Práticas recomendadas para sites de franquia

Publicados: 2022-11-04

Um site que reflita sua marca e tenha uma boa classificação na pesquisa é importante, independentemente do tipo de setor em que você opera. Isso é particularmente verdadeiro para sistemas de franquia porque o site precisa atingir simultaneamente os objetivos do franqueador e de todos os franqueados.

Pense em um site semelhante a uma vitrine – você deseja que ele tenha algum apelo, mas, ao mesmo tempo, seja fácil de acessar e organizado de uma maneira que melhor atenda às necessidades de seus clientes. Um site de franquia precisa ser um lugar onde uma franquia possa expressar claramente quem é e o que oferece, mas de uma forma significativa, memorável e motivadora.

Significativo: o que você deseja que sua base de clientes saiba sobre você? Você está comunicando isso em seu site e por meio de sua cópia da web? Faça valer cada palavra.
Memorável: você deseja que um site se destaque, principalmente para que os visitantes possam se lembrar de sua empresa/produtos/serviços. Isso pode ser feito por meio de certos elementos de design, como combinações de cores e logotipos, ou cópia, como por meio de slogans e narrativas, etc.
Motivação: como seu site converte visitantes em clientes? O que os está encorajando a concluir a venda? Um site de franquia deve destacar quais são os diferenciais da concorrência para que os clientes em potencial se sintam mais motivados a fazer negócios com você.

Um site de franquia precisa atender ao público local e nacional. É por isso que sites locais individuais (também conhecidos como microsites), além de um site corporativo principal, podem ser uma ótima maneira para as organizações de franquia atenderem às necessidades de ambos os públicos. Em nível local, um microsite de localização específica pode atingir clientes atuais e potenciais específicos dessa comunidade e também pode classificar em uma página de resultados de mecanismo de pesquisa (SERP) para os termos locais usados no site (ou seja, usando o nome da cidade ou cidade). Ao mesmo tempo, o principal site corporativo atua como uma forma de comunicar o conhecimento geral da própria franquia, enquanto os termos específicos do setor usados neste site também podem ajudá-lo a ter uma classificação mais alta em um SERP.

Na Reshift, começamos do zero quando construímos sites de franquias. Isso significa que garantimos que os microsites específicos do local sejam bem construídos e ricos em conteúdo, a fim de fornecer uma base sólida para a construção. O modelo local permite escalabilidade porque pode ser usado para todos os seus outros locais (e futuros locais) usando a mesma infraestrutura de site, mas com conteúdo personalizado específico para cada local. A criação de microsites para cada local usando uma forte estratégia de otimização de mecanismo de busca (SEO) ajuda a fortalecer e aumentar a autoridade de pesquisa de sua empresa, pois garantimos que os locais individuais superem os concorrentes, o que cria maior autoridade de pesquisa que beneficia todo o sistema de franquias.

Como o site da sua empresa já tem grande autoridade de pesquisa, quando você implanta um novo microsite de localização como parte de sua rede, ele é indexado muito mais rápido do que normalmente. Além disso, uma das práticas recomendadas ao criar um site de franquia é configurar a estrutura do site para permitir a indexação nacional e local. Saiba mais sobre esses dois conceitos aqui.

Agora vamos entrar em algumas das melhores práticas específicas de um site de franquia. Existem vários elementos que um sistema de franquia deve considerar, que começamos a descobrir abaixo.

Sobre a empresa e serviço

Um site de franquia deve comunicar claramente quem é a empresa e os produtos ou serviços que você oferece. Isso pode parecer óbvio, mas a forma como essas informações são estruturadas desempenha um papel importante em sua eficácia.

Para começar, adicione uma seção Sobre a empresa ao seu site, caso ainda não tenha uma. Essa pode ser uma ótima maneira de adicionar histórias ao seu conteúdo, que os clientes atuais e potenciais podem apreciar. Adicionar informações da equipe e o histórico da empresa pode ajudar a construir melhores relacionamentos com os clientes, o que é importante a longo prazo.

Do ponto de vista do site da empresa, é importante incluir os serviços que você oferece que são padrão para sua franquia. Como este site atinge um público nacional, uma abordagem mais geral deve ser considerada. Em outras palavras, cubra apenas os principais produtos e/ou serviços que você sabe que todos os seus locais oferecem ou indique que alguns produtos/serviços estão disponíveis apenas em locais selecionados. De uma perspectiva de microsite local, listar os produtos/serviços específicos que cada local oferece é uma boa maneira de os clientes descobrirem mais sobre o local específico que estão interessados em visitar.

Inclua informações sobre seus produtos ou serviços para informar os clientes e servir de base para sua estratégia nacional de SEO. Idealmente, você deve incluir tudo o que oferece e usar a terminologia que seus clientes usarão nos mecanismos de pesquisa.

Na página inicial, você pode incluir um pouco sobre sua empresa, um pouco sobre seus produtos/serviços e alguns depoimentos de clientes, com muitos links que levam ao site mais a fundo. Pense nisso como a primeira página de um jornal – você está fornecendo um pouco de toda a história e permitindo que o leitor descubra mais e se aprofunde. Deixe a página inicial ser um meio para alguém explorar e aprender sobre sua empresa com mais exploração interligada por toda parte.

Barra de menu

Imagine se o site de uma empresa exibisse tudo sobre os produtos e serviços oferecidos, quem são e onde estão localizados, tudo na página inicial – não apenas seria um monte de cópias, mas um usuário provavelmente não teria tempo ou paciência para lê-lo. As páginas em um site facilitam a divisão de informações importantes sobre a franquia em partes, e uma barra de menu que exibe as páginas ajuda o site a permanecer estruturalmente organizado à medida que o usuário navega para encontrar o que procura, além de permitir uma melhor rastreamento para determinar qual página recebe mais tráfego.

Existem vários tipos de menus para escolher, sendo os mais comuns os menus flutuantes ou suspensos. Estes podem ser tão detalhados quanto você gostaria, mas geralmente quanto mais específico melhor, especialmente para os indivíduos mais orientados para tarefas que visitam seu site e sabem exatamente o que estão procurando.

Um menu ajuda a fornecer uma visão geral do que o site vai oferecer ao usuário, por isso é recomendável adicionar os serviços que a franquia oferece dentro do menu, pois os potenciais clientes terão uma compreensão melhor do que você oferece de uma forma muito mais simplificada.

Localizador de lojas

É fundamental que o site principal da franquia tenha um localizador de lojas de fácil acesso e otimizado para mecanismos de busca. Muitas vezes, quando desenvolvemos sites para marcas, adicionamos um botão no cabeçalho ou a capacidade de encontrar um local na navegação. Estamos tentando criar um caminho para que um cliente encontre um local próximo a ele o mais rápido possível porque o site local é onde a conversão tende a acontecer. Além disso, de uma perspectiva de SEO, uma seção de localizador de lojas no site principal da empresa fornece aos mecanismos de pesquisa um “roteiro”.

Dica: torne mais fácil para seu cliente encontrar um local próximo a ele, como um botão de chamada altamente visível na navegação.

Na própria página de localização, é importante listar itens como endereço de cada loja e informações de contato. Mas você também pode adicionar um recurso de mapa para facilitar a navegação em cada local. Além disso, cada local deve ter seu próprio URL de site para que os clientes em potencial possam acessar facilmente. Isso ajuda a aumentar as conversões e permite uma melhor experiência do usuário.

Marca consistente

Quando se trata de franquia, a consistência é um elemento importante, e isso pode tomar forma em vários elementos diferentes. O branding, em particular, é algo que deve permanecer constante em todas as franquias, pois pode ser uma das formas de sua empresa se manter reconhecida pelo público, inclusive na frente digital. É aqui que os guias de estilo podem entrar em jogo.

Os guias de estilo, ou as diretrizes que cada local segue, podem incluir vários elementos, como a aparência de um local de franquia quando se trata de web design, sinalização, logotipos, publicidade etc. , mas que ainda seja flexível para seus franqueados, é fundamental. Por exemplo, um microsite local pode seguir o estilo aprovado pelo franqueador, mas, ao mesmo tempo, também pode ter espaço para conteúdo específico daquele local. Por exemplo, usar os nomes de locais ou pontos de referência próximos pode ser uma ótima maneira de os clientes em potencial se identificarem com o local da franquia e vice-versa.

Estratégia de conteúdo forte

Existem vários fatores envolvidos no desenvolvimento de uma forte estratégia de conteúdo. Em primeiro lugar, é importante entender em quais termos você deseja que a franquia seja classificada em uma SERP, o que pode ser determinado descobrindo o que seus concorrentes já estão classificando. Além disso, descubra qual é a sua estratégia de blog em conjunto com a página do seu serviço ou produto e, em seguida, desenvolva uma estratégia de conteúdo local dedicada de acordo.

Uma das melhores estratégias para criar conteúdo local é discutir o relacionamento de uma franquia com sua comunidade. Por exemplo, como eles estão ligados à comunidade? Eles fazem parte do Better Business Bureau? Eles organizam algum evento? Eles contribuíram para alguma instituição de caridade? Qualquer aspecto da comunidade que você possa enfatizar é um tópico ideal ao criar conteúdo local como parte de sua estratégia de conteúdo.

Velocidade de carregamento da página e otimização móvel

Como mencionamos várias páginas que um site de franquia deve incorporar, é importante discutir a velocidade com que cada página carrega, o que desempenha um papel importante no sucesso do seu site. 40% dos consumidores deixarão um site se a velocidade de carregamento demorar mais de três segundos. A velocidade de carregamento da página também tem impacto nas taxas de conversão – se sua página da Web levar menos de 2,4 segundos para carregar, você terá uma taxa de conversão de 2%, mas se demorar mais de 3,3 segundos, sua taxa de conversão cairá para 1,5%. Tempo literalmente é dinheiro neste caso.

Também é importante que cada página do seu site, incluindo as páginas de navegação e localização, seja otimizada para um dispositivo móvel. Nos últimos anos, o uso de celulares aumentou significativamente à medida que mais consumidores usam seus telefones para procurar empresas e comprar itens. Isso significa que garantir que seu site seja otimizado para uma tela menor é importante para estabelecer uma experiência de usuário positiva.

A otimização para dispositivos móveis também afeta os resultados de pesquisa do Google, pois a plataforma de pesquisa anunciou em 2019 que habilitou a indexação em primeiro lugar para dispositivos móveis e usa predominantemente a versão para dispositivos móveis de um site em vez da versão para desktop para determinar a indexação e a classificação.

Além disso, com o recente lançamento dos principais sinais vitais do Google, o mecanismo de pesquisa atualizou seus sinais de classificação. Como resultado, vários fatores precisam ser considerados, como uma página da Web compatível com dispositivos móveis e uma velocidade de carregamento rápida para garantir que os usuários tenham uma experiência ideal.

A implementação dessas práticas recomendadas ao criar ou atualizar seu site de franquia pode levar a melhores resultados quando clientes em potencial acessam seu site e podem fluir perfeitamente para os locais de sua franquia ao mesmo tempo.