포괄적인 웹 디자인을 방해하는 편견

게시 됨: 2023-03-26

편견은 우리가 어떤 것에 대해 가지고 있는 무의식적인 생각과 과정입니다. 그것은 우리가 사람을 보고, 결정을 내리고, 일을 하는 방식을 형성합니다. 그것은 우리의 시야를 좁히고 우리를 더 친밀하게 만듭니다. 이것은 우리의 의도가 아니더라도 특정 사람들에게 우리를 더 배타적으로 만들 수 있습니다. 그리고 Irvine의 웹 디자인에서는 편견을 극복하는 것이 중요합니다!

디지털 마케팅 전략에서 항상 훌륭한 사용자 경험을 유지하기를 원합니다. 우리는 우리 사업을 담당하는 유일한 사람이 아닙니다. 우리 고객도 사업을 통제할 수 있습니다. 따라서 지속적으로 고객의 소리를 듣고 고객의 요구와 욕구를 예상하여 고객을 돌봐야 합니다. 다음은 고객의 사용자 경험 품질에 영향을 미칠 수 있는 6가지 편향 목록입니다.

확증 편향

우리는 이론화된 가정을 확인하는 데이터와 피드백에 무의식적으로 끌립니다. 예를 들어, 특정 유명인을 싫어하는 경우 해당 유명인을 부정적인 관점에서 보여주는 뉴스 기사에 자동으로 동의하고 동일한 유명인을 칭찬하는 기사는 무시합니다. 이것을 확증 편향이라고 합니다.

마케팅에서 확증 편향을 갖는 것은 비즈니스에 치명적일 수 있습니다. 고객이 판매를 주도하기 때문에 열린 마음으로 고객의 의견을 경청해야 하며 동의하는 고객 피드백만 선별할 수는 없습니다.

글쎄, 당신은 할 수 있지만 느려진 전환에 대비하십시오. 이것이 바로 Netflix에 일어난 일입니다. 수년 동안 고객 피드백을 무시한 후 점점 더 많은 사람들이 더 나은 스트리밍 플랫폼을 위해 떠나고 있습니다.

낙관주의 편향

밝은 면을 보는 것은 대부분의 경우 좋은 생각이지만 때로는 접지 상태를 유지해야 합니다. 나쁜 일을 생각하고 싶지 않다는 이유만으로 행동의 부정적인 영향과 잠재적인 위험을 무시할 수는 없습니다. 아무것도 하지 않는 것은 고객에게 끔찍한 일을 하는 것만큼이나 나쁠 수 있음을 기억해야 합니다!

예를 들어, Irvine 웹 사이트 디자인을 완료하면 모든 것이 훌륭하고 멋지다고 생각할 수 있습니다. 위험 관리 시스템이 필요하다고 생각하지 않고 웹 사이트 디자이너와 헤어지고 하루를 계속합니다. 그러나 Google이 갑자기 순위 시스템을 변경하고 웹사이트가 차트에서 부족해지면 어떻게 됩니까? 대규모 보안 침해가 발생하고 웹사이트가 사이버 공격의 희생양이 되면 어떻게 됩니까? 낙관적이지만 여전히 현실적이 되십시오.

생략 편향

생략 편향은 잠재적으로 우리를 해칠 수 있는 일을 하는 것보다 하지 않는 것이 훨씬 낫다고 믿을 때 발생합니다. 역효과를 낼 수 있다는 두려움 때문에 우리는 정체되고 감히 다른 일을 하지 않습니다. 그리고 그것이 확실히 안전하긴 하지만 계속해서 안전한 편에 머문다면 많은 성장과 혁신을 경험하지 못할 것입니다.

예를 들어 몇 달 전에 웹사이트를 제작하기 위해 Irvine에 있는 웹사이트 디자인 회사를 고용했습니다. 처음에는 모든 것이 훌륭해 보였지만 중간에 기대가 충족되지 않는다는 것을 알게 됩니다. 지금까지의 상황이 마음에 들지 않지만 귀하의 피드백이 상황을 악화시킬까 걱정되거나 환불 또는 협상을 처리하고 싶지 않기 때문에 아무 말도 하거나 계약을 철회하기가 너무 두렵습니다. . 궁극적으로 완전히 만족스럽지 않은 웹사이트를 갖게 됩니다.
적어도 당신은 약간의 돈을 절약했습니다, 그렇죠?

잘못된 합의 편향

잘못된 합의 편향은 우리에게 정상적인 것이 다른 사람들에게는 일반적이라고 생각할 때 발생합니다. 여기에서 우리는 우리의 의견, 사고 방식 및 요구 사항이 다수의 관점, 태도 및 요구 사항을 설명한다고 믿습니다. 상상할 수 있듯이 이것은 종종 심한 과장입니다.

잘못된 합의 편향은 비즈니스에 매우 위험할 수 있습니다! Irvine의 접근 가능한 웹 디자인으로 돌아가서 일부 비즈니스 소유자는 다른 비즈니스 소유자가 액세스할 수 있는 웹 사이트를 만들지 않는다고 믿기 때문에 웹 사이트에 액세스할 수 없도록 선택할 수 있습니다. 남들은 안 하는데 왜 내가 해야 할까요? 물론 이는 상당한 과소평가이며, 이는 결국 불만을 품은 고객과 판매 둔화로 이어질 수 있습니다.

지각 편향

지각적 편향은 고정관념이라고도 알려져 있으며, 신체적 특성을 기반으로 사람에 대한 모든 것을 알고 있다고 생각하는 경우입니다. 여성혐오, 인종차별, 능력주의, 계급주의 및 기타 형태의 억압이 점점 눈살을 찌푸리게 하는 세상에서 지각적 편견은 비즈니스에 치명적일 수 있습니다. 고객이 속한 그룹이 아니라 고객이 누구인지 살펴봐야 합니다!

게임에서 끔찍한 지각적 편향의 예는 2016년 Gap에서 발표한 성차별 광고였습니다. 여기에서 어린 소년은 Albert Einstein 셔츠를 입고 있는 반면 소녀는 Social Butterfly 셔츠를 입고 있는 것으로 보입니다. 텍스트와 이미지 모두 소년만이 학자가 될 수 있고 소녀만이 친절하고 유행할 수 있음을 암시합니다. 요즘에는 더 이상 성별 고정관념이 들어설 여지가 없습니다. 사람들, 특히 어린이들이 원하는 사람이 되도록 하세요!

현상 유지 편향
현상 유지 편향은 낙관주의와 생략 편향 사이의 교차점과 같습니다. 우리가 있는 곳이 너무 편해서 더 이상 개선할 방법을 찾지 않을 때입니다. 지금 가지고 있는 것이 우리에게 잘 맞는데 왜 다른 것을 시도하고 합니까?

우리가 편한 일을 하고 새로운 아이디어 수용을 거부하면 기회를 놓칠 수 있습니다. 예를 들어 많은 메이크업 회사는 피부색이 어두운 사람들을 위한 메이크업을 고려한 적이 없으며 밝은 피부를 위한 메이크업을 계속 판매하고 다른 사람들이 적응하도록 할 수 있다고 생각했습니다.

Rihanna는 그녀의 상징적인 Fenty Beauty 컬렉션을 출시했을 때 모든 피부색의 사람들을 위한 파운데이션을 출시했습니다. 당연히 이 브랜드는 특히 유색인종 사이에서 즉각적인 성공을 거두었습니다. 그녀는 오랫동안 옆으로 옮겨져 엄청난 혜택을 받은 청중을 목표로 삼았습니다.

귀하의 비즈니스를 위해 Irvine에서 아름다운 웹 디자인을 치는 것만으로는 충분하지 않습니다. 유명한 속담처럼 "행동은 말보다 더 크게 말합니다." 우리의 많은 행동이 여전히 비즈니스 성장을 방해할 수 있는 많은 편견을 가지고 있음을 알게 될 것입니다. 당신이 말하는 단어, 전달하는 메시지, 사용하는 이미지, 사용하는 디자인 기술 등에 대해 생각하는 것이 가장 좋습니다. 요컨대, 주의해야 합니다!