阻礙包容性網頁設計的偏見

已發表: 2023-03-26

偏見是我們對某些事物的無意識想法和過程。 它塑造了我們看待人、做決定和做事的方式。 它縮小了我們的視野，使我們更加封閉——這反過來可能使我們對某些人更加排斥，即使那不是我們的本意。 對於 Irvine 的網頁設計來說，克服偏見至關重要！

您始終希望在數字營銷策略中保持良好的用戶體驗。 我們不是唯一負責我們業務的人——我們的客戶也對其擁有同樣多的控制權。 因此，您必須通過不斷傾聽客戶並預測他們的需求和願望來關心客戶。 以下列出了可能影響我們客戶的用戶體驗質量的六種偏見。

確認偏差

我們不自覺地傾向於證實我們的理論假設的數據和反饋。 例如，如果我們不喜歡某個特定的名人，我們會自然而然地同意負面報導該名人的新聞文章，而無視讚美該名人的文章。 這稱為確認偏差。

在營銷中，確認偏差對您的業務來說可能是致命的。 您需要以開放的心態傾聽客戶的意見，因為他們會推動您的銷售，而您不能只是挑選您同意的客戶反饋。

好吧，你可以，但要為轉化速度變慢做好準備。 這正是 Netflix 發生的事情——在多年忽視客戶反饋之後，越來越多的人紛紛離開，轉向更好的流媒體平台。

樂觀偏見

大多數時候，往好的方面看是個好主意，但有時您也需要腳踏實地。 我們不能僅僅因為我們不想去想壞事就忽視我們行為的負面影響和潛在風險。 您必須記住，什麼都不做與為我們的客戶做一些糟糕的事情一樣糟糕！

例如，完成 Irvine 網站設計後，您可能會認為一切都很好。 您與您的網站設計師分道揚鑣，不認為您需要一個風險管理系統，然後繼續您的一天。 但是，如果 Google 突然更改其排名系統並且您的網站排名下降怎麼辦？ 如果發生大規模安全漏洞並且您的網站成為網絡攻擊的受害者，會發生什麼？ 保持樂觀，但仍然要現實。

遺漏偏差

當我們認為不做某事比做可能傷害我們的事情要好得多時，就會出現遺漏偏差。 我們變得停滯不前，不敢做任何不同的事情，因為我們擔心它會適得其反。 雖然這當然是安全的，但如果您繼續保持安全，您將不會體驗到太多的增長和創新。

例如，幾個月前，您聘請了爾灣的一家網站設計公司為您創建網站。 雖然一開始一切看起來都很棒，但進行到一半時，您意識到您的期望沒有得到滿足。 你不喜歡它目前的樣子，但你害怕說什麼或退出合同，因為你擔心你的反饋會使事情變得更糟，或者你不想處理退款或談判. 最終，您會得到一個您並不完全滿意的網站。
至少你省了點錢，對吧？

錯誤共識偏差

當我們認為對我們來說正常的事情對其他人來說很典型時，就會發生錯誤的共識偏見。 在這裡，我們相信我們的觀點、心態和需求也代表了大多數人的觀點、態度和需求。 可以想像，這通常是一種嚴重的誇大。

錯誤的共識偏見對您的業務來說是非常危險的！ 回到爾灣的無障礙網頁設計，一些企業主可能會選擇不讓他們的網站無障礙訪問，因為他們認為其他企業主沒有讓他們的網站無障礙訪問。 如果其他人不這樣做，那我為什麼要這樣做？ 當然，這是一個相當嚴重的低估，最終可能導致客戶不滿和銷售放緩。

知覺偏差

知覺偏差也稱為刻板印象，當我們認為我們根據身體特徵了解一個人的一切時。 在一個厭女症、種族主義、能力歧視、階級歧視和其他形式的壓迫越來越不受歡迎的世界裡，知覺偏見對您的企業來說可能是致命的。 您需要了解您的客戶，了解他們是誰，而不是他們屬於哪個群體！

Gap 在 2016 年發布的性別歧視廣告是遊戲中可怕的知覺偏見的一個例子。在這裡，一個小男孩穿著阿爾伯特愛因斯坦襯衫，而一個女孩穿著 Social Butterfly 襯衫。 文字和意像都在暗示，男孩子才能成為書生，女孩子才能和藹時尚。 如今，性別刻板印像已無立足之地——讓人們，尤其是孩子，成為他們想成為的任何人！

現狀偏見
現狀偏差就像是樂觀偏差和遺漏偏差的混合體。 當我們對自己所處的位置感到非常舒適時，我們再也不會費心去尋找改進的方法了。 當我們現在擁有的東西對我們來說很好時，為什麼要嘗試做一些不同的事情呢？

做一些我們覺得舒服的事情並拒絕接受新想法會錯失良機。 例如，許多化妝品公司從未考慮過為深色皮膚人群製作化妝品，他們認為可以繼續銷售適合淺膚色人群的化妝品，讓其他人適應。

當蕾哈娜 (Rihanna) 推出她標誌性的 Fenty Beauty 系列時，她發布了一款適合所有膚色人群的粉底。 毫不奇怪，該品牌立即獲得成功，尤其是在有色人種中。 她瞄準了一個早已被轉移到一邊並從中受益匪淺的觀眾。

僅僅為您的企業在歐文設計漂亮的網頁是不夠的。 正如那句名言所說，“行勝於言”。 您會發現我們的許多行為仍然存在許多可能阻礙業務發展的偏見。 最好考慮一下您說的話、傳達的信息、使用的圖像、使用的設計技術等等。 簡而言之，您需要注意！