Steps to eCommerce Ready for Brands P.1: Portfolio, Pricing & Content por Bartosz Kielbinski

Успех электронной коммерции зависит от наличия эффективной стратегии. Этот блог является первой частью серии из двух частей, в которой определяются и объясняются шесть ключевых факторов вашей стратегии электронной коммерции.

На самом базовом уровне онлайн и традиционная розничная торговля преследуют одни и те же цели — предоставить потребителям доступ к вашим продуктам и убедить их купить их. Однако, как только вы начнете скользить по поверхности, между каналами быстро проявятся различия: содержание продукта в сравнении с физическим продуктом, результаты поиска в сравнении с размещением на полке, круглосуточная доступность в сравнении с местоположением магазина и ограниченным временем работы.

Толчок против тяги

По сути, переход к электронной коммерции меняет модель канала с «Push» на «Pull» и возлагает на бренды гораздо больше ответственности за обеспечение производительности Perfect Store для поддержки своих продуктов в Интернете. На уровне менеджера по работе с ключевыми клиентами многие различия могут показаться нюансами, но бренды, которые разрабатывают индивидуальную стратегию электронной коммерции и развивают ее с течением времени на основе отзывов и данных, имеют больше возможностей для достижения успеха в быстрорастущем сегменте электронной коммерции. – коммерческий канал.

Более продвинутые организации могут уже иметь полностью определенные стратегии и показатели со всеми соответствующими активами (например, контентом), готовыми и доступными в единой системе управления цифровыми активами (DAM), управления контентом или управления информацией о продуктах (PIM). Для других еще не поздно начать разрабатывать эффективную стратегию электронной коммерции и следовать eStoreMedia e-Commerce Perfect Store Framework, чтобы со временем развивать и улучшать ее.

eStoreMedia работала с многочисленными брендами и производителями продуктов, помогая им создавать и реализовывать стратегии онлайн-каналов. Обычно они начинаются с шести ключевых параметров. Они могут показаться простыми, но каждый требует тщательного рассмотрения и постоянного измерения, чтобы гарантировать успех.

Мы рассмотрим первые три в этом блоге ниже — портфолио, цены и контент — но вернемся на следующей неделе, когда мы завершим набор поиском, рейтингами и обзорами и iMedia:

портфолио

Во многих категориях товары, которые продаются офлайн, не всегда одинаково хорошо работают в интернет-магазинах. Таким образом, при планировании своего онлайн-портфолио вам необходимо проанализировать, что может стать вашим «бестселлером» в электронной коммерции, а не просто имитировать то, что продается в оффлайне. Канал также может быть возможностью расширить портфолио брендов за счет уникальных товаров и первых на рынке NPD.

Факторы, которые могут повлиять на ваш выбор товаров для онлайн-канала, могут включать упаковку, срок годности, размер, взаимодействие с потребителем и т. д. Например, рассмотрите упаковочные решения, готовые для электронной коммерции, или продукты, которые могут поставляться в собственных контейнерах. На этом этапе также стоит посмотреть на ваших конкурентов, в том числе сторонних поставщиков, чтобы понять, что они делают в отношении ассортимента. Предоставляют ли они уникальные пакеты или варианты, которые лучше продаются в Интернете?

Цены

Стратегия ценообразования всегда балансирует. Вы хотите максимизировать среднюю цену продажи, обеспечив при этом возможность согласования структуры ценообразования с рекламной деятельностью на уровне бренда. Прибыльность отдельных онлайн-продуктов вступает в игру — вы хотите, чтобы ваша ценовая политика учитывала вашу собственную и способность розничного продавца получать прибыль от каждого продукта в канале. Однако сейчас более чем когда-либо конечная цена продажи вашего продукта в интернет-магазине определяется выбором алгоритма ценообразования интернет-магазином.

Проблемы еще больше усложняются географией. В Северной Америке, где распространены соглашения о минимальной рекламируемой цене (MAP), бренды теоретически могут вмешиваться, если розничный продавец продает свою продукцию ниже порога MAP. Однако даже в США обеспечить соблюдение MAP на конкурентных рынках, таких как Walmart и Amazon, непросто, в то время как в Европе бренды должны иметь подход невмешательства, когда речь идет о влиянии на розничные цены.

С точки зрения стратегии электронной коммерции хорошей отправной точкой является определение и перечисление ожидаемого диапазона цены/цены для каждого продукта, который обеспечивает вашу прибыльность и рекламные цели. Поскольку вы ежедневно отслеживаете изменения цен, чтобы понять, как цены меняются с течением времени, вы можете работать с розничными продавцами по отдельным товарам, рентабельность которых находится под угрозой.

Содержание

Контент является королем в Интернете, и поэтому наличие плана по предоставлению эффективного, привлекательного и адаптируемого контента должно быть центральным элементом вашей онлайн-стратегии. Контент целевой страницы продукта играет центральную роль в обнаружении продукта (управление результатами поиска в интернет-магазине), уверенности и конверсии покупателя (вместо физического продукта) и узнаваемости бренда (результаты веб-поиска, первый момент истины).

Отличный контент может стать ключевым отличием ваших продуктов — правильное сочетание ключевых слов, изображений, видео и описаний продуктов поможет потребителям понять, что они покупают. Некоторые ключевые аспекты онлайн-контента, которые следует добавить в контрольный список контента стратегии электронной коммерции, могут включать:

• Эффективно ли контент сообщает о преимуществах моего продукта потребителям, которым не хватает времени?
• Отличает ли он мой продукт от продуктов конкурентов?
• Он завершен? Отвечает ли он на все вопросы, которые могут возникнуть у потребителя?
• Соответствует ли контент более широким сообщениям и визуальным элементам бренда?
• Можно ли адаптировать его к различным платформам (настольным/мобильным) и к интернет-магазинам?
• Будет ли он обеспечивать высокие результаты поиска в интернет-магазинах и в более широком поиске в Интернете?

Разработка, обслуживание и распространение содержимого продукта для канала электронной коммерции является одной из самых больших проблем для брендов в текущей среде розничной торговли. Таким образом, ваша стратегия электронной коммерции также должна включать планы и цели, касающиеся того, как эффективно создавать, управлять, размещать, утверждать, изменять и распространять контент вашего электронного канала.

Платформа Perfect Store для электронной коммерции

Соображения по планированию, приведенные выше и во второй части этой серии, занимают центральное место в платформе Perfect Store для электронной коммерции. Платформа разработана для поддержки брендов на разных уровнях зрелости и готовности к электронной коммерции и подробно описана в двух электронных книгах: «Как разработать стратегию электронной коммерции для брендов», в которой описывается , как разработать стратегию электронной коммерции и Учебник по внедрению Perfect Store Как расширить возможности вашей организации, чтобы завоевать цифровую полку