阻碍包容性网页设计的偏见

已发表: 2023-03-26

偏见是我们对某些事物的无意识想法和过程。 它塑造了我们看待人、做决定和做事的方式。 它缩小了我们的视野，使我们更加封闭——这反过来可能使我们对某些人更加排斥，即使那不是我们的本意。 对于 Irvine 的网页设计来说，克服偏见至关重要！

您始终希望在数字营销策略中保持良好的用户体验。 我们不是唯一负责我们业务的人——我们的客户也对其拥有同样多的控制权。 因此，您必须通过不断倾听客户并预测他们的需求和愿望来关心客户。 以下列出了可能影响我们客户的用户体验质量的六种偏见。

确认偏差

我们不自觉地倾向于证实我们的理论假设的数据和反馈。 例如，如果我们不喜欢某个特定的名人，我们会自然而然地同意负面报道该名人的新闻文章，而无视赞美该名人的文章。 这称为确认偏差。

在营销中，确认偏差对您的业务来说可能是致命的。 您需要以开放的心态倾听客户的意见，因为他们会推动您的销售，而您不能只是挑选您同意的客户反馈。

好吧，你可以，但要为转化速度变慢做好准备。 这正是 Netflix 发生的事情——在多年忽视客户反馈之后，越来越多的人纷纷离开，转向更好的流媒体平台。

乐观偏见

大多数时候，往好的方面看是个好主意，但有时您也需要脚踏实地。 我们不能仅仅因为我们不想去想坏事就忽视我们行为的负面影响和潜在风险。 您必须记住，什么都不做与为我们的客户做一些糟糕的事情一样糟糕！

例如，完成 Irvine 网站设计后，您可能会认为一切都很好。 您与您的网站设计师分道扬镳，不认为您需要一个风险管理系统，然后继续您的一天。 但是，如果 Google 突然更改其排名系统并且您的网站排名下降怎么办？ 如果发生大规模安全漏洞并且您的网站成为网络攻击的受害者，会发生什么？ 保持乐观，但仍然要现实。

遗漏偏差

当我们认为不做某事比做可能伤害我们的事情要好得多时，就会出现遗漏偏差。 我们变得停滞不前，不敢做任何不同的事情，因为我们担心它会适得其反。 虽然这当然是安全的，但如果您继续保持安全，您将不会体验到太多的增长和创新。

例如，几个月前，您聘请了尔湾的一家网站设计公司为您创建网站。 虽然一开始一切看起来都很棒，但进行到一半时，您意识到您的期望没有得到满足。 你不喜欢它目前的样子，但你害怕说什么或退出合同，因为你担心你的反馈会使事情变得更糟，或者你不想处理退款或谈判. 最终，您会得到一个您并不完全满意的网站。
至少你省了点钱，对吧？

错误共识偏差

当我们认为对我们来说正常的事情对其他人来说很典型时，就会发生错误的共识偏见。 在这里，我们相信我们的观点、心态和需求也代表了大多数人的观点、态度和需求。 可以想象，这通常是一种严重的夸大。

错误的共识偏见对您的业务来说是非常危险的！ 回到尔湾的无障碍网页设计，一些企业主可能会选择不让他们的网站无障碍访问，因为他们认为其他企业主没有让他们的网站无障碍访问。 如果其他人不这样做，那我为什么要这样做？ 当然，这是一个相当严重的低估，最终可能导致客户不满和销售放缓。

知觉偏差

知觉偏差也称为刻板印象，当我们认为我们根据身体特征了解一个人的一切时。 在一个厌女症、种族主义、能力歧视、阶级歧视和其他形式的压迫越来越不受欢迎的世界里，知觉偏见对您的企业来说可能是致命的。 您需要了解您的客户，了解他们是谁，而不是他们属于哪个群体！

Gap 在 2016 年发布的性别歧视广告是游戏中可怕的知觉偏见的一个例子。在这里，一个小男孩穿着阿尔伯特爱因斯坦衬衫，而一个女孩穿着 Social Butterfly 衬衫。 文字和意象都在暗示，男孩子才能成为书生，女孩子才能和蔼时尚。 如今，性别刻板印象已无立足之地——让人们，尤其是孩子，成为他们想成为的任何人！

现状偏差
现状偏差就像是乐观偏差和遗漏偏差的混合体。 当我们对自己所处的位置感到非常舒适时，我们再也不会费心去寻找改进的方法了。 当我们现在拥有的东西对我们来说很好时，为什么要尝试做一些不同的事情呢？

做一些我们觉得舒服的事情并拒绝接受新想法会错失良机。 例如，许多化妆品公司从未考虑过为深色皮肤人群制作化妆品，他们认为可以继续销售适合浅肤色人群的化妆品，让其他人适应。

当蕾哈娜 (Rihanna) 推出她标志性的 Fenty Beauty 系列时，她发布了一款适合所有肤色人群的粉底。 毫不奇怪，该品牌立即获得成功，尤其是在有色人种中。 她瞄准了一个早已被转移到一边并从中受益匪浅的观众。

仅仅为您的企业在欧文设计漂亮的网页是不够的。 正如那句名言所说，“行胜于言”。 您会发现我们的许多行为仍然存在许多可能阻碍业务发展的偏见。 最好考虑一下您说的话、传达的信息、使用的图像、使用的设计技术等等。 简而言之，您需要注意！