خطوات جاهزية التجارة الإلكترونية للعلامات التجارية ص 1: المحفظة والتسعير والمحتوى من بارتوش كيلبينسكي

يعتمد نجاح التجارة الإلكترونية على وجود استراتيجية فعالة. هذه المدونة هي الجزء الأول من سلسلة مكونة من جزأين تحدد وتشرح ستة عوامل رئيسية لاستراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

على المستوى الأساسي ، يكون للتجزئة عبر الإنترنت والتجزئة نفس الأهداف - تزويد المستهلكين بإمكانية الوصول إلى منتجاتك وإقناعهم بشرائها. ومع ذلك ، بمجرد أن تخدش ، تظهر الاختلافات السطحية بسرعة بين القنوات - محتوى المنتج مقابل المنتج المادي ، ونتائج البحث مقابل موضع الرف ، والتوافر على مدار 24 ساعة مقابل موقع المتجر وساعات العمل المحدودة.

دفع مقابل سحب

بشكل أساسي ، أدى الانتقال إلى التجارة الإلكترونية إلى تغيير نموذج القناة من "الدفع" إلى "السحب" ووضع المزيد من المسؤولية على العلامات التجارية لتقديم أداء متجر مثالي لدعم منتجاتها عبر الإنترنت. على مستوى مدير الحساب الرئيسي ، قد تبدو العديد من الاختلافات دقيقة ، ولكن العلامات التجارية التي تطور إستراتيجية مخصصة للتجارة الإلكترونية ، وتطور الإستراتيجية بمرور الوقت بناءً على التعليقات والبيانات ، تكون في وضع أفضل للنجاح في التجارة الإلكترونية سريعة النمو ‑ قناة التجارة.

قد يكون لدى المؤسسات الأكثر تقدمًا بالفعل استراتيجيات ومقاييس محددة تمامًا ، مع وجود جميع الأصول المناسبة (على سبيل المثال ، المحتوى) جاهزة ويمكن الوصول إليها في نظام إدارة الأصول الرقمية (DAM) أو إدارة المحتوى أو نظام إدارة معلومات المنتج (PIM). بالنسبة للآخرين ، لم يفت الأوان بعد للبدء في تطوير إستراتيجية فعالة للتجارة الإلكترونية ، واتباع إطار عمل المتجر المثالي للتجارة الإلكترونية eStoreMedia لتطويره وتحسينه بمرور الوقت.

عملت eStoreMedia مع العديد من العلامات التجارية والشركات المصنعة للمنتجات لمساعدتهم على إنشاء وتنفيذ استراتيجيات قنواتهم عبر الإنترنت. هذه تبدأ عادة بستة معلمات رئيسية. قد تبدو واضحة ومباشرة ، لكن كل منها يحتاج إلى دراسة متأنية وقياس مستمر لضمان النجاح.

نغطي الثلاثة الأولى في هذه المدونة أدناه - المحفظة ، والتسعير ، والمحتوى - لكننا نعود الأسبوع المقبل عندما نكمل المجموعة مع البحث والتقييمات والمراجعات و iMedia:

مَلَفّ

في العديد من الفئات ، لا تؤدي المنتجات التي تبيع خارج الإنترنت بالضرورة أداءً جيدًا في متاجر التجزئة عبر الإنترنت. لذا عند تخطيط محفظتك عبر الإنترنت ، تحتاج إلى تحليل ما يمكن أن يكون "أكثر الكتب مبيعًا" في التجارة الإلكترونية ، بدلاً من مجرد محاكاة ما يتم بيعه في وضع عدم الاتصال. يمكن أن تكون القناة أيضًا فرصة لتوسيع محافظ العلامات التجارية بعناصر فريدة و NPD الأول في السوق.

يمكن أن تشمل العوامل التي قد تؤثر على اختيارك للعناصر للقناة عبر الإنترنت التغليف ، ومدة الصلاحية ، والحجم ، ومشاركة المستهلك ، وما إلى ذلك. على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك حلول التعبئة والتغليف الجاهزة للتجارة الإلكترونية ، أو المنتجات التي يمكن شحنها في حاوياتها الخاصة. في هذه المرحلة ، يجدر أيضًا النظر إلى منافسيك ، بما في ذلك موردي الطرف الثالث ، لفهم ما يفعلونه فيما يتعلق بالتشكيلة. هل يقدمون حزمًا فريدة أو أشكالًا مختلفة تباع بشكل أفضل عبر الإنترنت؟

التسعير

استراتيجية التسعير هي دائما عمل متوازن. تريد زيادة متوسط ​​سعر البيع إلى الحد الأقصى ، مع ضمان وجود مجال لهيكل التسعير الذي يتماشى مع النشاط الترويجي على مستوى العلامة التجارية. تلعب ربحية المنتج الفردي عبر الإنترنت دورًا - فأنت تريد التأكد من أن سياسة التسعير الخاصة بك تزن سياستك الخاصة ، وقدرة بائع التجزئة على تحقيق ربح من كل منتج في القناة. ومع ذلك ، يتم الآن أكثر من أي وقت مضى تحديد سعر البيع النهائي لمنتجك في متجر عبر الإنترنت من خلال اختيار بائع التجزئة عبر الإنترنت لخوارزمية التسعير.

تزيد الجغرافيا تعقيدًا التحديات. في أمريكا الشمالية حيث تكون اتفاقيات الحد الأدنى للسعر المعلن (MAP) شائعة ، يمكن للعلامات التجارية - من الناحية النظرية - التدخل إذا قام بائع تجزئة ببيع منتجاته دون حد MAP. ومع ذلك ، حتى في الولايات المتحدة ، فإن فرض MAP عبر الأسواق التنافسية مثل Walmart و Amazon ليس بالأمر السهل ، بينما في أوروبا ، تحتاج العلامات التجارية إلى اتباع نهج عدم التدخل عندما يتعلق الأمر بالتأثير على أسعار التجزئة.

من وجهة نظر استراتيجية التجارة الإلكترونية ، تتمثل نقطة البداية الجيدة في تحديد وإدراج نطاق السعر / السعر المتوقع لكل منتج والذي يحقق أهدافك الترويجية والربحية. أثناء مراقبة تغيرات الأسعار على أساس يومي لفهم كيفية تقلب الأسعار بمرور الوقت ، يمكنك العمل مع تجار التجزئة على العناصر الفردية حيث تكون الربحية في خطر.

محتوى

المحتوى هو السمة عبر الإنترنت ، وبالتالي فإن وجود خطة لتقديم محتوى فعال وجذاب وقابل للتكيف يجب أن يكون عنصرًا أساسيًا في إستراتيجيتك عبر الإنترنت. يعد محتوى الصفحة المقصودة للمنتج أمرًا أساسيًا لاكتشاف المنتج (دفع نتائج البحث في المتجر عبر الإنترنت) وطمأنة المتسوق والتحويل (بدلاً من المنتج المادي) والوعي بالعلامة التجارية (نتائج بحث الويب ، اللحظة الأولى للحقيقة).

يمكن أن يكون المحتوى الرائع هو العامل الأساسي الذي يميز منتجاتك - المجموعة الصحيحة من الكلمات الرئيسية والصور ومقاطع الفيديو وأوصاف المنتج لمساعدة المستهلكين على فهم ما يشترونه. قد تتضمن بعض الاعتبارات الرئيسية المتعلقة بالمحتوى عبر الإنترنت التي يجب إضافتها إلى قائمة التحقق الخاصة بمحتوى استراتيجية التجارة الإلكترونية ما يلي:

• هل ينقل المحتوى بشكل فعال فوائد منتجي للمستهلكين الذين يعانون من ضغوط زمنية؟
• هل يميز بوضوح منتجي عن المنافسين؟
• هل هو كامل؟ هل يجيب على جميع الأسئلة التي قد يطرحها المستهلك؟
• هل المحتوى متوافق تمامًا مع رسائل العلامة التجارية والمرئيات الأوسع نطاقًا؟
• هل هو قابل للتكيف مع منصات مختلفة (سطح المكتب / الهاتف المحمول) ، وتجار التجزئة عبر الإنترنت؟
• هل ستقدم نتائج بحث عالية المستوى في بحث المتجر عبر الإنترنت ، وبحث ويب أوسع؟

يعد تطوير محتوى المنتج وصيانته وتوزيعه لقناة التجارة الإلكترونية أحد أكبر التحديات التي تواجه العلامات التجارية في بيئة البيع بالتجزئة الحالية. على هذا النحو ، يجب أن تتضمن استراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بك أيضًا خططًا وأهدافًا حول كيفية إنشاء محتوى القناة الإلكترونية وإدارته واستضافته والموافقة عليه وتغييره وتوزيعه بكفاءة.

إطار عمل المتجر المثالي للتجارة الإلكترونية

تعتبر اعتبارات التخطيط المذكورة أعلاه وفي الجزء 2 من هذه السلسلة ، أساسية في إطار عمل المتجر المثالي للتجارة الإلكترونية. تم تصميم إطار العمل لدعم العلامات التجارية على مستويات مختلفة من نضج التجارة الإلكترونية وجاهزيتها ، وقد تم تحديده بالتفصيل في كتابين إلكترونيين - كيفية تصميم إستراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بك للعلامات التجارية ، ويصف كيفية تصميم إستراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بك و دليل تنفيذ المتجر المثالي كيفية تمكين مؤسستك للفوز بالجرف الرقمي