ขั้นตอนสู่ความพร้อมของอีคอมเมิร์ซสำหรับแบรนด์ P.1: Portfolio,Pricing&Content โดย Bartosz Kielbinski

ความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซขึ้นอยู่กับการมีกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ บล็อกนี้เป็นส่วนหนึ่งของชุด 2 ตอนที่ระบุและอธิบายหกปัจจัยสำคัญสำหรับกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณ

ในระดับพื้นฐานที่สุดทางออนไลน์และการค้าปลีกแบบดั้งเดิมมีเป้าหมายเดียวกัน นั่นคือ ให้ผู้บริโภคเข้าถึงผลิตภัณฑ์ของคุณและโน้มน้าวใจให้ซื้อ อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณเกาความแตกต่างของพื้นผิวระหว่างช่องทางต่างๆ จะเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว – เนื้อหาผลิตภัณฑ์กับผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ ผลการค้นหาเทียบกับตำแหน่งชั้นวาง และความพร้อมจำหน่ายสินค้าตลอด 24 ชั่วโมงเมื่อเทียบกับที่ตั้งร้านค้าและเวลาเปิดทำการที่จำกัด

ดัน vs ดึง

โดยพื้นฐานแล้ว การย้ายไปสู่อีคอมเมิร์ซจะเปลี่ยนรูปแบบช่องทางจาก 'พุช' เป็น 'ดึง' และทำให้แบรนด์มีความรับผิดชอบมากขึ้นในการส่งมอบประสิทธิภาพของ Perfect Store เพื่อสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของตนทางออนไลน์ ในระดับผู้จัดการบัญชีหลัก ความแตกต่างหลายอย่างอาจดูแตกต่างกันเล็กน้อย แต่แบรนด์ต่างๆ ที่พัฒนากลยุทธ์อีคอมเมิร์ซที่ปรับให้เหมาะสม และพัฒนากลยุทธ์เมื่อเวลาผ่านไปตามความคิดเห็นและข้อมูล จะอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าที่จะประสบความสำเร็จในธุรกิจที่เติบโตอย่างรวดเร็ว – ช่องทางการค้า

องค์กรขั้นสูงอาจมีกลยุทธ์และเมตริกที่กำหนดไว้อย่างสมบูรณ์แล้ว โดยมีสินทรัพย์ที่เหมาะสมทั้งหมด (เช่น เนื้อหา) พร้อมและเข้าถึงได้ในระบบการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัล (DAM) การจัดการเนื้อหา หรือระบบการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ (PIM) สำหรับคนอื่นๆ ยังไม่สายเกินไปที่จะเริ่มพัฒนากลยุทธ์อีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพ และปฏิบัติตาม eStoreMedia e-Commerce Perfect Store Framework เพื่อพัฒนาและปรับปรุงอยู่ตลอดเวลา

eStoreMedia ได้ทำงานร่วมกับแบรนด์และผู้ผลิตผลิตภัณฑ์มากมายเพื่อช่วยสร้างและดำเนินการตามกลยุทธ์ช่องทางออนไลน์ สิ่งเหล่านี้มักจะเริ่มต้นด้วยพารามิเตอร์หลักหกตัว พวกเขาอาจดูเหมือนตรงไปตรงมา แต่แต่ละคนต้องพิจารณาอย่างรอบคอบและการวัดผลอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าประสบความสำเร็จ

เรากล่าวถึงสามรายการแรกในบล็อกด้านล่างนี้ – ผลงาน ราคา และเนื้อหา – แต่จะกลับมาในสัปดาห์หน้าเมื่อเราจะทำให้ชุดสมบูรณ์ด้วยการค้นหา การให้คะแนน & รีวิว และ iMedia:

ผลงาน

ในหลายหมวดหมู่ ผลิตภัณฑ์ที่ขายแบบออฟไลน์ไม่จำเป็นต้องทำงานได้ดีพอๆ กันในร้านค้าปลีกออนไลน์ ดังนั้นในการวางแผนพอร์ตโฟลิโอออนไลน์ของคุณ คุณต้องวิเคราะห์ว่าอะไรคือ 'สินค้าขายดี' ของอีคอมเมิร์ซของคุณ แทนที่จะแค่เลียนแบบสิ่งที่ขายออฟไลน์ ช่องนี้ยังเป็นโอกาสในการขยายพอร์ตการลงทุนของแบรนด์ด้วยสินค้าที่ไม่เหมือนใครและ NPD ที่ออกสู่ตลาดเป็นรายแรก

ปัจจัยที่อาจส่งผลต่อการเลือกสินค้าของคุณสำหรับช่องทางออนไลน์ ได้แก่ บรรจุภัณฑ์ อายุการเก็บรักษา ขนาด การมีส่วนร่วมของผู้บริโภค ฯลฯ ตัวอย่างเช่น พิจารณาโซลูชันบรรจุภัณฑ์ที่พร้อมสำหรับอีคอมเมิร์ซ หรือผลิตภัณฑ์ที่สามารถจัดส่งในคอนเทนเนอร์ของตนเอง ในขั้นตอนนี้ คุณควรดูคู่แข่งของคุณ รวมถึงซัพพลายเออร์ที่เป็นบุคคลภายนอก เพื่อทำความเข้าใจว่าพวกเขากำลังทำอะไรเกี่ยวกับการแบ่งประเภทสินค้า พวกเขามีชุดหรือรูปแบบเฉพาะที่ขายทางออนไลน์ได้ดีกว่าหรือไม่?

ราคา

กลยุทธ์การกำหนดราคาเป็นการกระทำที่สมดุลเสมอ คุณต้องการเพิ่มราคาขายเฉลี่ยของคุณให้สูงสุด ในขณะที่ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีขอบเขตสำหรับโครงสร้างการกำหนดราคาที่สอดคล้องกับกิจกรรมส่งเสริมการขายที่ระดับแบรนด์ ความสามารถในการทำกำไรของผลิตภัณฑ์แต่ละอย่างทางออนไลน์เข้ามามีบทบาท คุณต้องแน่ใจว่านโยบายการกำหนดราคาของคุณมีน้ำหนักของคุณเอง และความสามารถของผู้ค้าปลีกในการทำกำไรจากผลิตภัณฑ์แต่ละรายการในช่อง อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันราคาขายสุดท้ายของผลิตภัณฑ์ของคุณในร้านค้าออนไลน์ถูกกำหนดโดยอัลกอริทึมการกำหนดราคาของผู้ค้าปลีกออนไลน์มากกว่าที่เคย

ความท้าทายมีความซับซ้อนมากขึ้นตามภูมิศาสตร์ ในอเมริกาเหนือที่ข้อตกลงราคาโฆษณาขั้นต่ำ (MAP) เป็นเรื่องปกติ แบรนด์สามารถแทรกแซงในทางทฤษฎีได้หากผู้ค้าปลีกขายผลิตภัณฑ์ของตนต่ำกว่าเกณฑ์ MAP อย่างไรก็ตาม แม้แต่ในสหรัฐอเมริกา การบังคับใช้ MAP ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง เช่น Walmart และ Amazon นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย ในขณะที่ในยุโรป แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องมีแนวทางปฏิบัติในการมีอิทธิพลต่อราคาขายปลีก

จากมุมมองของกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ จุดเริ่มต้นที่ดีคือการระบุและแสดงรายการราคา/ช่วงราคาที่คาดหวังต่อผลิตภัณฑ์ซึ่งมอบความสามารถในการทำกำไรและเป้าหมายการส่งเสริมการขายของคุณ เมื่อคุณติดตามการเปลี่ยนแปลงราคาทุกวันเพื่อทำความเข้าใจว่าราคาผันผวนอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป คุณสามารถทำงานร่วมกับผู้ค้าปลีกในแต่ละรายการที่มีความเสี่ยงในการทำกำไร

เนื้อหา

เนื้อหาเป็นราชาแห่งโลกออนไลน์ และด้วยเหตุนี้การมีแผนที่จะนำเสนอเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ น่าดึงดูดใจ และปรับเปลี่ยนได้จึงจำเป็นจะต้องเป็นศูนย์กลางของกลยุทธ์ออนไลน์ของคุณ เนื้อหาหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์เป็นศูนย์กลางของการค้นพบผลิตภัณฑ์ (ขับเคลื่อนผลการค้นหาร้านค้าออนไลน์) ความมั่นใจและการเปลี่ยนแปลงของนักช้อป (แทนผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้) และการรับรู้ถึงแบรนด์ (ผลการค้นหาเว็บ ช่วงเวลาแรกแห่งความจริง)

เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมสามารถเป็นตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งเป็นการผสมผสานที่ลงตัวระหว่างคำหลัก รูปภาพ วิดีโอ และคำอธิบายผลิตภัณฑ์ เพื่อช่วยให้ผู้บริโภคเข้าใจถึงสิ่งที่พวกเขากำลังซื้อ ข้อควรพิจารณาเกี่ยวกับเนื้อหาออนไลน์ที่สำคัญบางประการเพื่อเพิ่มลงในรายการตรวจสอบเนื้อหากลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณอาจรวมถึง:

• เนื้อหาสื่อถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของฉันอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับผู้บริโภคที่มีเวลาจำกัดหรือไม่?
• มันทำให้ผลิตภัณฑ์ของฉันแตกต่างจากคู่แข่งอย่างชัดเจนหรือไม่?
• ครบมั้ย? มันตอบทุกคำถามที่ผู้บริโภคอาจมีหรือไม่?
• เนื้อหาสอดคล้องกับข้อความและภาพของแบรนด์ในวงกว้างอย่างเต็มที่หรือไม่
• สามารถปรับให้เข้ากับแพลตฟอร์มต่างๆ (เดสก์ท็อป/มือถือ) และร้านค้าปลีกออนไลน์ได้หรือไม่
• มันจะให้ผลการค้นหาระดับสูงในการค้นหาร้านค้าออนไลน์และการค้นหาเว็บที่กว้างขึ้นหรือไม่

การพัฒนา บำรุงรักษา และแจกจ่ายเนื้อหาผลิตภัณฑ์สำหรับช่องทางอีคอมเมิร์ซเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับแบรนด์ในสภาพแวดล้อมการค้าปลีกในปัจจุบัน ด้วยเหตุนี้ กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณควรรวมแผนและเป้าหมายเกี่ยวกับวิธีสร้าง จัดการ โฮสต์ อนุมัติ เปลี่ยนแปลง และแจกจ่ายเนื้อหาช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

e-Commerce Perfect Store Framework

ข้อควรพิจารณาในการวางแผนข้างต้นและในตอนที่ 2 ของชุดนี้ เป็นหัวใจสำคัญของ eCommerce Perfect Store Framework กรอบการทำงานได้รับการออกแบบมาเพื่อสนับสนุนแบรนด์ในระดับต่างๆ ของวุฒิภาวะและความพร้อมของอีคอมเมิร์ซในระดับต่างๆ และมีการอธิบายรายละเอียดในเชิงลึกใน eBook สองฉบับ – วิธีการออกแบบกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซสำหรับแบรนด์ อธิบายวิธีการออกแบบ กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณและ คู่มือการดำเนินการของ Perfect Store วิธีเพิ่มพลังให้องค์กรของคุณชนะชั้นวางดิจิทัล