Langkah-langkah Kesiapan eCommerce untuk Merek P.1: Portofolio,Harga&Konten oleh Bartosz Kielbinski

Keberhasilan e-Commerce tergantung pada strategi yang efektif. Blog ini adalah bagian 1 dari seri 2 bagian yang mengidentifikasi dan menjelaskan enam faktor utama untuk strategi e-niaga Anda.

Pada tingkat paling dasar, ritel online dan tradisional memiliki tujuan yang sama – memberikan konsumen akses ke produk Anda dan meyakinkan mereka untuk membelinya. Namun, begitu Anda menggaruk permukaan, perbedaan dengan cepat muncul antara saluran – konten produk versus produk fisik, hasil pencarian versus penempatan rak, dan ketersediaan 24 jam versus lokasi toko dan jam buka terbatas.

Dorong vs Tarik

Pada dasarnya, perpindahan ke e-commerce mengubah model saluran dari 'Push' menjadi 'Pull' dan menempatkan lebih banyak tanggung jawab pada merek untuk memberikan kinerja Perfect Store untuk mendukung produk mereka secara online. Pada tingkat manajer akun utama, banyak perbedaan mungkin tampak bernuansa, tetapi merek yang mengembangkan strategi e-niaga yang disesuaikan, dan mengembangkan strategi dari waktu ke waktu berdasarkan umpan balik dan data, memiliki posisi yang lebih baik untuk berhasil dalam e-commerce yang tumbuh cepat. saluran perdagangan.

Organisasi yang lebih maju mungkin sudah memiliki strategi dan metrik yang sepenuhnya ditentukan, dengan semua aset yang sesuai (misalnya, konten) siap dan dapat diakses dalam satu sistem manajemen aset digital (DAM), manajemen konten, atau manajemen informasi produk (PIM). Bagi yang lain, belum terlambat untuk mulai mengembangkan strategi e-niaga yang efektif, dan mengikuti Kerangka Toko Sempurna e-Commerce eStoreMedia untuk mengembangkan dan menyempurnakannya dari waktu ke waktu.

eStoreMedia telah bekerja dengan banyak merek dan produsen produk untuk membantu mereka membuat dan menjalankan strategi saluran online mereka. Ini biasanya dimulai dengan enam parameter utama. Mereka mungkin tampak langsung, tetapi masing-masing membutuhkan pertimbangan yang cermat, dan pengukuran berkelanjutan untuk memastikan kesuksesan.

Kami membahas tiga yang pertama di blog ini di bawah ini – Portofolio, Harga, dan Konten – tetapi kembali lagi minggu depan ketika kami akan menyelesaikan rangkaian dengan Penelusuran, Peringkat & Ulasan dan iMedia:

Portofolio

Dalam banyak kategori, produk yang dijual secara offline belum tentu berkinerja sama baiknya di pengecer online. Jadi dalam merencanakan portofolio online Anda, Anda perlu menganalisis apa yang bisa menjadi 'penjual terbaik' e-commerce Anda, daripada hanya meniru apa yang dijual offline. Saluran ini juga dapat menjadi peluang untuk memperluas portofolio merek dengan barang-barang unik dan NPD pertama yang dipasarkan.

Faktor-faktor yang mungkin memengaruhi pilihan item Anda untuk saluran online dapat mencakup pengemasan, masa simpan, ukuran, keterlibatan konsumen, dll. Misalnya, pertimbangkan solusi pengemasan yang siap untuk e-niaga, atau produk yang dapat dikirim dalam wadahnya sendiri. Pada tahap ini, ada baiknya juga melihat pesaing Anda, termasuk pemasok pihak ketiga, untuk memahami apa yang mereka lakukan sehubungan dengan bermacam-macam. Apakah mereka menyediakan bundel atau variasi unik yang menjual lebih baik secara online?

Harga

Strategi penetapan harga selalu merupakan tindakan penyeimbang. Anda ingin memaksimalkan harga jual rata-rata Anda, sambil memastikan ada ruang lingkup untuk struktur harga yang selaras dengan aktivitas promosi di tingkat merek. Profitabilitas produk individu online ikut bermain – Anda ingin memastikan kebijakan penetapan harga Anda membebani Anda sendiri, dan kemampuan pengecer untuk menghasilkan keuntungan pada setiap produk di saluran. Namun, sekarang lebih dari sebelumnya harga penjualan produk Anda di toko online ditentukan oleh algoritme harga pilihan pengecer online.

Tantangannya semakin rumit oleh geografi. Di Amerika Utara di mana perjanjian harga minimum yang diiklankan (MAP) adalah umum, merek dapat – secara teori – campur tangan jika pengecer menjual produk mereka di bawah ambang batas MAP. Namun, bahkan di AS, menerapkan MAP di pasar kompetitif seperti Walmart dan Amazon tidaklah mudah, sementara Di Eropa, merek harus memiliki pendekatan lepas tangan dalam hal mempengaruhi harga eceran.

Dari sudut pandang strategi e-niaga, titik awal yang baik adalah mengidentifikasi dan mencantumkan kisaran harga/harga yang diharapkan per produk yang memberikan profitabilitas dan sasaran promosi Anda. Saat Anda memantau perubahan harga setiap hari untuk memahami bagaimana harga berfluktuasi dari waktu ke waktu, Anda dapat bekerja dengan pengecer untuk item individual di mana profitabilitas berisiko.

Isi

Konten adalah raja online, dan karena itu memiliki rencana untuk memberikan konten yang efektif, menarik, dan mudah beradaptasi perlu menjadi bagian utama dari strategi online Anda. Konten halaman arahan produk merupakan pusat penemuan produk (mendorong hasil pencarian toko online), keyakinan & konversi pembelanja (sebagai pengganti produk fisik), dan kesadaran merek (hasil pencarian web, momen pertama kebenaran).

Konten yang bagus dapat menjadi pembeda utama untuk produk Anda – kombinasi kata kunci, citra, video, dan deskripsi produk yang tepat untuk membantu konsumen memahami apa yang mereka beli. Beberapa pertimbangan konten online utama untuk ditambahkan ke daftar periksa konten Strategi e-Commerce Anda dapat mencakup:

• Apakah konten secara efektif mengomunikasikan manfaat produk saya bagi konsumen yang terdesak waktu?
• Apakah dengan jelas membedakan produk saya dari pesaing?
• Apakah itu lengkap? Apakah itu menjawab semua pertanyaan yang mungkin dimiliki konsumen?
• Apakah konten sepenuhnya selaras dengan pesan & visual merek yang lebih luas?
• Apakah dapat disesuaikan dengan berbagai platform (desktop/seluler), dan pengecer online?
• Apakah ini akan memberikan hasil pencarian peringkat tinggi dalam pencarian toko online, dan pencarian web yang lebih luas?

Pengembangan, pemeliharaan, dan distribusi konten produk untuk saluran e-commerce, adalah salah satu tantangan terbesar bagi merek di lingkungan ritel saat ini. Dengan demikian, strategi e-niaga Anda juga harus mencakup rencana dan sasaran seputar cara membuat, mengelola, menyelenggarakan, menyetujui, mengubah, dan mendistribusikan konten saluran elektronik Anda secara efisien.

Kerangka Toko Sempurna e-Commerce

Pertimbangan perencanaan di atas dan di bagian 2 dari seri ini, merupakan inti dari Kerangka Toko Sempurna eCommerce. Kerangka ini dirancang untuk mendukung merek di berbagai tingkat kematangan dan kesiapan e-niaga, dan diuraikan secara mendalam dalam dua ebook – Cara Mendesain Strategi e-Niaga Anda untuk merek, menjelaskan cara merancang strategi e-niaga Anda dan buku pedoman eksekusi Toko Sempurna Bagaimana memberdayakan organisasi Anda untuk memenangkan rak digital