Sesgos que dificultan el diseño web inclusivo

Publicado: 2023-03-26

Los sesgos son pensamientos y procesos inconscientes que tenemos sobre ciertas cosas. Da forma a cómo vemos a las personas, tomamos decisiones y hacemos las cosas. Reduce nuestro campo de visión y nos hace más cerrados de mente; esto, a su vez, podría hacernos más exclusivos con ciertas personas, incluso si esa no fuera nuestra intención. ¡Y para el diseño web en Irvine es crucial superar los sesgos!

Siempre desea mantener una excelente experiencia de usuario en su estrategia de marketing digital. No somos los únicos a cargo de nuestro negocio, nuestros clientes también tienen el mismo control sobre él. Por lo tanto, debe cuidar a sus clientes escuchándolos continuamente y anticipándose a sus necesidades y deseos. A continuación se incluye una lista de seis sesgos que pueden afectar la calidad de la experiencia de usuario de nuestros clientes.

Sesgo de confirmación

Inconscientemente gravitamos hacia los datos y la retroalimentación que confirman nuestras suposiciones teóricas. Por ejemplo, si no nos gusta esta celebridad en particular, automáticamente estamos de acuerdo con los artículos de noticias que muestran a esa celebridad de manera negativa y descartamos los artículos que la elogian. Esto se llama sesgo de confirmación.

En marketing, tener un sesgo de confirmación puede ser mortal para tu negocio. Debe escuchar a sus clientes con una mente abierta porque ellos impulsan sus ventas, y no puede simplemente elegir los comentarios de los clientes con los que está de acuerdo.

Bueno, podría, pero prepárese para conversiones lentas. Esto es precisamente lo que le sucedió a Netflix: después de años de ignorar los comentarios de los clientes, cada vez más personas se van en masa a buscar mejores plataformas de transmisión.

Sesgo de optimismo

Mirar el lado positivo es una buena idea la mayor parte del tiempo, pero también es necesario que te mantengas conectado a tierra a veces. No podemos ignorar las repercusiones negativas y los riesgos potenciales de nuestras acciones simplemente porque no queremos pensar en las cosas malas. ¡Debe recordar que no hacer nada puede ser tan malo como hacer algo terrible para nuestros clientes!

Por ejemplo, una vez que haya completado el diseño de su sitio web de Irvine, puede pensar que todo está bien y elegante. Se separa del diseñador de su sitio web, sin pensar que necesitará un sistema de gestión de riesgos, y continúa con su día. Pero, ¿qué sucede si Google cambia repentinamente su sistema de clasificación y su sitio web queda fuera de las listas? ¿Qué sucede si se produce una brecha de seguridad masiva y su sitio web es víctima de ciberataques? Sé optimista, pero sigue siendo realista.

Sesgo de omisión

El sesgo de omisión ocurre cuando creemos que no hacer algo es mucho mejor que hacer algo que podría dañarnos. Nos quedamos estancados, sin atrevernos a hacer nada diferente porque tememos que nos salga el tiro por la culata. Y si bien eso ciertamente es seguro, no experimentará mucho crecimiento e innovación si continúa manteniéndose en el lado seguro.

Por ejemplo, hace unos meses, contrató a una empresa de diseño de sitios web en Irvine para crear un sitio web para usted. Si bien todo se veía muy bien al principio, a mitad de camino, te das cuenta de que no se están cumpliendo tus expectativas. No le gusta cómo se ve hasta ahora, pero tiene demasiado miedo de decir algo o rescindir el contrato porque le preocupa que sus comentarios empeoren las cosas o porque no quiere lidiar con reembolsos o negociaciones. . En última instancia, terminas con un sitio web con el que no estás del todo satisfecho.
Al menos ahorraste algo de dinero, ¿verdad?

Sesgo de falso consenso

El sesgo de falso consenso ocurre cuando pensamos que lo que es normal para nosotros es típico para otras personas. Aquí, creemos que nuestras opiniones, mentalidades y necesidades también dan cuenta de las opiniones, actitudes y necesidades de la mayoría. Como puede imaginar, esto es a menudo una gran exageración.

¡Tener un sesgo de falso consenso puede ser muy peligroso para su negocio! Volviendo al diseño web accesible en Irvine, algunos dueños de negocios pueden optar por no hacer que su sitio web sea accesible simplemente porque creen que otros dueños de negocios no están haciendo que el suyo sea accesible. Si otros no lo están haciendo, ¿por qué debería hacerlo yo? Esto, por supuesto, es una subestimación bastante significativa, que eventualmente puede conducir a clientes descontentos y ventas más lentas.

Sesgo de percepción

El sesgo de percepción también se conoce como estereotipo, y es cuando creemos que sabemos todo sobre una persona en función de los atributos físicos. En un mundo donde la misoginia, el racismo, el capacitismo, el clasismo y otras formas de opresión están cada vez más mal vistos, el sesgo de percepción puede ser mortal para su negocio. ¡Debe mirar a sus clientes por quiénes son y no por qué grupo forman parte!

Un ejemplo de un terrible sesgo de percepción en el juego fue un anuncio sexista publicado por Gap en 2016. Aquí, se ve a un niño pequeño con una camiseta de Albert Einstein, mientras que se ve a una niña con una camiseta de Social Butterfly. Tanto el texto como las imágenes sugieren que solo los niños pueden convertirse en eruditos y solo las niñas pueden ser amigables y estar a la moda. Hoy en día, ya no hay lugar para los estereotipos de género: ¡deje que las personas, especialmente los niños, sean quienes quieran ser!

Sesgo del statu quo
El sesgo del statu quo es como un cruce entre el optimismo y los sesgos de omisión. Es cuando nos sentimos tan cómodos donde estamos que nunca más nos molestamos en buscar formas de mejorar. ¿Por qué intentar hacer algo diferente cuando lo que tenemos ahora funciona bien para nosotros?

Hacer algo con lo que nos sentimos cómodos y negarnos a acomodar nuevas ideas permite perder oportunidades. Por ejemplo, muchas compañías de maquillaje nunca consideraron hacer maquillaje para personas de piel oscura y pensaron que podían seguir vendiendo maquillaje para personas de piel más clara y dejar que los demás se adaptaran.

Cuando Rihanna lanzó su icónica colección Fenty Beauty, lanzó una base para personas de todos los colores de piel. Como era de esperar, la marca fue un éxito inmediato, particularmente entre las personas de color. Se dirigió a una audiencia que hace mucho tiempo se ha desplazado hacia un lado y se ha beneficiado enormemente.

No es suficiente dar una bofetada a un hermoso diseño web en Irvine para su negocio. Como dice el famoso dicho, “Las acciones hablan más que las palabras”. Descubrirá que muchas de nuestras acciones aún tienen muchos sesgos que pueden obstaculizar el crecimiento de las empresas. Sería mejor pensar en las palabras que dice, los mensajes que transmite, las imágenes que usa, las técnicas de diseño que emplea y mucho más. En resumen, ¡tienes que ser consciente!