Предубеждения, мешающие инклюзивному веб-дизайну

Опубликовано: 2023-03-26

Предубеждения — это бессознательные мысли и процессы, которые у нас есть в отношении определенных вещей. Он формирует то, как мы смотрим на людей, принимаем решения и делаем что-то. Это сужает наше поле зрения и делает нас более ограниченными, а это, в свою очередь, может сделать нас более закрытыми по отношению к определенным людям, даже если это не входило в наши намерения. А для веб-дизайна в Ирвине преодоление предубеждений имеет решающее значение!

Вы всегда хотите поддерживать отличный пользовательский опыт в своей стратегии цифрового маркетинга. Мы не единственные, кто отвечает за наш бизнес — наши клиенты также контролируют его. Таким образом, вы должны заботиться о своих клиентах, постоянно прислушиваясь к ним и предвосхищая их потребности и желания. Ниже приведен список из шести предубеждений, которые могут повлиять на качество обслуживания наших клиентов.

Подтверждение смещения

Мы бессознательно тяготеем к данным и отзывам, подтверждающим наши теоретические предположения. Например, если нам не нравится эта конкретная знаменитость, мы автоматически соглашаемся с новостными статьями, которые изображают эту знаменитость в негативном свете, и игнорируем статьи, восхваляющие эту же знаменитость. Это называется предвзятостью подтверждения.

В маркетинге предвзятость подтверждения может быть смертельно опасна для вашего бизнеса. Вы должны непредвзято слушать своих клиентов, потому что они стимулируют ваши продажи, и вы не можете просто выбирать отзывы клиентов, с которыми вы согласны.

Ну, вы могли бы, но приготовьтесь к замедлению конверсии. Именно это произошло с Netflix — после многих лет игнорирования отзывов клиентов все больше и больше людей массово уходят в пользу лучших стриминговых платформ.

Смещение оптимизма

Смотреть на светлую сторону — хорошая идея в большинстве случаев, но иногда вам также нужно оставаться приземленным. Мы не можем игнорировать негативные последствия наших действий и потенциальные риски просто потому, что не хотим думать о плохом. Вы должны помнить, что ничего не делать может быть так же плохо, как делать что-то ужасное для наших клиентов!

Например, после того, как вы завершили дизайн веб-сайта Irvine, вы можете подумать, что все в порядке и отлично. Вы расстаетесь с дизайнером вашего сайта, не думая, что вам понадобится система управления рисками, и продолжаете свой день. Но что произойдет, если Google внезапно изменит свою систему ранжирования, и ваш сайт выпадет из чартов? Что произойдет, если произойдет массовое нарушение безопасности и ваш сайт станет жертвой кибератаки? Будьте оптимистом, но все же будьте реалистом.

Предвзятость упущения

Предвзятость упущения возникает, когда мы верим, что не делать что-то гораздо лучше, чем делать что-то, что потенциально может навредить нам. Мы становимся застойными, не решаясь сделать что-то по-другому, потому что боимся, что это может иметь для нас неприятные последствия. И хотя это, безусловно, безопасно, вы не добьетесь значительного роста и инноваций, если будете продолжать оставаться в безопасности.

Например, несколько месяцев назад вы наняли компанию по разработке веб-сайтов в Ирвайне, чтобы она создала для вас веб-сайт. Хотя изначально все выглядело великолепно, на полпути вы понимаете, что ваши ожидания не оправдываются. Вам не нравится, как все выглядит на данный момент, но вы слишком напуганы, чтобы что-то сказать или отказаться от контракта, потому что вы беспокоитесь, что ваши отзывы сделают ситуацию хуже, или вы не хотите иметь дело с возмещением или переговорами. . В конечном итоге вы получите веб-сайт, которым вы не совсем довольны.
По крайней мере, вы сэкономили немного денег, верно?

Ложный консенсус

Ложная склонность к консенсусу возникает, когда мы думаем, что то, что нормально для нас, типично для других людей. Здесь мы считаем, что наши мнения, образ мыслей и потребности также объясняют взгляды, отношения и потребности большинства. Как вы понимаете, часто это сильное преувеличение.

Наличие ложного консенсуса может быть очень опасным для вашего бизнеса! Возвращаясь к доступному веб-дизайну в Ирвине, некоторые владельцы бизнеса могут решить не делать свой веб-сайт доступным просто потому, что они считают, что другие владельцы бизнеса не делают их доступными. Если другие этого не делают, то почему я должен? Это, конечно, довольно значительная недооценка, которая в конечном итоге может привести к недовольству клиентов и замедлению продаж.

Предвзятость восприятия

Предвзятость восприятия также известна как стереотипизация, когда мы думаем, что знаем о человеке все, основываясь на его физических характеристиках. В мире, где женоненавистничество, расизм, эйблизм, классизм и другие формы угнетения все чаще осуждаются, предвзятость восприятия может быть смертельно опасной для вашего бизнеса. Вы должны смотреть на своих клиентов с точки зрения того, кто они, а не того, к какой группе они принадлежат!

Примером ужасной предвзятости восприятия в игре была сексистская реклама, выпущенная Gap в 2016 году. Здесь маленький мальчик одет в рубашку Альберта Эйнштейна, а девочка — в рубашку Social Butterfly. И текст, и изображения предполагают, что только мальчики могут стать учеными и только девочки могут быть дружелюбными и модными. В наше время нет места гендерным стереотипам — пусть люди, особенно дети, становятся теми, кем хотят быть!

Предвзятость статус-кво
Предубеждение статус-кво — нечто среднее между предубеждением оптимизма и предубеждением. Это когда нам так комфортно там, где мы есть, что мы больше не утруждаем себя поисками путей улучшения. Зачем пытаться делать что-то другое, когда то, что у нас есть прямо сейчас, хорошо работает для нас?

Делая то, что нам удобно, и отказываясь приспосабливаться к новым идеям, мы упускаем возможности. Например, многие косметические компании никогда не думали о том, чтобы делать косметику для темнокожих людей, и они думали, что могут продолжать продавать косметику, предназначенную для светлокожих людей, и позволить другим приспособиться к ней.

Когда Рианна запустила свою культовую коллекцию Fenty Beauty, она выпустила основу для людей с любым цветом кожи. Неудивительно, что бренд сразу же стал успешным, особенно среди цветных. Она нацелилась на аудиторию, которая уже давно была смещена в сторону, и получила огромную выгоду.

Недостаточно сделать красивый веб-дизайн в Ирвине для вашего бизнеса. Как говорится в известной поговорке: «Действия говорят громче слов». Вы обнаружите, что многие из наших действий по-прежнему содержат множество предубеждений, которые могут препятствовать развитию бизнеса. Было бы лучше подумать о словах, которые вы произносите, сообщениях, которые вы передаете, изображениях, которые вы используете, методах дизайна, которые вы используете, и многом другом. Короче, надо быть начеку!