Pași pentru pregătirea pentru comerțul electronic pentru mărci P.1: portofoliu, prețuri și conținut de Bartosz Kielbinski

Succesul comerțului electronic depinde de a avea o strategie eficientă. Acest blog este prima parte a unei serii din două părți care identifică și explică șase factori cheie pentru strategia dvs. de comerț electronic.

La cel mai elementar nivel online și retailul tradițional au aceleași obiective – oferirea consumatorilor acces la produsele tale și convingerea acestora să le cumpere. Cu toate acestea, odată ce ați zgâriat diferențele de suprafață apar rapid între canale - conținutul produsului versus produsul fizic, rezultatele căutării versus plasarea pe raft și disponibilitatea 24 de ore față de locația magazinului și orele de deschidere limitate.

Push vs Pull

În mod fundamental, trecerea la comerțul electronic schimbă modelul canalului de la „Push” la „Pull” și atribuie mult mai multă responsabilitate mărcilor de a oferi performanță Perfect Store pentru a-și susține produsele online. La nivel de manager de cont cheie, multe dintre diferențele pot părea nuanțate, dar mărcile care dezvoltă o strategie de comerț electronic personalizată și evoluează strategia în timp, pe baza feedback-ului și a datelor, sunt mai bine poziționate pentru a reuși în e-commerce cu creștere rapidă. canal de comerț.

Organizațiile mai avansate pot avea deja strategii și valori complet definite, cu toate activele adecvate (de exemplu, conținut) gata și accesibile într-un singur sistem de management al activelor digitale (DAM), management al conținutului sau management al informațiilor despre produs (PIM). Pentru alții nu este prea târziu să înceapă să dezvolte o strategie eficientă de comerț electronic și să urmeze cadrul eStoreMedia e-Commerce Perfect Store pentru a evolua și a-l îmbunătăți în timp.

eStoreMedia a colaborat cu numeroase mărci și producători de produse pentru a-i ajuta să creeze și să-și execute strategiile de canal online. Acestea încep de obicei cu șase parametri cheie. Ele pot părea simple, dar fiecare necesită o analiză atentă și o măsurare continuă pentru a asigura succesul.

Acoperim mai jos primele trei din acest blog – portofoliu, prețuri și conținut – dar revenim săptămâna viitoare când vom completa setul cu Căutare, evaluări și recenzii și iMedia:

Portofoliu

În multe categorii, produsele care se vând off-line nu au neapărat performanțe la fel de bune în comercianții cu amănuntul online. Prin urmare, atunci când vă planificați portofoliul online, trebuie să analizați care ar putea fi „cele mai bune vânzări” de comerț electronic, mai degrabă decât să imiteți pur și simplu ceea ce se vinde offline. Canalul poate fi, de asemenea, o oportunitate de a lărgi portofoliile de mărci cu articole unice și NPD primul pe piață.

Factorii care ar putea afecta alegerea articolelor pentru canalul online ar putea include ambalajul, termenul de valabilitate, dimensiunea, implicarea consumatorilor etc. De exemplu, luați în considerare soluțiile de ambalare care sunt pregătite pentru comerțul electronic sau produsele care ar putea fi expediate în propriile containere. În această etapă, merită să vă uitați și la concurenții dvs., inclusiv la furnizorii terți, pentru a înțelege ce fac aceștia în ceea ce privește sortimentul. Oferă pachete sau variante unice care se vând mai bine online?

Prețuri

Strategia de stabilire a prețurilor este întotdeauna un act de echilibru. Doriți să maximizați prețul mediu de vânzare, asigurându-vă în același timp că există spațiu pentru ca structura prețurilor să se alinieze cu activitatea promoțională la nivel de marcă. Intră în joc profitabilitatea individuală a produselor online – doriți să vă asigurați că politica dvs. de prețuri o cântărește pe propria dvs. și pe capacitatea retailerului de a obține profit pentru fiecare produs din canal. Cu toate acestea, acum mai mult ca oricând eventualul preț de vânzare al produsului dvs. într-un magazin online este determinat de algoritmul de stabilire a prețului ales de retailerul online.

Provocările sunt și mai complicate de geografie. În America de Nord, unde acordurile de preț minim reclamă (MAP) sunt comune, mărcile pot interveni – teoretic – dacă un comerciant cu amănuntul își vinde produsele sub pragul MAP. Cu toate acestea, chiar și în SUA, aplicarea MAP pe piețele competitive, cum ar fi Walmart și Amazon, nu este ușoară, în timp ce în Europa, mărcile trebuie să aibă o abordare fără intervenție atunci când vine vorba de influențarea prețurilor cu amănuntul.

Din punct de vedere al strategiei de comerț electronic, un bun punct de plecare este identificarea și listarea intervalului de preț/preț așteptat per produs, care vă asigură profitabilitatea și obiectivele promoționale. Pe măsură ce monitorizați zilnic modificările prețurilor pentru a înțelege cum fluctuează prețurile în timp, puteți lucra cu comercianții cu amănuntul pentru articole individuale în care profitabilitatea este în pericol.

Conţinut

Conținutul este regele online și, ca atare, a avea un plan pentru a oferi conținut eficient, captivant și adaptabil trebuie să fie un element central al strategiei tale online. Conținutul paginii de destinație a produsului este esențial pentru descoperirea produsului (conducerea rezultatelor căutării în magazinele online), asigurarea și conversia cumpărătorilor (în locul produsului fizic) și cunoașterea mărcii (rezultatele căutării pe web, primul moment al adevărului).

Conținutul excelent poate fi elementul cheie de diferențiere pentru produsele dvs. – combinația potrivită de cuvinte cheie, imagini, videoclipuri și descrieri de produse pentru a ajuta consumatorii să înțeleagă ce cumpără. Unele considerații cheie privind conținutul online de adăugat la lista de verificare a conținutului Strategiei de comerț electronic ar putea include:

• Conținutul comunică eficient beneficiile produsului meu pentru consumatorii presați de timp?
• Diferențiază în mod clar produsul meu de concurenți?
• Este complet? Răspunde la toate întrebările pe care le-ar putea avea un consumator?
• Conținutul este pe deplin aliniat cu mesajele și elementele vizuale mai ample ale mărcii?
• Este adaptabil la diferite platforme (desktop/mobil) și retaileri online?
• Va oferi rezultate de căutare de rang înalt în căutarea în magazine online și în căutarea pe web mai largă?

Dezvoltarea, întreținerea și distribuția conținutului de produse pentru canalul de comerț electronic, reprezintă una dintre cele mai mari provocări pentru mărci în mediul actual de retail. Ca atare, strategia dvs. de comerț electronic ar trebui să includă, de asemenea, planuri și obiective privind crearea, gestionarea, găzduirea, aprobarea, modificarea și distribuirea eficientă a conținutului canalului dvs. electronic.

Cadrul magazinului perfect pentru comerțul electronic

Considerațiile de planificare de mai sus și din partea 2 a acestei serii sunt esențiale pentru cadrul eCommerce Perfect Store. Cadrul este conceput pentru a sprijini mărcile la diferite niveluri de maturitate și pregătire pentru comerțul electronic și este subliniat în profunzime în două cărți electronice – Cum să vă proiectați strategia de comerț electronic pentru mărci, descrie cum să vă proiectați strategia de comerț electronic și manualul de execuție a Magazinului Perfect Cum să împuterniciți organizația dvs. să câștige raftul digital