance rapide.

Le modèle e-Commerce Perfect Store est un cadre facile à suivre qui permet aux fabricants de produits de planifier et d'organiser leurs stratégies de commerce électronique. Les cinq étapes du processus, qui empruntent fortement au modèle de démarrage lean, englobent la stratégie, la conception, la livraison, la mesure et la fermeture des lacunes. Il définit les actions que vous devez entreprendre pour vous assurer que vos produits sont faciles à trouver, faciles à comprendre et faciles à acheter chez les détaillants en ligne.

e-Commerce Perfect Store est plus qu'une feuille de route car il s'appuie sur une suite intégrée d'outils et de technologies. Ensemble, ils fournissent une stratégie unifiée de commerce électronique, une mesure des performances et une solution d'exécution de contenu pour les marques Fortune 500. Les produits et le Framework 'SaaS' sont intégrés dès le départ. Ils proviennent de la même base de code et sont développés et pris en charge par nos équipes internes d'ingénierie et de réussite client, pour fournir l'ensemble ultime de solutions complètes, évolutives à l'échelle mondiale, d'analyse, de recherche de commerce électronique et de gestion de contenu.

Les produits incluent Expectation Hub, eStoreContent, Shopper Review Analysis, eStoreJourney, eStoreCheck et iMedia.

Expectation Hub - Planifiez, exécutez et surveillez des tactiques de mise sur le marché détaillées, mondiales et régionales en un seul endroit.

Une fois que vous allez au-delà d'un marché unique, votre stratégie et vos objectifs mondiaux devront être ajustés pour chaque région et pays, afin de fournir des plans d'affaires et des boîtes à outils optimisés pour les détaillants de commerce électronique individuels. Expectation Hub est l'outil e-Commerce Perfect Store qui permet aux marques de développer des plans de commercialisation mondiaux efficaces, d'adapter leurs fondamentaux de vente pour chaque marché et de fournir des boîtes à outils ciblées aux équipes internes, aux détaillants en ligne et aux agences partenaires.

Avec tous les détails de mise sur le marché du commerce électronique stockés en un seul endroit, Expectation Hub fournit également la base pour fixer des objectifs pour surveiller les KPI et les objectifs du commerce électronique dans eStoreCheck, et rapporter les résultats à chaque niveau, sauvegarder la chaîne.

• Planifiez et adaptez des stratégies détaillées de commercialisation en ligne pour vos marques.
• Partagez les fondamentaux de la vente et les attentes pertinentes en matière de produits avec les équipes internes, les détaillants en ligne et les agences partenaires.
• Gérez les attentes des fondamentaux de vente à jour pour la réduction des écarts et la surveillance continue dans eStoreCheck.

eStoreContent – ​​Créez, syndiquez et auditez du contenu de canal en ligne riche

eStoreContent permet aux marques de maximiser le potentiel de leur riche contenu produit en rationalisant et en intégrant des processus de création, de gestion, de distribution et d'audit de contenu de bout en bout dans un seul produit. Il s'agit d'une solution unique et unifiée pour le contenu des chaînes numériques, de la création à la gestion, la publication et la mesure des performances, avec :

• Flux de travail rationalisés pour la création, la gestion et la localisation du marché de contenu riche.
• Syndication avec prise en charge complète des capacités de contenu spécifiques de centaines de magasins et marchés en ligne différents.
• La capacité d'audit et d'analyse de contenu basée sur l'IA la plus avancée, pour surveiller la mise en œuvre et l'impact du contenu.

Analyse des avis clients - Comprendre les principaux moteurs de vente dans votre catégorie

Shopper Review Analysis est la solution de recherche sur mesure d'eStoreMedia qui s'appuie sur notre technologie de pointe d'évaluation et d'analyse des évaluations du commerce électronique, pour identifier les informations des consommateurs, définir les facteurs de valeur et évaluer la valeur de la marque. Les marques utilisent ces informations pour améliorer considérablement le marketing, la R&D, le service client, les relations avec les influenceurs et les ventes.

• Découvrez les inducteurs d'achat par catégorie et obtenez des informations tangibles pour améliorer les communications produit et marketing.
• Comprendre les différences entre les SKU, les marques, les segments et les régions.
• Suivez la valeur de la marque pour identifier le sentiment des consommateurs et les nouvelles menaces concurrentielles.

eStoreJourney - Cartographiez et comprenez le parcours d'achat en ligne de vos consommateurs.

eStoreJourney suit la présence de votre marque et analyse l'efficacité avec laquelle vos produits interagissent avec les consommateurs à travers les principaux points de contact du parcours d'achat en ligne. Obtenez des informations sur la manière d'améliorer les chances que votre marque figure en tête des ensembles de considérations des acheteurs sur un marché en ligne encombré, notamment comment :

• Comprenez et optimisez l'expérience consommateur de vos marques, tout au long du parcours d'achat.
• Optimisez le placement des médias numériques et priorisez les dépenses.
• Identifiez les influenceurs tiers et les « alliés SEO ».

eStoreCheck - Analyse complète et évolutive des performances du commerce électronique pour les marques mondiales

eStoreCheck est la principale solution d'analyse des performances du commerce électronique pour les marques. Il fournit des informations complètes sur les catégories, le jour même et une analyse comparative dynamique sur des milliers de détaillants en ligne sur les 50 plus grands marchés du commerce électronique au monde. La solution permet aux fabricants de produits de mesurer et d'améliorer les indicateurs et mesures de performance critiques du commerce électronique, notamment la disponibilité, le contenu, les prix et les promotions, les performances de recherche et les évaluations et avis, offrant :

• Analyses et rapports exploitables, y compris le tableau de bord One Number.
• Catégorie complète, analyse comparative dynamique et identification des tendances.
• Évolutivité et précision des données inégalées : des milliers de SKU dans des centaines de détaillants en ligne chaque jour.

iMedia - Surveillance des médias des canaux en ligne et analyse de la concurrence

La gestion de l'investissement iMedia consiste à tirer le meilleur parti des données disponibles pour cibler les acheteurs au point de vente, sur l'étagère virtuelle. La solution de suivi iMedia d'eStoreMedia permet aux marques de surveiller si leur publicité est affichée comme prévu et comment elle résiste aux annonceurs concurrents.

• Suivez la conformité de la boutique en ligne aux plans de marketing média et commercial.
• Analysez la part de voix de vos marques dans la publicité sur les canaux en ligne et optimisez les créations et les emplacements.
• Fournissez des informations et des analyses pour étayer la planification et l'exécution des médias centrées sur les données.

La complexité du commerce électronique signifie que les outils et les analyses sont essentiels pour naviguer efficacement dans le canal. eStoreMedia vise à établir de nouvelles normes en matière de technologies de recherche, de gestion de contenu et de collaboration afin d'élargir les opportunités mondiales de commerce électronique pour les marques et les consommateurs de confiance. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour obtenir une démo.