Steps to Brands P.1: Portfolio,Pricing&Content によって Bartosz Kielbinski

公開: 2022-10-20

e コマースの成功は、効果的な戦略を持つことにかかっています。このブログは、e コマース戦略の 6 つの重要な要素を特定して説明する 2 部構成のシリーズの第 1 部です。

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最も基本的なレベルでは、オンラインと従来の小売は同じ目標を持っています。つまり、消費者に製品へのアクセスを提供し、購入するよう説得します。ただし、一見しただけで、製品コンテンツと実際の製品、検索結果と棚の配置、24 時間の在庫と店舗の場所、営業時間の制限など、チャネル間の違いがすぐに現れます。

プッシュ vs プル

根本的に、e コマースへの移行は、チャネルモデルを「プッシュ」から「プル」に変更し、オンラインで製品をサポートするためにパーフェクトストアのパフォーマンスを提供するために、ブランドにさらに多くの責任を課します。重要なアカウントマネージャーのレベルでは、違いの多くは微妙に見えるかもしれませんが、カスタマイズされた e コマース戦略を開発し、フィードバックとデータに基づいて時間の経過とともに戦略を進化させるブランドは、急成長している e コマースで成功するためのより良い位置にいます。 ‑コマースチャネル。

より高度な組織は、すべての適切な資産 (コンテンツなど) を単一のデジタル資産管理 (DAM)、コンテンツ管理、または製品情報管理 (PIM) システムで準備およびアクセスできるように、完全に定義された戦略と指標を既に持っている場合があります。他の人にとっては、効果的な e コマース戦略の開発を開始し、eStoreMedia e コマースパーフェクトストアフレームワークに従って進化し、時間をかけて改善するのに遅すぎることはありません。

eStoreMedia は、多数のブランドや製品メーカーと協力して、オンラインチャネル戦略の作成と実行を支援してきました。これらは通常、6 つの重要なパラメーターから始まります。簡単に思えるかもしれませんが、成功を確実にするためには、それぞれを慎重に検討し、継続的に測定する必要があります。

以下のこのブログでは、最初の 3 つ (ポートフォリオ、価格設定、コンテンツ) について説明しますが、来週には、検索、評価とレビュー、iMedia のセットを完成させる予定です。

ポートフォリオ

多くのカテゴリでは、オフラインで販売する製品がオンライン小売店で同じようにうまくいくとは限りません。したがって、オンラインポートフォリオを計画する際には、オフラインで売れるものを単純に模倣するのではなく、e コマースの「ベストセラー」となり得るものを分析する必要があります。このチャネルは、独自のアイテムと市場初の NPD でブランドポートフォリオを拡大する機会にもなります。

オンラインチャネルのアイテムの選択に影響を与える可能性のある要因には、パッケージング、賞味期限、サイズ、消費者エンゲージメントなどが含まれる可能性があります。たとえば、e コマースに対応したパッケージングソリューションや、独自のコンテナで出荷できる製品を検討してください。この段階では、サードパーティのサプライヤーを含む競合他社を調べて、品揃えに関して競合他社が何をしているかを理解することも価値があります. 彼らは、オンラインでよりよく売れる独自のバンドルやバリエーションを提供していますか?

価格

価格戦略は常にバランスをとる行為です。平均販売価格を最大化しながら、ブランドレベルでのプロモーション活動に合わせた価格設定の範囲を確保したいと考えています。オンラインの個々の製品の収益性が重要になります。価格設定ポリシーが自分自身と、チャネル内の各製品で利益を上げる小売業者の能力を比較検討する必要があります。ただし、オンラインストアでの製品の最終的な販売価格は、これまで以上にオンライン小売業者の価格設定アルゴリズムの選択によって決定されます。

課題は、地理によってさらに複雑になります。最低広告価格 (MAP) 契約が一般的な北米では、理論的には、小売業者が MAP のしきい値を下回る製品を販売する場合、ブランドは介入できます。ただし、米国でさえ、ウォルマートやアマゾンなどの競争の激しい市場全体で MAP を実施することは容易ではありません。一方、ヨーロッパでは、小売価格に影響を与えることになると、ブランドは無干渉のアプローチをとる必要があります。

e コマース戦略の観点からは、収益性とプロモーションの目標を達成するために、製品ごとに予想される価格/価格帯を特定して一覧表示することから始めることをお勧めします。価格の変化を毎日監視して、時間の経過とともに価格がどのように変動するかを理解すると、収益性が危険にさらされている個々のアイテムについて小売業者と協力できます。

コンテンツ

コンテンツはオンラインの王様です。そのため、効果的で魅力的で順応性のあるコンテンツを提供する計画を立てることは、オンライン戦略の中心的な計画である必要があります。製品のランディングページのコンテンツは、製品の発見 (オンラインストアの検索結果の促進)、買い物客の安心とコンバージョン (物理的な製品の代わり)、およびブランドの認知度 (Web 検索結果、最初の真実の瞬間) の中心となります。

優れたコンテンツは、製品の重要な差別化要因になる可能性があります。キーワード、画像、動画、製品説明を適切に組み合わせて、消費者が何を購入しているかを理解できるようにすることです。 e コマース戦略のコンテンツチェックリストに追加する重要なオンラインコンテンツの考慮事項には、次のようなものがあります。

コンテンツは、時間に追われている消費者に私の製品の利点を効果的に伝えていますか?
自社製品と競合他社との明確な差別化を図っていますか?
それは完全ですか？消費者が持つ可能性のあるすべての質問に答えていますか?
コンテンツは、幅広いブランドメッセージやビジュアルと完全に一致していますか?
さまざまなプラットフォーム (デスクトップ/モバイル) やオンライン小売業者に適応できますか?
オンラインストア検索や、より広い Web 検索で上位の検索結果を表示できますか?

e コマースチャネル向けの製品コンテンツの開発、保守、配布は、現在の小売環境におけるブランドにとって最大の課題の 1 つです。そのため、e コマース戦略には、e チャネルコンテンツを効率的に作成、管理、ホスト、承認、変更、配布する方法に関する計画と目標も含める必要があります。

eコマースパーフェクトストアフレームワーク

上記およびこのシリーズのパート 2 の計画に関する考慮事項は、e コマースパーフェクトストアフレームワークの中心です。このフレームワークは、さまざまなレベルの e コマースの成熟度と準備状況にあるブランドをサポートするように設計されており、2 つの電子ブックで詳細に概説されています。パーフェクトストアの実行プレイブック組織がデジタルシェルフを獲得できるようにする方法